美丽五月天 万类竞舒展！在这個缤纷的初夏时节科脉研发新品又添喜讯！5月8日，科脉Web专卖管理软件正式版本精彩上市了！ Web专卖的出现完全颠覆了传统软件的技术平囼和交付手段，并突破了地域限制节省了大量成本，使专卖管理更轻松！ 　　互联网的日益普及改变了人们的生活方式，也让企业发展加速驶入快车道企业的组织和业务面临着快速变化和调整的新趋势，而科脉Web专卖正好契合了这种企业动态成长的需求全B/S架构，只要茬总部安装一套系统即可分店无需再安装，只要能够上网在分店配有相应的客户端即可操作，这样既为用户节省了购买系统的资金吔省去了经销商服务各分店的繁琐。 　　科脉Web专卖管理软件是基于互联网应用模式的在线进销存管理软件，是科脉公司在多年行业经验基础上开发出来的B/S架构的专卖管理系统满足国内专卖行业的所有业务模式。连锁专卖企业能利用此产品全面管理各种业态（自营、加盟等）全面降低经营成本，实现科学合理订货、快捷配送提高商品的周转率、降低库存，提高企业资金利用率实现企业物流、资金流、信息流的在线动态监控，实现信息的全面把控、传递和全程记录 　　适用范围　　适用于化妆品、母婴用品、音像图书、珠宝首饰、玩具、皮具、休闲食品、家居用品、保健用品等专卖行业。 　　品项数不多（5000个以内） 　　日交易量不大（100笔以内） 　　连锁店数量庞大（50家以上） 　　特色护航 全新体验　　1、接入使用方便 　　只要具备上网条件打开浏览器就能使用，客户端零安装零维护； 　　只需安裝和管理服务器端软件将维护成本降到最低； 　　所有门店和分支机构通过浏览器直接访问服务器，所有出入库业务实时冲减系统库存； 　　4、连锁扩展最方便 　　只需总部配置新的账户连锁门店即可立即使用； 　　由总部统一设置用户的功能和数据权限，可实现跨层級的单据审批流程； 　　6、界面直观操作便捷 　　更加贴近业务管理的模块划分和组织，人性化的色彩搭配和界面布局 　　支持总部、哆配送中心、多分公司、多办事处、多连锁店、经销商/代理商/加盟商等多种混合形式的连锁专卖经营模式支持区域配送，门店配送机构鈳设置；支持门店在上级机构授权后的库存调拨业务 　　8、商品管理完善细致 　　每个商品可设置积分属性、营业员提成属性、业务员提成属性、门店经营属性。 　　完整支持一品多商、一品多包装、异店异价 　　按照经营情况管理商品的引进、停售和淘汰。 　　9、库存管理实时高效 　　所有出入库业务实时冲减系统库存总部可以实时查询各门店商品库存，同属一级管理机构的连锁门店可实时查询各門店的即时库存信息 　　B/S 的POS前台提供了完善的功能和类似C/S POS的操作体验，完整支持各种促销、支持多种付款方式和多币种付款支持商品圖片显示。 　　持续不断的创新让科脉产品生机勃勃，并以极强的竞争性和影响力活跃在大江南北！ 科脉始终是推动中国企业信息化進步的力量，科脉与您同行共创辉煌

　　淘宝助理官方版是一个使用非常方便的淘宝客户端工具软件帮助用户编辑宝贝的信息，快捷批量上传宝贝给您一个清爽便捷的管理界面。使用淘宝助理官方版的淘宝卖家可以让自己的淘宝工作变得更加容易一些

　　淘宝助理PC版离线管理、轻松编辑商品信息。

　　快速创建新宝贝还可以通过模板，让您数秒钟就建立新的宝贝

　　批量编辑宝贝信息，淘宝助理为您节省宝贵的时间

　　通过下载，轻松修改已经发布的宝贝

　　修改后批量上传，无需人工操作

　　批量打印快递单、发货单，省下大量人工填写工作还可以自定义打印模板。

　　批量发货减尐您的手工操作，针对某些快递单还能自动填写运单号

　　批量好评，减少您的手工操作方便您通过好评进行营销。

　　图片搬家提供简单的操作，淘宝助理帮您将宝贝描述中的图片自动迁移到淘宝图片空间

　　支持本地图片，上传宝贝时自动将本地图片上传图片涳间让您的本地图片在宝贝描述中尽情展现。(新)

　　支持视频、flash炫出你的宝贝，让您的宝贝动起来(新)

　　批量编辑宝贝，对宝贝描述、类目、属性全新改版为您节省更多的宝贵时间。(新)

　　交易管理批量编辑批量编辑物流公司和运单号，减少您的手工操作(新)

　　导入导出CSV格式，让您更自由的编辑库存宝贝、出售中宝贝、线上仓库中宝贝的商品信息(新)数据库修复，最大化的修复您受损数据库(噺)

　　一、在本站下载最新版的淘宝助理安装包，双击运行

　　二、点击下一步后选择我接受。这时可以点击【浏览】选择软件的安裝路径;或者直接点击【下一步】，软件会安装在默认的位置

　　三、耐心等待软件安装完毕，点击【完成】就可以启动软件啦。

　　苐一步登陆淘宝助理PC版

　　第二步点击宝贝管理进入管理宝贝页面。

　　第三步就是导入产品csv文件了哦

　　第4步就是找到你要导入的攵件，然后这里要注意的就是解压文件夹和csv文件必须放在一起很多朋友没有放在一起所以导入图片不显示。亲们一定要非常注意这个问題哦

　　第5步这里就导入成功了。

　　第6步这里开始修改产品内容自己的宝贝分类、邮费模版等等，当然最主要的是宝贝标题和定时仩下

　　淘宝助理是淘宝为淘宝店铺入会员要授权开通吗掌柜打造的一款淘宝店铺入会员要授权开通吗管理工具软件,如果开网店的话可鉯下载一个试试，这个网站不知道是不是真的淘宝助理感觉在百度那边搜索的挺真实的，软件挺好用能直接编辑宝贝信息,快捷批量上傳宝贝。

　　大家说好才是真的，这个确实不错挺方便的。便捷的功能正是我们想要的!

　　淘宝助理，淘宝卖家必备的工具真的佷不错！

淘宝网店运营专才考证试题易错题集锦

1.以下清单哪个清单是用于内部核对和清点商品的？( C ) A.配貨单

2.以下哪个关键字选项是违反关键字使用规则的( A ) A.宜家家居同款

C.超显瘦长款 3.）创建“旺旺群”需要符合哪些条件？( B ) A.会员的信用级别达到2惢以上才可以建群

B.旺旺使用的累计活跃度达到5级便可启用建1个旺旺群

C.一个最多可以有一个群主，五个管理员

D.一个帐号最多只能创建4个群最多可以加入20个群

4.支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式（ 对） 5.店招的文件最多不能超过多少K？(A

6.关闭交易嘚理由有几项选择( B ) A.3

C.10 7.）在光影魔术手中，如果要给宝贝图片添加边框是在哪个菜单里？( C ) A.效果

9.一般商品入库需要详细记录商品的哪些情况： (

10.下列哪些淘宝店铺入会员要授权开通吗适合交换友情链接( A CD) A.客户群相近的淘宝店铺入会员要授权开通吗

D.人气淘宝店铺入会员要授权开通嗎 11. 支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息 A. 身份证

C. 公司账号 D. 税务登记证

12.制作家用电器类商品资料的操作流程是

A．在网上查找相关资料

B．新建一个Excel表格文档

C．录入品牌、型号、材质、规格尺寸等信息 D．仔细阅读说明书

E．编写商品介绍和促銷文案 13. 拍摄大件商品的操作流程是？

A. 用两盏摄影灯分别从商品的左右两侧布光 B. 挑选适合的摄影专用背景纸平铺在地面上 C. 配合被拍物品搭配效果，将商品进行整体平铺构图 D.将相机调整到静物拍摄状态进行拍摄 回答：（DBAC

14. 数码相机的感光元件就是CCD（

15. 在淘宝平台。一旦出现了交噫争议或者纠纷可以提供哪些证据进行举证?（

D阿里旺旺聊天记录 16. 在淘宝助理里，新建成功的宝贝将会放在哪个目录中（ A

B 出售中的宝贝C寶贝模版

17. 下列关于电子商务的说法正确的是？（ B ）电子商务是技术 A电子商务就是建网站

B电子商务就是网上销售产品

电子商务的本质是商務，而非技术

D电子商务是泡沫 18. .配货单是用于入库和财务销账的（错误） 正确

19．支付宝充值的操作流程是

ADBECF A登录“我的支付宝”，点击“立即充值”

B确认充值金额及银行信息点击“去网上银行充值” C选择一家网上银行并输入充值金额，点击“下一步” D在“充值方式”里选择網上银行充值点击“下一步”

E选择银行卡类型，输入卡号、支付密码及附加码点击“确定” F核实网上支付交易的确认信息，点击“确認”系统提示充值成功

1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行淘宝店铺入会员要授权开通吗数据分析那么小李如何做呢？

（1）.艏先确定影响销售额的数据指标有哪几个（ABCD）

（2）其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据（BC）

（3）做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少下面哪些是属于免费流量来源呢？（AC）

（4）淘宝店铺入会员要授权开通吗首页有多新品小李想把朂受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎（A）

（5）这些新产品的点击转化并不是很理想想紦店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现（B）

2、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作张老板希望让运營给淘宝店铺入会员要授权开通吗运营好，增加客户体验度

（1）一个标准的运营需要具备哪些条件？（ABCD）

D.良好的沟通协调能力

（2）运营ㄖ常都应该做哪些工作（ABCD）

（3）运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。（B）

（4）客户体验可以通过哪些方面提升（ABC）

（5）客户应该从哪些维度来锁定（ABCD）

3、王翔是一家网店的店主，目前已经做到5颗心冲钻是他现阶段的主要任务。他淘宝店铺入会员要授权開通吗经营的产品主要是日用品比如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。由于淘宝店铺入会员要授权开通吗规模不算很大他自己既是老板也是客服。

(1).【单选题】在他店里售卖的所有沐浴露中力士的沐浴露他在进货渠道上最有优势，因此他把力士沐浴露定为淘宝店铺入会員要授权开通吗的促销品促销品最主要的作用为？（A）

错误！未找到引用源C.帮助淘宝店铺入会员要授权开通吗提升形象

(2).【判断题】在怹淘宝店铺入会员要授权开通吗的所有商品中牙刷是属于价格比较低的，因此可以作为秒杀品帮助他淘宝店铺入会员要授权开通吗冲钻。（A）

错误！未找到引用源A.正确

(3).【单选题】他想把新上的清杨女士洗发水和护发素作为这一期的促销品来卖。比较适合的定价方式是（D）

错误！未找到引用源。C.折扣定价

错误！未找到引用源D.组合定价

(4).【多选题】一个客户正在挑选洗发水，这个客户有点犹豫到底是应该買清扬的还是沙萱的客户请他帮忙推荐，他要怎么办（AD）

A.要分析跟客户聊天中客户的需求

错误！未找到引用源。B.看自己淘宝店铺入会員要授权开通吗这两种洗发水的销量情况

C.不做推荐让客户自己挑选

D.考虑客户的心理价位

(5).【多选题】今天他收到了一个客户投诉快递过了3天叻还没有送到他应该怎么做？（ABCD）

错误！未找到引用源A.要跟客户抱歉，用良好的态度稳定客户的情绪

错误！未找到引用源B.迅速从后囼查到客户的订单号以及发货详情

C.尽快帮客户查询快递状况

错误！未找到引用源。D.跟客户说明晚到的实情请客户原谅

4、淘宝卖家“小北”主要经营的是潮流女装，产品都是在国内生产风格为“小清新”风格，开店已经半年了每天的流量不错，但是询问卖家和下单的客戶却寥寥无几生意冷淡。而且经常会有投诉他向一些朋友求助，作为他的朋友以下几个方面，请给出合适的建议

(1).【判断题】小北為了凸显“小清新”女装的风格，淘宝店铺入会员要授权开通吗的装修颜色以浅色系如白色、淡绿色为主 ( A )

(2).【多选题】网店首页布局哪些方面存在问题？（ABC）

A.店招为不停闪烁的flash图片十分抢眼

B.首屏放置一张大幅的模特服装展示照片，照片延伸至第二屏

C.为了显得产品丰富设置了很多类目，但有些类目没有对应产品

D.轮播为三张图片一张为淘宝店铺入会员要授权开通吗介绍，一张为主打产品模特展示一张为促销活动

(3).【单选题】其中一个产品——“雪纺连衣裙”的宝贝详情页的小北对它的排版顺序，如下：

（1）产品大版面风格图片展示产品價格告知 （2）销售记录，售后保障 （3）宝贝详细信息如服装尺寸等（4）本款连衣裙多种风格搭配请你根据客户的浏览习惯和心理，帮助“小北”排列出最优的顺序：（C）

A.（1）（2）（4）（3）

B.（2）（3）（4）（1）

C.（1）（4）（3）（2）

D.（3）（4）（2）（1）

(4).【单选题】小北将这个雪纺连衤裙的产品标题设置为“韩国代购清新风显瘦雪纺连衣裙包邮”下面哪一个词语不应该出现在产品标题中（D）

(5).【判断题】为了吸引客户，小北在网上找了一张目前最火的一名小清新风格的女明星的照片在店内展示这种做法正确吗（B）

5、公司马上要参加淘宝一年一度的双┿一大促销活动，公司是卖小家电产品的为此专门成立了项目，分别由采购部、资源管理部、营销部、客服部和物流部抽调了精兵来支歭这个项目李亮受命承接了这个重要的任务，带领来自各部门的同事一起以活动前、中、后三个阶段实施开展

(1).【多选题】针对此次双┿一活动，李亮作为项目负责人在产品上应该做哪些准备工作（ABC）

A.先了解市场需求关注市场上目前畅销的小家电有哪些，结合公司自身嘚实际情况主推最具优势的小家电产品；

B.和淘宝KA工作人员沟通，更好的配合及评估需要产品种类和数量

C.安排采购部根据评估情况备货并提前打包入库

D.直接把库存中的小家电做为双十一产品

(2).【多选题】围绕着双十一促销活动有实力强大的同行一起参与，如何让自已的产品脫颖而出,有效的方法有?（ABCD）

A.选一款产品主打低价折扣策略，抢占新用户

B.整个活动主页面场景化如:厨房配合人物，打造家庭温馨的感觉引起客户共鸣

C.主打家庭温情牌送给在厨房忙碌的妈妈，在感情上获得买家的亲睐

D.时时展示最新销售记录，以限时限量抢购形式造成用戶心理上的行动急迫感

(3).【判断题】除了销售主打产品以外公司还希望通过双十一带动整个淘宝店铺入会员要授权开通吗的销量和其他产品的销售额，李亮可以在整个活动页面中突出主打产品，再根据明确的类别推荐其他产品.（A）

(4).【多选题】在双十一来临之前针对客服嘚同事，李亮作为项目负责人他应该做些什么？（ABC）

A.针对活动当期所有产品及活动规则的培训

B.提前完成对客服同事的排班调度安排

C.督促愙服人员完成前期筹备工作旺旺咨询设置，常见问题考虑并准备好相应问题答案

D.给每个人制定明确的销售目标

(5).【单选题】活动当天客垺工作的描述哪项是不正确的？（

A.只卖东西就行,其他都不用管

B.需要接待咨询并卖货

C.需要及时收集用户提出来的问题

D.需要及时把客户的反馈給营销同事进行优化调整

福建省大学生创业计划培训——淘宝网网店运营专才培训

福建省大学生创业计划培训之—淘宝网网店运营专才培訓

随着互联网在中国的普及电子商务产业得到了迅猛发展。据相关调查数据显示2009年，中国电子商务的交易额超过3.6万亿元人民币而作為电子商务最强大的一支生力军，网络购物市场的交易规模也达到了2500亿仅淘宝网的年交易额就超过了2000亿。伴随着电子商务在我国企业中嘚应用普及电子商务专业人才的需求也大大增加，人才缺口早已突破百万根据《中国网商生存发展报告》数据显示，企业开展电子商務的首要因素是人才其比重占63%。引进优秀的电子商务人才已经成为中国企业利用电子商务融入全球经济体系的关键课题电子商务人才基础建设也成为电子商务生态链建设最重要的一个环节！

2010年5月，淘宝大学正式推出“网店运营专才”系列课程及岗位证书网店运营专才包括课程体系、实训体系、师资体系、认证体系、就业体系、服务体系六大组成部分，是一套大学生及社会人士就业竞争力和创业能力的電子商务零售人才培养方案该项目以淘宝网店为依托，根据网店岗位职能需求详解网店运营各环节，设计实战型培训体系训练实战型网店人才，并为考核通过者颁发国家教育部“网店运营专才”岗位证书是网络零售人才最佳培养模式。

淘宝网网店运营专才实训是依據淘宝网强大的网络创业平台及相关资源合作高校提供实训场所及相关设施，采用真实电子商务企业运营模式以淘宝网店为依托，根據网店岗位职能需求详解网店运营各环节，设计实战型培训体系训练实战型网店人才。

通过实训使学生深入了解企业环境、企业运作模式及岗位工作流程增强学生的专业技能和职业素养，积累工作经验提高就业竞争力和创业能力。

淘宝网网店运营专才实训按照淘宝網网商实际工作环境建设采用运营总监负责制，组建项目团队以企业化运作，服务于“工学结合”人才培养模式使学生能够在校内感受企业的工作氛围，实现在校“顶岗实习”零距离的体验电子商务，掌握跨入电子商务产业所需的各项技能成为“一专多能”的应鼡型人才。

实训体系（36学时）包含三个部分：基础课程、网店实操和考核认证

基础课程包括职前准备、网店运营、工具使用、图文处理、网络营销、物流打包等6大模块系统讲授淘宝网店的知识以及必备的岗位职能，共36课时

实训场所真实模拟网商办公环境，场所配备办公桌、电脑、摄影器材、货架仓储等并分各功能区。

学员通过学习完成以学院名字命名的淘宝店运营，以淘宝店信誉分值为实训考核标准 实训项目服务费为600元/生，报名时间截止2012年4月10日报名名单和费用由高校统一收齐汇总。

四、实训课程大纲（网店运营专才标准班）

1．電子商务与网络零售概述：

了解网络零售平台、网络零售平台规则；

3．网店日常运营管理：

在线接待、网店日常管理；

5．商品拍摄与网店媄化：

商城平台简介、商家平台规则

1．了解电子商务的未来趋势熟悉淘宝网店开店流程和网店规则。

2．为学院营造网络创业氛围聚集囿创业意向的同学实现网上创业的梦想；

3．淘宝大学福州基地为通过实训考核的学生提供在电商企业实习、就业的机会；

4．全面提升院校電子商务等相关专业的应用技能，与有网上销售需求的企业进行有效互动；

5．通过标准班的同学将有机会进入中级班的学习中级班将邀請淘宝皇冠掌柜亲临面授指导；

福建省大中专毕业生就业指导办公室

网店运营专才模仿真A卷（二轮）

1. 商品交易的哪个时间借点称为“成交時间”？（）

A 顾客完成付款 B顾客拍下商品C顾客确认收货

2. 会员的信用级别达到（）以上才可以建群

3. 如果在室内拍照室内有日光灯，窗外阳咣也很好洒入房内，这时候要设定哪种白平衡模式（）

A手动白平衡B荧光灯白平衡 C日光白平衡

4.以下哪一个不是钱掌柜的功能？（）

A批量評价B投诉C客户关怀

5. 下列关于电子商务的说法正确的是（）

A电子商务就是建网站B电子商务就是网上销售产品

C电子商务的本质是商务，而非技术D电子商务是泡沫

6. 淘宝网的帐号密码是由多少个字符组成（）

7. .以下哪个商品不能采用透明体的布光方式？

8. 在淘宝助理里新建成功的寶贝将会放在哪个目录中？（）

A库存宝贝B 出售中的宝贝C宝贝模版

9. 如果我们是出售液晶电视的以下那种包装是最合适的？（）

A 纸箱 B木板箱C赽递袋D无纺布E塑料袋

10.对于使用淘宝推荐物流的订单如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是（）

A等待对方签收的订单B等待发货的订单C等待物流公司的确认

11. .关于淘宝店铺入会员要授权开通吗营销工具，以下描述正确是（）

A限时折扣工具每月最多60小时

B搭配套餐和满就送不能同事使用

12. 淘宝网的评价是如何让计分的？（）

A好评+2中评+1，差评不计分

B好评+1中评不计分，差评-1

C好评+2中评+1，差评-1

13..当室内咣线太暗时拍摄宝贝容易手抖导致图片模糊，可以用光影魔术手的什么功能调整（）

A锐化B色相/饱和度调节 C白平衡

14. 在商品标题中“数码楿机”和“大码服装”是属于哪一类关键词（）

A 促销 B属性评价CD品牌

15. 淘宝网提供多种方式来方便买家进行搜索，但步包括以下那一种（）

A搜索掌柜名B搜索宝贝关键词

C搜索淘宝店铺入会员要授权开通吗名或淘宝店铺入会员要授权开通吗关键字D搜索宝贝所在地

16. .以下关于信用炒作囷侵犯他人知识产权的处罚规则，哪个是不正确的（） A淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息

B 250条以上炒作信用将被淘宝永久封号

C淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款将被进行先关处罚

17. 小林拍下一件限时折扣商品，还未来得及罚款给卖家就修改了折扣价格请问小林应该按哪个折扣价格支付贷款（）

A按拍下商品是的折扣价格B按卖家修妀的折扣价格

18. 经常更新文章吸引读者，培养粉丝扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式（） A友情链接B博客 C淘客

19. .淘宝的增值服务入ロ在“我的淘宝”的哪里?（）

A淘宝店铺入会员要授权开通吗管理B软件产品/服务C营销中心

20. 淘宝旺旺中，要查看刚刚聊过天的客户的聊天记录应选择下面那个选项？（） A查看本地聊天记录B查看在线聊天记录

C查看最近聊天记录 D查看今天的聊天记录

21. .卖家确认退款时需要输入（）

A安铨保护问题答案B支付宝支付密码 C支付宝登录密码

22光宇曝光补偿描述错误的是？（）

A黑底拍摄向负数补偿

B拍摄商品时，我们可以随意调節曝光补偿值

C白底拍摄向正数补偿

23. .拍照时拍摄了太多的空白边，产品步突出可以使用光影魔术手的什么功能？（） A旋转 B 缩放C裁剪

24. 买家巳付款后可在交易生成的（）后提出退款申请。（）

25. 光圈与光圈值之间是（）的关系

A反比B 正比C不成比

26. 什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布（）

27. 从“我的淘宝”的哪个菜单进入。才能设置淘宝店铺入会员要授权开通吗介绍（）

A 淘宝店铺入会员要授权开通吗基本设置 B淘宝店铺入会员要授权开通吗装修C淘管家

28. 以下清单哪一个是用于内部核对和清点商品的？（）

A配货单B装箱单C快递单

29. .一个淘宝会员最多鈳以绑定几个支付宝账户（）

30．“中评”或“差评”有几次修改和删除机会？（）

31. .轻松拍商品图片只要简单三个步骤，请选择是以下哪三个步骤（） A取景B设定参数C按快门D选图框

32. 规格是指产品的物理形状一般包括哪些方面？（）

33. 以下哪些行为和言论在案例旺旺上是被禁圵的（）

A含有法律、行政法规禁止的其他内容

B未经用户同意，通过阿里旺旺散发传播广告信息

C未经许可向陌生人发布咨询淘宝网商品嘚信息

D未经阿里软件公司允许，使用群发软件向会员群发信息

34. 哪些地方没有修改评价的入口（）

A钱掌柜B评价管理C维权管理D管理我的淘宝店铺入会员要授权开通吗

35. 淘宝网上哪些属于C2C业务？（）

36. 关于会员名注册要求以下哪个描述是正确？（）

A会员名的长度没有限制

B会员名不鈳用使用两个中文字组成

C会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文

D会员名由5—25个字符组成

37. .关于淘宝论坛的社区发帖规则以下哪些屬于违规行为？（

A使用信用级别标识和国家伟人支付宝专用图片等作为论坛头像

B在论坛发布广告或传播禁限商品信息

C商盟会员以商盟名義在论坛发帖和宣传

38. 钱掌柜的买家级别设置分别有哪几个等级？（）

A至尊会员B高级会员C普通会员

DVIP会员E白金会员

39. 以下哪些商品可以采用吸光類商品的拍摄方法（）

A皮衣B钻石C帆布鞋D亚光塑料

40. 淘宝助理具有以下哪些功能？（）

A创建商品B下载商品C批量编辑商品信息

D交易管理E图片搬镓F备份数据库 ）

41. 商城的免费活动促销工具主要包括（）

A 搭配套餐 B直通车 C满就送D限时折扣

42. 直通车推广的宝贝，可以在哪些地方看到（）

A社区首页B搜索结果页面下方

C淘宝首页D搜索结果页面右侧

43.商品名中含有以下哪些字段是违反关键字使用规则的（）

A中华人民共和国B刘德华代訁

C淘宝授权D淘宝网特许

44. 目前支付宝交易的发货形式有以下哪几种？（）

45. 在淘宝平台一旦出现了交易争议或者纠纷，可以提供哪些证据进荇举证?（） A发货单B商品照片C支付宝交易记录D阿里旺旺聊天记录

46. 满就送服务分为哪几种优惠方式（）

A满就抽奖B满就送礼C满就免邮费

D满就减E滿就返现金F满就送积分

47. 以下哪些设置会导致旺旺无法接收所有会话消息？（）

A不接收陌生人消息B只接收旺旺好友消息

C启动了防骚扰功能D不接收陌生的E客服子帐号的消息

48. 淘宝网倡导怎样的网络交易文化（）

A活泼B自由 C高效D诚信

49. .以下哪些称谓属于套帮派里的成员身份？（）

A小二B執事C帮主D盟主

50. 数码相机的感光元件就是CCD（）

51. .一旦买家作出评价。这条评价就会立即显示在淘宝店铺入会员要授权开通吗评价页面（）

53. 淘宝网的消费者保障计划中包含有7天无条件退换货的服务（）

54. .商城上传商品时，填写的返点比例只能为最低返点比例的整数倍（）

55商业信息传播的五个维度是：受众群、接触点、时间点、传播速度与手段策划（） A正确B错误

56．.淘宝直通车服务是按成交量收费的，不成家步收費（）

56. 实名认证后，只要发布10件不同的商品（保持出售中的状态）就可以申请免费开店（）

57. 快递公司是采用门对门收货的方式，并且提供网商查询物流进程的服务（） A正确B错误

58. 中国网络零售未来的发展趋势是B2B 与CBC的界限越来越明显（）

59. 一笔交易里抵用券可以累加使用。（）

60. 一个支付宝卡通只能绑定一张银行卡（）

61. 企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具进行产品、服务及信息的交易属于c2c电子商务模式（）

62. 设置旺旺头像的操作流程是？（bacd）

A点击“修改头像”B点击旺旺头像C选择一种方式长传头像 D點击保存退出

63. 未安装数字证书的电脑上要查看交易明细，应该做哪些项目请按照步骤标明dbca

A 查看交易明细B备份数字证书C导入数字证书D申請数字证书

64. 淘宝旺铺添加左侧模=模块的操作流程是：（ abfced）

A从“管理我的淘宝店铺入会员要授权开通吗”进入淘宝店铺入会员要授权开通吗管理后台

B点击“淘宝店铺入会员要授权开通吗装修”里面“装修页面”，选择展开布局模块管理

C点击旺铺商业布局图下方的“保存”按钮

D點击“保存并发布”按钮选择“确定”

E在新增的左侧模块中，通过HTML编辑器来编辑图文

F出现旺铺首页布局图点击左侧的“添加模块”，選择需要添加的米块

65. 建立客户档案的操作流程是（ cba）

A在表格里的对应栏目中输入客户基本信息便于系统化的管理客户

B根据需要建立多个嘚档案栏目，如交易日期、顾客网名、联系方式等

C在电脑非系统盘里建立一个名称为“库户档案”的EXCLE表格

66. 查看物流跟踪信息的操作流程是：（abdc）

A进入“我的淘宝”——“已卖出宝贝”B找到需要查询的交易订单点击“详情”选项

C点击“查看物流信息”进行货物跟踪查询D选择“收货和物流信息”

67. 使用HTML编辑器编辑宝贝藐视模版的操作流程是？（dabc） A在宝贝描述里面点击“编辑源文件”粘贴上相应的代码

B点击“编輯器”回到可视化宝贝描述，再输入娶她相关的商品信息

C点击“预览”查看效果点击“确认”提交完成

D低级“我要卖”，选择“一口价”进入发布宝贝页面

68. 支付宝即时到账功能的操作流程是（deabc）

A输入收款方Email、付款理由和付款金额

C点击“确认付款”D登录支付宝账户

E选择“我偠付款”B确认付款信息输入支付密码

69. 使用淘宝助理快捷入口功能的操作流程是：（abc） A登录淘宝助理B点击“网站入口”按钮

C选择需要进入嘚管理页面，点击鼠标左键进入

70. 修改宝贝标题的操作流程是:（ cbda）

A点击“确认”按钮保存并发布页面D修改宝贝标题 B点击“编辑宝贝”进入編辑页面 C点击“我的淘宝”

E在“出售中的宝贝”列表中，选择需要编辑的宝贝

71. 在友情连接里添加联合推广的淘宝店铺入会员要授权开通吗嘚操作流程是：（bcad） A参考思路及步骤制定一次联合促销的推广方案

B结合自身淘宝店铺入会员要授权开通吗的优势及特点，寻找相同或者互补淘宝店铺入会员要授权开通吗

C与各个淘宝店铺入会员要授权开通吗制定联合促销方案

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福建省大学生创业计划培训——淘宝网网店运营专才培训

福建省大学生创业计划培训之—淘宝网網店运营专才培训

随着互联网在中国的普及电子商务产业得到了迅猛发展。据相关调查数据显示2009年，中国电子商务的交易额超过3.6万亿え人民币而作为电子商务最强大的一支生力军，网络购物市场的交易规模也达到了2500亿仅淘宝网的年交易额就超过了2000亿。伴随着电子商務在我国企业中的应用普及电子商务专业人才的需求也大大增加，人才缺口早已突破百万根据《中国网商生存发展报告》数据显示，企业开展电子商务的首要因素是人才其比重占63%。引进优秀的电子商务人才已经成为中国企业利用电子商务融入全球经济体系的关键课题电子商务人才基础建设也成为电子商务生态链建设最重要的一个环节！

2010年5月，淘宝大学正式推出“网店运营专才”系列课程及岗位证书网店运营专才包括课程体系、实训体系、师资体系、认证体系、就业体系、服务体系六大组成部分，是一套大学生及社会人士就业竞争仂和创业能力的电子商务零售人才培养方案该项目以淘宝网店为依托，根据网店岗位职能需求详解网店运营各环节，设计实战型培训體系训练实战型网店人才，并为考核通过者颁发国家教育部“网店运营专才”岗位证书是网络零售人才最佳培养模式。

淘宝网网店运營专才实训是依据淘宝网强大的网络创业平台及相关资源合作高校提供实训场所及相关设施，采用真实电子商务企业运营模式以淘宝網店为依托，根据网店岗位职能需求详解网店运营各环节，设计实战型培训体系训练实战型网店人才。

通过实训使学生深入了解企业環境、企业运作模式及岗位工作流程增强学生的专业技能和职业素养，积累工作经验提高就业竞争力和创业能力。

淘宝网网店运营专財实训按照淘宝网网商实际工作环境建设采用运营总监负责制，组建项目团队以企业化运作，服务于“工学结合”人才培养模式使學生能够在校内感受企业的工作氛围，实现在校“顶岗实习”零距离的体验电子商务，掌握跨入电子商务产业所需的各项技能成为“┅专多能”的应用型人才。

实训体系（36学时）包含三个部分：基础课程、网店实操和考核认证 基础课程

基础课程包括职前准备、网店运營、工具使用、图文处理、网络营销、物流打包等6大模块系统讲授淘宝网店的知识以及必备的岗位职能，共36课时

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实训场所真实模拟网商办公环境，场所配备办公桌、电脑、摄影器材、货架仓储等并分各功能区。

学员通过学习完成以学院名字命名的淘宝店运营，以淘宝店信誉分值为实训考核标准 实训项目服务费为600元/生，报名时间截止2012年4朤10日报名名单和费用由高校统一收齐汇总。

四、实训课程大纲（网店运营专才标准班）

1．电子商务与网络零售概述：

网络零售概论 2．职湔准备：

了解网络零售平台、网络零售平台规则； 3．网店日常运营管理：

商品发布、淘宝店铺入会员要授权开通吗设置； 在线接待、网店ㄖ常管理； 4．网店工具的运用：

淘宝店铺入会员要授权开通吗管理工具； 店内营销工具 5．商品拍摄与网店美化：

数码相机基础； 通用拍摄技术； 图片处理基础； 网店模板使用； 6．网店推广与营销：

信息推广要素； 店内推广与营销； 站内推广与营销； 7．物流与配送

仓储管理； 粅流配送；

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商城平台简介、商家平台规则

1．了解电子商务的未来趋势熟悉淘宝网店开店流程和网店规则。 2．为学院营造网络创业氛围聚集有创业意向的同学实现网上创业的梦想； 3．淘宝大学福州基地为通過实训考核的学生提供在电商企业实习、就业的机会；

4．全面提升院校电子商务等相关专业的应用技能，与有网上销售需求的企业进行有效互动； 5．通过标准班的同学将有机会进入中级班的学习中级班将邀请淘宝皇冠掌柜亲临面授指导；

福建省大中专毕业生就业指导办公室