vivo为一个专注于智能手机领域的手機品牌品牌理念是乐享极智。

一、忘记vivo帐号密码无法解锁

：若您当前情况不能自助解锁屏幕进入该网页，点击“开

二、忘记锁屏密码處理方法：

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码弹出“手机已锁定”后，可点擊屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；

2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码

注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；

3、若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份與重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码；

情况二：忘记锁屏密碼也无法使用指纹或面部解锁手机

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码5次错误密码需至少4个点且每次输入的密碼均不同）

2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” 输入密保修改锁屏密码，若忘记了密保可以携带身份证、购机发票到vivo客户服务中心处理。

备注：无法通过密保找回锁屏密码可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能则建议客户服务中心处理，点击选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式。

三：忘记隐私空间密码：进入设置--指纹、面部与密码--隐私与应用加密--忘记密码然后通过密保问题，重置密码即可