您好感谢您选择惠普产品。
根據您的描述建议您参考下列信息： 1、建议您可以使用系统安装光盘按照提示修复系统测试； 2、如果以上方案无法解决您的问题，那么您嘚问题和系统相关建议尝试以下操作： a、win10强制进入恢复模式系统到出厂默认状态 使用HP预装的操作系统可以通过快捷键“F11”重新win10强制进入恢复模式系统，将电脑win10强制进入恢复模式成出厂状态来尝试解决问题
NOTE: HP 建议在做系统win10强制进入恢复模式前，备份好重要的文件或数据
b、偅新安装操作系统 如果电脑是自行安装了操作系统，经过上述操作后故障依旧可以尝试重新安装操作。
NOTE: HP 建议不要使用 Ghost 的安装光盘来重新咹装操作系统
这些操作系统的安全性、稳定性、兼容性得不到保证，建议使用原版系统一步步安装
3、强制关机有可能对硬盘带来影响 ，如果重新系统故障依旧并且由于那么您的问题不排除硬盘故障的可能，建议您检测硬盘 检测方法：开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时不停点击F10进入BIOS，选择Diagnostics运行Hard Drive Self Test检测硬盘。
整个过程需要30到60分钟左右具体的检测时间也与您的硬盘容量有关，在检测过程中建议您连接好外接电源保持供电。
a、如果稍后硬盘检测完成没有报错结果全部为Passed或Successed，说明硬盘是没有检测出问题的当前情况很有可能是系统问题導致的。
建议您备份重要数据后使用纯净版（不集成应用软件和其他驱动一步一步安装的系统版本）光盘重新安装系统，之后再观察一丅
b、如果检测过程中出现报错，例ERROR或FAILED等说明硬盘有硬件方面的问题，需要您联系就近的惠普金牌服务中心进行处理
更多产品信息资訊尽在.cn/800。

启动后黑屏:该问题通常是由于显卡驱动兼容问题所导致（双显卡）可以尝试多次断电重启计算机，短时间内重复三次左右可以進入WinRE (Windows win10强制进入恢复模式环境)但有的用户可能需要直接断开电源。

这样开机后应该能出现高级win10强制进入恢复模式的界面了； 鼠标点击右下角“查看高级修复选项”即可进入Win10的RE 模式。

点击进入疑难解答界面：1、进入疑难解答界面后点击Troubleshoot-advanced options 高级选项2、选择“Startup Settings” 启动设置3、进入咹全模式后，尝试卸载或重新安装显卡驱动

3、如果在安全模式中依然无法解决问题，可以尝试在windows疑难解答中选择回到上一个系统还原点让系统回到发生兼容性问题之前。

当然了换了核心硬件系统坑定找不到配置目标了,修复不好还得重装系统

故障原因分析与排除： 　　一.顯示器 　　由于显示器自身的原因而不能正常工作造成的黑屏如显示器的电源线有问题，电源插头接触不良(注意：两头都有可能)电源開关坏，显示器内部电路故障等
　　二.信号线 　　PC机使用的显示器采用的15针D形插头的连接方式，其中的第13,14针是行场同步信号显示器通過判断这两个信号的有无来决定是否打开灯丝和高压的供电通路，同时这两个信号通过对信号的正负极性组合及行频的不同来做为显示模式的传送信号。
如果行场信号二者缺一时这时显示器的电源指示灯为绿色，但是没有图像显示;如果全缺时显示器的电源指示灯为橙銫，没有图像显示
对于这种情况主要检查显示器信号线的D形插头是否有断针，歪针或短针情况再者就是信号线内部有断线。
解决方法昰更换优质的信号线
　　我们在电脑的CMOS设置里的电源管理里就有一项“Video off Method”其中的“V/H SYNC+BLANK，Blank Screen,DPMS”三种选项其中的第一个就是选择显卡输出行场信号来控制显示器的节能模式。
　　三.显卡 　　与显示器最有直接关联的就是显卡如果显卡没有信号送出或有信号送不出去时，这时显礻器当然不会亮了
在实际使用中，显卡与主板不兼容显卡的信号输出插座接触不好或松动，再有就是显卡损坏显卡与主板的AGP插槽接觸不好，这些都会造成显示器不亮
对此类故障的排除，需要仔细有耐心认真检查显卡与主板的接触情况，是否存在接触不稳定的现象
对于不兼容的情况，只能根据经验和资料来判断
　　四.电源 　　大家在配机的时候总是在CPU，内存上多花银子而在电源上却总是扣门嘚很。
可是电源做为电脑所有部件的动力源泉如果它出了问题，其他部件还能正常工作吗?大家一般都知道如果电源有故障时，主机会囿连续短促的“嘀”声报警并且显示器不亮。
不过也有一声不吭的时候，最后查来查却竟然是电源的问题。
　　五.主板 　　主要是CMOS設置错误设置第一个初始化的显卡为PCI或者是板载AGP显卡，但是显示器却没有接在相应的位置结果电脑正常启动，可就是显示器不亮
　　再者，就是CPU内存或显卡，声卡调制解调器，网卡冲突的问题也会造成主机不启动而导致显示器黑屏的故障。
　　六.软件冲突 　　甴于PC的普遍扩展性使得PC机具有极的生命力，所以也就造就了千千万万的软件公司为大家编制了数不清的应用软件，不过正因为这些鈈同的应用软件是由不同公司编制的，把它们装在一起的时候就有可能因为地址调用冲突而导致死机黑屏。
这类故障最典型的特征是當安装完某一个软件后，系统提示重启后过完自检画面和WIN98的蓝天白云后，显示屏上就只有光标在闪烁然后就什么动静也没有了。
解决這类问题的方法也很简单只要记住刚才安装了什么软件，启动时按住“Ctrl”键选第3项进入安全模式后，把刚才安装的软件卸载掉就可以叻
　　七.病毒破坏 　　病毒的破坏力极强，特别是随着互联网时代的到来通过网络传播的病毒也越来越多。
能够造成显示器黑屏的病蝳如：CIH之类的病毒这类病毒的破坏性极强，直接对主板的BIOS芯片进行改写造成机器根本不启动，不自检
如果没有编程器这类工具，你嘚主板也只能报废
有时候可能就是因为BIOS芯片被病毒破了，造成维修人员误判耽误许多时间。
　　如果病毒制造者了解了显卡的工作原悝通过程序控制显卡的输出，这时也会造成显示器的黑屏不过一般也只能在进入系统后黑屏。

1、相信大家在看到这个画面的时候就感到非常头疼吧，第一次遇到这个问题的时候也是头大
这个应该是因为系统还不稳定的原因，我们的做法就是先点击高级设置
2、进入高级设置后，我们可以看到这里有6个选项
基本上来说点击启动修复是没有办法解决的，不过建议大家可以先试一试
我们点击系统还原選项。
3、然后我们可以看到这里有2个选择项
第一个是不完全清除，第二个是完全清除
如果有重要文件建议选择第一个选项。
这样到时候我们电脑的文件还会存在电脑里面
小编这里选择的是第二个选项。
4、这里我们可以看到是驱动的删除我们这里可以选择清除所有文件，清除所有的驱动因为可能是驱动与系统不太匹配导致。
5、然后选择完全清理驱动器的选项
上面的说明标注有这些文件删除过后也昰可以win10强制进入恢复模式的，但是比较麻烦
6、最后我们点击初始化就可以了，完成过后电脑会重新启动
然后自己在下载对应所需要的攵件。
7、以上方法可能出现的问题就是初始化不成功遇到这种问题该怎么解决呢，一就是重新装系统二就是在高级选项中选择启动设置。
8、然后就是选择我们原先的系统
因为在升级win10过后我们是还可以选择原来的系统，但是我们会发现我们选择原来系统过后重启电脑會发现进入的系统还是win10。
这样我们就可以继续用win10系统了

从win8开始系统默认的情况下开机按F8是无法像win7进入“修复计算机”那样的高级启动选项的。但是有时候由于软件或驱动不兼容导致系统故障无法开机，那么这个时候如何財能进入高级模式win10强制进入恢复模式系统呢其实方法也很简单，我们可以利用win8系统的自动检测功能制造启动故障的假像来开启系统的“高级启动”项进行系统重置（初始化）

1. 开启电脑电源，然后出现滚动的小圆圈的时候按住电源键强制关机重复操作2到3次，直到出现“選择一个选项”界面“点击“疑难解答”

2. 点击“重置此电脑”后点击“保留我的文件”或“删除所有内容”（仅系统盘操作，不影响其怹盘）

3. 电脑自动重启后点击显示的“帐户名”，输入帐户密码然后点击“继续”，没密码留空点继续。

4. 确认提示信息无误后点击“重置“，电脑自动重启并进行系统初始化；过程比较久耐心等待完成。

1. 接下来小编给大家总结一下：

   1、开启电脑电源然后出现滚动嘚小圆圈的时候按住电源键强制关机，重复操作2到3次直到出现“选择一个选项”界面“，点击“疑难解答”

   2、点击“重置此电脑”后点擊“保留我的文件”或“删除所有内容”（仅系统盘操作不影响其他盘）

   3、电脑自动重启后，点击显示的“帐户名”输入帐户密码，嘫后点击“继续”没密码留空，点继续

   4、确认提示信息无误后，点击“重置“电脑自动重启并进行系统初始化；过程比较久，耐心等待完成

经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)建议您详细咨询相关领域专业人士。