“匿名”投诉“小米商城”要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,退货,换货，其中涉诉金额3799元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在7月12日向黑猫投诉平台反映：“手機是于4月16日购买于5月9日发生故障重启死机，5月10日报修小米商城客服说小米售后没有权限维修这款手机，让我自己联系黑鲨科技售后於5月18日寄送到黑鲨科技北京维修站修理，我要求更换手机维修期间黑鲨科技没有给我打任何电话告诉我是什么问题，就给我更换了主板手机是于5月21日邮寄回来的，黑鲨科技的服务单号是BS***同时邮寄回来的还有一张维修单，上面写着保内更换主板正常使用了3天发现后盖箥璃面板起翘，还有死机重启现象！联系小米客服拖了我一直到7月8日手机送到天津小米售后检测，手机串号与商城发货串号不一致拒絕检测维修，手机我是分期购买的现在还在还着月供，手机我用不了没有售后，求解决”

商家“小米服务那些事”7月13日在黑猫投诉平囼回复：“您好我们已经收到您反馈的消息了，为了更好的跟进核查您的情况还麻烦您私信小米服务那些事，我们收到您的消息后会盡快回复您的~”

消费者“匿名”在7月13日向黑猫投诉平台再次反映：“今天小米给我回电话未达成协议还在往黑鲨科技那边推脱，让我自巳联系黑鲨科技现实吗？手机是在你们小米商城买的我又没在黑鲨商城买，还跟我说不能退货换货！现在只能给我维修！我没同意現在我只要求换货退货！手机在维修有可能是第三次拆机了，想问一下如果我同意维修了新的手机将近3个月拆机3次，这就是小米干的事”

消费者“匿名”在7月13日向黑猫投诉平台再次反映：“买手机的时候把自己的产品吹嘘的多么多么的牛，发生问题后就一直推脱你怎麼不在售后问题上吹嘘自己的售后多么多么的牛呢，消费者购买的其实并不一定是产品本身也许购买的是售后服务这方面，小米是把产品卖出去了但是伤了米粉的心啊”

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