电信宽带电视报错代码211310000是表示機顶盒当5261前的网络连接有4102问题；

1、检查机顶盒1653的网络连接线路是否松动或接触不良，重新连好并固定好即可

2、检查机顶盒的宽带电视的帳号和密码是否输入正确，重新输入一遍即可

3、如仍不能解问决，则可能是外部网络有问题导致的比如服务器故障或者宽带电视专线網络中断，建议联系宽带电视的售后服务告知故障代码，由其找出故障点进行修复即可；

如果确定是机顶盒有容问题，则需要由其安排专业技术人员上门为用户检修或更换机顶盒解决

网络电视机顶盒常见故障检修：

故障现象：机顶盒无法开机

1、电源部分的器件损坏导致：由于用户在不收看数字电视节目时将机顶盒置于待机状态，当机顶盒遇到突然停电来电或电压不稳定时，很容易损坏其电源部分的器件使机顶盒不能正常启动。

2、有少数机顶盒是在进行在线升级软件时遇到断电，致使其flash（闪存）数据丢失而造成无法启动

2、需用計算机通过机顶盒串行接口对机顶盒进行“刷机”，即重装机顶盒系统软件

3、建议用户在不使用机顶盒时，将其电源关闭