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你好我寄了一个同城一小时快递快递,因为只有同城一小时快递快递是可以保证时效内容物是鲜婲,头天下午寄件次日上午送达。但是由于快递上午没有及时送达下午3点我联系客服,并且在我与快递客服沟通希望能及时送达一个尛时后仍然还是没有送达导致收件方拒收。目前快递方只愿意赔付快递费的5倍我认为该情况不属于丢失件或者损毁件,而是故意不送属于违约,所以没有和快递方协商成功请问律师,我可以要求实际货物赔偿吗有和顾客的收款以及退款纪录。也有和快递方客服赽递员的电话通话时间记录。
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证据齐全其实金额不是很大,我只是想知道对于这样的我认为的违约责任,我有没有权利要求实际赔偿
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