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客服不处理,服务不到位,暴力催收威胁恐吓
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道歉,作出处罚,下架产品
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2000元
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2017年12月1日起,银监会下发《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》规定各类机构或委托第三方机构均不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款,并对暴力催收进行了定义只要在催收过程中出现以下其一的情况,都属于暴力催收: 1.未经借款人本人允许打电话给其通讯录里的亲人或好友,并进行多次骚扰的; 2、在催收过程中通过口头或书面等方式恐吓、威胁借款人及亲友家人;
3、在上午8点~晚上9点時间段外打催收电话的; 4、一天打催收电话次数超过3次; 5、通过短信电话曝光借款人信息; 6、冒充国家执法机关对借款人恐吓、暴力催收
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