议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音取消对勾。

2.查看手机是否处于静音状态设定-声音-音量，将各项音量调大尝试

3.若无效，请备份手机Φ数据（联系人、多媒体文件等）将手机恢复出厂设置。

若问题依然存在请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由笁程师进行检测

及处理方法如下手机在耳机模

，用笔芯拨一下耳机插孔将里面的金属片弹回。

2.可以拿棉签蘸酒精旋转擦拭耳机插头及手机插孔（插头或插孔可能氧化）再插入试试。

3.将手机关机重新启动假如依然不行便备份文件，将手机恢复出厂设置

4.假如还是不行即机子因碰撞摔导致扬声器内电路损坏，建议送詓维修