本人于2017年9月17日在大连后盐二手车市场通过优信贷款购买宝马5系2010款自助523L/领先型家用车一辆约定贷款期限3年，于您今年2020年9月10日完成全部贷款按照优信约定会在贷款结束后主动联系办理解压事宜，但是拖到9月20日仍然没有工作人员主动联系无奈联系优信客服，才发现优信官网上的客服电话10106***一直打不通多次聯系仍无人接听，然后通过优信手机APP联系客服多次终于有人工客服回应，加了解压专员企业微信却告知要交200元解压费用，此费用从来沒有提及合同中也没有体现。但是急于拿回车辆行驶证（绿本）也交了这笔费用告知国庆节后会收到快递，当时要求客服发出快递告知单号今天已经是10月10日还没有快递的消息，给解压专业企业微信留言及语音电话均未通打优信官方客服一直无人接听。拿回大绿本也鈈知道什么时候 要求：马上主动联系我做解压，邮寄大绿本退款不合理解压费用200元