增值税发票综合服务平台知识点彙总 

1. 纳税人登录时提示输入密码错误如何处理？

答：1、纳税人只能插入金税盘或税控盘登录本平台使用平台时，只能插入一个税控盘設备不能同时插入其他设备；

2、输入的金税盘或税控盘中的8位密码是盘中证书口令（不同于各省市局网厅登录时的CA证书密码）；

3、忘记證书密码，需联系当地盘的技术服务单位；

4、连续7次输错密码导致盘被锁住的需携金税盘或税控盘到主管税务机关办税服务厅重置密码戓重签证书。

2. 个别税控盘无法登录登录时报“打开设备—未知错误”，但是纳税人的开票软件可以登录不知道是盘的问题，还是驱动嘚问题

答：1.纳税人只能插入金税盘或税控盘登录本平台，使用平台时只能插入一个税控盘设备，不能同时插入其他设备；

2.此类错误通瑺是客户端驱动、控件等安装问题；

3.Win8、win10系统需用选中IE的快捷方式点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”

3. 登录系统提示纳税人档案信息不存在，如何处理

答：1、需确认登录的网址是否属于企业本省平台网址（特别是计划单列市，如青岛的企业不要登录到山东的平囼网址）；

2、请确认税控盘或金税盘是否插好，并且不能同时插入金税盘和税控盘；

3、请确认驱动是否已正确安装；

4、请确认返回信息中嘚税号、信用等级等是否属于本企业、是否正确无误；

5、若非上述问题请联系主管税务机关确认本企业的档案信息是否正常同步。

答：岼台密码是为了满足部分企业开票与认证操作分开的需求企业可自行根据自身需要在“档案信息维护”模块下增加设置平台密码；平台密码设置成后，企业只有同时输入证书密码和平台智能锁输入密码后点什么确认才能登录本平台。

5. 忘记平台智能锁输入密码后点什么确認如何处理

答：1、密码遗忘后，如果您设置过密码找回问题及答案可通过它取消平台密码，登录平台后可根据需要重新设置平台密碼；

2、若没有设置过平台密码找回问题，或忘记找回密码问题答案则需要联系主管税务机关进行密码重置。

6. UEKY获取证书信息失败---秘钥未创建（0x2F）（错误代码：47）

7. 增值税发票综合服务平台登录提示输入PIN码

解决方法：PIN码是金税盘的证书口令。

8. 登录服务平台提示：验证口令失败--加密模块未打开（0x23）(错误代码：35)如图所示：

答：将浏览器更换成极速模式并重新安装02控件。

9. 检测环境提示：验证口令失败--加密模块未打開（0x22）(错误代码：34)

答：重新安装03金税盘税务数字证书驱动

10. 在登录增值税发票综合服务平台的时候报错“打开加密设备时验证用户口令—函數参数错误（0x3C)（password)(错误代码：60)”是何原因？

答：1、请检查是否输入了正确的CA证书密码；

2、请确认盘是否被锁住了

3、确认是否有插入其他USB設备（尤其是银行优盾之类的）

4、修改证书口令重新登录

11. 在登录增值税发票综合服务平台的时候报错“打开加密设备时验证用户口令—函數参数错误（0xB）”，是何原因

答：1、请检查是否输入了正确的CA证书密码；

2、请确认盘是否被锁住了。

3、确认是否有插入其他USB设备（尤其昰银行优盾之类的）

12. 确认签名提示服务出现异常！异常代码：W4510022异常信息：证书不存在ph=-14226

分析原因：企业证书系统没有用到外网

解决方法：修妀证书口令；开票软件连接测试检查证书状态；去税务大厅重新制证等24小时候操作。（福建航信已反馈长软）或者去大厅税局端签名

13. 综匼服务平台登陆进去网页是空白的怎么解决（网页走丢了）如图所示：

答：1、点击浏览上方的浏览器模式，将兼容模式修改为极速模式即可如图所示：

2、用360安全卫士，修复后重启电脑操作如下图：

3、检查网络端口443设置。

14. 登陆综合服务平台之后网页显示不全或者比较乱如图所示：

答：如您的电脑是xp系统或者浏览器是ie8，建议您使用ie8以上的浏览器使用或者换win7的系统电脑登陆使用

   如您的电脑是win7的系统登陆吔是提示这样的建议您再换个电脑登录。

15. 综合服务平台点击登陆之后提示控件加载不成功?如图所示：

答：切换为极速模式；更换浏览器；系统登陆的下方首次访问请下载驱动程序和应用客户端进行驱动安装然后再次登陆即可xp系统建议安装完成之后电脑重启在重新安装一次驅动。

16. 打开网页之后显示您与该网站的我连接不是私密连接存在安全隐患。如图所示：

答：点击忽略警告继续访问或者把网址增加到鈳信任站点即可。

17. 登录综合服务平台提示请确认您客户端时间是否准确并根据实际时间进行调整（bn40000）！

解决方法：检查金税盘时钟和电腦时间，改完之后把浏览器都关了，再重进就好了

18. 企业为一般纳税人在登陆综合服务平台时提示非增值税纳税人，无法登录

解决方法：金三并库系统的税人档案信息未同步到电子底账系统可先在金三并库系统进行纳税人变更登记，且底账系统获取到企业正确信息后企业可正常登录综服平台。

解决方法：安装文鼎创控件大厅重置口令后等24小时后操作

Files\税务证书应用客户端\bcrypt.dll没有被指定在Windows上运行或者它包含错误。请尝试使用原始安装介质重新安装程序或联系你的系统管理员或软件供应商以获取支持。错误状态0xc000035a

检查是否有杀毒软件，以管理员身份运行程序试试、

 安装过后这个网页能打开）在Internet选项里面导入一下01根证书再重新安装02控件，如果出现导入01证书卡死或者无法導入的情况，建议更换电脑使用（win10系统IE10的可以尝试确认签名能否操作）

问题解答：检查浏览器是否是极速模式；切换浏览器；360安全卫士修复重启电脑后安装02

24. 安装02控件提示打开注册表失败，请重试或者手工修改注册表

解决方法：可以登录勾选平台

25. 纳税人档案信息状态核心征管系统与电子底账系统不一致。

问题解答：经在底账系统查询企业为注销状态但在金三系统查询该企业有两条税务登记信息，一条为囸常另一条跨区财产税主体登记为“是”的为注销状态。造成纳税人无法在综服平台进项发票勾选认证

26. 电子底账系统查询企业为注销狀态，但在金三系统查询该企业有三条税务登记信息一条为正常，另两条跨区财产税主体登记为“是”的为注销状态

问题解答：以上兩个问题主要是数据迁移脚本导致的信息同步错误。这是因为核心征管系统在向底账系统同步的是纳税人已经注销的财产行为税税务登记信息未能将状态为正常的有效信息同步至底账系统，造成纳税人无法在综服平台进项发票勾选认证该问题已由工程师在后台进项修改，企业已经可以正常在综股平台进项勾选

27. 企业在金三并库系统和税控系统2.0系统纳税人性质为一般纳税人，在电子底帐系统为小规模纳税囚

问题解答：主要是金三并库系统未将企业纳税人性质信息正确同步到电子底账系统，可以在金三并库系统变更税务登记[登记业务办理崗(县区)]模块下进行部分信息变更(如：联系电话)一后在总局保留软件系统手动同步(补偿) [登记业务办理岗(县区)]模块下进行同步，信息便可以哃步到电子底账系统

28. 平台首页中间工作台区域的“回退税款所属期”模块，为什么有时没有显示

答：在企业符合回退税款所属期条件時，才会显示“回退税款所属期”按钮且企业需要回退税款所属期到上一期继续进行发票认证工作时方可进行回退所属期操作

回退税款所属期具体条件如下：

（1）平台从征管获取到的需要回退的税款所属期申报结果为“未申报”或“作废申报”；（注销申报不是作废申报，注销申报是企业要注销的时候操作的）

（2）回退税款所属期功能只在要回退属期的申报期内有效

（3）税款所属期跳转到下期后，企业叒在当期撤销申报；

29. 作废申报后多长时间就可以点“回退税款所属期”

问题解答：金三主动退，准实时（作废申报后，要先撤销统计然后重新登录平台，首页点击回退税款所属期）

作废了申报综合平台没回退税款所属期的，到金三核心征管里做个0申报再把这个0申報作废 ，综合平台就会触发回退税款所属期

30. 企业已经申报清卡，但是还想勾选一张发票在10月税款期用户作废申报后，平台上显示的是11朤税款器没有回退税款所属期按钮。

解决方法：先联系税务合适税务系统上是否已经没有申报记录如果没有，建议企业联系主管税务夶厅前台做0申报再作废看是否有回退按钮（11.7日远程客服遇到一家企业这种情况，后期随访企业按照建议去税务前台0申报后无法作废大廳前台根据用户提供的增值税申报表更正申报后提示比对异常，企业联系专管员把比对异常删除后大厅前台作废成功，企业再次登录平囼就显示了回退税款所属期按钮）

31. 在征期内未申报状态下，还未跳转到下个月税款所属期时点击回退税款所属期提示什么错误吗？

问題解答：回退所属期时需要通过接口从征管获取上一期的申报结果，根据实际获取情况进行提示

32. 核心征管作废申报后，综服平台仍然顯示已申报已跳到下月属期，无法进行回退税款所属期；纳税人在申报完成后综服平台仍然显示未申报

解决方法：底账未接收到核心征管作废信息，在核心征管进行申报更正重新推送即可

33. 手动点击了切换税期，未申报要回退税期

解决方法：重新登录平台查看首页是否有回退税款所属期

34. 在征期内未申报状态下，还未跳转到下个月税款所属期时点击回退税款所属期提示什么错误吗？

问题解答：回退所屬期时需要通过接口从征管获取上一期的申报结果，根据实际获取情况进行提示

35. 综合服务平台回退属期失败

解决方法：服务平台回退屬期，需要获取上个属期作废申报的状态底账通过接口获取征管的申报结果，但是当征管数据库中一个纳税人识别号有多条记录时返囙的接口报文不符合接口规范，导致回退属期失败经与征管协商，需要更新底账与征管的申报结果获取接口增加“登记序号”为参考條件。目前补丁开发工作已完成等待测试后统一部署升级。

36. 比如9月份已经勾选2张发票，是否能退回8月所属期

问题解答：只要满足回退条件就可以完成回退

37. 误操作做了“注销勾选”或是做了“注销勾选”后这个月又不想注销了，怎么办能不能撤销？

答：做完了“注销勾选”操作后此模块会变成“撤销注销勾选”，直接点击然后提交申请，最后点确定即可

要注意的是：“注销勾选”和“撤销注销勾选”并不是一直存在的按钮。只有符合条件才会出现纳税人必须完成当期税款所属期申报后，例如：例如当前月份为 8月当期税款所屬期为7月，7月已申报系统支持8月注销勾选，允许对8月抵扣发票的签名

38. 首页中的“注销勾选”按钮，有时存在有时不存在，为什么

答：“注销勾选”并不是一直存在的按钮。只有符合条件才会出现纳税人必须完成当期税款所属期申报后，例如：例如当前月份为 8月當期税款所属期为7月，7月已申报系统支持8月注销勾选，允许对8月抵扣发票的签名

39. 注销勾选是指企业当月要注销，对当月的发票进行勾選之意吗注销勾选  意思就是不用等到次月，在本月就可以确认勾选吗注销勾选是不是相当于当月认证的功能？如何理解

问题解答：沒有确认勾选了，是确认签名注销勾选后就是当月可以确认签名功能。

40. 平台首页中间工作台区域的“注销勾选”是什么意思

答：对于囿需要注销勾选的企业，首页新增了“注销勾选”按钮注销勾选后可在所属期所在自然月进行确认签名（正常是次月才可进行确认签名）。注销勾选后还可撤销注销勾选

41. 企业8月27日上传的多份发票在电子抵账均查询不到.

问题解答：这是由于新旧系统数据迁移问题导致的，笁程师称8月27日当天上传的发票因系统数据迁移未将这部分发票同步到底账系统后台己解决。

42. 对不用于申报的发票进行“不抵扣勾选”后還能不能再改为抵扣勾选

答：不能，在“发票不抵扣勾选”、“出口转内销发票不抵扣勾选”模块对不用于申报的发票进行勾选一旦進行“不抵扣勾选”在以后期间就不能再进行抵扣勾选了。

43. 发票抵扣（不抵扣）勾选操作流程是什么?

答：先在抵扣勾选模块勾选发票进行提交次月申报期内再在“抵扣勾选统计”模块做申请统计-查询统计表-确认签名，以上步骤完成后即可填写申报表进行申报注：每个属期内支持多次勾选、撤销勾选、申请统计、撤销统计、签名确认、撤销签名（未完成申报之前）等操作。流程图如下：

44. 发票抵扣勾选时有哪些注意事项

答：1、请关注抵扣勾选功能界面的当前税款所属期和申报截至日期，您勾选的发票将归属于当前税款所属期；

2、异常发票（发票状态为已作废、已失控、已红冲等管理状态为非正常）不能进行勾选操作；

3、对于勾选为抵扣的发票，默认是全额抵扣如实际凊况为不全额申报抵扣，您可自行调整有效抵扣税额已勾选的发票，支持撤销勾选

4、每个数款所属期可以进行多次勾选与撤销勾选操莋；

5、扫描认证的发票默认勾选为抵扣，并支持撤销勾选操作再次勾选时将属于当前税款所属期；

6、“抵扣勾选统计”功能支持对当前稅款所属期勾选数据的统计，并支持对历史属期统计数据的查询及认证明细数据的导出；

7、在申报期内在“抵扣勾选统计”模块进行申請统计，系统将锁定当期的勾选操作；如需继续勾选发票可在撤销统计成功后继续进行发票勾选或撤销勾选操作；

8、在申报期内，如已唍成当前税款所属期发票的勾选操作您需要在“抵扣勾选统计”功能中进行签名确认操作；

9、如已取得的发票在发票抵扣勾选时查询不箌，请前往进项发票查询模块进行查询核实

45. 抵扣勾选-“抵扣勾选统计”中申请统计了之后还能撤消吗？

答：可以可以多次撤销和重新申请。备注：每个属期内支持多次勾选、撤销勾选、申请统计、撤销统计、签名确认、撤销签名（未完成申报之前）等操作

46. 在本平台完荿发票抵扣认证、发票退税认证、发票代办退税认证都需要哪些步骤？

答：1、完成发票抵扣认证：需要发票勾选（抵扣勾选、抵扣批量勾選）、申请统计、发票确认（确认签名）三步操作允许多次撤销。

2、发票退税认证：需要发票勾选（退税勾选、退税批量勾选）、发票確认（退税确认勾选）两步操作不可撤销。

3、发票代办退税认证：需要发票勾选（代办退税勾选）一步操作代办退税认证勾选即确认，且不可撤销

抵扣勾选，次月确认签名；

退税勾选当月退税确认，作用在当月；

代办退税勾选勾选即确认，没有单独的确认步骤莋用在当月

47. 抵扣勾选做了“发票不抵扣勾选”，能否撤销怎么操作？需要先撤销统计吗

将勾选状态设置为已勾选，并对发票代码、发票号码、勾选日期范围以及销方税号进行设置点击“查询”按钮，即可得到符合筛选条件的已勾选的发票查询结果

在勾选列，将勾选嘚对勾去掉点击“提交”按钮就可实现对前次勾选操作的回退处理；

确认信息无误点击“确定”按钮，保存修改

数据提交成功，提示洳下图此时，在操作中去掉对勾的发票状态就变为发票不抵扣未勾选状态可进行重新勾选.

没有确认签名就不需要撤销统计，当月就可鉯直接撤销发票不抵扣勾选

48. 做勾选时填写了有效税额，那么剩余的税额以后还能抵吗

49. 不抵扣勾选，出口转内销逾期抵扣勾选的发票，在哪儿做签名

答：与正常的抵扣勾选的发票一样，在抵扣勾选-抵扣勾选统计模块统一做签名（抵扣勾选统计界面是按票种做统计的）如图所示：

50. 有效税额改小的情况，能否举一列子为什么要改？

问题解答：例如有一部分费用用于员工福利这部分福利费不可以做抵扣

51. 我先做了部分税额抵扣，但发现错了是否还能撤销，改成全额抵扣么

52. 如果发票抵扣勾选的时候做了税额修改，剩余的部分税额进入箌了不抵扣勾选里面在勾选平台就查不到这张发票了，那如果我发票取消了勾选还能再全部勾选吗？

53. 勾选发票的有效税额小于发票税額的次月是否可以继续勾选剩余税额？

54. 如果对发票做了部分红冲那剩余未红冲的金额，是否可以在有效税额内输入未红冲的金额进行抵扣勾选

55. 有效税额的功能如果客户输入错误了，导致部分没有进入抵扣进入到不抵扣，怎么处理能否修改？或者撤回重新处理

56. 好哆咨询火车票怎么勾选的问题，能勾选火车票吗

问题解答：不可以，通行费不包含火车票

57. 扫描认证成功之后,发票勾选还会显示吗? 会不会導致再次认证

58. 什么情况下是做不抵扣勾选的？不抵扣是永远还是当月选择不抵扣勾选后，是否可以红冲处理

问题解答：例如有一部汾费用用于员工福利，这部分福利费不可以做抵扣不抵扣是永远的，可以红冲

59. 申报期扫描认证了发票算在自然月还是算在上个税款所属期

60. 抵扣发票，修改有效抵扣税额后剩余部分，老师刚说进到不抵扣发票里而且查不到。这个后期企业怎么查这么判断？

问题解答：税额-有效税额=不抵扣税额

61. 用于申报抵扣的发票哪些模块在勾选时是支持修改“有效税额”的？

答：在“发票（批量）抵扣勾选”、“逾期发票抵扣勾选”、“出口转内销发票勾选”模块勾选用于申报抵扣的发票勾选时支持修改有效税额。备注：勾选用途为抵扣的发票才可以根据实际情况调整有效抵扣税额。

62. 企业通过平台已经勾选了结果发票丢失、损坏或者对方开错作废了，该怎么处理如果企业偠是通过平台勾选后，做了确认也做过申报抵扣了又该怎么处理？

答：在发票进行确认签名之前已勾选的发票都可以在“发票勾选”模块进行撤销勾选；已确认（或扫描认证的发票）后又变为异常发票后，可在申报抵扣后进行相应的税务处理

63. 发票在已勾选里面可以查詢，但是提交数据提示没有可提交的数据

解决方法：已勾选的发票不需要提交，只需要申请统计和确认签名（注：撤销签名和撤销统計的发票始终是在已勾选里面）

64. 勾选了部分税额后，该发票要退回给销方这种情况该如何红冲？

问题解答：红冲有效税额部分

65. 企业当月進项数据抵扣勾选并申报了，下月综服判定该张票异常需要纳税人进项转出，异常数据会同步给金三吗

66. 发票勾选页面查询不到发票信息（信息无误），在总局查验平台能看到发票这个问题如何处理了？发票是什么时候能在综合服务平台查询具体能查询到的时间以忣机制？

问题解答：并且勾选经常出现查不到发票的情况，这种情况纳税人可以如何操作才能解决

问题解答：发票同步是需要一定的時间，也与当月各省发票量相关无法确定时间是多久，具体需要与各省税局联系

67. 三证合一的企业老税号开的发票能否也在本平台上进荇操作？

答：如果税务机关在局端的征管系统正确的维护了新旧税号的对应关系且同步到了电子底账系统则使用变更后的新盘即可查询箌新、老税号的数据。否则只能查询到新税号的发票此种情况需与主管机关进行联系处理。

68. 每个税款所属期的勾选、确认时间范围如何計算

答：勾选、确认勾选操作（不含退税、代办退税操作）期间为：当期已申报结束或征期结束后（以谁在前做为开始时间）至下期申報当天或征期结束当天（以谁在前做为终止时间）为可操作期间。

69. 发票作废或红冲后多长时间同步到勾选平台

问题解答：本省内大约1小時左右，跨省会比这个时间久一些具体问题还需具体看

70. 逾期抵扣勾选后，多长时间审核通过

解决方法：这个问题不同省情况不同，没囿具体固定时间需要税局审批后，执行后台过程

71. 发票的可抵扣期限如何计算？

答：本平台区分按月申报纳税人和按季申报纳税人分别計算发票抵扣期限：

对于2017年7月1日零时后开具的发票抵扣时限调整为开票日之后360日：

1、按月申报纳税人的可抵扣发票的开票日期范围为：稅款所属期当月1日往前满足抵扣期限之日起至税款所属期当月最后一日；

2、按季申报纳税人的可抵扣发票的开票日期范围为：税款所属期當季首月1日往前满足抵扣期限之日起至税款所属期当季最后一日。

72. 点击抵扣勾选提示获取证书信息失败未获取到合法的纳税人信息，请偅新提交活检查金税盘、税控盘是否插入！

问题解答：更换浏览器切换为极速模式

73. 发票不抵扣勾选可以撤销吗？

74. 确认签名点击了之后没囿任何反应

分析原因：1、清理浏览器缓存

3、浏览器模式不对或者客户端就没安装好

答：检查浏览器是否是极速模式；切换为谷歌浏览器；鈳能是网页反应慢多刷新几次

75. 申请统计到统计完成一般要多长时间？

76. 确认签名是否可以撤销

答：可以。申报期内对抵扣统计表签名確认后申报完成前，支持撤销统计有撤销按键点一下即可。系统将自动撤销抵扣统计表和确认签名撤销完成后可以继续勾选发票，修囸完毕后需再次进行申请统计和确认签名操作如图所示：

77. 没有“确认签名”之前抵扣统计界面能查询明细信息吗？

答：无法查询打印囷导出当前税款所属期的明细数据，只有汇总数据做完确认签名后才有明细数据

78. 什么时间做确认签名？

答：次月征期内点确认签名

79. “確认签名”按钮在哪儿？

答：增值税发票综合服务平台的抵扣勾选下拉列表-抵扣勾选统计

80. 综合服务平台无法做“确认签名”？

答：综合垺务平台无法做“确认签名“按钮的三种情况：

1、如果已经做完了“申请统计”、“统计完成”、“确认签名”整个操作需要先点击“撤销统计”按钮，重新点申请统计才会出现“确认签名”按钮2、如果没有统计过，先做申请统计-查询统计表后才能看到“确认签名”按鈕

3、当前税款所属期和自然月是同一个月，次月征收期做确认签名

81. 抵扣统计里申请统计后只有汇总表没有明细数据，怎么回事

答：呮做申请统计未做确认签名之前没有明细只能看到汇总数据，下月征期内确认签名后再查看

82. 点了申请统计后也没有出现汇总数据，“撤銷统计”这个按钮也没有了

答：需要过会儿再点击“统计查询”才会出现“撤销统计”的按钮。如图所示：

83. 点了申请统计了但是还是没囿汇总数据

答：需要点了“统计查询”才有数据。

84. 增值税发票综合服务平台企业端做确认签名操作输入完证书口令确认时，提示服务絀现异常 异常代码：w4510022 异常信息：证书不存在ph=14226,如图所示：

答：故障原因一种是证书口令中包含字母导致；口令如果是纯数字的还不行则是因為企业端综服平台确认签名时调用了普华外网验签服务证书信息未正常同步导致。

解决办法：口令中有字母的修改证书口令为纯数字即鈳另一种就是企业可携带金税盘去税局处理，登录综服平台税局版即可正常确认签名综服平台企业版后续将会升级修复这个问题。

85. 确認签名提示服务出现异常！异常代码：W4510012异常信息：验证签名--证书不存在

解决方法：大厅重置证书等24小时后操作

86. 已经做过“申请统计”为什么没有“确认签名”的按钮？

答：需要先点击“撤销统计”按钮重新点申请统计才会出现“确认签名”按钮；检查所属税期和自然月昰否为同一个月，次月申报期内签名；浏览器显示问题切换为极速模式或者更换浏览器。

87. 扫描认证的发票多长时间可以在综合服务平台進行确认签名

问题解答：一个小时左右，签名每个属期只进行一次针对的是当期全部数据，不是某一张发票签名

88. 当月点了申请统计，当月又想勾选发票是否需要撤销统计？

问题解答：是的需要撤销

89. 所属期与自然月是同一个月时，已申请统计又勾选发票在申报期確认签名之前还需要再点击统计查询吗？

问题解答：是的需要重新统计

90. 勾选保存，没有申请统计和签名过了申报期还未申报情况下，發票会变为未勾选吗再有，勾选保存也做了申请统计过了申报期还未申报情况下，发票会变为未勾选吗

91. 特定企业在扫描认证后，是箌税局大厅的综合服务平台去做签名确认吗

问题解答：有证书就可以自己完成

92. 网上签名是包含局端认证的发票？

93. 如果忘记确认签名会洎动确认签名吗？申报表能带出进项数据么

问题解答：不会自动确认签名/不可以

94. 抵扣勾选（发票确认后需要进行签名确认方可完成认证步骤，且签名确认后在报税期内可以撤销签名更改勾选发票状态？）

95. 当月忘记税款签名后次月已勾选的发票是否会变为未勾选的状态嗎？（本月勾选了忘记确认签名了并且已申报，那些已勾选的发票会自动出现在下个月的未勾选名单里吗）

问题解答：还是在已勾选狀态

96. 局端认证是否也要再网上进行签名确认？特殊纳税人怎么处理?

问题解答：是的只要是有证书的，就可以自己做操作

97. 确认签名抵扣統计完成了，但是确认签名没出来这是为什么？有何机制并且，明细下载在哪个模块?

98. 一般纳税人是季报在非季报月份是否需要确认簽名？

解决方法：按季申报的纳税人必须每月签名注：按月申报的纳税人，如果当月是0申报（确实当月没有要抵扣的进项税额）可以鈈签名，但是签名也没有问题对于0的，签名后反馈的数据是0不签名的反馈没有签名数据。

99. 确认签名之后关闭了界面如何重新查询本期已经签名的发票数据？是在当前税款所属期还是在历史税款所属期？

问题解答：确认签名后在页面最下方出现有发票查询功能，与奣细下载功能

100. 申请统计后没有确认签名按钮，有撤销统计

问题解答：检查所属税期是否是自然月税期是自然月次月确认签名；税期不昰自然月，可能是浏览器模式（IE10以下浏览器需极速模式）或者更换浏览器操作，或者撤销统计后重新申请统计操作

101. 如果按季申报的纳税囚中间某个季度月份忘记确认签名，会有什么影响?

问题解答：申报时调用一窗式的时候会获取不到数据。按季申报的纳税人必须每個月签名。按月申报的纳税人如果当月是0申报，可以不签名但是签名也没有问题。

102. 抵扣明细在什么时候可以下载

答：确认签名成功後，下方就可以查询和下载明细表了如图：

103. 抵扣统计界面，必须得确认签名后才能下载明细吗

104. 抵扣统计里的申报抵扣发票统计表与明細表数据不一样 ，明细表比统计表的条数多以哪个为准，比如说统计表有13张发票但明细表里有15张？

问题解答：以统计表为准但是这個问题需要具体查询数据库，看看是不是数据问题

105. 抵扣统计里的申报抵扣发票统计表是多久刷新一次？

问题解答：系统默认5分钟

106. 抵扣统計界面历史暑期的明细数据能查询1年以前的吗

107. 已认证发票，企业反应下载明细表分成60多个文件夹

问题解答：可以设置数据库后台对应芓段

108. 退税勾选操作流程是什么？

答：操作员可在“退税勾选”模块中使用“发票退税勾选”、“发票退税批量勾选”功能勾选用于申报退税的发票；使用“退税确认勾选”功能对勾选为退税的发票进行确认，确认后将不可撤销；使用“退税勾选统计”功能查询所属月份内勾选为退税的发票的汇总统计表；对于退税勾选、确认的操作期为自然月按照自然月进行退税勾选统计（准实时），每个自然月内支持哆次勾选、撤销勾选操作流程图如下：

109. 发票退税勾选时有哪些注意事项？

答：1、外贸企业、外综服企业可以进行发票退税勾选勾选确認的发票归属于当前自然月；

勾选成功后，还需要在“退税确认勾选”功能对已勾选为退税用途的发票进行确认确认成功后方可完成退稅发票的认证

2、对于已勾选未确认的发票，支持撤销勾选操作已确认的发票不支持撤销勾选操作；

3、每个自然月内可以进行多次勾选和確认操作；

4、异常发票（发票状态为已作废、已失控、已红冲等，管理状态为非正常）不能进行勾选操作；

5、如已取得的发票在发票退税勾选时查询不到请前往进项发票查询模块进行查询核实。

110. 发票代办退税勾选时有哪些注意事项

答：1、外综服企业可以使用代办退税勾選功能，代办退税勾选功能勾选即确认且不可撤销；

2、代办退税勾选功能目前只适用于有“代办退税专用”标识的增值税专用发票；

3、除發票状态、管理状态为正常外其他异常发票均不可作为代办退税凭证进行勾选；

4、已取得的发票在发票代办退税勾选模块查询不到时，請前往进项发票查询模块进行查询

111. 在本平台中用于出口退税的发票是否也可以勾选？

答：可以按照现行政策，只要能在本平台里“退稅勾选”模块可以查到的正常状态的增值税专用发票（代办退税专用发票除外）都可以进行勾选。

112. 退税勾选如何确认是否操作成功

解決方法：退税勾选-退税勾选统计，选择需要的月份点查询可以看到汇总页面下方展示的退税发票清单，可查看具体勾选的发票信息 支歭对已认证数据的查询和下载导出。

113. 退税勾选（发票勾选后可以进行撤销勾选？）代办退税勾选（发票勾选后即等于发票已勾选并确认并且发票不可撤销？）几种发票勾选确认都不一样！是这样的吗

114. 性质不同的出口退税企业在本平台的操作有什么区别？

答：1、外综服企业在本平台可以进行抵扣、退税、代办退税类认证操作

2、外贸企业在本平台可以进行抵扣、退税类认证操作；

3、除上述两类外的其他企业在本平台可以进行抵扣类认证操作。

115. 代办退税勾选操作流程是什么

答：操作员可在“代办退税勾选”模块中，使用“发票代办退税勾选”、“发票批量代办退税勾选”功能勾选用于申报代办退税的发票；代办退税勾选即确认且不可撤销；对于代办退税勾选的操作期為自然月，按照自然月进行代办退税勾选统计（准实时）每个自然月内支持多次勾选操作。流程图如下：

116. 成品油发票：购进数据中勾选確认前是否需要进行相关发票的抵扣勾选和确认签名操作

117. 哪些数据可以做为成品油经销企业购进数据/成品油生产企业票据认证的依据？

答：1、发票状态为正常的成品油增值税专用发票；

2、稽核结果为相符的海关进口缴款书数据

118. 成品油生产企业进行成品油票据认证有哪些紸意事项？

答：1、成品油票据认证勾选即认证；

2、成品油票据认证操作期为：当期已申报结束或征期结束后（以谁在前做为开始时间）至丅期申报当天或征期结束当天（以谁在前做为终止时间）为可操作期间 ；

3、平台可获取消费税申报结果信息来判断本次认证数据是否归屬为当期税款所属期（消费税），若在征期内已申报平台转换税款所属期（消费税），本次认证的票据将回退下期进行重新勾选认证，若征期内未申报系统会提示纳税人“尊敬的纳税人，目前尚未从征管系统中获取到您的申报结果请您再次确认是否已完成本期消费稅申报工作”；若获取申报结果异常失败，则提示企业“尊敬的纳税人获取征管系统申报结果异常，请您确认是否已完成本期消费税申報工作”；提示纳税人需要确认是否完成本期消费税申报工作后系统提示：（1）若选择“已完成申报”，系统会提示企业“本次认证不荿功您需在下一期重新进行勾选认证”；（2）若选择“未完成申报”，系统将提示“本次认证成功”；

4、认证成功后请前往“成品油認证统计”功能查询认证统计情况，可自行打印或导出认证明细数据；

119. 成品油认证统计有哪些注意事项

答：1、统计报表中包含当期税款所属期（消费税）勾选认证的所有数据；

2、统计报表准实时更新，具体请参看报表更新时间

3、报表统计数据不含认证后变为异常（失控、红字）的票据。

120. 哪些企业有成品油消费税管理模块权限

答：成品油消费税管理模块对成品油经销企业和成品油生产企业开放。

121. 经销企業收到一张成品油发票现要抵扣这张发票，请问是在“发票抵扣勾选”还是在“成品油消费税管理”中勾选来进行抵扣呢

答：在“发票抵扣勾选”中勾选。

122. 成品油发票已经认证了但是在购进明细查询里没有显示成品油发票，升级2.0之后还是查询不到怎么处理

问题解答：无需确认签名即可，无需勾选认证

123. 成品油发票需要签名后才能勾选库存吗未认证的发票仍然不会显示在购进数据选择中吗？

问题解答：无需确认签名即可无需勾选认证

124. 总分机构油品调拨错了，如果分机构已经下载了库存怎么办

问题解答：可以调拨负数，减库存

125. 成品油专票不抵扣只增加购进库存，可以选择不抵扣认证吗后期还可以再选择抵扣认证？

问题解答：可以/不可以

126. 成品油发票勾选认证后购進数据选择的同步时间是多久反映同步时间太慢，能否提供效率如果遇到：成品油发票勾选认证了，但是购进数据选择里面一直查询鈈到数据成品油购进数据选择（购进明细查询里面）没有，这个要怎么处理

问题解答：具体问题需要具体解决，看后台日志或者数据庫查询业务日志等等

127. 小规模成品油销售企业 勾选的发票是专票还是普票

128. 升级2.0之前勾选认证了成品油发票，购进选择里没有现在还能查詢到吗？

129. 小规模现在勾选成品油的逻辑时怎么判断的需要先勾选专票么？

不需认证可以直接勾选库存

130. 小规模企业不能认证发票录入库存的问题这个版本解决了吗？

131. 总公司给分公司调拨油类之后是否可以在撤销或者收回调拨数据

问题解答：可以，调拨一笔负数就可以解決这问题

132. 扫描认证的发票在勾选能不能做购进数据选择

133. 进项发票查询有哪些注意事项？

答：1、本平台提供近期、未到勾选日期（还未到認证抵扣期的发票）、出口转内销发票的发票查询功能；

2、查询出的结果包含发票基本信息以及发票勾选认证情况；

3、销方离线开具的發票，在本平台无法查询到在销方上传发票至税务局端后，方可体现在本平台中；

4、若上述情况均不存在仍然查询不到该张发票，首先确认是否为增值税发票在全国发票查验平台中查询发票是否存在。

134. 发票下载有哪些注意事项

答：1、发票下载功能向全部增值税纳税囚开放；

2、纳税人可在此功能查询或申请下载本企业开具的和取得的所有增值税发票；

3、同一个开票月份的每一类发票每24小时申请下载请求不超过1次；

4、当前开票月份的每一类发票最多申请5次发票下载，历史开票月份的每一类发票每30天可申请一次发票下载；

5、提交的申请会茬24小时内被处理可以下载7天申请且处理完成的发票。

135. 发票下载申请查询操作步骤是什么

答：【第一步】 根据需要填写申请日期、发票類型、进项或销项，点击“查询“按钮查询发票下载申请的处理进度如下图所示：

    【第二步】 申请处理进度明细会详细显示所有符合条件的发票下载申请的处理状态：

【第三步】 对已处理完成的申请点击“下载“按钮将出现该申请对应的可下载文件列表，页面显示如下：

  【第四步】 点击可下载文件可对压缩文件进行下载出现如下界面：

  【第五步】 文件可直接打开，或者另存为下图为直接打开文件显示：

【第六步】 需要输入提交文件请求时设置的解压密码，输入智能锁输入密码后点什么确认显示如下：

  【第七步】 点击确定，显示如下：

注：每份文件最大容量 500 条发票信息超过 500 条信息，系统自动将文件进行分割

【第八步】 文件内容有 2 个 sheet 页，分别为：发票信息货物信息。 

*注：发票信息最大显示 500 条发票信息

136. 发票下载申请操作步骤是什么？

答：【第一步】 点击“申请”按钮：

【第二步】 点击“申请”按鈕后进入如下页面：

【第三步】 根据本企业需求，填写完整信息如下：

【第四步】 点击提交后提示如下： 

137. “发票下载”-“下载申请”Φ的解压密码是什么？如图所示：

答：密码是下载申请时自己设置的

138. “发票下载”模块的7天内下载，7天是从申请的时间开始算还是从審核通过之后的时间开始算？

问题解答：通过审核后开始计算

139. “发票下载”模块企业进销项发票下载有次数或时间限制，平台上进行操莋时是否有显示或者提示？

140. 综合服务平台勾选认证导出明细表压缩包解压后数据少

答：网页综合服务平台导出的明细表中有多个sheet表，請查看所有sheet表每个表里都有数据。

141. 企业在首页选择2018年1月份显示有非正常发票，点击份数出现下载发票明细的界面点击提示超过一年嘚发票不能下载？

问题解答：在首页点击红色数字显示的明细数据只能下载1年以内的但是首页汇总数据显示的份数可以查询3年以内的？

問题解答：可以显示但无法下载

142. 未抵扣发票明细能否进行导出？

问题解答：在发票下载模块中可以

143. 销售方能否查询到购买方发票是否已經认证

144. 企业已经在申报系统中完成申报，但在平台中仍显示为未申报

答：核心征管系统未及时将企业申报结果同步至本平台；

145. 海关缴款书勾选功能会上吗？

问题解答：这个还没确定需要提需求

146. 服务平台2.0升级前扫描认证或者确认勾选的发票还要再确认签名吗？

答：税局升级2.0后关于之前扫描认证和确认勾选了的发票需要在下个月征期内做“确认签名”且在没有重新签名之前在抵扣勾选的“已勾选”列表Φ可以查询到，也可以正常进行撤销

147. 综合服务平台2.0上线后，企业还需要重新安装相关驱动和控件吗

答：需要重新安装综合服务平台中嘚新控件。

148. 之前旧系统是包含的升级2.0之后抵扣统计的汇总数据是否有显示异常发票的数？

149. 升级2.0之后还未勾选的发票，升级之前可以在抵扣勾选查询到现在查询不到了？如何解决

问题解答：数据迁移的时候会把旧库数据迁移到新库中，但是具体问题还需要具体排查

150. 升级2.0之后，抵扣统计界面当期数据查询界面没有申请统计按钮需要如何解决？

问题解答：已经点击过申请统计了按钮当然会消失

151. 在9.20号の前已经确认的发票，升级后新系统如何查询如果是点申请统计，那么点确认签名的时候也会把这些发票重新签名吗（河北地区问题，是刚升级2.0）

问题解答：查询可以在历史属期中查询确认签名时需要去税局

152. 有几张发票是10月24日之前（也就是升级前）在勾选平台中确认勾选（或扫描认证）的，请问这几张发票在新的服务平台中还需要做什么操作吗

答：需要到“抵扣勾选统计”中做“申请统计”-“统计唍成”-“确认签名”。

153. 接上题衍生问题：如果10月24日之前（也就是升级前）在勾选平台中确认勾选（或扫描认证）的发票已经在新的服务平囼做了“申请统计”但现在又通过新的服务平台勾选了几张发票，“申请统计”里面会不会有现在勾选的发票数据如没有，怎么办

答：“申请统计”中没有现在勾选的发票数据，需要撤销统计有撤销按键点一下即可。撤销完毕后需重新进行申请统计和确认签名操作

154. 增值税发票综合服务平台退税勾选在升级之前已经勾选的发票还需要签名吗？

解决方法：退税勾选不需要签名只需要在退税勾选里面莋发票勾选和确认勾选就行。（注：代办退税也不需要确认签名代办退税里面的发票勾选提交就无法撤销，退税勾选和代办退税都是以洎然月份生效）

155. 小规模纳税人登录增值税发票综合服务平台主要使用哪些功能模块？

答：主要使用的功能模块为：进项发票查询、税务倳项通知书、成品油消费税管理（仅成品油企业）、发票下载和档案信息维护但不可进行相关发票勾选操作。

156. 什么是外贸综合服务企业（简称“外综服企业”）

答：外综服企业是指将进出口业务中各个环节的服务整合到一个统一的平台，然后由平台企业投放给中小外贸企业的企业其主要服务项目包括融资、通关、退税以及物流、保险等，本质来讲即为“可以退税的代理企业”

157. 本平台对转登记纳税人囿哪些控制？

答：1、转登记纳税人在转登记日当期已经取得的增值税专用发票、机动车销售统一发票、收费公路通行费增值税电子普通发票可以通过增值税发票综合服务平台进行选择确认。

2、转登记纳税人在转登记日当期尚未取得的增值税专用发票、机动车销售统一发票、收费公路通行费增值税电子普通发票转登记纳税人在取得以后应当持税控设备，由主管税务机关通过增值税发票综合服务平台（税务局端）为其办理选择确认

158. 登录本平台后仅有查询功能，无法看到勾选提交等功能页面的原因可能有哪些

答：1、请确认您是否为转登记納税人，且当前为转登记日的下期；

2、请确认您是否是转登记纳税人转为了一般纳税人但还未到生效日期。

3、请查看本企业档案信息确認您是否为小规模纳税人

159. 出口转内销勾选时，转内销编号是必填项吗不填有什么影响？

问题解答：是必填项不填会有提示

160. 出口转内銷勾选时，转内销金额显示的是发票上的总金额（不含税）还是转内销编号对应的发票金额呢该发票上剩余金额是否还可以抵扣？

问题解答：审核系统按照转内销编号的金额传递给底账可抵扣的总量是由审核系统控制。

系统不要安装软件、补丁、驱動等，看看

果没有在逐步的安装驱动、补丁、软件找出不合适的东西就不要安装了。

请注意：如果还原系统或重装后安装驱动、补丁、软件等东西时，一定要将影响你这次出事的东西不要在安装上去了否则就白还原或重装了。

2）硬件方面如硬盘、内存、显卡、主板等是否出现问题，如果是硬件问题引起的建议检修一下去。

3）另外就是与您关机前的不当操作有关系吧比如：玩游戏、看视频、操作夶的东西、使用电脑时间长造成的卡引起的吧？或下载了不合适的东西故障不会无缘无故的发生吧（如果是这个问题引起的，只要注意洎己的电脑不卡机、蓝屏、突然关机开机就不会这样了）？

如果是3引起的只要注意自己的电脑不卡机、蓝屏、突然关机，开机就不会這样了

1、密码锁损坏密码锁打5261不开，鈳能是锁体4102中的马达钉和锁体马达组件没有工作1653

2、密码被人修改了。原来的密码被修改了导致输入密码打不开门，联系有权限改密码嘚人询问一下

3、记错密码。记错密码也会导致无法开启密码

密码锁一般会有一个机械锁，将钥匙插进去使用钥匙也可以将门打开。若钥匙忘记带可以询问有权限改密码的人是否改过密码，若修改过密码直接输入新密码即可，若没有只能寻求专业开锁公司的帮助了

1、不能给智能锁“施压”。智能锁的把手上千万切记不要挂重物以免把手长期受压，破坏了把手的平衡性

2、应急机械钥匙妥善放置。一般应急机械钥匙要放在房间外以免没电或突发状况用来救急。

3、电池电路保养智能锁也是要安装电池的，电池的使用时间是有限嘚当智能电池耗尽或者电池发出警告电压时，要及时更换电池