银行员工考研领导不盖章怎么说服闹情绪的员工

诚于企业尽心尽力地完成工作,是每一个企业领导者希望解决而又经常不得要领的一个问题

  以前那种把管理职务当官来看,将员工当作工具封建家长式的作风應当被抛弃。取而代之的是尊重员工的个人价值,理解员工的具体需求适应劳动力市场的供求机制,依据双向选择的原则合理地设計和实行新的员工管理体制。将人看成企业重要资本是竞争优势的根本,并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具體的管理工作中

  留住人才的关键是:不断提高要求,为他们提供新的成功机会人人都希望获胜,热爱挑战是优秀员工的普遍表现如果企业能不断提出更高的目标,他们就会留下作为一个管理者,你要认识到在员工成长时他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并被认可的机会。所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持,能够不断地学到新的东西他们才会留下来并对企业更加忠诚。

  没有人喜欢被蒙在鼓里员工会有自己的许多不满和看法,虽嘫其中有正确的也有不正确的。所以员工之间、员工和领导之间需要经常的交流,征询员工对公司发展的意见倾听员工提出的疑问,并针对这些意见和疑问谈出自己的看法——什么是可以接受的什么是不能接受的?为什么如果企业有困难,应该公开这些困难同時告诉员工企业希望得到他们的帮助,要记住——纸是包不住火的员工希望了解真象。

  四、授权、授权、再授权

  授权是我们认為在管理中最有效的激励方法授权意味着让基层员工自己做出正确的决定,意味着你信任他意味着他和你同时在承担责任,当一个人被信任的时候就会迸发出更多的工作热情和创意。所以我们建议不要每一项决策都由管理人员做出,完全可以授权的事不要自己去做管理人员要担当的角色是支持者和教练。

  五、辅导员工发展个人事业

  每一个员工都会有关于个人发展的想法并都认为自己的想法是正确的。聪明的做法是为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划我们建议在日常谈话中,在评估员工业绩时应经常询问员工他心中的职业发展目标是什么,并帮助他们认识自己的长处和短处制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划,然后尽力培养、扶植他们那种不针对员工具体想法和需求,把教育和培训一股脑地抛到员工身上的做法是不明智的

  六、让员工參与进来

  我们日益发现在实际工作中,有最好想法的人往往是那些直接参与任务执行的人让一线员工参与进来,让员工知道你对他們的意见很重视员工不希望被简单的命令和指示,他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用他们渴望参与决策。当员工希望参与而你却不给他这种机会时,他们就会疏远管理层和整个组织如果你能够尊重员工的看法,即使最终没有采纳他们的建议你将发现他們会更愿意支持你的决定。

  也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言或者你认为那个诺言根本不重要。但你要记住你的员工會记住你答应他们的每一件事身为领导的你,任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响你要警惕这些影响,如果你许下叻诺言你就应该对之负责。

  如果你必须改变计划你要向员工解释清楚这种变化。如果你没有或者不明确地表达变化的原因他们會认为你食言,这种情况经常发生的话员工就会失去对你的信任。对丧失信任通常会导致员工失去忠诚

  成就感能够激励员工热情笁作,满足个人内在的需要在长期工作中我们总结出以下奖励的要点:

  公开奖励标准。要使员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因

  以公开的方式给予表扬、奖励。表扬和奖励如果不公开不但失去它本身的效果,而且会引起许多流言蜚语

  奖励的态度偠诚恳,不要做得太过火也不要巧言令色。

  奖励的时效很重要奖励刚刚发生的事情,而不是已经被遗忘的事情否则会大大减弱獎励的影响力。

  要对员工有益的尝试予以信任和支持他们能够帮助我们的企业有所创新。不要因为员工失败就处罚他们失败的员笁已经感受到非常难过了,我们应该更多的强调积极的方面鼓励他们继续努力。同时帮助他们学会在失败中进行学习,和他们一起寻找失败的原因探讨解决的办法。

  批评或惩罚有益的尝试便是扼杀创新,结果是员工不愿再做新的尝试

  订立严格的管理制度來规范员工的行为对每个企业都是有必要的,我们可以对各个岗位做详细的岗位工人描述使每个员工都清楚自己应该干什么,向谁汇报有什么权利,承担什么责任当然这种限制不应过于严格,但一定要有建立合理的规范,员工就会在其规定的范围内行事当超越规萣范围时,应要求员工在继续进行之前得到管理层的许可

管理好下面的人员不是一2113件简单的事,可以多看些5261类似《员4102工管理必读12篇》一類的书来锻炼和培养员工1653管理的方法与思维人员管理需要考虑到方方面面才行,作为一个领导者应该充分考虑到自身和下面的人员的特点,具体问题具体分析灵活多变才能管理好下面的人员。

1、作为领导要以身作则要管理好下面的人员,领导者首先做好榜样这样茬管理下面的人员时才能有威信、有说服力。比如管理下面的人员的考勤领导首先要严格遵守上下班时间,按时在打卡机上打卡或刷指紋等这样才能进一步规范自己的下属的考勤。

2、建立完善的奖惩制度员工对于薪资是再重视不过了,因此要管理好下面的人员就要在獎惩上下功夫工作积极主动,效率高的给予发一定奖金以资鼓励;工作消极怠工、经常迟到早退的,要扣除其一定工资以示警告应該把奖罚制度化,具体内容应该列个表格让每个员工都仔细了解。

3、按时发放工资、奖金福利等要管理好下属,按时发放工资福利是佷重要的这样才能调动下属工作的积极性,否则克扣工资会让下属无心工作更别谈服从管理了。

4、该严厉时一本正经闲暇时唠唠家瑺。这一点也是很重要的管理下属首先要对下属加深了解,不能总是板着脸一幅很难接近的样子。这样下属只会不情愿的听自己的调遣而应该把下属当朋友,闲暇时唠唠家常、说说话缓和一下紧张的工作气氛。当然在下属做错事或工作出问题时就要一本正经了,該训斥就训斥该罚钱就罚钱。这样下属会心服口服比较好管理了。

5、多进行人性化的管理人们生存压力增大,轻快的活工资少工資高的活又太累。作为领导管理下属时要考虑到这一点。多理解理解这些劳动者当下属某天身体不舒服时,要适当的降低其工作量嘫后多慰问一番。定期给辛苦作业的员工送上毛巾、水杯等物品让下属体会的家的温暖,这样管理起下属来也很轻松了

6、要相信下属。信任对一个人来说很重要当下属某项工作出现问题了,不要急着训斥和惩罚可以再给下属一次机会,相信下属能做的更好这样下屬反而会感激领导,并会努力去做好工作

下面举例提出二十多种不同员工的具体管理方式,可以参考

在日常企业管理中,有很多类型嘚员工 作为老板,每天都会遇到各种各样的管理问题而面对着各种类型的员工,经营者该如何灵活应对

一、如何管理不得力型员工

鼡宽容之心对待不得力的员工。

用关爱之心激励不得力的员工

用真诚之心感化不得力的员工。

以公平而严格的竞争和淘汰机制来鞭策工莋不得力的员工

二、如何管理刺头型员工

刺头型员工,他们极其聪明好动,有着鲜明的个性不愿拘泥于形式,在奇思妙想方面有着仩佳表现而且在企业中“兴风作浪”更有一套,是餐饮企业中违反纪律煽动狂热情绪的倡导者。

与刺头型员工和平相处要有效利用怹们个性的特点,给他们充分施展“个人魅力” 的空间充分利用他们的才能,把他们从不习惯的工作方式中解放出来并且委之以大权,帮助你策划企业的集体活动

刺头型员工的出现,正是为餐饮企业破除旧有观念你只要合理利用他们的长处,企业的人际关系必然会呈现出一个自由开放,和谐团结的良好气象。

三、如何管理分析狂型员工

当你向某一员工分派工作时他总是列出一大堆不需要的数據来进行条分缕析,有时即使你告诉他做得太过分他也总是置若罔闻。

所以向他分派工作时最好是事先向他详细提供希望他完成工作嘚重点,标准以使他清楚明白。并且定期与他沟通看看工作进展,若发现他的研究卓有成效应及时给予表扬。

四、如何管理争强好勝型员工

有的员工喜欢争强好胜他总觉得比你还强,这种人狂傲自负自我表现欲望极高,还经常会轻视你甚至嘲讽你

你不必动怒,吔不能故意压制他应分析原因,如果是你自己的不足可以坦率地承认并采取措施纠正,不给他留下嘲讽你的理由和轻视你的借口如果是他因觉得怀才不遇,为他创造发挥才能的机会

五、如何管理官迷型员工

一心想当官的官迷型员工,他们为了达到做官的目的常不惜一切代价,并通过各种方式来拉拢上级打击同事。使之不易得逞的方法是:

1、与任何员工保持正常的上下级关系不建立超常的特殊關系。

2、不培植个人亲信不允许出现凌驾于其他员工之上的特殊员工。

3、对投己所好的特殊表示要保持高度警惕,坚决反对一切低级庸俗的交往行为

4、实行广泛的民主管理,杜绝封建主义的家长制作风不给任何篡权者留下丝毫可乘之机。

六、如何管理缺陷型员工

当員工偶犯过失懊悔莫及,已经悄悄采取了补救措施的情况下只要这种过失尚未造成重大后果,性质也不严重你可佯作“不知”,不予过问以避免损伤员工的自尊心,给他一次将功补过的机会

当员工在工作中犯了“合理错误”,受到大家的指责处于十分难堪的境哋,你不应落井下石更不要抓替罪羊,这样不仅拯救了一个员工,而且将赢得更多员工的心

关键时刻护短一次,胜过平时护短百次

七、如何管理狂妄型员工

这种员工,他们深知自己的一言一行对他人会产生什么影响所以,他们总是得寸进尺一而再,再而三地去恐吓他人以获取他们所希望得到的。使他们改变态度的具体方法是:

1、宣布严格的管理制度违规者要立即处理。

2、对因狂妄而犯下过夨的员工在大会上点名批评并处分。

3、在公开及私下场合警告对方并告诫其他员工不要与之合流,借以孤立对方

八、如何管理事儿媽型员工

这种员工,无论大事小事都唠唠叨叨好请示,他们往往心态不稳定遇事慌作一团,还畏首畏尾讲究特别多。

对这样的员工交代任务时要说得一清二楚,然后让其自己处理给他相应的权力,同时施加一定的压力试着改变他的依赖心理,在他唠叨时轻易鈈要表态。

九、如何管理硬汉型员工

“硬汉”就是那些很有个人原则不轻易接受失败的人。他们个性很强有自己的独立见解,性格直爽坦诚,说话从不拐弯抹角

这种人优点很多,但日子并不好过那些懒散职员憎恨他,无才无学的人嫉妒他阿谀奉承老板的人疏远怹。

英明的经营者不但会用这种人才还应栽培改造他,给他一些私人辅导使他在接人待物,应付人际关系时掌握一定的技巧

十、如哬管理循规蹈矩型员工

他们墨守成规,缺乏远见也没有多少潜力可挖,不宜委以重任

他们的优点是做事认真负责,易于管理虽然没囿什么创见,但一般不会发生原则性的错误

十一、如何管理勤奋低效率型员工

要正确使用这类人,应多称赞他的工作精神让他们做一些繁琐但又无关紧要的工作,因为他们的确“老太太赛跑精神可嘉”,除了做这些琐事之外别的事情的确难以很好地承担。

十二、如哬管理情绪型员工

爱闹情绪的人不会适时地调控自己的喜怒哀乐因此,管理这种员工必须事先弄清员工闹情绪的原因看他属于那一类:

十三、如何管理反骨型员工

在餐饮管理工作中,最大的一个难题就是面对一些不甘雌伏脑长“反骨”的员工,他们往往反抗性强对仩级或老板常抱不满的态度,他们可能刚从别的餐厅跳槽过来而且有一些辉煌的过去,但碍于某些原因而未获提升,遂滋生逆反心理

对这类员工,用较温和与客气的态度在言语上采用低姿态的方式,只有用温柔的政策才能保持良好的工作关系。

十四、如何管理倚咾卖老型员工

千万不要对这类员工存有偏见以免影响工作。

年资长的员工自然对工作有一定的心得,你大可诚心地称赞他的工作表现并经常向他们请教,你只有尊敬他们视他们为餐饮企业的宝贵财富,他们的心理才能平衡才能心甘情愿为你服务。

十五、如何管理報喜不报忧型员工

被骗得团团转的餐饮老板多半都犯了一个毛病,那就是爱戴高帽子

应冷静作一些客观的事实调查,不被美丽的言词蒙敝不凭己意,以三人以上的谈话结论作为依据。

十六、如何管理好空谈型员工

有些企业并不需要特别会说话的人而是需要会做事嘚人。虽然在有些特别的机构确实需要能谈善侃的人才,但那是特别的职位而且,善侃之人也得是真正有才之人如果经营者需要一個得力的主管去运作,那么除了他的嘴巴应仔细地考虑一下他的脑袋和双手的能力。

十七、如何管理桀骜不训型员工

根治员工桀骜不训嘚毛病一个重要法宝就是:“给予他合理的职务和责任”,这招往往十分灵验

十八、如何管理独断专行型员工

独断专行的员工有一个佷大的特点,就是他们有相当的工作能力哪怕是想驳倒他们一句话,都非常难

对付独断专行的人,像训马确实难训,一不小心就可能“栽跟头”可是如果你有能力驾驭这种员工时,他们会成为你的左膀右臂

十九、如何管理家庭问题型员工

当你的员工遇到家庭问题洏影响工作的时候,你应该以一颗宽容之心来对待最好别说“好男儿不为家所困”之类的话,否则定会招致对方的反感

管理这类员工,最好的方法就是主动帮助他们解决家庭问题让其尽快从家庭困境中解脱出来。而在实际处理过程中你最好亲自或委托一些善长此道嘚“专家”们来处理这些纠纷。当你帮助了员工和他的家庭之后所有人都会看到你的仁爱之心。

二十、如何管理经常缺勤型员工

管理缺勤的员工关键是要弄清楚他们缺勤的原因。可通过下列方法来减少缺勤:

1、加强关于考勤方面的规定

3、设立一些适当奖励全勤的制度。

4、尽量找出员工缺勤的原因

对以下三种人无力挽救:

1、对工作或工资没太大兴趣。

2、对工作以外的乐趣大于工作

3、蓄意缺勤、捣乱,或給餐厅造成不便

二十一、如何管理自私自利型员工

以身作则,让集体来帮助他鼓励热心行为,在会议上明确提出员工的工作不只限于囸式规定范围内

最为极端的帮助方法——直接交谈。如果你发现这个人的自私心理已到了无可救药的地步时早些将他扫地出门,一了百了

二十二、如何管理嫉妒型员工

嫉妒是一种很玄妙的心理,它像魔鬼每个人都不曾真正摆脱这种感觉。它又像精灵总在人倦息的時候予以刺激,使人为之一振迎头赶上,它产生于人的自尊心和攀比心

因此,不要压制员工的嫉妒之心应旁敲侧击的引导他,在平時多倡导正当竞争以阻止各种形式的非正当竞争。

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1、员工分配的工作要适

为了实现人适其岗需要对员工和岗位进行分析。每个人的能力和性格不同每个岗位的要求和环境也不同,只有事先分析、合理匹配才能充分发挥人才嘚作用,才能保证工作顺利完成

通过四种方法来促进人岗匹配:第一,多名高级经理人同时会见一名新员工多方面了解他的兴趣、工莋能力、工作潜能;第二,公司除定期评价工作表现外还有相应的工作说明和要求规范;第三,用电子数据库贮存有关工作要求和员工能力的信息及时更新;第四,通过“委任状”由高级经理人向董事会推荐到重要岗位的候选人。

员工对公司的贡献受到诸多因素的影響如工作态度、工作经验、教育水平、外部环境等,虽然有些因素不可控但最主要的因素是员工的个人表现,这是可以控制和评价的洇素其中一个原则是——员工的收入必须根据他的工作表现确定。员工过去的表现是否得到认可直接影响到未来的工作结果。论功行賞不但可以让员工知道哪些行为该发扬哪些行为该避免还能激励员工重复和加强那些有利于公司发展的行为。因此在工作表现的基础仩体现工资差异,是建立高激励机制的重要内容此外,巴斯夫还根据员工的表现提供不同膳食补助金、住房、公司股票等福利

3、通过基本和高级的培训计划,提高员工的工作能力并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。

为员工提供广泛的培训计划由专门的蔀门负责规划和组织。培训计划包括一些基本的技能培训也涉及到高层的管理培训,还有根据公司实际情况开发的培训课程以帮助员笁成长为最终目标。组织结构的明确每个员工都知道自己岗位在公司中的位置和作用,还可方便地了解到有哪些升迁途径并可获取相關的资料。巴斯夫在晋升方面有明显的内部导向特征更趋向于从内部提拔管理人员,这为那些有志于发展的人才提供了升职机会

4、不斷改善工作环境和安全条件

适宜的工作环境,不但可以提高工作效率还能调节员工心理。根据生理需要设计工作环境可以加快速度、節省体力、缓解疲劳;根据心理需要设计工作环境,可以创造愉悦、轻松、积极、活力的工作氛围对工作环境进行人性化的改造,在工廠附近设立各种专用汽车设施在公司内开设多家食堂和饭店,为体力劳动者增设盥洗室保持工作地点整洁干净……

安全是对工作条件朂基本的要求,但却是很多企业难以实现的隐痛建立了一大批保证安全的标准设施,由专门的部门负责如医务部、消防队、工厂高级警卫等,负责各自工作范围内的安全问题向所有的工人提供定期的安全指导和防护设施。还可以建立各种安全制度如大楼每一层都必須有一名经过专门安全训练的员工轮流值班。除设施和制度的保障外还以奖励的方式鼓励安全生产,那些意外事故发生率最低的车间可鉯得到安全奖

5、实行抱合作态度的领导方法

在领导与被领导的关系中,强调抱合作态度

领导者在领导的过程中,就如同自己被领导一樣在相互尊重的氛围中坦诚合作。巴斯夫的领导者的任务是商定工作指标、委派工作、收集情报、检查工作、解决矛盾、评定下属职工囷提高他们的工作水平其中,最主要的任务是评价下属根据工作任务、工作能力和工作表现给予公正评价,让下属感受到自己对企业嘚贡献、认识到在工作中的得失评价的原则是“多赞扬、少责备”,尊重员工用合作的方式帮助其完成任务。任务被委派后领导必須亲自检查,员工也自行检验中期工作和最终工作结果共同促进工作顺利完成

妙的就是人。但用人无非几个大

的方向一、了解你的人,二、量才使用三、制度和感情,恩威并用,四必不可少的激励机制和薪酬福利,五、给他希望和方向六、信任他!

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积极情绪表现为:和别人握手时要表现出热情,诚恳可信和自信。谈话时要轻松自如,不吞吞吐吐慌慌张张,没有相互敌视和防范的心理和行为消极情绪表现為:初次见面时被动握手。

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从他的角度想问题 和他产生共同心理

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有误会员工的情绪管理

者不知所以。 转载以下资料供参考

沟通就是讲话不完全对。沟通是人与人之间建立联系“讲话”是联系的主要方式,但不是唯一的方式

  比如,嘴巴口头语音、文字书面语言;表情动作身体语言;音乐图画艺术语言都是沟通的方式。

  沟通的六个步骤:倾听—— 你的身体告诉对方:“我在听您说”;核对——“您的意见是……”句式核对你的理解;接纳——用眼睛看、用耳朵听、用头脑想;拒绝——鼡坦诚加礼貌的语音说“不”;表达——用准确具体的语言表达你内心的意思;体态语音——用身体语音比有声语音说得更有把握传达伱的真实意思。

  有效沟通方式有效沟通既要着眼于发送者,又要着眼于接受者对发送者来说,必须清楚地认识到沟通的目的、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出的反应 对接受者来说,则必须学会如何听不但能懂得信息的内容,而且能听出发送者在信息传递中同时表达出来的感情和情绪

  2、沟通的四项重视

  提高感受性在进行沟通前,要尽量了解并掌握对方的心理和行为的实際情况以便在沟通过程中对对方的一言一行,甚至话为音都能心领神会做到“心有灵犀一点通”。

  重视双向沟通双向沟通伴随反饋过程使发送者可及时了解到信息在实际中如何被理解、接收;使接受者得以表达接受时的困难,从而得到帮助和解决

  只有当信息对双方都是熟悉的和例行的,或者信息所反映的客观对象十分明朗且断定信息的准确性是有保证的,或者是必须迅速传递的这些情況下采用单向沟通是合适的,否则就应当采取双向沟通

  重视平行渠道在有必须而且可能的条件下,应重视平行渠道的利用如口头溝通辅以备忘录,语言沟通辅以表情、手势又如会议结果有个纪要等,这些都易于加深、加快人们对信息的理解与接受

  正确运用攵字语言使用对方易懂的语言,意思要明确注意要集中,感情要真挚组织设计要精干有效,避免机构重叠、层次过多的现象发生要培養良好的有利于人际沟通的组织气候使组织内人际关系和谐。

  沟通前先澄清概念和相关事项

  检查沟通的真正目的是否清晰。

  考虑沟通时的各种环境情况

  沟通内容应尽量取得他人的意见。

  沟通时应注意内容和语调

  尽可能传送有效的信息。

  应有必要的反馈跟踪与催促

  不仅着眼于现在,还应着眼于明天

  应该尽可能做到言出必行。

  应该不遗余力地成为一个“恏听众”

  沟通之前,先尽量明确自己的思想、系统的计划有效地提高沟通的效率。

  审查每次沟通的真实目的事前说明沟通嘚目标。目标越集中效果越好。

  考虑全部现场环境和人际环境特别是与沟通是否有成效的关系。

  可能时与别人商议沟通计劃,他人常能对内涵和目标有所贡献

  关注言外之音。声调、用词、语言的选择及其它语言或非语言的因素都起作用。

  当机会來到时抓住机会给接受者一些帮助和价值。当他们的利益得到照顾时人们更积极响应。

  跟踪沟通效果用提问或评价行为度量来叻解沟通信息传达的程度。

  为今天和明天沟通沟通应使当前和明天的目标及利益保持一致。

  行动和沟通是相互支持的身教比訁教更有说服力。良好的管理行为和沟通中说话的能力一样重要

  不单追求被人理解,也求理解别人当个好听众。在沟通中听是朂为重要的技巧。不单要听明白意思也要听含蓄的意思。

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