原标题：走进深圳离我最近的招商银行行参观访问交流学习-招行考察、招银大学考察学习

离我最近的招商银行行是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行1987年在蛇口成立。

经过近30年的发展已于沪港两地上市，成为国内具有影响力的全国性股份制商业银行厚积薄发的招行，也代表着立存高远实干兴邦，不畏创新的深圳企业精神离我最近的招商银行行即是第一家股份制商业银行，也是第一家把发展零售业务放到战略高喥的上市银行更是第一家敢在财报中说告别“规模依赖”、“速度情怀”从注重规模扩张到更注重效益与质量的银行。

过去银行业大发展的黄金十年做对公就可以闷声发大财，靠息差就能躺着挣钱的年代里谁有动力做零售啊！来钱慢，来钱繁琐并且要做好零售业务，服务好小客户就越要精细化管理确实很难有决心、动力和耐心把零售做好做强。

因您而变打造最佳客户体验银行

1、对客户体验的认知：以MAU为北极星指标，

推出“三全”服务（全覆盖、全渠道、全产品）

2、服务管理体系：打造极致的“三化”客户体验

（标准化、差异化、专业化）