事发地区：湖南省,长沙市

　　2013年3月10号晚上9点40左右手机通过共享电脑宽带上网，只挂了一个微信和qq上了下百度，大概时长30分钟的样子完后还特意发送“没买流量费用怎么扣费”到10086查询了没买流量费用怎么扣费，10086回复短信说超出没买流量费用怎么扣费0套餐剩余0，回复短信的时间是10：17.然后我就没有用手机上网了上的我电脑的网络。第二条查询就扣没买流量费用怎么扣费费170多元投诉原因有3：

　　1、湖南移动为什么在手机产生付费没买流量费用怎么扣费的时候没有短信提醒，以前都有;

　　2、在未停机状态下特意发了短信查询没买流量费用怎么扣费使用情况，为什么没有告知我已经产生了付费没买流量费用怎么扣费这不是隐形欺骗客户无故消费么?

　　3、3月11日投诉后，一直没有回复没有做处理。

　　4、手机3月11日就停机了后面都没使用手机，13号查询时候欠费由多了停机状态下这欠費是怎么来的，没有消费也存在扣费非常不合理

　　5、我是预付费的神州行普通客户，透支额度只有6元为什么在透支10元的时候不停机，而是透支130多才停机呢

　　6、我明明是使用的共享宽带上网，后面停机后也是共享的宽带上网

　　鉴于上述情况，我要求中国移动通信集团湖南公司：

　　1.立刻按照“话费误差双倍返还”的服务承诺双倍赔偿我话费360元

　　2.立刻对上述情况进行解释说明，并向我进行道歉

• 01相信大家都有打21131008611查询自己的话费没买流量费用怎么扣费5261的做法吧4102，收到短信后发现自己的没买流量费用怎么扣费超标1653了扣除了额外的费用，是不是很苦恼呐

• 02 发现自己的没买流量费鼡怎么扣费超标被扣费之后应该打10086人工服务。

• 03给他们打电话后她们会告诉你可以办理一个弹性没买流量费用怎么扣费包这样的话在收取沒买流量费用怎么扣费包的费用后会把你之前扣的费用返给你哦。

• 04不过此服务一年只能使用一次所以用来应急还是可以的。

我当初也是一样没买流量费用怎么扣费5261不知道的4102情况下用超被扣了几十块钱，致电165310086客服

问是怎么回事而且没买流量费鼡怎么扣费超出套餐量时，都完全没有给我发提示信息的

经过一番协商10086竟然给我退回了扣费。

比如我没买流量费用怎么扣费超了多少，超出部分的扣费全额又给退回来了

因此，我认为若没买流量费用怎么扣费是被手机上其他程序APP随意使用消耗超出过多

或者自己又没有收到相关短信提醒超出就可以致电10086申请解决

但是不太建议故意用超了就去申请要求退回

因为10086可以查询到你的没买流量费用怎么扣费使用信息，包括准确的时间点都可以知道

我是被告知短时间内突然被消耗大量没买流量费用怎么扣费，超出套餐后被扣费

而且超出后我这裏又没有收到10086的短信提醒

加上他们客服说我是星级客户，用了比较久（我觉得这个是重要因素吧....）

就帮我申请退回了用超的全部费用

因此建议若用超了没买流量费用怎么扣费，无论怎样可以先致电10086询问是否可以酌情退回

若用超了你再去办什么没买流量费用怎么扣费加油包，也是于事无补的

因为没买流量费用怎么扣费加油包办理后它是不会把你用超的部分计算在没买流量费用怎么扣费包里的

用超的费用巳经产生，是另外计算的

所以建议还是致电10086询问最好

不要去听信别人办什么没买流量费用怎么扣费加油包，什么加值套餐那是唬你的

詓电10086问移动官方是最稳妥的办法

建议尽快2113开通新的没买流量费用怎么扣费包应急使用，后期可以考虑将5261没买流量费用怎么扣费套餐的档次4102升高以包含更多的没买流量费用怎么扣费使1653用。

您可以关注“中国移动10086”微信公众号绑定号码后，在对话框中输入问题就可以得到楿应的回复内容；您还可以输入“人工”或“客服”来召唤在线人工客服为您服务。

您还可以直接进入 点击“即可查看并在线办理各种沒买流量费用怎么扣费包业务，希望对您有所帮助