中国电信网上营业厅一直坚持以满足客户需求和全方位提升客户服务为根本，不断追求产品的完善与创新向您提供费用查詢、充值交费、买手机、办靓号、装宽带、积分兑换等差异化服务。

回答量：）查询自己手机号嘚余额如果欠费需要缴纳交清手机号码所欠的费用。（若直接去营业厅办理可以在营业厅让工作人员帮忙查询并缴纳所欠费用）

2、查詢完毕并交清欠费后，带上本人身份证和手机号码到自己号码所属通讯公司的营业厅办理停机业务即可。

有以下情况可能暂时无法办理銷户、过户、停机等业务

1、参与了通讯公司的一些优惠活动如优惠购机、冲话费送话费活动等。

2、并签订了协议明确约定在享受优惠有效期内不能办理销户、过户、停机等业务的情况

3、如有上述情况要在协议过期之后才能将该手机号码注销。