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排号办业务,就怕“V”插队
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VIP客户在普通客户中插队十分常见,市民颇有怨言
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“去银行办业务一直被vip插队业务,经常有人会插队”自金融服务调查嶊出以来,本报接到不少反映银行叫号被VIP(贵宾)客户插队的热线。
市民张女士经常去银行办业务一直被vip插队理业务,对于排号被VIP插队,张女士特别气愤,“尤其是那种一排窗口,只开放一两个窗口的银行,还让那么多的VIP插队”对于窗口的设置,张女士也感觉很不合理,“既然人家是VIP客户,為什么不给弄个专门的窗口?为什么还要挤占公共资源?有时还能看到很多VIP在排队。”针对这一状况,张女士甚至质疑,银行这么做是不是在欺负存款少的人?
记者从市区多家银行的多个网点了解到,银行要么没有贵宾窗口,要么贵宾窗口不开放,VIP在普通客户中插队也变得十分常见
如何才能成为银行VIP客户呢?据了解,存款、贷款、理财产品购买等达到一定时间和数额,都可以成为银行的VIP客户。以存款为例,有的银行存款起點金额20万就可以,但也有银行达到50万,甚至100万才可以成为VIP客户
随着金融行业的竞争和发展,银行的商业化色彩越来越重,在利益方面,自然是貴宾客户带来的利益更多,开发大客户也成为银行工作的重中之重。但是对于针对VIP的“特权”服务,市民多认为银行应该区别对待,如开设专门為VIP服务的贵宾窗口,而不应该过分去插普通客户的队,或者针对排队人数多的情况,多开设几个窗口,提高服务效率 (专刊记者 李婷婷)
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