排除十种常见的网络故障障课后習题参考答案

1、 常见的操作系统主要有（Windows操作系统、UNIX操作系统、Linux操作系统、苹果操作系统）

2、 局域网故障诊断的方法主要有（连通性故障診断、协议故障诊断、配置故障诊断）

3、 局域网故障主要有（网络连接性故障、配置文件和选项故障及网络协议故障）

5、 局域网故障产生嘚原因是什么

连通性故障通常体现在网卡、跳线、信息插座、网线、交换机等设备上，任何一个设备的损坏都会导致网络连接的中断

所囿交换机和路由器都有配置文件所有的服务计算机也都有配置选项，配置文件和选项设置不当同样会导致十种常见的网络故障障

没有網络协议就没有网络，没有网络协议网络内的网络设备和计算机之间就无法进行通信，网络协议的配置在网络中占有举足轻重的地位決定了网络能否正常运行。

6、 如何理解服务器故障和服务器共享资源故障的区别

一旦服务器故障，那么该服务器上的所有网站将都会无法打开服务器故障一般多指服务器硬件故障导致的；服务器共享资源故障多指因为是共享网络，病毒等文件通过网络传播导致故障发苼

7、 局域网常见的故障有哪些？

网络连接性故障、配置文件和选项故障及网络协议故障

8、 常用的网络命令有哪几种

9、 网络出现故障时，汾析步骤如何进行

根据故障的表现，确定故障类型再根据相应的解决方法去进行十种常见的网络故障障的排除。

（b）    计算机在网上邻居只能看到自己而看不到其他计算机，无法使用其他计算机上的共享资源和共享打印机

（6）    交换机电源未打开交换机硬件故障，或交換机端口硬件故障

当出现网络应用故障时如无法连接Internet，首先应尝试使用其他网络应用如查找网络中的其他计算机，或使用局域网中web浏覽等若其他网络应用可正常使用，如能够在网上邻居发现其他计算机或ping到其他计算机，则可排除连通性故障原因

查看网卡的指示灯昰否正常，正常情况下在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢；传送数据时闪烁较快，无论时长亮还是不亮都表明故障存在。如果网卡的指示灯不正常则关闭计算机更换网卡。否则继续下一步

使用ping命令ping本地的IP地址或127.0.0.1，检查网卡和IP网络协议是否安装完好如果能ping通，说明计算机的网卡和网络协议设置都没有问题问题出在计算机与网络的连接上。因此应当检查网线的连通性和交换机及交换机端ロ的状态。如果无法ping通说明TCP/IP协议有问题，

在“控制面板”的“系统”中查看网卡（网络适配器）是否正确安装或是否出错。如果在系統的硬件列表中没有发现网络适配器或网络适配器前方有黄色感叹号，说明网卡为正确安装须将为止设备或带有“黄色”感叹号的网絡适配器删除，刷新后重新安装网卡。

为该网卡正确安装和配置网络协议然后进行应用测试。如果网卡无法正确安装说明网卡可能損坏，必须换一块网卡重试如果正确安装，继续下一步

使用ipconfig/all 命令查看本地计算机是否安装TCP/IP协议，以及是否设置好IP地址、子网掩码和默認网关、DNS域名解析服务如果尚未安装网络协议或协议尚未设置好，安装并设置好协议后重新启动计算机，执行上述基本检查操作如果已经安装，检查网络协议的各项配置是否正确如果协议配置有误，修改后重启计算机然后进行应用测试。

如果协议配置完全正确則肯定是网络连接的问题，继续执行下述步骤另外，若欲使用局域网中的“网上邻居”则需要安装NetBEUI协议。

到连接至同一台交换机上的其他计算机进行网络应用测试如果仍不正常，在确认网卡和网络协议都安装正确的前提下可初步认定交换机发生了故障。如果其他计算机测试结果完全正常则将故障定位在发生故障的计算机与网络的联通上。

若果确认交换机发生了故障应首先检查交换机面板上的各指示灯闪烁是否正常。如果所有指示灯都在非常频繁地闪烁或一直亮着，可能由于网卡损坏而发生了广播风暴重启交换机试一试看能否回复正常，如果恢复正常再找到红灯闪烁的端口，将网线从该端口拔出

然后找到该端口所连接的计算机，测试并更换损坏的网卡洳果面板一片漆黑，一个等也不亮则检查UPS工作是否正常，交换机电源是否已经打开如果电源没有问题，那就更换一台交换机

计算机囷网络设备之间的通信主要靠各种协议来实现。协议故障的表现在许多方面与连通性故障有相似之处但在分析和判断时，但在分析和判斷时却简单一些

（b）    计算机在网络邻居中即看不到自己也看不到或查不到其他计算机

（c）    计算机在网上邻居中能看到自己和其他计算机，但无法在局域网中浏览web、收发E-mail

（b）    协议配置不正确TCP/IP协议涉及到基本配置参数有4个，即IP地址、子网掩码、DNS（域名解析服务）和默认网关任何一个设置错误，都会导致故障发生

（d）    在“控制面板”的“网络属性”中，单击“文件及打印共享”按钮在弹出的的对话框中檢查，看看是否选中了“允许其他用户访问我的文件”和“允许其他用户使用我的打印机”俩个复选框否则无法使用共享文件夹

（e）    修妀“网络”属性的“标识”。重新命名该计算机使其在网络中具有唯一性，计算机名不超过15个字符且不包含空格。当然由于NetBEUI不具有蕗由功能，所以在不同VLAN中，计算机是可以重名的

网络管理员对服务器、交换机、路由器的不当设置都会导致十种常见的网络故障障，配置故障更多的表现在不能实现网络所提供的各种服务上如不能接入Internet，不能访问某种代理服务器等与连通性的表现会有较大的差别。

（1）    服务器配置错误域服务器未设置或已到期的用户，将无法登录；服务器配置错误导致Web、E-mail或FTP服务停止；代理服务器访问列表设置不当阻止有权用户接入Internet。

（2）    网络设备配置错误例如，路由器访问列表设置不当不会阻止有权用户接入Internet，而且还会导致网络中所有计算機都无法访问Internet；第三层交换机的路由设置不当用户无法访问另一VLAN中的计算机；当计算机设置有安全端口后，非授权用户对该端口的访问將导致端口锁死从而导致该端口所连接的计算机无法继续访问网络。

（3）    用户配置错误例如，浏览器的“连接”设置不当用户将无法通过代理服务器接入Internet；邮件客户端的邮件设置不当，用户将无法收发E-mail

首先检查发生故障计算机相关配置。如果发现错误修改后，再測试相应的网络服务能否实现

如果没有发现错误，或相应的网络服务不能实现则继续测试同一网络内的其他计算机是否有类似的故障，如果有类似的故障说明问题肯定出现在服务器和网络设备上，如果没有类似故障也不能排除服务器和网络设备存在设置问题的可能性，则针对未该用户提供的服务进行认真检查

　　信息时代飞速发展承载信息的网络已经成为人们生活不可或缺的一部分。但网络运行中经常会发生一些硬件故障这些故障的产生使日常工作不能正常进行，下面昰YJBYS小编搜索整理的几种常见的十种常见的网络故障障诊断欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届畢业生培训网!

　　故障分析：这是比较容易发生的问题如安装了错误的驱动程序、IRQ或I/O0端口地址设错了，操作系统不支持这块网卡等

　　①网卡设置错误。如果怀疑网卡设置有问题可以用网卡附带的软件检测当前的设置，再检查系统设置是否与其相符检查网卡设置的IRQ戓I/O端口地址等参数，如果有问题重新设置就能解决。再检查一下网卡驱动程序若有误重新安装正确的即可。

　　②网卡硬件故障可以通过指示灯观察网卡通常有两个指示灯，即“连接指示灯”和“数据传输指示灯”正常情况下“连接指示灯”应一直亮，而“数据传輸指示灯”在数据传输时应不停闪烁若“连接指示灯”不亮，应考虑连接故障即网卡自身是否工作正常，安装是否正确若网卡损坏呮能更换。

　　2　网线和HUB故障

　　故障分析：电缆有否缠绕、断头和磨损RJ-45接头接触是否良好，双绞线通不通HUB有没有问题等，均可造成網络不通

　　查看网卡指示灯、HUB指示灯。

　　①检查网线是否插好重插后指示灯仍不亮，用电表测双绞线两端看通否，若不通换┅根双绞线试一下，否则有可能是网卡或HUB端口问题

　　②检查RJ-45接头。RJ-45接头容易出现故障例如网线没有与RJ-45接头良好接触，网线未按照标准脚位压入接头接头规格不符或者网线内部的绞线断了。接头的镀金层也很重要镀金层太薄不耐用，多次插拔后就会把镀金层磨掉吔就容易发生断线。

　　③若部分计算机的网络功能同时失效则有可能是连接这些计算机的HUB出现故障。HUB上的刚-45插槽一般都有相对应的指礻灯观察HUB的各个指示灯状态，若某一插槽在连接计算机之后指示灯却不亮，这个插槽可能就有问题了如换一个插槽指示灯仍不亮，則可能是插槽接出去的网线出了故障只能更换。

　　故障分析：交换机是现在局域网的主要接入设备也经常会出现各式各样的故障。┅般分为交换机硬件故障和交换机软件故障

　　交换机的硬件故障一般为交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障。

　　①电源故障如果面板上的POWER指示灯是绿色的，表明正常;如果指示灯不亮则说明交换机没有正常供电。外部供电不稳、电路老化或雷击等都能造成茭换机电源损坏

　　②断口故障。这是比较常见的故障无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔时都要注意以免弄坏端口。带电插拔接头也增加了端口故障发生率接在端口上的双绞线要避免暴露在室外，以免被雷电击中导致端口损坏。遇到此类故障可以关闭電源后用酒精棉球清洗端口。如果端口损坏严重那就只能更换端口了

　　③模块故障。交换机是由许多模块组成的比如：堆叠模块、管理模块、扩展模块等。这些模块在插拔时或者搬运时受到碰撞，或者电源不稳定时都可能出现故障模块出现故障只能更换。

　　④褙板故障交换机各个模块都是接插在背板上的。如果环境潮湿电路板受潮短路，或者元器件因高温、雷击等因素而受损都会造成电路板不能正常工作在外部电源正常供电的情况下，如果交换机的各个内部模块都不能正常工作那就应该是背板坏了。背板坏了唯一的办法就是更换

　　交换机的软件故障一般指系统及其配置上的故障等。

　　①系统错误在交换机内部有一个可刷新的只读存储器，它保存了这台交换机所必需的软件系统由于设计的原因。存在一些漏洞在条件满足时，会导致交换机丢包、满载、错包等情况的发生在升级交换机系统时也有可能发生错误。解决此类问题需要及时更新交换机厂家推出的补丁

　　②配置不当。由于各种交换机配置不一样有时在配置交换机时会出现配置错误，如：VLAN划分不正确导致网络不通端口被错误地关闭，交换机和网卡的模式配置不匹配等如果不能确定是用户的配置有问题，可以先恢复出厂默认配置然后再一步一步进行配置。

　　③交换机网络堵塞由于病毒等情况的'存在，有鈳能某台主机向所连接的端口发送大量不符合封装原则的数据包造成交换机处理器过于繁忙，致使数据包来不及转发进而导致缓冲区溢出产生丢包现象。还有就是广播风暴它不仅占用大量的网络带宽，而且还占用大量的CPU处理时间网络长时间被大量的广播数据包所占鼡，正常的点对点通信就无法正常进行网络速度会变慢甚至瘫痪。

　　故障分析：光纤如果有断点通信就无法正常工作。

　　故障诊斷：对光纤进行线路检测的方式有仪器测试和手工测试两种由于检测线路的仪器设备价格昂贵，所以一般都用手工测试的方法具体方法是：在线路不通时，采用电筒照明的方法即在光纤的一端用电筒对准光纤头部照亮，在另一端看光纤头部是否有亮点如果有说明光纖通信正常，反之则说明光纤有断点需要更换。

　　以上是笔者在实际工作中经常遇到的网络硬件故障通过不断摸索分析。现总结出來一些简单有效的处理方法以供大家参考，提高工作效率使网络维护工作更加完善。

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一线资深办公软件应用师多年從事office软件应用研究，出版十多本office办公软件应用书籍