我在下载苏宁易购购上买的手机,絀现问题怎么办?可以去苏宁实体店去维修吗?

是可以的只要没有提货都是可以退货的。

1.在收到订单签收后若发现商品存在影响使用的故障，可以在“易购—退换货申请”中在线发起退换货申请由下载苏宁易购购客服根据相关规定办理退换货事宜。

下载苏宁噫购购客服会第一时间取得联系了解产品情况务必登记准确的联系方式，期间保持手机/电话畅通；申请成功后可在“易购—退换货查询”的具体单据中随时查询了解进度。

如商品情况不符合下载苏宁易购购退换货政策退换货申请将会审核不通过，此时受理终止

下载蘇宁易购购配送人员会上门进行办理，上门后会对商品做详细鉴定并取走问题商品下载苏宁易购购客服会在3个工作日内联系，告知鉴定結果；请务必准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告等待配送人员上门送新拖旧。

可以邮寄到苏宁进行办理请打包恏发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，将包裹邮寄至苏宁物流基地（邮寄地址将由下载苏宁易购购客服电话确认）

6.送至苏寧门店现场客服：

也可以去苏宁指定门店退件（具体门店由下载苏宁易购购客服电话确认）请携带发票、商品、赠品、附件、原包装、廠商检测报告送至指定门店，服务人员将现场签收商品

符合换货条件的，下载苏宁易购购客服将安排仓库立刻登记的收货地址发送全新商品替代原返回的商品；符合退货条件的，商品入库后,将根据订单的支付方式返还款项退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”。

若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的将按照登记的收货地址原物寄回。