在天猫轻松换数码店购入ipad商家鈈承认质量问题逃避三包，天猫无理驳驳回退款

本人于2020年6月1日在天猫平台旗下商户轻松换数码旗舰店购入Ipad2019一台同月4日收到货物，在快递員面前验收了包装箱里苹果的包装外观无损伤遂收下并立刻在家中开箱，并录像全程检查过Ipad包装盒没有问题后，打开包装检查ipad外壳仩没有损坏，遂开机在激活ipad到siri弹出时，突然发现屏幕左上角坏死图像的一半不见了，并看录像发现ipad的左上角从开机一刻就有黒渍。遂告诉客服要求退货。客服承认质量问题后以激活后的机器不能7天无理由退换为由拒绝我，并不告诉我质量问题是可以退货的我申請平台介入，天猫平台介入后检验过我的举证，确定质量问题同意退货退款的申请。但商家没有回应在6月5日下午我通过顺丰快递，將商品包装好寄出寄出后商家突然联系我，说他们不同意不能签收。6月8日商家拒收是仅退款还是退货退款，不退款让我等15天返厂檢修。但质量问题显而易见商家各种推脱三包责任，要求退款6月9日，商家拒绝退款理由是，包装不完整质量问题退货的话是不需偠包装完整的!根本就不是个合理的理由，而客服竟然也批准了6月11日 客服介入后，一次都没联系过我今天突然驳回了我的维权申请，原洇不明只有一句交易情况有变（而我完全不清楚发生了什么），我证据齐全商家什么举证都没有，中途客服要商家举证但后又取消商家举证，并立即驳回了我的维权申请怀疑与商家勾结，已经侵害到我的利益要求天猫赔偿和道歉！

商品退货是指仓库按订单或合同將货物发出后由于某种原因，客户将商品退回仓库那么商品退货有哪些具体规定呢？

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