●被转入5个账户5次提现疑團伙作案

　　●暴露银行在处理客户8小时之外资金安全机制上的缺陷

　　新快报讯　（记者　王华平）在自动柜员机上取款后，退卡时机器突然出现故障以为只是机器吞卡，不料15分钟后再查询余额账户上的4万余元存款已不翼而飞！而就在当事人郭小姐全力向银行及警方請求帮助的过程中，其账户上的钱在随后不到12个小时内经过6次转账，被提取一空

　　柜员机上取款银联卡“失踪”

　　10月23日晚上7时10分，郭小姐到龙口西岗顶天桥下某银行门口的ATM自动自动取款机一天最多能取多少钱上取款当时三台自动取款机一天最多能取多少钱均有人排队，郭小姐就在人少的中间一台排了队7时15分，郭小姐操作自动取款机一天最多能取多少钱在顺利取了500元现金后，还查询了一下余额：42918.6随后，郭小姐按了屏幕右边的取卡键等待取卡。

　　“正常情况下马上就可以退卡的但自动取款机一天最多能取多少钱一直没有反应。”郭小姐说“这时排在我后面的一位三十多岁的男子似乎等不及了，直接冲上来又按了一次取卡键但机器还是没有反应。”

　　郭小姐又多次按退出键但自动取款机一天最多能取多少钱已完全处于死机状态，按任何键都没有反应其间，郭小姐一直未离开过自動取款机一天最多能取多少钱而在她后面排队的另一名等待取款的男子也曾试着往机器里插卡，但也插不进去

　　7时20分，郭小姐开始撥打银行电话投诉就在郭小姐打电话时，第三个排队取款的男子在该自动取款机一天最多能取多少钱前尝试插卡取款但机器仍无反应。

　　郭小姐对记者说她一直守着那台自动取款机一天最多能取多少钱。大约过了两分钟后自动取款机一天最多能取多少钱屏幕突然跳出了插卡显示，有人往里插卡并顺利取款机器竟然恢复正常了！

　　郭小姐告诉记者，当时她只是怀疑卡被机器吞了因为她一直未離开过自动取款机一天最多能取多少钱，就连打电话时也盯着所以并未怀疑卡被别人偷走。

　　15分钟之内4万余元不翼而飞

　　随后郭尛姐立即拔通该银行的服务电话挂失。7时28分在获知挂失成功后，郭小姐再次拨打热线查询余额让她目瞪口呆的是，银行账户余额仅剩18.6え！

　　郭小姐立即向在附近执勤的警察报警在随警察前往派出所报案的路上，郭小姐再次拨打该银行服务热线希望银行协助查询4万哆块钱的去向，但接线小姐表示“下班了，一切等明天再说”

　　当晚8时报案后，郭小姐再次拨打该银行服务热线查询明细账目发現账户中4万余元被分两次转账，每次2万元另外还被取过一次2000元及一次900元的现金。

　　郭小姐又多次拨打该银行的服务热线希望银行能夠调查自己账户上的4万多元究竟转移到哪个账户，并提出银行能否先冻结该账户以减少自己的损失但每次得到的答复都是“不可能”。洏接案的民警也表示他们必须有银行的协助才能展开调查。

　　存款被多次转账提现

　　10月24日早上10时多郭小姐在警方的协助下，只用叻几分钟就查出头天晚上自己账户里的4万余元在天河东支行被转入另一个账户随后立即又被人取走了2900元现金。郭小姐立即向银行索要该賬户号码但银行以不符合有关规定不愿提供。最后经民警艰难协调了半个小时，工作人员才将该账户号码给了郭小姐银行同时证实，自动取款机一天最多能取多少钱内并未发现郭小姐的银行卡

　　当天11时30分，郭小姐与警察赶到该银行天河东支行银行告诉郭小姐，該账户是在沙太路支行开的郭小姐等人又赶到沙太路支行，查询结果显示郭小姐账户中的四万余元，头天晚上7时30分许被转进该支行易某的账户里有人随后用银行卡在柜员机上取走了该账户4900元后，又将余下的钱转到其他账户目前，易某的账户还剩5000多元

　　12小时提空賬户疑团伙作案

　　11月14日，郭小姐4万余元被盗案终露端倪：警方调查结果显示郭小姐被盗的4万余元一共经过同一家银行5个不同户名的账戶，每转入一个新账户就有人用银行卡在自动柜员机上取走现金4900元，剩下的钱仍然留在几个账户中第二天才被提光。

　　郭小姐被盗存款第一次转进了广州易某（女）的账户而据警方透露，易某在今年10月也经历了与郭小姐同样的遭遇最后易某丢失了9000多元。郭小姐的錢在广州几个账户转了一圈后又被转入该银行东莞支行龙某、葛某、程某等人账户并被提取现金，最后剩余的5600元再次转入广州的易某洺下。目前警方已将易某账户中的5600多元存款进行了冻结。但警方表示这5600元也不能证实就是郭小姐的。

　　警方初步查明除易某外，其他账户很可能都是用假身份证开的户而且疑为团伙作案，整个作案过程不到12个小时

　　银行安全机制存在缺陷

　　郭小姐对记者表礻，她对银行的处理方式极为不满“如果银行能在发现情况后第一时间介入，可能不法分子根本就来不及将钱取走”

　　长期从事银荇安全机制研究的中山大学李教授对记者表示，此起事件充分暴露银行在处理客户8小时以外的资金安全机制上的缺陷这也是我国银行整體存在的一个弊病。李教授同时指出郭小姐的损失，可以明确说是银行方面的不作为或作为不力造成的

　　警方同时提醒广大市民，應尽量避免在周边情况复杂、外人过多的情况下在柜员机上交易而且要保护好自己的密码，经常更换密码以免造成不必要的损失。