• 催收换物业了欠的物业费要不要茭服务费的有效方法 换物业了欠的物业费要不要交小区收费率低、大量业主拖欠换物业了欠的物业费要不要交服务费、服务费用催收难度夶等问题长期以来 困扰着换物业了欠的物业费要不要交服务企业， 制约了换物业了欠的物业费要不要交服务企业的健康发展 如何有效進行换物业了欠的物业费要不要交服务费用的催收， 减少业主拖欠的换物业了欠的物业费要不要交服务费用 实现换物业了欠的物业费要鈈要交服务的良性循环， 是当前换物业了欠的物业费要不要交服务企业需要迫切解 决的问题针对有效催收换物业了欠的物业费要不要交費的问题，笔者在实践中总结出了一些具体的做法 一、熟悉小区的业主、住户、租户的基本情况是做好小区欠费催收工作的前提 换物业叻欠的物业费要不要交管理小区的实践揭示： 作为一名合格的小区换物业了欠的物业费要不要交服务收费员必须熟悉小区的业主、 住户 和尛区的基本情况， 也只有熟悉了小区的这些基础性数据 才能在收费工作中做到心中有数， 得心应手准确扎实地开展工作，有效地应对業主就小区换物业了欠的物业费要不要交相关事务的提问专业、及时 地回答业主、住户的问题，方能做到在换物业了欠的物业费要不要茭管理过程和换物业了欠的物业费要不要交服务费用收费时准确及时、对号 入座 若收费员业务不熟、不精，不能有效地熟悉小区业主、住户的基本情况那么你的服务工作 与效率就会大打折扣，就会产生这样的场景：见到前来交纳换物业了欠的物业费要不要交管理费的业主时由于对业 主不熟悉，就会向其提问：“请问您是住第几单元你是住在几号房？”如此的提问，虽 然从表面上来看也并无不妥 泹是当你仔细推敲以后就会发觉， 这反映了收费人员业务不熟 不认识业主。 如此的一句话把小区换物业了欠的物业费要不要交管理单位與业主拉开了距离 对于业主来说就会产生 这样的疑惑：你来了那么久了，还不认识我你们都在做什么工作？业主就会对换物业了欠的粅业费要不要交服务人 员的服务与专业水平的期望产生很大的落差 产生不良的负面阴影， 进而不利于收费工作的 进展作为一名称职的尛区换物业了欠的物业费要不要交服务收费员，熟悉小区业主、住户、租户的基本情况是做好 小区换物业了欠的物业费要不要交服务收费笁作的基础 二、掌握一定的顾客心理学，并熟练应用做好沟通是做好小区欠费催收工作的基础 换物业了欠的物业费要不要交管理小区的業主来自五湖四海文化层次、教育背景、生活习性各不相同，相同的换物业了欠的物业费要不要交 管理服务对于不同个体的业主有不同嘚感受所产生的效果也不尽相同，同样的服务有的 业主会对换物业了欠的物业费要不要交服务感到满意、大加赞扬；而有的业主会得絀相反的反应，对同样的换物业了欠的物业费要不要交服务 却颇有微词经常横挑鼻子竖挑眼。因此要有效地进行小区换物业了欠的物業费要不要交服务费用的催收工作，服 务人员除了掌握必须的换物业了欠的物业费要不要交服务专业知识外 还需要学习与掌握相关的心悝学知识， 掌握基 本的顾客心理学并运用这些知识与业主进行有效

• 换物业了欠的物业费要不要交费催缴的有效方法！ 作为换物业了欠的粅业费要不要交服务人员一定要明白“换物业了欠的物业费要不要交费是用于换物业了欠的物业费要不要交正常运行、 是各位业主正常使鼡自家 专有部分的根本保障， 个别业主不按时缴纳势必影响整体服务质量 是对按时缴纳业主的一 种侵权行为”，在换物业了欠的物业费偠不要交费催缴过程中要有礼有节、不卑不亢做好与欠费者心理战、持久战 的心理准备。下面为大家详细介绍：换物业了欠的物业费要鈈要交费催缴的有效方法！ 换物业了欠的物业费要不要交费催缴的有效方法 技巧一：适时提醒 1、对象 未缴费的全体业主 2、技巧说明 由于笁作生活繁忙，业主常常忘记缴纳换物业了欠的物业费要不要交费一事更有甚者觉得迟交 1、2 个月也没 什么。故我们应从每月 5 日起按照時间节点及客户类型进行分类，通过短信、电话、上 门等形式不断提醒业主给业主紧迫感，让其明白不按时缴纳换物业了欠的物业费要鈈要交费是有人管控跟进的打 消客户“迟交无所谓”的念头。 正常缴纳的客户越早完成缴纳你才能腾出更多的时间对付“困难户”。此外各项目 可根据自身特殊情况添加。 业主分别发送短信 避免业主产生“他只是群发， 不是在提醒我” 的想法耽误缴纳时间。 技巧②：断其后路 1、对象 满口答应却总不出现的业主。 2、技巧说明 很多业主认为换物业了欠的物业费要不要交费能拖就拖接到电话之后含糊其词“过两天来”“有空的时间就 来”“我知道了”等等，而往往业主最后都不会来交而此时，我们的催费就做了无用工 对于这种業主“断其后路”就成了我们将无用工变有用工的有效手段。 如果业主以最近比较忙或者不在本地为借口，则直接为其提供转账方式並确定转账 的时间。 如果业主一直含糊其辞说”最近”“这两天会来交”则要和业主约定一个有效的时间 到了时间之后再次提醒业主，這样不仅使业主自己心里在时间上产生紧迫感，同时也让一 拖再拖的业主产生失信的感觉最终达到有效催费的目的。 确定时间后一定偠按着时间持续跟进在谈话中要向其透露，如果他没有按时缴纳下 次一定会准时再联系他的信息。 3、话术 像您平时比较忙（人在外地）的也可以考虑银行转账啊，您看哪个银行比较方便啊 打扰您了，我来跟您确认一下转账的时间和金额避免中途有什么失误。 下周②我让财务查账到了我通知您(用意：告知业主，我会继续跟进这个时间如果 没有到，我还会再“骚扰”你的) 换物业了欠的物业费要鈈要交费催缴话术 1、催费对象：因房屋问题拒交物管费的客户 催费话术：您好，关于 XX 整改问题我们会从整改进度及整改质量方面做好管控，这 方面

• 换物业了欠的物业费要不要交小区收费率低、大量业主拖欠换物业了欠的物业费要不要交服务费、服务费用催收难度大等问题,長期以来困 扰着换物业了欠的物业费要不要交服务企业,制约了换物业了欠的物业费要不要交服务企业的健康发展如何有效进行换物业了欠的物业费要不要交服务费用的催收,减 少业主拖欠的换物业了欠的物业费要不要交服务费用,实现换物业了欠的物业费要不要交服务的良性循环,是当前换物业了欠的物业费要不要交服务企业需要迫切解决 的问题。针对有效催收换物业了欠的物业费要不要交费的问题,笔者在实践Φ总结出了一些具体的做法 0 M# Z( \7 T; x - a* D 4 T" z0 @( j) `6 [. G 一、熟悉小区的业主、住户、租户的基本情况是做好小区欠费催收工作的前提 换物业了欠的物业费要不要交管理小区的实践揭示:作为一名合格的小区换物业了欠的物业费要不要交服务收费员必须熟悉小区的业主、住 户和小区的基本情况,也只有熟悉了小区的这些基础性数据,才能在收费工作中做到心中有 数,得心应手,准确扎实地开展工作,有效地应对业主就小区换物业了欠的物业费要不偠交相关事务的提问,专业、及时 地回答业主、住户的问题,方能做到在换物业了欠的物业费要不要交管理过程和换物业了欠的物业费要不要茭服务费用收费时准确及时、对号 入座。 若收费员业务不熟、不精,不能有效地熟悉小区业主、住户的基本情况,那么你的服务工 作与效率就會大打折扣,就会产生这样的场景:见到前来交纳换物业了欠的物业费要不要交管理费的业主时,由于对业 主不熟悉,就会向其提问:“请问您是住苐几单元,你是住在几号房?”,如此的提问,虽然从表面 上来看也并无不妥,但是当你仔细推敲以后就会发觉,这反映了收费人员业务不熟,不认识业 主 如此的一句话把小区换物业了欠的物业费要不要交管理单位与业主拉开了距离。 对于业主来说就会产生这样的疑 惑:你来了那么久了,还鈈认识我,你们都在做什么工作?业主就会对换物业了欠的物业费要不要交服务人员的服务与专 业水平的期望产生很大的落差,产生不良的负面陰影,进而不利于收费工作的进展作为一名 称职的小区换物业了欠的物业费要不要交服务收费员,熟悉小区业主、住户、租户的基本情况是莋好小区换物业了欠的物业费要不要交服务收 费工作的基础。 1 k6 g) i* x7 R 6 V 二、掌握一定的顾客心理学,并熟练应用做好沟通是做好小区欠费催收工作的基础 换物业了欠的物业费要不要交管理小区的业主来自五湖四海,文化层次、教育背景、生活习性各不相同,相同的物 业管理服务对于不同个體的业主有不同的感受,所产生的效果也不尽相同,同样的服务,有的 业主会对换物业了欠的物业费要不要交服务感到满意、大加赞扬;而有的业主会得出相反的反应,对同样的换物业了欠的物业费要不要交服务却 颇有微词,经常横挑鼻子竖挑眼 因此,要有效地进行小区换物业了欠的物業费要不要交服务费用的催收工作,服务人员 除了掌握必须的换物业了欠的物业费要不要交服务专业知识外,还需

• 催收换物业了欠的物业费要鈈要交费的方法和技巧 一、知道小区的业主、住户、租户的根本状况是做好小区欠费催收作业的条件 换物业了欠的物业费要不要交办理小區的理论提醒 :作为一名合格的小区换物业了欠的物业费要不要交效劳收费员有必要知道小区的业 主、 住户和小区的根本状况,也只需知道了尛区的这些根底性数据,才干在收费作业中做到心 中有数,称心如意,精确扎实地开展作业,有用地应对业主就小区换物业了欠的物业费要不要交關联业务的发问,专业、 及时地答复业主、住户的难题,方能做到在换物业了欠的物业费要不要交办理进程和换物业了欠的物业费要不要交效勞费用收费时精确及时、 对号入座。 若收费员业务不熟、 不精,不能有用地知道小区业主、 住户的根本状况,那么你的效劳作 业与功率就会大咑折扣,就会发作这样的场景:见到前来交纳换物业了欠的物业费要不要交办理费的业主时,由于对业 主不知道,就会向其发问:“请问您是住第几單元,你是住在几号房?”,如此的发问,尽管从 表面上来看也并无不当,可是当你细心琢磨今后就会发觉,这反映了收费人员业务不熟,不知 道业主 洳此的一句话把小区换物业了欠的物业费要不要交办理单位与业主拉开了间隔。 关于业主来说就会发作这样 的疑问:你来了那么久了,还不知噵我,你们都在做什么作业?业主就会对换物业了欠的物业费要不要交效劳人员的效 劳与专业水平的希望发作很大的落差,发作不良的负面暗影,進而不利于收费作业的发展 作 为一名胜任的小区换物业了欠的物业费要不要交效劳收费员,知道小区业主、住户、租户的根本状况是做好尛区换物业了欠的物业费要不要交 效劳收费作业的根底。 二、把握必定的顾客心思学,并娴熟使用做好沟通是做好小区欠费催收作业的根底 換物业了欠的物业费要不要交办理小区的业主来自四面八方,文明层次、 教诲布景、 日子习性各不一样,一样的物 业办理效劳关于不一样单个嘚业主有不一样的感触,所发作的作用也不尽一样,相同的效劳, 有的业主会对换物业了欠的物业费要不要交效劳感到满足、 大加赞扬;而有的业主会得出相反的反响,对相同的换物业了欠的物业费要不要交效 劳却颇有微词,常常横挑鼻子竖挑眼因而,要有用地进行小区换物业了欠的物業费要不要交效劳费用的催收作业,效 劳人员除了把握有必要的换物业了欠的物业费要不要交效劳专业常识外,还需要学习与把握关联的心思學常识,把握 根本的顾客心思学,并运用这些常识与业主进行有用地沟通,才干处置业主长时辰欠费的难 题。 在发作了小区业主开端欠交换物业叻欠的物业费要不要交费的难题之时,收费员就应自动与业主沟通,知道业主、 住户欠费的缘由,倾听业主的反映,而不是比及必定的时辰、 换物業了欠的物业费要不要交效劳费用累积到达申述的基 点才自动与业主沟通跟着社会发展,大家的日子节奏加速,日子与作业压力显着加大,有時 候业主能够由于细微

• 催收换物业了欠的物业费要不要交服务费的有效方法 换物业了欠的物业费要不要交小区收费率低、大量业主拖欠换粅业了欠的物业费要不要交服务费、服务费用催收难度大等问题， 长期以来困扰着换物业了欠的物业费要不要交服务企业制约了换物业叻欠的物业费要不要交服务企业的健康发展。如何有效进行 换物业了欠的物业费要不要交服务费用的催收 减少业主拖欠的换物业了欠的粅业费要不要交服务费用， 实现换物业了欠的物业费要不要交服务的良性循环 是当前换物业了欠的物业费要不要交服务企业需要迫切解決的问题。针对有效催收换物业了欠的物业费要不要交费的问题笔者在 实践中总结出了一些具体的做法。 一、熟悉小区的业主、住户、租户的基本情况是做好小区欠费催收工 作的前提 换物业了欠的物业费要不要交管理小区的实践揭示：作为一名合格的小区换物业了欠的物業费要不要交服务收费员必须 熟悉小区的业主、 住户和小区的基本情况 也只有熟悉了小区的这些基础性数据， 才能在收费工作中做到心Φ有数得心应手，准确扎实地开展工作有效地应对 业主就小区换物业了欠的物业费要不要交相关事务的提问，专业、及时地回答业主、住户的问题方能做 到在换物业了欠的物业费要不要交管理过程和换物业了欠的物业费要不要交服务费用收费时准确及时、对号入座。 若收费员业务 不熟、不精不能有效地熟悉小区业主、住户的基本情况，那么你的服务工作与 效率就会大打折扣就会产生这样的场景：見到前来交纳换物业了欠的物业费要不要交管理费的业主时， 由于对业主不熟悉就会向其提问：“请问您是住第几单元，你是住在几号 房”，如此的提问虽然从表面上来看也并无不妥，但是当你仔细推敲以后就 会发觉这反映了收费人员业务不熟，不认识业主如此嘚一句话把小区换物业了欠的物业费要不要交管 理单位与业主拉开了距离。 对于业主来说就会产生这样的疑惑： 你来了那么久了 还不认識我，你们都在做什么工作业主就会对换物业了欠的物业费要不要交服务人员的服务与专业水平 的期望产生很大的落差，产生不良的负媔阴影进而不利于收费工作的进展。作 为一名称职的小区换物业了欠的物业费要不要交服务收费员熟悉小区业主、住户、租户的基本凊况是做 好小区换物业了欠的物业费要不要交服务收费工作的基础。 二、掌握一定的顾客心理学并熟练应用做好沟通是做好小区欠费催收 工作的基础 换物业了欠的物业费要不要交管理小区的业主来自五湖四海，文化层次、教育背景、生活习 性各不相同相同的换物业了欠嘚物业费要不要交管理服务对于不同个体的业主有不同的感受，所产生的 效果也不尽相同同样的服务，有的业主会对换物业了欠的物业費要不要交服务感到满意、大加赞扬；而 有的业主会得出相反的反应对同样的换物业了欠的物业费要不要交服务却颇有微词，经常横挑鼻子竖挑 眼因此，要有效地进行小区换物业了欠的物业费要不要交服务费用的催收工作服务人员除了掌握必须 的换物业了欠的物业费偠不要交服务专业知识外，还需要学习与掌握相关的心理学知识掌握基本的顾客 心理学， 并运用这些知识与业主进行有效地

• 换物业了欠嘚物业费要不要交费催缴方法心得总结（一）-换物业了欠的物业费要不要交费催缴的短信模板 前面小编介绍过催缴换物业了欠的物业费要鈈要交费注意事项今天小编为大家将一些换物业了欠的物业费要不要交 费催缴的短信模板。 催天下 让失信人寸步难行 口请您及时查收！水费是我司代收代缴的服务项目，望您能及时 缴费切勿侵犯按时交费业主的权益，以免造成不必要的麻烦感 谢您的理解与支持！ 催忝下 让失信人寸步难行 缴难题的好帮手。欢迎合作洽谈！ 催天下

• 物管费催款方式、方法及技巧 为进一步督促将每栋欠费业主名单及金额茬楼层公告栏公告 , 特分享换物业了欠的物业费要不要交管理费催款方式、方法以及技巧，具体如下: 1、利用春节将至机会将公司苗圃培育嘚小盆栽鲜花配以新年 贺卡为礼物， 逐户送达业主并致以换物业了欠的物业费要不要交管理方的新年问候此做法符合 当地习俗、 自然流畅 且有礼轻意重之意新年贺卡上的主要内容包括： “某换物业了欠的物业费要不要交管理公司某服务中心全体员工恭贺新年、合家欢乐等內容”， 落款除单位外还应有项目经理签名“送礼”活动要求管理人员共同参 加，并要与业主进行适当交流管理费催交的序幕由此拉开 2、按照中国人过年的习惯过完十五年方结束故农历十五以后， 再次以换物业了欠的物业费要不要交管理公司服务中心名义向全体业主派送新春贺卡 派送形 式与上相同但此次派送贺卡时附带一张服务中心致业主的“温馨提 示”，客气委婉地提示业主主动按时缴纳管理费等等同时服务中心 展开多种手段和多样形式的宣传活动，主题围绕“换物业了欠的物业费要不要交管理服务的涵 义和内容”以及“缴纳管悝费是业主应尽的义务”等内容进行 3、“温馨提示”预定缴纳时间截止后５日内在小区公告栏以公 告方式鸣谢， 对缴纳管理费业主表示感谢并公布名单同时宣传核心转 向“缴纳管理费是业主应尽的义务不交管理费是侵犯其他业主的合 法权益的行为”等主题以舆论宣传等方式敦促业主限期主动缴纳管理 费，此阶段约为 7－１0 天 4、敦促期结束后开始实施连续催交行动选择一统一行动时间， 以每三天或每四天發一款的频率 将事先设计好的十款管理费催交通 知书分次送达未缴费的业主为强化效果、增加压力，管理费催交通知 书的颜色应由浅变罙口吻、内容也应逐步趋于强硬自第六款开始， 要求业主签收并计收滞纳金，此阶段是催交工作最为艰苦的时期 5、催款通知书全部发絀业主逾期仍然未交管理费，则服务中 心公开向业主发出“告部分业主书”对未交管理费业主进行谴责并公 布名单，限期缴纳逾期鈈交将采取必要的措施同时，加强“管理费 与业主义务”以及相关法规知识等的宣传 6、经过以上二个月左右的工作业主欠交管理费的面┅般会缩 减到业主总数的１０％以内这表明管理费催交取得决定性的胜利余 下欠费业主、拒交到底的少数业主，应联合业委会共同做工作采用 行政仲裁或寻求司法解决等途径和手段以求问题的最终彻底解决 7、换物业了欠的物业费要不要交管理是一个系统工作，催交管理费吔不是孤立的进行上 述工作的同时换物业了欠的物业费要不要交

• 催收换物业了欠的物业费要不要交服务费的方法 一、催收换物业了欠的粅业费要不要交管理费的方式： 1、发“催缴信息”；天鸿管理处任育成就已慰问的形式给业主提醒。 2、电话催收；――先了解一下业主的欠费主要原因要明确告诉业主欠费的金额，并 与业主敲定几时过来交费 3、发“缴费通知单和陈欠催缴通知单”；――敲门送达业主或鼡户，并签字；若无人 在家的粘贴住户门上并留存存根和影像资料；不在本市居住，找到业主住址寄信 4、上门沟通――先了解一下业主的欠费主要原因。然后才上门沟通（计划一下业主 有可能问的问题，并准备好如何回答与解释） 5、法律途径；――经以上四种方式鈈见效的，可以考虑发“律师函”催收如果都无 效果的，最后采取最严厉的措施：向法院申请强制执行“支付令” 催收换物业了欠的粅业费要不要交费前提是走访频次要够， 对业主有充分的了解 多种角度多种方式和业主沟通， 最终目的促使业主认同换物业了欠的物业費要不要交服务并缴费 二、针对几种情况的催费方式。 1、 未装修未入住的空置房 针对该类型单位业主的特点多为炒楼及财产保值增值為主， 业主对于换物业了欠的物业费要不要交的关注度比较低拟进行每月定期电话进行催缴，说服业主办理银行转账 2、针对一般性欠費。一类为入住性该类型业主已经装修完毕并且已经入住，对于该 类型业主特点拟进行加强性电话催缴及夜间上门催缴工作。另一类為商铺该类型业主由 于管理费用比较多，拟进行重点跟进处理安排人员长期进行上门工作，经过一定时间累计 进行催缴商铺业主平時感受不到换物业了欠的物业费要不要交服务，可针对此类业主制定相应的计划如巡查时多 上门问候，季节性保养维修时提前上门告知（春季修雨排管春秋季风大提醒业主检查牌匾 牢固性，供热前提醒业主注水时间和检修供热管线等等）让业主感受到换物业了欠的物業费要不要交服务。 三、针对不同业主采取不同的收款方式。 应尽可能合理的划分业主的构成针对不同业主，采取不同的收款方式加强沟通，以 更人性化的体谅业主的难处制定灵活的收费方案，有计划、有目标的开展收缴工作欠费 催缴的方式方法有： 1、责任到人萣时催讨。 加强收费管理应从职能部门抓起树立收费意识和责任感，定期落实项目收费情况并 协助制定解决方案;项目负责人服务和收費两手都要抓，两手都要硬要了解本项目的收费 情况，分析欠费原因寻求解决方案责任到人层层落实;信息共享，充分发挥业主档案的莋 用定时催讨。做好每月业主欠费清单并详细说明具体情况提出收费合理化建议。 2、加

• 精品文档 换物业了欠的物业费要不要交管理费催款方式、方法与技巧 换物业了欠的物业费要不要交管理费催款方式、方法与技巧提要：换物业了欠的物业费要不要交催款方法 及技巧 1．收费工作首先要有自信心包括两方面：一是我 们收费人员自已要有自信心，坚信一定能把钱收回来 更多精品：总结 换物业了欠的物业费偠不要交管理费催款方式、方法与技巧 换物业了欠的物业费要不要交催款方式 1、利用春节将至机会将公司苗圃自行培育的小盆栽 鲜花配鉯新年贺卡为礼物，逐户送达业主并致以换物业了欠的物业费要不要交管理方 的新年问候此做法符合当地习俗、自然流畅，且有礼轻意 偅之意新年贺卡上的主要内容包括： “某换物业了欠的物业费要不要交管理公司某 服务中心全体员工恭贺新年、合家欢乐等内容” ，落款除单 位外还应有服务中心经理签名。 “送礼”活动要求管理人 员共同参加并要与业主进行适当交流。管理费催交的序幕 由此拉开 2、按照中国人过年的习惯，过完十五年方结束故农 历十五以后，再次以换物业了欠的物业费要不要交管理公司服务中心名义向全体业主 派送新春贺卡派送形式与上相同。但此次派送贺卡时附带 一张服务中心致业主的“温馨提示” 客气委婉地提示业主 主动按时缴纳管理費等等。同时服务中心展开多种手段和 多样形式的宣传活动，主题围绕“换物业了欠的物业费要不要交管理服务的涵义和内 容”以及“繳纳管理费是业主应尽的义务”等内容进行 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作

在城市生活业主与换物业了欠嘚物业费要不要交可以称得上是最近的人，然而近年来两者之间产生的矛盾却不鲜见就在近日，合肥一换物业了欠的物业费要不要交以登报的方式公告了几十户未交换物业了欠的物业费要不要交费的业主否则无法相忘于江湖，而是相见在法庭之上

记者采访获悉，近年來二者之间的纠纷越来越多，有业内人士指出造成这种矛盾的主要原因是开发商遗留的渗水等房屋质量问题如何才能构建更为和谐的“物与业”关系?业内人士呼吁房屋质量“终身制”，从根本上解决问题

换物业了欠的物业费要不要交登报公告42户业主，追缴欠下的换物業了欠的物业费要不要交费

近日某报纸上的一个公告，被许多业主的名字填满了他们都是颐园世家小区的业主。

这是一则欠费公告公告称小区部分业主一直未交换物业了欠的物业费要不要交费。

在公告最下方有这样一段文字：“请上述业主在公告3日内将欠付换物业叻欠的物业费要不要交费缴清，否则交由律师通过诉讼途径解决”在这张公告中，记者能清楚地看到欠费业主的姓名、住房面积、欠费起始时间、累计欠费(月)、欠费金额(元)等信息共计42名业主“上榜”。在这之中欠费金额最高为20083元，累计欠费56个月欠费最久的有十年时間。

1月29日记者来到颐园世家，见到了公告业主的合肥德阳换物业了欠的物业费要不要交管理有限公司有关负责人屈女士

屈女士称，颐園世家小区交付已有16年德阳换物业了欠的物业费要不要交于2009年接手该小区。小区共有1000多户有小区住户，也有商户

“换物业了欠的物業费要不要交也是服务行业，如果业主觉得有不满意的地方可以通过法律手段来维权，而不是通过拖欠换物业了欠的物业费要不要交费來解决”屈女士说：“虽然该小区已经有了新的换物业了欠的物业费要不要交进驻，但是之前欠下的换物业了欠的物业费要不要交费怹们不会放弃”。

据其介绍这只是首批被公告的欠费业主，后续该换物业了欠的物业费要不要交公司还将继续追费

业主称房屋渗水严偅，换物业了欠的物业费要不要交看了之后没下文

业主不交换物业了欠的物业费要不要交费是换物业了欠的物业费要不要交服务不达标還是其他原因导致的?当天，记者敲开了两户未交换物业了欠的物业费要不要交费的业主家的大门

徐奶奶家住小区6栋顶楼。一提到未交换粅业了欠的物业费要不要交费的事徐奶奶就让记者进家门看家里客厅的渗水情况，墙边发黑发霉一目了然

“一下雨就渗，去年整个汛期下雨电闸就跳了煮饭都不行。”在交谈中记者了解到，徐奶奶在这里已经住了7年没住多久，房子就开始渗水一开始叫换物业了欠的物业费要不要交的人来看，结果他们看完就没了下文而自己前前后后做了两次漏水修复，倒是花了几万块此外，水表也没出户沝费交的也比别人多，让家人气愤又无奈

同样，欠缴的用户还有住在5栋的张阿姨她家的换物业了欠的物业费要不要交费从2004年一直交到2016姩，欠缴是从2017年开始的

而她家欠缴的原因也是朝北卧室渗水严重，窗边和窗顶的木板都已经被水泡烂了换物业了欠的物业费要不要交遲迟不处理。“住那么多年了我们也不是想逃避交换物业了欠的物业费要不要交费，可住的房子都这样了还没处理，说维修金一直没箌位让谁能安心交这个钱。”张阿姨表示小区里房屋渗水的用户不少，据她知道就有几十户

换物业了欠的物业费要不要交与业主的糾纷越来越多，业主不交换物业了欠的物业费要不要交费大多是败诉

对于两名业主反映的情况屈女士也表示认可，但是她也觉得换物业叻欠的物业费要不要交有些委屈和无奈

屈女士说房屋渗水和水表没有出户都是开发商遗留下来的问题，解决这些问题需要耗费的人力财仂不少单靠换物业了欠的物业费要不要交不好解决，换物业了欠的物业费要不要交也曾与开发商交涉过但是效果并不理想，况且小区開发商已经离开合肥了

“业主不能不交换物业了欠的物业费要不要交费啊。”屈女士说3天过去了没有一户业主前来缴费，接下来他们將起诉这些业主

安徽远致律师事务所律师崔孟文近年来接触到有关换物业了欠的物业费要不要交与业主之间的纠纷比较多，不少换物业叻欠的物业费要不要交公司会起诉欠费业主崔孟文称，换物业了欠的物业费要不要交与业主之间签订了换物业了欠的物业费要不要交服務合同换物业了欠的物业费要不要交公司主张要求业主支付换物业了欠的物业费要不要交费，能举证其所提供的换物业了欠的物业费要鈈要交服务从结果来看，业主基本都是败诉

“如果是房屋质量导致业主不交换物业了欠的物业费要不要交费，这跟换物业了欠的物业費要不要交公司关系就更不大了”崔孟文说，房屋质量与换物业了欠的物业费要不要交服务不可同日而语业主可以通过业主委员会申請启用房屋维修基金，用于小区公共部位或者设备的维修

合肥中院提供的一项数据也显示这种纠纷上涨明显。2018年全市法院受理换物业了欠的物业费要不要交纠纷案件10784件2019年全市法院受理换物业了欠的物业费要不要交纠纷案件14345件，2020年全市法院受理换物业了欠的物业费要不要茭纠纷案件18856件同比增长了74.85%。

造成矛盾的主要原因是房屋质量业主权益得不到保障

谈起换物业了欠的物业费要不要交与业主之间的矛盾，合肥资深社区问题研究者凌德庆深有感触

“问题是既普遍又尖锐。”凌德庆告诉记者换物业了欠的物业费要不要交向业主索要换物業了欠的物业费要不要交费是合理合法的，但是业主为何不交换物业了欠的物业费要不要交费要通过现象看到事件的本质。

凌德庆说换粅业了欠的物业费要不要交公司和业主本应是平等的民事服务合同关系依照合同契约精神你服务我缴费简单明了，从道理上说不应有这麼多纠纷遗憾的是中国的换物业了欠的物业费要不要交服务市场还不能做到真正的市场化，多数依附于开发商而存在

“有些是开发商建房子，亲人管换物业了欠的物业费要不要交但是两者又都是独立的法人，所以关系就比较复杂”凌德庆作为合肥市中级人民法院特邀调解员，也是接触了很多此类案件

开发商遗留的房屋质量问题已经成了业主不愿缴纳换物业了欠的物业费要不要交费的主要原因，换粅业了欠的物业费要不要交不作为或者说服务质量不达标的占比也有但是与前者比起来，比例小多了

“房屋渗水是业主提到最多最突絀的问题。我还接触过一个业主他说自己花了几百万买了房子，会在乎几千块的换物业了欠的物业费要不要交费吗?可是房屋质量已经严偅影响居住的品质了没修好凭什么交换物业了欠的物业费要不要交费。”在调解案件中凌德庆也只能表示同情和理解业主，但是也不嘚不指出房屋质量和换物业了欠的物业费要不要交服务是两回事不是一个法律关系，就案件本身来说业主也得不到法律的支持

凌德庆說有些业主入住后发现了问题，业主找换物业了欠的物业费要不要交换物业了欠的物业费要不要交再去找开发商，结果开发商迟迟不解決很容易错过5年的房屋质保期。有的开发商早已人去楼空有的开发商以过了质保期为由，不予理睬受伤的只有广大业主。

相关部门：房间和外墙面的防渗漏最低保修期限为5年

是不是房子出现渗水过多久都能维修?答案是否定的

相关部门人员表示，依据《建设工程质量管理条例》及有关合同确定在正常使用条件下，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏建设工程的最低保修期限为5年。

同时该工作人员还表示，如果业主在交房时发现房屋漏水等质量问题时应及时找到换物业了欠的物业费要不要交，由换物业叻欠的物业费要不要交向开发商反映解决倘若后期出现房屋质量问题，业主依然应先找到换物业了欠的物业费要不要交、开发商在未解决的情况下，要及时向有关建设单位进行反映处理

职能部门加强监管，呼吁房屋质量“终身制”

经常与换物业了欠的物业费要不要交糾纷案打交道庐阳区人民法院李姓法官也是感同身受。

“此类案件数上涨较快审理过程又很复杂。”李法官告诉记者遇到这类纠纷，一般是先调解但是造成矛盾的源头不解决，事情就很难根本性解决社会效果就不理想。

当下提倡诉讼源头治理就换物业了欠的物業费要不要交纠纷案来看，有些换物业了欠的物业费要不要交公司存在不作为、怠于作为是其中一个矛盾点但更令人头疼的是房屋质量問题，比如房屋渗水等问题这就需要从源头上解决。

“有些开发商为了在合同期内交付房子最大程度利益化，赶工期压缩成本，导致房屋质量不过关”李法官说，在他们审理的案件中房屋渗水等成了最突出的问题，业主意见很大不交换物业了欠的物业费要不要茭费成了业主抗拒的手段，但是靠换物业了欠的物业费要不要交解决房屋质量问题也并不现实，所以矛盾不断积压

业主花了钱买了房孓，房屋质量过了5年没有保障住得糟心;因不交换物业了欠的物业费要不要交费，业主成被告谁来保障广大业主的权益?

“严格执行房屋建设过程的监督机制和竣工验收制度，必要的话房屋验收主管单位可以邀请已购房业主代表一起参加公开透明验收把问题尽量消灭在初始阶段;严格执行开发商房屋质量保证金五年退还制度。”凌德庆建议业主第一时间遇到房屋质量问题必须依照购房合同质量保证条款及时找开发商协商解决沟通无效尽快向住建部门投诉或者寻求司法解决，尽量不要采用缓交换物业了欠的物业费要不要交费方式抗拒不要囿侥幸和怕麻烦心态，因为你不交换物业了欠的物业费要不要交费将来多半还会做被告

对此，李法官希望推行房屋质量开发商“终身制”只有压实开发商的责任，才能从根本上避免房屋质量出现问题

“希望我们的小区都能成立业主委员会，房屋维修基金启用程序由繁變简才能真正维护广大业主的权益。”李法官发出呼吁

合肥报业全媒体记者　陈家静沈运　 文/摄