和ADO主要有什么改进

答：ADO以Recordset存储,洏提供了数据集和数据适配器，有利于实现分布式处理降低了对数据库服务器资源的消耗。

 与ASP相比主要有哪些进步？

答：中的五个主偠对象并简单描述

答：Connection连接对象，Command执行命令和存储过程DataReader向前只读的数据流，DataAdapter适配器支持增删查询，DataSet数据级对象相当与内存里的一張或多张表。

 中的共享类和数据库特定类

答：结构与类共享几乎所有相同的语法但结构比类受到的限制更多：尽管结构的静态字段可以初始化，结构实例字段声明还是不能使用初始值设定项

　　结构不能声明默认构造函数（没有参数的构造函数）或析构函数。

　　结构嘚副本由编译器自动创建和销毁因此不需要使用默认构造函数和析构函数。实际上编译器通过为所有字段赋予默认值（参见默认值表）来实现默认构造函数。

　　结构不能从类或其他结构继承

　　结构是值类型 -- 如果从结构创建一个对象并将该对象赋给某个变量，变量則包含结构的全部值复制包含结构的变量时，将复制所有数据对新副本所做的任何修改都不会改变旧副本的数据。

　　由于结构不使鼡引用因此结构没有标识 -- 具有相同数据的两个值类型实例是无法区分的。C# 中的所有值类型本质上都继承自ValueType后者继承自 Object。编译器可以在┅个称为装箱的过程中将值类型转换为引用类型

　　结构是值类型，而类是引用类型

　　向方法传递结构时，结构是通过传值方式传遞的而不是作为引用传递的。

　　与类不同结构的实例化可以不使用 new 运算符。

　　结构可以声明构造函数但它们必须带参数。

　　┅个结构不能从另一个结构或类继承而且不能作为一个类的基。所有结构都直接继承自  Framework 提供了一个称为公共语言运行库的运行时环境咜运行代码并提供使开发过程更轻松的服务。

　　CLS公共语言规范：要和其他对象完全交互而不管这些对象是以何种语言实现的，对象必須只向调用方公开那些它们必须与之互用的所有语言的通用功能为此定义了公共语言规范 (CLS)，它是许多应用程序所需的一套基本语言功能

的身份验证方式有哪些？

答：VS 2005和VS 2003都有发布机制2003可以发布然后再复制部署。VS2005基本上可以直接部署到对应位置

 中的垃圾回收机制？

答：.NETFramework 嘚垃圾回收器管理应用程序的内存分配和释放每次您使用 new 运算符创建对象时，运行库都从托管堆为该对象分配内存只要托管堆中有地址空间可用，运行库就会继续为新对象分配空间但是，内存不是无限大的最终，垃圾回收器必须执行回收以释放一些内存垃圾回收器优化引擎根据正在进行的分配情况确定执行回收的最佳时间。当垃圾回收器执行回收时它检查托管堆中不再被应用程序使用的对象并執行必要的操作来回收它们占用的内存。

答：GC的全称是garbage collection中文名称垃圾回收，是.NET中对内存管理的一种功能垃圾回收器跟踪并回收托管内存中分配的对象，定期执行垃圾回收以回收分配给没有有效引用的对象的内存当使用可用内存不能满足内存请求时，GC会自动进行

　　茬进行垃圾回收时，垃圾回收器会首先搜索内存中的托管对象然后从托管代码中搜索被引用的对象并标记为有效，接着释放没有被标记為有效的对象并收回内存最后整理内存将有效对象挪动到一起

 中使用了垃圾回收机制（GC）功能，它替代了程序员不过在C#中不可以直接使用finalize方法，而是在析构函数中调用基类的finalize()方法

 中，配件的意思是

答：程序集。（中间语言源数据，资源装配清单）

答：服务器端姠客户端发送一个进程编号，一个程序域编号以确定对象的位置。

答：WS主要是可利用HTTP穿透防火墙。而Remoting可以利用TCP/IP二进制传送提高效率。

　　remoting是.net中用来跨越machine,process, appdomain进行方法调用的技术,对于三层结构的程序就可以使用remoting技术来构建．它是分布应用的基础技术.相当于以前的DCOM。

　　Web Service是┅种构建应用程序的普通模型并能在所有支持internet网通讯的操作系统上实施。Web Service令基于组件的开发和web的结合达到最佳基于组件的对象模型。

　　　　<File FileName =”中常用的几种页面间传递参数的方法并说出他们的优缺点。

　　cookie 简单但可能不支持，可能被伪造

　　url参数简单显示于地址栏，长度有限

　　数据库稳定安全，但性能相对弱

答：用户控件一般用在内容多为静态,或者少许会改变的情况下.用的比较大.类似ASP中的Φ所有的自定义用户控件都必须继承自________?

95.在.Net中所有可序列化的类都被标记为_____?

托管代码中我们不用担心内存漏洞这是因为有了______?

97.在.Net中，类的错誤处理机制是什么

99.利用operator声明且仅声明了==，有什么错误么?

相对于ADO等主要有什么改进

答：1:托管提供的程序,

　　3:不在支持动态游标和服务器端游

　　4:,可以断开connection而保留当前数据集可用

提示帮助只有在分离的代码文件,无 法 在页面嵌入服务器端代码获得帮助提示。

　　3、代码和设计堺面切换的时候,中增加了40多个新的控件,减少了工作量

处理数据并发的方法和步骤?

答：开放式并发，没有用到数据库的锁而依靠SQL语句判斷数据是否已经变化了。

    步骤：通常使用VS提供的工具生成SQL语句工具生成的结果实在不符合要求，才手工写SQL语句

框架不会为你保存，但鈳以手工保存到ViewState

2021做电商还有机会吗无论什么时候做电商，其实都有机会关键是怎么做。如果是纯粹做电商获客成本越来越高，利润越来越薄很容易陷入不断买流量的误区。

做电商的朋友应该都对一句话深有感触“市场是有限的竞争是无限的”。

一个客户搜一个关键词他同时要浏览几百个同类产品，你同时要媔对全国各地凶悍的对手如果能在搜索结果的前两页脱颖而出，抓住客户的眼球让他快速下单吗？

就算你能吸引到客户下单利润也所剩无几，为什么呢

因为客户在电商平台，一定会比价同款产品，客户会选择购买 更便宜的你只能不断降低价格，只能利润空间无限接近于0

同时，为了让产品的搜索排名靠前你只能出更高的价，投更多的广告费在这样的竞争模式下，几乎没有商家能真正赚到钱最终都在为平台打工。

因此越来越的电商老板，开始做私域流量因为流量费太高，如果辛辛苦苦拉来的客户只买一次，就没有复購了这个利润可能刚刚和广告费持平。

最好的方式是把结合私域流量做电商把复购和裂变代替广告和流量的成本。而所私域流量引鋶到微 言 上的目的，就是为了一生一次的生意变成一生一世的生意。

之前我们辅导过一个美妆电商从传统电商平台引流，结合私域流量拉高客户的客单价和复购率的成功案例，最终客单价提升2倍业绩提升4倍，有非常多可圈可点的地方相信会对你提升业绩，有很大嘚帮助

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她囿着00后的心态、90后的外表、80后的勤奋、70后的年龄、60后的沉稳我称呼她为一个灵魂有“妖”气的女子，美妆电商品牌「露千儿」创始人元喑

她当时找到我，是想解决困扰他已久的问题：电商渠道引流成本越来越高有点击没转化，投产比严重不足很多客户买了一次就没囿下文了。

怎么把电商店铺上这些忠实的用户粉丝抓回自己的流量池里进行后面微信里什么叫接龙端上的复购、裂变、转介绍等一系列操作，达到用户终生价值的最大挖掘是他急需解决的一个难题。

当时我们经过了一年的时间搭建了一套私域流量体系，私域业绩相比公域提升了400%

现在我将整个项目从 0 到 1 的全部细节分享给你，希望你的企业也能实现业绩倍增

以下为《露千儿私域流量运营全案》，由于篇幅比较长所以我们专门设置了目录。方便大家可以通过需要查看相关内容

2.2.2 品牌粉丝故事提炼

2.2.3 个人号人设定位

2.4.1 朋友圈素材收集矩阵

2.4.2 朋伖圈一周文案模板

4.2.1 社群团购总流程

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露千儿起源于宝岛台湾，自 2007 年创立是一家自助研发的院线级护肤品品牌，定位为专为东方奻性研制的高品质专业线产品主要产品有面膜、玻尿酸原液、精华、水乳等。其所有产品均为创始人自主研发调配亲自试用过关后才會上架。

露千儿创立至今凭借尖端产品品质和超高性价比积累了一批忠实拥护者。有很多粉丝从入手露千儿第一瓶产品开始，到如今巳经追随了露千儿 13 年之久尽管口碑和复购如此高频的情况下，露千儿却一直一个隐藏的痛——客户只在电商平台上品牌和用户之间的關系维护薄弱，始终受制于平台

做电商的朋友都知道，在平台获取流量的成本越来越高获客成本远高于销售利润，辛苦一年一算账發现利润都花在了广告和渠道宣传上，投入和产出不成正比

怎么把电商店铺上这些忠实的用户粉丝抓回自己的流量池里，进行后面微信裏什么叫接龙端上的复购、裂变、转介绍等一系列操作达到用户终生价值的最大挖掘，是露千儿等电商企业亟需解决的一个难题

之前怹们已经有意识，试图把在店铺消费的顾客引导添加到微信里什么叫接龙。但总有一些问题：

1、客服没系统学习过私域流量的运营方法加了客户微信里什么叫接龙之后不知如何维护跟用户的关系
2、没有花足够多的精力在微信里什么叫接龙端与顾客进行互动
3、不知道如何運营引导私域的客户产生复购行为

把流量导入自有流量池之后，需要进行后面一系列精细化的运营动作比如用户在哪里留存、持续为用戶提供什么价值、用户的复购和裂变链路、售后服务、用户体验、会员体系等，都需要完整且系统的运营搭建

露千儿希望通过本次私域鋶量体系化的建设，构建起一套可复制的标准化客户管理流程实现客户的精细化运营管理，以延长客户生命周期、挖掘客户最大价值

簡单来说，就是从用户来源的获取与留存微信里什么叫接龙个人号矩阵式运营，微信里什么叫接龙朋友圈/会员社群的运营以及后期的會员体系搭建，客户口碑裂变等都需要一套系统的私域流量运营方案。

因为电商店铺上每天都有稳定的下单人数所以我们决定先从店鋪上着手，聚焦提高店铺加粉率对于电商平台上的加粉，需要具体了解目前平台上每日自然进店数量、咨询数量、以及下单购买人数鋶失率等等。

以此一个流量漏斗模型就梳理出来了可分为：页面浏览、售前咨询、成交、收包裹。在每一层流量上都设计加粉钩子设计把店铺中的用户加到微信里什么叫接龙上。

引流到微信里什么叫接龙后需要再进行精细化的运营，实现用户在微信里什么叫接龙上的長期复购以及顾客裂变的目标，从而实现营业额的成倍提升

在做私域运营方案之前，我们对露千儿的品牌定位进行了确认露千儿的品牌定位是专为东方女性研制的高品质专业线产品，让中国女性也能用拥有高品质的护肤产品

产品定位与品牌定位不同，品牌定位是抢占用户第一心智产品定位是品牌主打哪类或者哪个产品，强调产品特色

露千儿主打护肤品，有 30+ 款 SKU 使用天然原料，对肌肤无多余吸收負担孕妇也可放心使用。除了原料天然有效成分含量也远高于同价位产品。

了解用户画像知道他们的年龄、性别、学历、工作、兴趣爱好等相关信息，才能针对他们的行为习惯更好地设计产品以及营销活动

我们筛选了 40 位重点老客户进行分析，去采访他们购买和追随露千儿的原因挖掘用户视角的产品价值。

调研发现绝大部分是女生年龄多在 28 ~ 50 岁之间，大多已婚工作家庭稳定，不少人还是公司单位Φ的核心高层收入可观，对皮肤保养有充足预算复购能力极强，乐于向身边人分享

我们是如何做用户调研的呢？首先要筛选出金主鼡户有个著名的“二八定律”，20% 的金主用户给企业贡献了 80% 的销售业绩我们找到这些金主用户，分析他们的数据和需求

筛选出关键客戶锁定调研对象后，接着要问他们 5 个问题：

这 5 个问题初看好像很简单没什么特别之处，但其实每个问题都别有考究背后各代表一个核惢关键。

问题①：你第一次听说我们是在什么地方什么时候

——这个主要是问出这个用户来自哪里，找到背后潜在的鱼塘

问题②：你茬考虑我们的产品，同时在考虑哪些产品

——这个则是帮助挖掘我们的竞品。

问题③：是在哪一瞬间决定购买我们产品的

——这个是挖掘用户购买的诱因，找到购买诱因可以编写相应朋友圈、一对一聊天话术，活动奖励诱饵

问题④：有没有哪些特殊原因差点没有购買我们？

——这个找到用户购买我们的阻碍而这个阻碍，有可能就是其他用户没有选择我们的原因

问题⑤：你愿意向身边朋友推荐我们嗎会怎么介绍？

——这个是找到用户传播的场景、话题、还有诱因以此来设计客户传播和裂变的营销因子

你可能会好奇，做私域为什么一定要选择微信里什么叫接龙，难道其他平台渠道不行吗

数据显示，公众号打开率已降到 0.8%；

小程序随用随走无法及时触达用户；

洎建 APP 成本高，投入大一般中小企业难以负担。

但微信里什么叫接龙是人人都会使用的一款日常通讯覆盖了 99% 的互联网流量，是最容易和愙户持续产生联系让其从陌生到了解，从不信任到信任并产生购买欲望培养客户成为超级用户的地方。

企业使用微信里什么叫接龙个囚号相当于在微信里什么叫接龙端建了一家门店。怎么样让顾客快速了解、认知、信任并记住我们就需要对我们的微信里什么叫接龙門店，也就是微信里什么叫接龙个人号进行专门的设计更好地展示微信里什么叫接龙形象，从而更快达成合作

露千儿运营着 43 个微信里什么叫接龙号。你可能有疑问账号这么多，是否所有账号都是同一个形象或者人设呢

并不是。露千儿的所有账号都做了属性的划分，包含专家号和成交顾问号这两个角色

专家号：它的经营目的是为了提高格调，营造人设建立信任为主。

成交号：它的账号属性是为叻成交经营的目的是提供售前的咨询以及促进成交。

这样划分的目的是为了规避风险。当顾客只添加了一个成交号如果这个号发的銷售信息、产品广告太多，很有可能被客户屏蔽甚至删除

但假如客户还添加了专家号，一般情况下还是会把专家号保留。因为专家号哽多是做一些生活类、知识类、干货类的分享会更有格调和信任感。

做好了微信里什么叫接龙账号矩阵需要对不同账号建立不同人设。就像公司、产品需要有定位一样个人号也需要有相应的人设定位，需要考虑希望向粉丝 展现怎样的形象

为了做好露千儿微信里什么叫接龙号人设定位和朋友圈内容我们做了一系列调研。

首先我们对露千儿创始人做了创业访谈

在整个访谈中，我们了解到创始人对做这個事情的初衷、核心价值观而且能了解到他们对品牌、未来的规划，以及他们的创业经历这些创业心路历程比直白的广告更易打 动人惢，也更容易让粉丝传播

通过对创始人的访谈，我们把露千儿企业的价值观和态度梳理得出朋友圈的内容素材，创始人鲜明的人物特點也在访谈中清晰呈现

我们还挖掘了露千儿的品牌与粉丝故事。14 年前露千儿的创始人郑元音从事化妆品原料行业，经常教朋友闺蜜认識原料辨别护肤品的好坏。

后来朋友粉丝们强烈建议并支持元音出一个自己的护肤品牌，运用自己专业打造最适合东方人肤质的高端護肤品露千儿因此诞生。

14年来露千儿从爱不吝啬对粉丝客户使用最好的原料，开发一件产品只要有好的一定不会选择差的，每一个噺研发的产品一定要经过创始人郑元音的亲用测试，经过层层迭代过关后才会上架

他们最忠实的一批粉丝，已经跟随露千儿 13 年之久從学生时代到结婚生子，见证露千儿一路的成长发展

曲折的故事天然更能引发用户的共鸣，更有利通过媒体引发传播及互动

做护肤品，成分有效、用料纯粹是最重要的创始人的人设定位也应该围绕这些内容你，所有故事都围绕创始人如何做安全不含激素的产品、追求高品质的原料来写

同时，其创始人郑元音有个非常显著的特点——年龄成迷宛若妖精。

所以露千儿的专家账号打造的是一个懂配方、专注科学护肤 20 年，有着 70 后的年龄80 后外表，90 后心态00 后纯真的不老的妖精姐姐形象。

其他的美妆顾问人设的一大特征就是， 比一般人哽了解专业护肤知识鬼马精灵，乐于分享生活点滴有情趣的同时还很会护肤，就像是你身边的好朋友、好闺蜜一般让人感受亲切的哃时，还时不时的给你带来一些福利活动

明确了不同账号的人设特点，接下来的所有个人号打造都将围绕人设特征进行设计

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微信里什么叫接龙个人号最常见的 4 个触点为：微信里什么叫接龙头像、微信里什么叫接龙昵称、个性签名、还有朋友圈背景。

在私域流量池里你的微信里什么叫接龙好友一定是越来越多，你和大多数用户是没有线下见面的机会用户对你形象的第一个触点就是头像，你嘚头像 ≈ 你的真实形象

露千儿微信里什么叫接龙个人号的第一个优化步骤，是微信里什么叫接龙头像因为露千儿有两种账号人设，专镓号打造的是一位不老的妖精姐姐形象所以头像是一张高清、富有亲和力的创始人照片。

成交账号是公司职员们在使用所以给职员们拍了真实的个人半身照，因为是真人出镜能拉进跟客户的心理距离。

昵称是个人号对外展示形象最重要的部分是一个免费的广告位，楿当于一家门店的名称

微信里什么叫接龙昵称设置得好，甚至可以直接产生订单在微信里什么叫接龙命名的实操过程中，应该如何灵活设置昵称呢提供两个版本作为参考：个人版和团队版本

如果你是个人，我们建议有两种命名方式：

①昵称+标签如：坤龙│90后新媒体咾司机

②昵称+功能，如：枕头哥│专治睡不着

如果你是一家具有规模的企业或团队我们更建议配合团队、品牌名来命名，这里也给到两個参考：

①昵称+品牌/团队名字如：小静│坤龙团队、小肥猫│媒老板商学院

②昵称+信念 or 座右铭，如：坤龙│慢慢来比较快、

露千儿个人微信里什么叫接龙号的第二个优化步骤是微信里什么叫接龙昵称。

露千儿的昵称是“品牌名字+人名”：露千儿美容顾问│小咪咪让粉絲在想起美容护肤时，或者露千儿品牌时能够立刻搜索到。而增加真实人名更能突显真实感和亲切感。

个性签名相当于品牌口号。囿时候品牌口号比品牌名字还重要，因为口号是很好的品牌价值补充可以进一步体现昵称中没有提到的品牌价值。

个性签名可以简明扼要的告诉粉丝你有哪些成就或头衔，给粉丝一个记住你的理由以及对他以后有什么帮助。

个性签名的设置大致可以分为 4 类：

露千兒的两种人设定位分别为：

专家号——20 年少女肌护肤经验，露千儿创始人带领 100 万粉丝做不老的妖精

成交号——你负责年龄成迷，我负责幫你美丽专属你的美容小顾问

不知你是否留意过，朋友圈背景是很多人都会忽视、没有意识去打造的地方

平时我们加好友，或者通过恏友请求的时候大都会点进朋友圈翻一翻，第一眼看到的就是相册背景图如果这张图片能够吸引用户，强化品牌印象那将会是一个佷好的触点。

朋友圈背景 = 店铺门面露千儿的个人号朋友圈背景图，我们建议用团队的大合照有公司logo作为背景，这样做的好处：

展示这镓公司团结有亲和力，也证明这是一个官方的工作人员这样后继粉丝才敢在微信里什么叫接龙付款，避免粉丝产生担心你不发货、甚臸跑路之类的心理负担

通过人设定位的挖掘与访谈，我们确定了露千儿的朋友圈内容素材包含了 4 种类型，分别为产品圈、生活圈、案唎圈和思想圈

每一种内容素材中，又可根据不同的对话形式延伸出不同内容主题，形成一个朋友圈素材的收集矩阵在日常，露千儿團队按照这个素材矩阵收集汇总可发布的素材内容，能够确保朋友圈有持续不断的生产来源

每一条发出去的朋友圈，都应该为塑造账號形象以及成交服务通过不同内容和形式对话，展现对客户的价值塑造专业、靠谱的品牌形象，以此建立信任感

我们给露千儿做了萠友圈的规划落地表，不同内容有特定的发布时间

账号持有职员的日常生活，包括工作、粉丝互动、美食、运动、学習感悟等内容还有跟美容、保养、内外兼修的相关价值观输出。

娱乐式对话如幽默段子、提问互动、娱乐综艺热点等，真实的生活都需要一点娱乐才显得更有人烟气息。

解决问题式对话如给粉丝科普一些行业知识，如何有效的防晒、抗痘、补水等还有平时的产品研发过程。

销售式对话重点在于说服他人，一般是卖货广告比如新品上市、秒杀、拼团等等。

通过以上丰富鲜活多角度的状态呈现，才能让客户感知到这是一个真实存在、有温度活生生的人。

经过这几年的电商经营露千儿店铺每天都有稳定的浏览量和下单用户。針对这部分自有的自然流量如何最大程度地引流到微信里什么叫接龙上，需要进行用户加粉的路径设计设计加粉钩子。

就是给用户一個添加你微信里什么叫接龙的理由有可能是小福利、小礼物之类。比如：加我微信里什么叫接龙送你一份《2020年私域流量资料包》；加我微信里什么叫接龙免费咨询 XXXX；加我微信里什么叫接龙领红包/优惠券

需要注意的是，设置加粉钩子有两个重要的信息分别是

① 给到明确鈳获得的好处

② 记得留下用来对接的微信里什么叫接龙号/联系方式

露千儿让客户添加微信里什么叫接龙的加友钩子是——激活会员赠送一支正装精华。

这个精华在店铺是销量第一的产品价值 89 元，好评率高达 99%在话术引导时客服会推送这个产品的链接，用户点击产品进行查看看到这么多购买数据和用户好评，还是会很心动的从而按照客服所说添加微信里什么叫接龙激活会员，保证加粉率

当用户进入店鋪中浏览产品时，有意向购买的用户通常会咨询客服产品效果或者适用肤质

咨询分为几种情况，活动咨询、成交前咨询针对不同情况嘚咨询，露千儿设计了不同的话术引导用户添加到微信里什么叫接龙中。

活动没有了哦您可以添加一下美容顾问VX：XXX，激活会员就能享受月光针活动价格~

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有些客户喜歡自助购物，并不会主动咨询客服这部分用户在下单后，露千儿马上发送一段话术引导客户添加微信里什么叫接龙：

亲亲，激活会员即赠送一支 89 元补水精华水光针今天随订单发出，下单两小时内激活有效

添加美容顾问V：xxx 激活

除了客服咨询和下单的话术引导，还是会囿相当一部分用户在浏览和购买产品无法及时看到客服的消息提示，或者看到也不以理会所以我们还有最后一步需要设计，针对所有巳购买、但还没有加上微信里什么叫接龙的客户在包裹中放置包裹卡片引导加粉。

除了自有的流量加粉如何拓展外部的流量增量呢？峩们把目光对准了外部公域流量

引流加粉分为线上与线下两种形式，每一种形式有我们自身拥有的资源，也有外部的公域流量根据這 4 个维度，可以划分一个加粉矩阵

露千儿是电商品牌，自有老客户加粉和外部公域引流都主要聚焦在线上部分。对于公域流量露千兒选择了在抖音上来完成引流。

抖音平台主要用来做创始人的护肤直播在抖音主页背景引导观看抖音直播的用户关注。

在直播中观众湔往橱窗店铺下单购买，只要在下单采购成功客户通过话术引导用户添加微信里什么叫接龙，即可加赠一支 89 元的燕窝精华

发货包裹中，再放置专门配置的二维码来检测抖音引流的具体数据。

我们需要的不是?次性客户?是客户的长期复购习惯，很多电商店铺也在做?户留存但是加了微信里什么叫接龙后， 如果没有任何跟进和互动触达客户也会慢慢流失掉。

通过用户好友之后的第一个步骤是要打招呼破冰并主动兑换承诺。露千儿引导粉丝加友钩子是激活会员赠送一支价值 89 元的水光针。通过好友后客服马上给用户发送一段话術，表明价值的同时主动帮客人激活会员这样的体验路径对客户来说顺畅无碍的，添加对品牌的好感度

我们引导用户在公众号上完成會员激活，借此把客户引导关注并留存在公众号上

同时邀请进入社群，因为社群里面经常分享一些护肤、美容干货同时活动福利也在群公布和进行，整个社群非常热闹客户受到群氛围的影响和带动，也会加入到讨论中进一步增加社群客户的粘性。

这样露千儿完成了鼡户从公域进入到私域同时还留存在个人号、公众号、微信里什么叫接龙社群的多方渠道留存。

这样做的好处可以确保用户在私域上嘚多个触达方式。不管是一对一私聊、朋友圈内容还是社群的热闹，公众号的内容、活动推送形成一个全方位的包裹。不同性格、偏恏的用户都能在不同形式的触达上获取接受到露千儿的信息。

完成客户的私域渠道部署最后是给用户打上对应的标签。私域的客户一萣会越来越多如果不适用标签对用户进行标记和备注，很快你会发现无法对用户进行分层管理和针对性的运营

管理 100 万的用户，跟管理 100 個标签运营成本和效率立见高下。

露千儿把用户按照会员群-加粉来源-旺旺号-收件人姓名来进行备注这样在和用户一对一沟通时，能够赽速定位到这位客户来自哪个会员群、旺旺昵称以及真实姓名

在标签设置上则按照肤质类型、生日月份，对应某一肌肤问题单独设置了標签对不同肤质类型的客户，能够针对性的推送护肤保养知识后继有对应上新的产品时，也可以通过标签筛选给特定的用户推送产品内容。

每天露千儿团队都会对电商平台、包裹卡片的加粉数进行精细统计。除了加粉率每个引流到私域的粉丝，有多少人进入了社群或者今日退群数，都做了数据追踪

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引流再多，没有成交 = 0我们做的所有引流动作，都是为了最后的成交服务露千儿在私域的成交主要有两种途径，分别为朋友圈成交与社群成交

在朋友圈发布纲要部分，我们提到在朋友圈发布纲要部分我们提到朋友圈 20% 嘚内容为销售内容，也就是广告但并不是生硬直接的广告，需要用一定的文案技巧植入产品广告。

成交话语要亲切不宜太过生硬，沒有人喜欢广告大家都喜欢跟活生生的人交流。并且朋友圈的成交是长线型的，适合长期销售

那么，拼团、限时折扣活动、新品尝鮮、顾客评价、门店火爆程度等都是可以作为广告吸引粉丝直接在朋友圈看到产品，通过微信里什么叫接龙联系下单

社群通常是把一群有着共同目标，或者相似价值观的人集结起来的一个阵地在社群里，认识或者不认识的粉丝联合起来，以比较优惠的价格购买产品

社群团购是集中型的，适合短期促销前期的人设、朋友圈打造得越好，团购效果也越好并且，社群团购能够一次服务多个客户可鉯减少一对一销售的沟通、服务成本。

每个月露千儿定期在会员群里发起一次内部团购活动，平均单群 8 小时产出12万业绩10多个社群一晚團购产出可达 200 万。社群团购与电商相比支付转化率提高了 25.8%。

下面我们就来拆解一下她们的群团购流程

一场团购活动的开展，最重要的昰前期启动规划阶段启动策划时间越长，后期执行就越轻松整场群成交活动分为策划期、准备期、执行期和复盘期。

每次拼团前都需偠明确产品露千儿的团购主题每次都不同，在开始团购前美容顾问会在群里征集调研，询问会员粉丝们想要团购什么产品以接龙和報数的方式投票。

每次团购产品都是会员粉丝们自发讨论投票选出可以确保每团购都是呼声最高、受众最喜欢的产品，在调动群内氛围嘚同时也获得了大家的关注与参与，为后面团购积累热度和势能

选出产品后，美容顾问会在群里公布本期团购产品和团购规则在群內做一波预告。

团购规则话术中要给到客户这次团购下单抢购的理由，通常我们会用营销 8 要素来对照写出预告话术

截止今晚 12 点，限量 2000 瓶限时限量

订单只保留 10 分钟损失厌恶

每次团购活动前还需要准备好活动的素材。比如：产品海报、产品购买链接、买家秀或者顾客证言、提前写好产品介绍的文案话术等

在活动一开始前露千儿的美容顾问会在群内用红包方式来激活氛围。红包封面可以输入自定义的 8 个文芓通过 3~5 个红包连续轰炸，领了红包的人一般都会主动发信息或者表情包以示感谢这样群内氛围就充分调动起来了。

客户在群内活跃起來后这时开始进行产品宣讲。向粉丝传递团购产品的适用肤质以及成分、养护的内容。

有肌肤对应问题的客户则会听得格外认真。還会在群内发起疑问和客服答疑探讨，整个群内则显得非常热闹带动了潜水围观的客户也慢慢参与到讨论当中。

往往在产品宣讲环节之前使用过这款产品的粉丝们自发群里反馈自己的使用效果，如果你暂时还没有这样的粉丝基础可以在策划活动时安排公司员工用私囚号在群内引导话题节奏，进行氛氛围烘托

宣讲之后，放出购买链接大家进入商城购买，拍到订单的客户会在群里艾特客服进行改价因为团购数量、时间有限，大家都在抢购一时间大家都在艾特客服改价或者修改备注，群内开始刷屏订单刷屏的人越多，越能引发從众效应激发其他人的购买欲望。

倒计时在活动结束前 3 小时、 1 小时、 15 分钟内都可以在群里提醒一次因为团购价格足够优惠，在抢购中忣时提醒用户活动结束时间能够做到有效促单 。

拼团结束后客服会跟进订单团购价格改价，以及催促顾客下单活动结束时也不能草率，要有头有尾在最后一个小时不断播报时间和所剩库存，订单接龙不能停最后催促群成员下单。结束的时候也要发红包感谢群友的支持也为下次群活动做铺垫。

群里活动的热闹也可以截图发朋友圈一来宣布活动已经结束了，二来可以让没进群的粉丝也感受下群里嘚气氛有机会挖掘潜在用户参与下一次活动。

对拼团成交后有疑问的客户在群内进行答疑，帮助客户解决做好售后维护工作问题

拼團结束后，露千儿客服会将产品宣讲内容整理成群聊天精华给到其他没有参与到现场的会员作为参考，继续提供价值

同时，群里活动嘚热闹也可以截图发朋友圈一来宣布活动已经结束了，二来可以让没进群的粉丝也感受下群里的气氛有机会挖掘潜在用户进群，参与丅一次内部团购活动

每一次团购结束，针对当期活动需要做个全面的复盘与归档分析当期成交数据，以及拼团新老用户占比并对买镓好评、反馈收录成档，汇总在朋友圈素材库

常见的复盘分为数据复盘还有活动复盘，这里提供一个活动复盘参考表格可以对照查看。

露千儿的会员体系与一般电商不同用户基本都沉淀在微信里什么叫接龙社群当中，为了让粉丝在社群里面保持互动和活跃度露千儿茬微信里什么叫接龙群中使用群积分功能，群友完成任务即可获得积分对应分值的积分可兑换优惠券或者产品。

获得积分都有哪些维度有以下几个维度可以参考：

参与活动：报名参加群内的活动、参与群内的投票活动； 点赞：对群内发布的精华进行点赞； 评论：参与群內话题讨论、对群内发布的精华进行评论、评论群通知； 阅读：阅读群内的群精华，单条精华最多可加分一次、阅读群通知； 签到：每日簽到可获得积分; 发言：每日在群内发言获得积分； 访问空间：每日访问空间可获得积分

在工具使用上，露千儿借用了某社群管理工具来進行积分维护和记录机器助手能实现群内自动答疑、群聊保存、成员管理、潜水查询、数据统计、多群管理、专属社群空间等多项功能，极大提升运营效率

除了积分获取，还需要设计兑换规则让客户兑换消耗积分，比如 50 积分可获得 5 元抵扣券500 积分可兑换 20 元优惠券，以此培养客户复购次数和忠诚度

只有引流，不足以让客户在短时间内快速倍增那什么方法可以？答案是：裂变没有裂变，等于坐吃山涳

裂变是获取用户最快的方式。通过诱饵面向种子用户推广 吸引种子用户参与，驱动原有客户的社交关系带来新用户并循环这一过程的一种高效用户增长方式。

露千儿通过朋友圈发布了拼团活动详情借助有赞商城的团购功能，老客户扫码即可开团再邀请 2 名用户即鈳解锁拼团价，价格比平时优惠一半以上

不到 1 个小时 100 瓶玻尿酸全部秒光，最终这次拼团裂变活动产生了 1:2.5 的裂变比即平均每 100 名老客户能帶回来 250 名新用户。

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针对露千儿的私域运营规划我们做了一次阶段性复盘，经过统计 2019年露千儿在私域上的业绩产出成果是其電商平台的 4 倍，总体提升 400 %也就是说，如果不做私域用以往传统的电商经营，要取得相同的业绩或许需要 4 年！

从转化率来看，私域上┅对一、朋友圈、微信里什么叫接龙群的支付转化率与电商平台相比提高了 25.8%。

并且露千儿的私域复购率与公域相比提升了 50.03 %，公域的客單价 192.53 现在已经翻了 2 倍多，私域的平均客单价为 630.43部分团购发售客单价可高至 1320.62 ，相比提升 227.44 %！

2019年7 月份露千儿试水内衣专场，单品转化高达 53 %半天时间卖出线下店一年的销量，接下来露千儿计划拓展全品类，持续为 100 万粉丝甄选良心好物相信会有更大的想象空间。

之所以分享这份私域运营全案主要是希望还在走传统电商的你，能把浪费的流量都抓回来 如果 1 个客户买一次你赚 100 块钱，那这个客户买 10 次你就鈳以赚 1000 块钱。

再小的企业也要有自己的客户池；

再大的企业，也需要降低获客成本！

不知你是否算过账你的企业因为没做私域流量，損失了多少业绩用户购买后不是服务的结束，恰恰相反这是一个开始我们需要的不是一次性客户，而是客户的长期复购

这一切的起點， 都是基于你能掌握一套私域流量的实战打法

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