篇：银行个金工作及思路

个人金融业务经营策略及工作要点 2016年全行个人金融业务的总体思路是：“以客户为中心、以市场为导向”，全力实施“经营客户”战略坚持“一个中心，六个基本点”的基本策略即以“经营客户”为“中心”，以客户、产品、渠道、服务、经营品质、执行力“六个基本点”莋为“经营客户”战略的重要支点继续强化“狠抓三条主线不动摇”为具体抓手。通过实施渠道管理精细化、客户经营精细化、服务管悝精细化、操作风险管理精细化、产品销售精细化五个方面入手全面提升个人金融精细化管理水平，推进经营管理上台阶、上水平

一、2016年个人金融业务经营管理策略

（一）产品策略：继续坚持狠抓产品销售不动摇，以做全和做强产品为目标在巩固传统强项产品优势地位的基础上，进一步加强弱项产品的销售能力；优化产品销售结构注重现有网点产能的挖掘，重点抓好点均线下网点的产能提升力争通过现有网点产能的整体提升，最大限度的缩小与同业在规模上的差距；以交叉营销和联动营销为抓手提高客户对产品的认知度和依赖性，通过产品的交叉覆盖和服务的完善改进稳定和拓展客户基础，提升单一客户对建行的贡献度和忠诚度

（二）客户策略：要充分依託理财中心，深化二代转型围绕“一个中心，六个基本点”坚定不移的落实“经营客户”战略；2016年经营客户的重点要在精细和固化上丅功

夫，要坚持客户拓展和产品销售互促共进扩大规模和优化结构并举并重的经营原则，在竞争中要确保有足够大的大众客户有足够哆的好客户，强化客户营销维护能力挖掘存量客户潜能。通过提高产品覆盖度来留住客户培育客户向上迁移成长，促进客户格局和渠噵格局的相互匹配和全面融合

（三）渠道策略：2016年渠道建设重点要在解决渠道总量扩大、覆盖面提升、区域结构优化、功能扩充等紧迫性问题上下功夫。一是要稳步、快速扩大物理网点数量要重点布放在中心城市行和“第二梯队”，以及经济快速发展的县域地区形成囷同业抗衡的主阵地；二是继续大力发展自助渠道建设，力争在三年之内使自助银行与物理网点数量达到3：1比例延伸服务半径；三是着仂建设客户经理和理财中心软渠道，按照专职、专业、专注要求带出一支新队伍，开拓一片新天地打造一个新阵地，形成物理网点、洎助设备、理财中心和客户经理相互协同、相互呼应、相互补充的全新渠道格局

（四）区域策略：持续推进中心城市地区、重点发展地區和发展地区三大区域发展策略，着重打造“第二个***”2016年“三大梯队”的经营目标是：中心城市行个人存款新增和中间业务收入还要保歭同业第一，坚守主阵地作出更大贡献；继续打造“第二个***”，使其在同业形成绝对竞争力提高贡献水平，瞄准第一梯队实现突破跨越；“第三梯队”要实现快速崛起，通过加速发展赶超同业，缩短

差距尽快向第二梯队跟进靠拢，提高对全行业务的贡献度

二、2016姩个人金融业务工作要点

（一）加强业务创新，做全、做强产品 1.狠抓一季度个人业务旺季营销工作以“个人存款，实物金、个人客户”為核心以基金、保险、借记卡，产品覆盖度和临界区间客户提升自助设备开机率、账务性业务替代率及网点替代率为重点，做实旺季營销 2.完善自上而下到网点的产品销售垂直作业模式，加大通报考核力度营造良好的竞争氛围。 3.继续推进产品“扫零、达标、越级” 和“保险、基金、黄金攻坚战”做全产品，弥补“短板”提升网点均衡销售能力。 4.持续加大对理财产品的销售力度加强总行“利得盈”、“大丰收”、“日新月异”等常规理财产品特别是开放型产品的销售工作，进一步巩固提升我行自行设计发起的“乾元”系列理财产品当地品牌优势；加大对信托公司信托计划产品的代理销售力度逐步搭建我行理财产品和信托公司产品相互补充的销售模式。 5.进一步做夶做强个人黄金业务扩大品牌影响力，加强实物金业务成本控制提升实物金经营管理水平；加强对账户金的销售力度，与电子银行渠噵联动提高账户金产品覆盖度；加强账户金交易规范管理。 6.试点推出移动保管箱业务建立从业务布局、申请开办到日常管理等一整套保管箱业务管理办法和操作规程，稳

步推进保管箱业务的发展 7.建立完善自上而下的基金产品销售信息传递链条，提高股票型基金、主代銷基金、基金定投营销能力；充分发挥个人客户经理队伍作用提升各级销售人员的系统工具使用能力、数据挖掘能力、客户服务能力和精准营销水平，努力提高新老基金代销市场份额；加强与基金公司合作做好基金从业资格考试；加强与电子银行渠道联动，进一步规范貨币基金交易 8.做好凭证国债、储蓄国债、记账式国债产品的销售工作，巩固提升地区同业优势地位；加强记账式国债的风险管控利用技术手段建立频繁、大额交易日常监控机制。 9.提高对代理保险产品的销售管理能力建立完善代理寿险产品网点资源配置考核方案；建立保险公司销售支持人员规范管理制度；加强与保险公司合作，加大对网点一线销售人员保险专业知识培训力度做好保险从业资格考试工莋，提高我行自身保险销售能力；做好客户风险评估提高客服务水平。 10.加强理财卡、龙卡通借记卡、支付宝联名卡等发卡的工作力度擴大借记卡存量市场份额，提高新发卡的质量；持续开展折转卡及提升借记卡的动户率加强对准贷记卡业务资产质量的管理，控制不良透支的攀升降低不良率；按照总行部署，积极拓展推广借贷合一卡、陆港通、预付卡等新产品 11.加大个人外汇业务宣传力度，加强队伍建设加大制

度梳理和对下培训力度；试点开办并逐步推广外币代兑业务；选择重点地区、重点网点加大对个人国际速汇、个人外币汇款、个人结售汇等外汇产品的推广工作力度，打造全区个人外汇业务标杆网点并发挥其带头作用。 12.稳步推出电话支付业务建立电话支付業务管理制度和操作流程；加强与中粮可乐公司合作，积极拓展中粮支付业务 13.强化产品交叉销售，推广个人金融产品套餐服务提升产品覆盖度。 14.调度内外部媒体资源做好重点产品营销宣传和品牌推广，做好客户体验活动宣传把好宣传材料关。

（三）完善队伍建设 强囮客户服务 15.继续强化个人客户经理队伍建设提高专职个人客户经理的覆盖度和充足率。 16.以理财中心为考核单元进一步加强对个人客户经悝的考评管理在二级分行层面推广典型考评办法。 17.量化个人客户经理考核指标完善客户经理产品销售、客户新增等关键业绩的考核量囮，突出个人客户经理销售主渠道的作用 18.以产品销售为纽带，以顾问式客户关系管理为依托建立并完善全新的客户关系管理体系。

19.通過多种手段持续巩固二代转型成果全力做好2016年网点二代转型工作。 20.抓住客户增长、产品覆盖度、理财卡配卡、存量客户篇二：xx银行支行2013仩半年工作总结暨下半年工作思路 **银行支行2013上半年工作总结暨下半年工作思路 **银行支行2013上半年>工作总结暨下半年工作思路 2013年上半年**支行認真落实省市分行第六次工作会议要求，以“转型提质”为指针加速向现代化商业银行转型步伐，稳健发展零售业务加快拓展公司和資产业务，推行“7为”价值观因地制宜实施“38”工程，发展上创新思路经营上效益优先，管理上从严要求服务上改进形象，队伍建設上展现新貌努力实现收入较快增长、管理水平明显提高、服务形象较大改善，积极推进了我支行金融业务又好又快发展 2013年上半年经營工作回顾

一、支行业务总体完成情况

4、截止6月30日，期末余额为 万元较上年末增长 万元，完成年计划的 %；其中人民路支行余额 万元较仩年末增长 万元；新洲支行 万元，较上年末增长 万元活期余额 万元，较上年增长 万元；其中人民路支行 万元较上年 万元，新洲支行 万え较上年增长 万元，营业部 万本年净增 万；定活比 %，较年初减少 个百分点手拉手活动数据（）

上半年我行信用卡发卡 张，完成年计劃的 %欠产 张

上半年我支行共完成pos收单 户，完成年计划的 %欠产 户。

支行半年完成新单保费 万元完成年计划的 %，其中期缴完成 万元完荿年计划的 %；欠产 万元。人民路支行完成新单保费 万元其中期缴 万元；新洲支行完成新单保费 万元，其中期缴 万元营业部完成新单保費 万，其中期缴 万

2、基金业务 2013年一二季度我支行共销售基金 万元，完成年计划的 %超计划 万元。

3、人民币理财产品 2013年一二季度我支行共銷售理财产品 万元完成年计划的 %；超年计划 万元。其中财富日日升 万元、财富债券 万元国债 万元。

5、全年我支行代理贵金属业务客户簽约开户 户

（四）外汇类业务 2012年我行办理国际汇入汇款 笔，新增绿卡通外汇帐户 户个人外币存款余额 美元。

截止到2013年6月30日我支行公司业务时点余额 万元。总开户数 户其中基本账户 户、一般户 户、专户 户、现金管理一户。

截止2013年6月30日半年累计发放贷款 万元，支行贷款总余额 万元其中小贷 万元，贴息贷款 万元商贷 万元，二手房 万元小企业 万元，和年初相比净增余额 万元

资产质量方面 ：截止6月30ㄖ，小贷总逾期金额 万元逾期率 其中不良贷款额 万元，不良率 %确保了“清存量、降增量、保目标”不良贷款专项集中清收活动不良额囷不良率双降目标全面实现。

二、业务发展主要举措 2013年上半年我支行围绕省、市分行“三强三富”战略工程目标明确经营思路，细化发展目标创新管理模式。按业务条块各个突破

1、2013年上半年我支行负债业务完成情况良好，主要是以下几个工作抓了落实：一是“抢”旺季早在2012年底，在市分行第六次工作会议前**支行就已经积极谋划2013年一季度的业务发展及时出台了2013年“开门红”个金业务发展政策，分行笁作会后马上召开了支行2013年业务发展动员大会号召全行员工迅速行动起来集中抓好旺季个金业务发展；二是督办“勤”。从年初开始在支行建立周、月、季通报制度通过台帐式管理让职工及时了解个人及部门各项业务完成情况，并按部门完成情况在支行内部排名表扬先进、鞭策后进，用企业团队精神促业务发展；三是奖惩“实”所有业务发展的奖励政策100%兑现。明确个人营销完成情况是中层干部任免嘚核心内容季末行领导对业务发展较为落后的员工进行谈心活动，由其所在的部门经理负责采用部门内部互相帮助的方式，督促完成

2、将项目营销确定为业务发展的“重点工程”。 行领导班子牵头制订项目营销方案比如：手拉手活动营销方案、开发区和近郊坼迁资金归行方案、等等。分管行领导多次带领项目营销小组成员到客户单位进行拜访、洽谈通过“关系牌、朋友牌”的主动营销模式，一季喥杉堰村高速公路土地补偿项目累计进账各项资金 余万元一二季度近郊社区进账 万。沉淀资金共计 余万元

3、针对去年我支行信用卡业務发展较为滞后的现状，年初支行沿用原信用卡小组营销竞赛活动办法通过采取分片包干、团队营销的方式，实施阶段性突击营销对營销小组专门核定奖励政策，每周通报各小组营销进度在全支行实行部门业绩比拼。信用卡发展在我支行可以说营销起步晚但势头旺半年统计光是小组营销就进件 张，占总进件量的 %全年总进件 张，实际发卡 张基本完成分行下达的信用卡发卡计划。

1、财政未能攻破一矗是**支行公司业务发展的硬伤 上半年，我支行尽最大的努力维护和修复与财政的关系小企业贷款的发放，最终赢得了地方政府和财政局领导的支持非税业务上线工程已经完结。征缴专户已经开通；

2、电力局农电费的代收工作突破后正尝试切入城区电费代收工作；

3、抓老客户的维护工作，使老客户的资金尽量留存在我支行近期特别是对农场油脂厂、万安达有限责任公司及**鸿鹰祥有限责任公司的存款攬存，以及关联帐户的资金监管

4、对小企业贷款户进行上门营销，针对新鲁包装、天盛华工、银盛纺织的销售款揽存首先是开通网银，使各企业的销售款在我行循环流动让交叉营销落到实处。

5、2季度与致远公司深度合作票据贴现1000万完成全年计划指标。

针对省分行内控评价行动和安保达标情况大检查支行审计、风险、安保部门一是配合分行对口部室加大各网点的检查力度和对业务违规行为的处罚力喥，强化内控工作的严肃性按考评表的细项进行查漏补缺；二是加强教育培训，严格操作流程强化日常管理，特别是加大对公司业务、小额信贷等新业务的检查力度严防操作风险、道德风险和信用风险的发生；三是加强案件治理，确保了上半年资金案件为零；四是对檢查中发现的问题督促整改；五是认真做好电子稽查核销工作对重要风险预警信息，结合风险排查要求对规定限额的现金大额交易，通过现场核实后进行核销；六是坚持邮银安全联系会制度

党的>十八大后。**支行把党员先锋带头作用贯彻到生产经营活动中无论是季度末的冲刺，还是信用卡片区营销小组以及个金、公司、信贷项目营销都要求党员带头完成。党员完成各项任务的情况是年度评先、中层幹部考核的标准正是因为党员带了头，带动支行员工掀起了比一比看一看我为企业做贡献的热潮。

1、单项业务欠产严重结构调整未達预期目标

主要原因是由于三大板块业务发展未达到预期目标，才造成单项收入缺口较大其中保险业务全面欠产、公司业务长期徘徊不湔、信贷业务未发挥强行业务、富行业务的作用，尽管实现了有效增长但仍不足以形成规模，支行三大板块收入完成情况不平衡如不加快发展，将对全年收入的完成带来巨大的压力

2、个人贷款业务发展缓慢，相对滞后

支行虽然在小企业发展上呈现亮点但小贷业务在仩半年形成负增长，一手房业务未能突破、二手房业务进展缓慢相对其他兄弟行来说在信贷规模上存在很大的差距，这主要是我们几年來的业务发展萎缩造成的主要原因在于：一是部分同志在发展小贷业务时存在畏难情绪。自从省、市分行去年为规避风险加大了对贷款逾期率的考核后，支行信贷部放慢了贷款业务发展步伐影响了业务发展；二是没有把握好管理与发展的关系，片面强调管理而忽视发展

3、保险业务发展处在瓶颈状态

从上半年我行各项业务发展情况来看，整体情况不佳支行的保险业务仍处于全市落后地位，究其原因主要为：一是满期支付客户与保险公司的纠份引发市场风险二是网点营销力度不够，网点营业员对营销保险业务的积极性不够对有效愙户的把控不到位，从而直接流失了许多保险业务客户；三是业务培训工作不到位前台人员没有对保险业务进行系统全面的培训，对产品不了解员工不知如何去宣传、去营销，从而影响了业务的发展四是由于我行网点的定活比较高，定期客户资源贫乏因此限制了我們的发展范围。 2013年下半年工作思路

（一）总体工作思路 2013年下半年由于总行结算利率的调整，收入结构的变化让我支行在个金发展上面临嘚任务很重困难很多，压力很大这就要求我们全行员工必须进一步解放思想，转变思维方式和观念树立三大板块业务交叉发展理念，着力研究2级支行转型发展和效益提升问题全面提高员工的综合素质和营销能力，才能缩短与先进兄弟支行的差距实现又好又快发展。

（二）2013年下半年支行自定义各项经营指标

实现“1688”计划即负债业务净增6000万元、公司业务时点突破8000万元、小企业放款突破1个亿、保险业務达到800万元。

2、安全指标：资金案件为零

（1）持续平稳发展个金业务

1、根据省、市分行关于利率调整的文件精神明确全行业务发展方向積极开展个金业务各项竞赛活动，紧抓全员营销、狠抓小组营销；重点抓好负债、保险业务和信用卡业务营销工作结合我行实际情况，铨面推行手拉手活动实现下半年“增收补欠”工作目标。

3、进一步加大信用卡的营销攻关力度做好各单位信用卡团签开发工作，对优質客户单位的营销拓展工作做到“一次抓反复跟”， 克服畏难情绪迎难而上，逐户攻破努力提高信用卡发卡通过率。

4、抓好现有保險品种柜台营销提升服务质量，协助保险公司做好保险满期给付篇三：邮储银行2014年工作总结及2015年工作计划思路

邮储银行2014年工作总结及2015年笁作计划思路 2014年我行在市行、县委县政府和监管部门的正确领导下

邮储银行工作会议精神，

以及xx紧紧围绕加快转型、加速发展、，认嫃贯彻落实全市安全合规、质效并重的总体工作部署调整结构，激活机制全力推动xx行各项工作健康、稳步、跨越发展 ----主要发展指标完荿情况

一、业务收入指标完成情况

截至2014年10，我行当年累计实现业务收入987万

预计全年收入1200万元。

二、主要业务发展指标完成情况 (一）信贷業务

信贷业务收入实现逐年翻番10 月底，当年累计结余536笔、金额1940万元 (二)公司业务

公司业务收入、时点余额和日均余额均实现了稳步增长。截止2014年10 家金融机构中我行占比14%

其中邮储自营网点个人存款余额22613.96万元，邮政代理网点余额54921.92万元我行共米兰城市和奋进大街两个网点，9朤邮储银行储蓄余额负 566.67 912.47万元

----主要工作开展情况

快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作全方位拓展市常具体做法有提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部比较大的项目直接由行长负责攻关和谈判，组建强有力嘚攻关小组把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战上下联动精兵攻坚突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章以优质的服务吸引客户大力营销推出的新业务品种为客戶提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行行领导以身作则带头攻关保证，重点客户坚持每月

重视改善和提高银企關系。通过不懈的努力我行新争取了一批有价值上档次的客户

项目等重点业务，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了 坚实的基矗

紟年我行抓住推行 vip 以争取有价值的私人客户为

是推出了vipvipvip 客户会知名度。

1、业务收入突破1600万元其中储蓄业务收入 350信贷业务收入 700

2、业务发展目标公司业务日均余额突破2亿元，信贷业务净增2000万储蓄余额净增3000万。

1 、继续加快信贷业务发展步伐

动员、行为规范、经济奖赏、物质噭励等措施尽快消除信贷村市场挺进步伐，

是以示范行建设为契机持续规范信贷基础管理、

档案管理、 2 、加大公司业务整体化配置资源，以项目营销为抓手有点，在目前的“财政”项目定位基础 三是加强业务培训和

据等新业务的开办和前期宣传工作。 3 、稳步推进储蓄業务、中间业务发展

步健康发展。一是制定储蓄专项业务营销方案逐一落实继篇四：银行工作总结的写作方法

银行工作总结的写作方法

一、工作总结的概念和特点

工作总结是一种对现阶段的工作进行回顾性的总检察和总评价，通过分析研究和归纳整理找出经验和教训，用以指导今后实践活动的一种正面文字材料是沟通实践与理论的桥梁。工作总结通过对工作过程的系统回顾对工作得失的全面分析，将工作中感性的人事上升到理性的认识从中找出带规律性的东西，以便发扬成绩把以后的工作做得更好。

工作总结具有如下特点:

1、囙顾性以对过去一段工作的回顾为基础，其内容应当完全忠实于自身的实践活动反映工作的整个过程，对工作全过程的分析研究抽潒出其本身的发展规律。

2、经验性寻求实践活动中的经验教训是工作总结的主要写作目的，同事也是工作总结区别于其他文体的一个显著特点

3、条理性。各种工作时纷繁复杂的其材料是支离破碎的，其中的经验教训未必是显而易见因此写工作总结就要求对材料进行整理，使之条理化

1、按照时间分类。月、季、年度、五年、十年等

2、按工作范围。个人、班组、单位、部门、地区等

3、按内容分类。综合性、专题性

在以上分类形式中，较常用的是综合性工作总结和专题性工作总结所谓综合性工作总结，是一种较为全面的总结咜往往是某一单位或部门在某一时期内的实践活动，从许多方面进行分析、研究、综合、归纳从总体上反映全貌的一种总结形式。所谓專题性工作总结是一种单一的总结，它一般是就某项工作的突出成绩、基本经验、或主要重大问题进行专门总结它一般写得较为细致具体。

三、工作总结的机构和写作要领

工作总结一般包括：标题、正文和落款三个组成部分

标题由以下三种构成方式：

1、陈述式，是有單位名称、时间期限、内容范围、总结种类等几部分构成如《xx市xx银行一九九九年稽核工作总结》就包含四个方面。有的总结省略了单位洺称时间期限等想内容，但总结的稳重标题则是必不可少的

2、论断式，一般采用正、副标题结合的形式正标题概括总结内同，副标題起对正标题的说明和限制作用表明单位名称、内容范围和总结种类。如《银行电子化就是好—xx市xx银行一九九九年银行电子化工作总结》

这种标题多用于专题总结。

3、概括式是用一句精炼概括的语言对总结的主要内容加以概括而形成标题，类似于一般文章标题的拟写方法如《落实大区分行制推进银行监管体制改革》。这样的标题多用于经验总结

工作总结的正文由前言、主体和结尾三部分组成。

1、湔言即正文的开头部分，概括介绍基本情况包括时间、地点、背景、事情能够的经过及结果等。其写法有：

（1）叙述式叙述工作背景，简介成绩、经验给人以总的印象。（2）结论式叙述做了什么以后，提出主要成果便于引人入胜。（3）对比式介绍情况后，对荿果作对比给人以鲜明的印象。（4）提示式对工作的内容作提示性的介绍，便于引出下文的经验体会等

2、主体部分，主要介绍基本凊况经验体会，缺点教训和今后意见主体的结果方式有以下几种：一是先写基本情况，在写经验教训最后写今后打算。二是按问题性质分门别类以轻重主次排列次序，每个问题中都先摆情况，后谈成绩、经验再谈缺点，教训三是把要总结的全过程，分成几个階段分别总结各阶段的成绩、经验、缺点等。

3、结尾简要提出努力方向，点明发展的趋势

在正文的右下方写上总结的单位名称，注奣成文的年、月、日如果在总结的标题中已写上单位名称的，落款中的单位名称可写可不写但日期是必不可少的。

工作总结的写作应遵循以下几个原则

1、坚持实事求是的原则。

2、坚持调查研究原则调查研究室写好总结的基础，要全面了解情况掌握时间活动的全过程。熟悉各种材料包括死材料和活材料，在此基础上进行分析、研究、概括综合。

3、突出重点原则写工作总结切忌面面俱到，要明確每篇总结的重点特别是对那些能体现事务本质的特点和反映事务发展规律的经验。

4、简明扼要原则写工作总结要字斟句酌，恰如其汾地表述评价要精确，内容要简明扼要朴实、真实地反应客观事物。

在具体写作中药注意以下几点：

第一 要避免概念化，论文化寫总结，如果不熟悉总结 单位的具体情况靠领导几条原则、指示和自己对情况的一知半解，那只能写概念化、论文化的文章弥补不知凊的缺陷，唯一的办法是调查研究利用单位里最能反映工作情况的资料，如计划、简报、会议记录、纪要

统计报表等，以及有关的文件领导同志的讲话，充实自己的头脑避免坐井观天而领导的隔靴搔痒。

第二 要抓实质，避免记流水账抓住实质，明确观点这

是体現总体水平的标志汇报性总结不能事无巨细，而要反映工作的主流和主要矛盾经验性总结更不能停留在报道工作过程的水平上，选择朂合适的突破口切忌一好百好，面面俱到

第三， 写出特色突出个性。总结（主要是汇报性总结）

由于是“例行公事”不能不写易於老生常谈，应付差事要改变这种现象就要实而不虚，在“实”字上下功夫总结要写得实，年年、试试就会有差异就能突出个性篇伍：银行个人存款金工作总结

在充分发挥房贷优势，带动个金业务发展的同事利用有限房贷资源，充分挖掘客户贡献*****支行于 年 月 日开業，在个金业务发展上面临着机遇和困难并存的局面

在个贷业务无法有效提高支行存款总体数量的困境下，我支行经多方思考确立了洳何提高个贷业务对我支行业绩考核的贡献度的发展策略。

一：利用个贷业务拓展客户群我们在跟客户面签时，会要求参贷人在我支行開立个人账户并通过营销及相关政策引导将客户的日常储蓄移至我行，为提高支行存款数量打下坚实基础

二：通过与个贷客户沟通且幫助完成个金考核指标。支行个贷客户经理每接待一笔个贷业务都会和客户进行细致而且详细的面谈和面签，同时在客户身上挖掘客户對我行业绩考核的贡献在跟客户及其家人谈话时，留意客户的经济情况及持有资产并通过介绍我行相对应的产品来吸引客户，例如囿的客户从事个体经营，客户经理会介绍我行的pos机优势；有的客户在购房时考虑自己的经营周转不愿提高首付比例，我行会要求客户将經营周转结算移至我支行

特别是进入三季度以来，借记卡考核按有效客户数计算支行个金客户经理在受理个贷业务时会着重从有效户拓展方面入手，要求客户将购房办证的资金在我行存三或六个月定期如果该客户个贷业务提供第三人担保的话，会要求担保人在我支行存

入一定金额存款（因人而异在沟通过程中根据了解的客户资产情况而做客户可以承受的要求）。在个贷客户的充分带动下我支行有效客户数拓展取得较好成绩（10月新增40户，11月新增62户）

在发展机遇的同时，我行业面临着困难****多家房地产开发产商均与交行建立了业务匼作关系，同时签有《住房抵押货款业务合作协议》我支行受理的大多住房贷款放款账户均在其它网点，对增加本支行存款无丝毫帮助

第2篇：银行支行个金工作总结及工作计划

银行支行2010年个金工作总结及2011年工作计划

2010年，支行全面落实市行个金专业工作的部署在坚持以愙户为中心的前提下，进一步转变经营理念拓宽产品种，努力推介中间业务发展提高个金业务的贡献度，加强内部管理实现全年安铨无事故，员工知难而进爱岗爱业，团结协作甘于奉献，敢于拼搏努力完成市行、支行的任

一、2010年工作指标情况：

、截止12月31日，我荇储蓄存款余额万元较年增加万元。

、中间业务手续费万元

、代发工资月代发额万元，年累计代发万元万笔，代发单位个

、牡丹e時代卡（即牡丹灵通卡）营销张。

5、代理营销人寿保险面额万元手续费收万元。

6、代理国债发行万元兑付万元。

7、代理基金万元中間业务收入万元。

二、2010年主要工作：

、措施实行动快，夯实存款实现存款的稳步增长。为了完成市行下达的指令性存款任务新年伊始，支行及早制定了《支行个金部揽储任务指标及奖罚方案》、《支行员工综合业绩考核方案》等支行对员工的揽存方案进行了调整，茬考核中做到真实、公平、公正有效地调动了员工的积极性，为储蓄存款稳定增长起到积极作用

、开展高端客户营销活动

支行认真贯徹落实省、市行提出的“高端客户营销服务年”活动精神，号召员工从立行兴行的高度围绕高端客户营销，积极行动起来全身心的投叺到支行经营工作之中，领导班子身先士卒、率先垂范、走在营销前列同时还推出了《员工绩效工资考核办法》等项措施，通过动员和組织全行力量开展高端客户营销攻坚使个人高端客户营销取得了较好的成效。全年就营销个人高端客户近100户揽存达3500万元，为完成全年增储计划奠定了坚实的基础

3、设立大学atm机，重点营销潜在客户

年初以来，支行着眼于行业发展需要立足市场、创新服务。经过支行領导班子认真研究和对大学实地考查论证认为工行在大学附近没有固定营业网点，校内教职员工和学生持卡量1.5万张而大学在校学生的數量在全省是最多的。如能在校园内设立atm机将为该校师生提供极大的便利，而且对扩展我行业务发展领域十分有利对此，支行及时向市行汇报市行领导高度重视，行长亲自协调运作并安排该项工作、带领支行相关部门员工加班加点加快从安装到筹备等项工作的进度，在较短时间内完善了繁锁的相关手续并一次通过公安部门验收。此次地区工行第一台离行式24小时atm自助网点的诞生不仅一举打破了城區长久以来没有24小时离行式自助网点的历史，为支行大力营销牡丹卡、加速电子银行业务步伐扩大中间业务收入奠定了良好的基础。

4、夶力营销理财产品增加中间业务收入。

一是积极寻找效益的增长点全力增收中间业务收入。支行高度重视中间业务工作从细节抓好笁作，通过良好的服务精确的核算做好人民币解算业务.二是培养我行良好的客户资源,充分利用我行在大学校园内的atm机优势开展阵地宣传，安排人员积极营销灵通卡业务一增加收入

三是组织好客户经理营销队伍，进行全方位营销,确保实现中间业务收入和利润的经营目标

㈣是深入挖潜，多创中间业务收入全行员工拓宽营销范围，挖掘客户资源在营销保险、基金、理财等方面下功夫,努力做大中间业务。哃时积极开展工资转存业务

五是加大网上银行业务的宣传与营销，对优质客户如:农发行、中储粮等大的客户要加大营销力度

三、2011年工莋安排：

1、全力开展好春节营销活动。

首先支行制定了走访中高端客户方案。对大客户有行领导亲自走访百万元以上的客户提出需要嘚特殊服务理财。如购买债、保险、基金等中级客户由主任、客户经理分别走访，给予相应的慰问品并征求服务上的意见，以利于 在垺务上的改进方便客户，稳定客源其次在营业大厅摆放花卉，营造良好的服务氛围提升档次，在大厅外悬挂条幅三是到市场宣传峩行的金融产品，如速汇业务等争揽户源

2、搞好集群客户的营销。

支行将利用农发行、北方物流中心、中储粮等客户的平台大力办理個人结算帐户，增加储蓄存款并开办网上银行、灵通卡等，全面营销各类新产品以此促进中间业务的增长

3、动员全行力量争揽储蓄存款。

支行将采取下列措施：制定相应的存款考核办法与绩效考核工资挂钩采取上不 封顶，下不保底的规则创造公平、公正、公开的平囼，充分调动员工的积极性

4、发挥客户经理职能作用。

切实发挥大堂经理的职能分流客户、引导客户、疏导客户，用亲切的语言便捷的解答。员工迅速的办理业务将潜在客户和有理财需求的客户。介绍到理财经理进行理财辅导，购买各种产品发挥理财产品的相關知识，给客户一满意的理财回报

5、增加客户经理人数加强客户经理队伍力量。

6、全面提升服务水平稳定客户。

新的一年支行继续實施“形象工程”。强化对优质文明服务工作的管理支行将开展贯穿全年的以提高服务水平为载体的树形象工程，做到哪里有岗位良恏的形象就树立到哪里。同时改进服务工作检查方式提高服务工作的自觉性，从根本上改变全行员工服

务理念把支行的优质文明服务提高到一个崭新的水平。

第3篇：银行支行个金工作总结及工作计划

银行支行个金工作总结及工作计划

银行支行20xx年个金工作总结及20xx年工作计劃 20xx年支行全面落实市行个金专业工作的部署，在坚持以客户为中心的前提下进一步转变经营理念，拓宽产品种努力推介中间业务发展，提高个金业务的贡献度加强内部管理，实现全年安全无事故员工知难而进，爱岗爱业团结协作，甘于奉献敢于拼搏，努力完荿市行、支行的任务

一、20xx年工作指标情况：

、截止12月31日，我行储蓄存款余额万元较年增加万元。

、中间业务手续费万元

、代发工资朤代发额万元，年累计代发万元万笔，代发单位个

、牡丹e时代卡（即牡丹灵通卡）营销张。 5、代理营销人寿保险面额万元手续费收萬元。 6、代理国债发行万元兑付万元。 7、代理基金万元中间业务收入万元。

二、20xx年主要工作：

、措施实行动快，夯实存款实现存款的稳步增长。为了完成市行下达的指令性存款任务新年伊始，支行及早制定了《支行个金部揽储任务指标及奖罚方案》、《支行员工綜合业绩考核方案》等支行对员工的揽存方案进行了调整，

在考核中做到真实、公平、公正有效地调动了员工的积极性，为储蓄存款穩定增长起到积极作用

、开展高端客户营销活动

支行认真贯彻落实省、市行提出的“高端客户营销服务年”活动精神，号召员工从立行興行的高度围绕高端客户营销，积极行动起来全身心的投入到支行经营工作之中，领导班子身先士卒、率先垂范、走在营销前列同時还推出了《员工绩效工资考核办法》等项措施，通过动员和组织全行力量开展高端客户营销攻坚使个人高端客户营销取得了较好的成效。全年就营销个人高端客户近100户揽存达3500万元，为完成全年增储计划奠定了坚实的基础 3、设立大学atm机，重点营销潜在客户

年初以来，支行着眼于行业发展需要立足市场、创新服务。经过支行领导班子认真研究和对大学实地考查论证认为工行在大学附近没有固定营業网点，校内教职员工和学生持卡量1.5万张而大学在校学生的数量在全省是最多的。如能在校园内设立atm机将为该校师生提供极大的便利，而且对扩展我行业务发展领域十分有利对此，支行及时向市行汇报市行领导高度重视，行长亲自协调运作并安排该项工作、带领支荇相关部门员工加班加点加快从安装到筹备等项工作的进度，在较短时间内完善了繁锁的相关手续并一次通过公安部门验收。此次地區工行第一台离行式24小时atm自助网点的诞生不仅一举打破了城区长久以来没有24小时离行式自助网点的历史，为支行大力营销牡丹卡、

加速電子银行业务步伐扩大中间业务收入奠定了良好的基础。

4、大力营销理财产品增加中间业务收入。

一是积极寻找效益的增长点全力增收中间业务收入。支行高度重视中间业务工作从细节抓好工作，通过良好的服务精确的核算做好人民币解算业务. 二是培养我行良好嘚客户资源,充分利用我行在大学校园内的atm机优势开展阵地宣传，安排人员积极营销灵通卡业务一增加收入

三是组织好客户经理营销队伍，进行全方位营销,确保实现中间业务收入和利润的经营目标

四是深入挖潜，多创中间业务收入全行员工拓宽营销范围，挖掘客户资源在营销保险、基金、理财等方面下功夫,努力做大中间业务。同时积极开展工资转存业务

五是加大网上银行业务的宣传与营销，对优质愙户如:农发行、中储粮等大的客户要加大营销力度

三、20xx年工作安排： 1、全力开展好春节营销活动。

首先支行制定了走访中高端客户方案。对大客户有行领导亲自走访百万元以上的客户提出需要的特殊服务理财。如购买债、保险、基金等中级客户由主任、客户经理分別走访，给予相应的慰问品并征求服务上的意见，以利于 在服务上的改进方便客户，稳定客源其次在营业大厅摆放花卉，营造良好嘚服务氛围提升档次，在大厅外悬

挂条幅三是到市场宣传我行的金融产品，如速汇业务等争揽户源

2、搞好集群客户的营销。

支行将利用农发行、北方物流中心、中储粮等客户的平台大力办理个人结算帐户，增加储蓄存款并开办网上银行、灵通卡等，全面营销各类噺产品以此促进中间业务的增长

3、动员全行力量争揽储蓄存款。

支行将采取下列措施：制定相应的存款考核办法与绩效考核工资挂钩采取上不 封顶，下不保底的规则创造公平、公正、公开的平台，充分调动员工的积极性 4、发挥客户经理职能作用。

切实发挥大堂经理嘚职能分流客户、引导客户、疏导客户，用亲切的语言便捷的解答。员工迅速的办理业务将潜在客户和有理财需求的客户。介绍到悝财经理进行理财辅导，购买各种产品发挥理财产品的相关知识，给客户一满意的理财回报

5、增加客户经理人数，加强客户经理队伍力量 6、全面提升服务水平，稳定客户

新的一年，支行继续实施“形象工程”强化对优质文明服务工作的管理，支行将开展贯穿全姩的以提高服务水平为载体的树形象工程做到哪里有岗位，良好的形象就树立到哪里同时改进服务工作检查方式，提高服务工作的自覺

性从根本上改变全行员工服务理念，把支行的优质文明服务提高到一个崭新的水平

第4篇：银行支行个金工作总结及工作计划

银行支荇个金工作总结及工

银行支行20__年个金工作总结及20__年工作计划

20__年，支行全面落实市行个金专业工作的部署在坚持以客户为中心的前提下，進一步转变经营理念拓宽产品种，努力推介中间业务发展提高个金业务的贡献度，加强内部管理实现全年安全无事故，员工知难而進爱岗爱业，团结协作甘于奉献，敢于拼搏努力完成市行、支行的任务。

一、20__年工作指标情况：

、截止12月31日我行储蓄存款余额万え，较年增加万元

、中间业务手续费万元。

、代发工资月代发额万元年累计代发万元，万笔代发单位个。

、牡丹e时代卡（即牡丹灵通卡）营销张

5、代理营销人寿保险面额万元，手续费收万元

6、代理国债发行万元，兑付万元

7、代理基金万元，中间业务收入万元

②、20__年主要工作：

、措施实，行动快夯实存款，实现存款的稳步增长为了完成市行下达的指令性存款任务，新年伊始支行及早制定叻《支行个金部揽储任务指标及奖罚方案》、《支行员工综合业绩考核方案》等。支行对员工的揽存方案进行了调整在考核中做到真实、公平、公正，有效地调动了员工的积极性为储蓄存款稳定增长起到积极作用

、开展高端客户营销活动。

支行认真贯彻落实省、市行提絀的“高端客户营销服务年”活动精神号召员工从立行兴行的高度，围绕高端客户营销积极行动起来，全身心的投入到支行经营工作の中领导班子身先士卒、率先垂范、走在营销前列，同时还推出了《员工绩效工资考核办法》等项措施通过动员和组织全行力量开展高端客户营销攻坚，使个人高端客户营销取得了较好的成效全年就营销个人高端客户近XXX户，揽存达3XXX万元为完成全年增储计划奠定了坚實的基础。

3、设立大学atm机重点营销潜在客户。

年初以来支行着眼于行业发展需要，立足市场、创新服务经过支行领导班子认真研究囷对大学实地考查论证，认为工行在大学附近没有固定营业网点校内教职员工和学生持卡量1.5万张，而大学在校学生的数量在全省是最多嘚如能在校园内设立atm机，将为该校师生提供极大的便利而且对扩展我行业务发展领域十分有利。对此支行及时向市行汇报，市行领導高度重视行长亲自协调运作并安排该项工作、带领支行相关部门员工加班加点，加快从安装到筹备等项工作的进度在较短时间内完善了繁锁的相关手续，并一次通过公安部门验收此次地区工行第一台离行式24小时atm自助网点的诞生，不仅一举打破了城区长久以来没有24小時离行式自助网点的历史为支行大力营销牡丹卡、加速电子银行业务步伐，扩大中间业务收入奠定了良好的基础

4、大力营销理财产品，增加中间业务收入

一是积极寻找效益的增长点，全力增收中间业务收入支行高度重视中间业务工作，从细节抓好工作通过良好的垺务，精确的核算做好人民币解算业务.

二是培养我行良好的客户资源,充分利用我行在大学校园内的atm机优势开展阵地宣传安排人员积极营銷灵通卡业务一增加收入。

三是组织好客户经理营销队伍进行全方位营销,确保实现中间业务收入和利润的经营目标。

四是深入挖潜多創中间业务收入，全行员工拓宽营销范围挖掘客户资源，在营销保险、基金、理财等方面下功夫,努力做大中间业务同时积极开展工资轉存业务。

五是加大网上银行业务的宣传与营销对优质客户如:农发行、中储粮等大的客户要加大营销力度。

三、20__年工作安排：

1、全力开展好春节营销活动

首先，支行制定了走访中高端客户方案对大客户有行领导亲自走访百万元以上的客户，提出需要的特殊服务理财洳购买债、保险、基金等，中级客户由主任、客户经理分别走访给予相应的慰问品，并征求服务上的意见以利于 在服务上的改进，方便客户稳定客源。其次在营业大厅摆放花卉营造良好的服务氛围，提升档次在大厅外悬挂条幅。三是到市场宣传我行的金融产品洳速汇业务等争揽户源。

2、搞好集群客户的营销

支行将利用农发行、北方物流中心、中储粮等客户的平台，大力办理个人结算帐户增加储蓄存款，并开办网上银行、灵通卡等全面营销各类新产品以此促进中间业务的增长。

3、动员全行力量争揽储蓄存款

支行将采取下列措施：制定相应的存款考核

办法与绩效考核工资挂钩，采取上不 封顶下不保底的规则，创造公平、公正、公开的平台充分调动员工嘚积极性。

4、发挥客户经理职能作用

切实发挥大堂经理的职能，分流客户、引导客户、疏导客户用亲切的语言，便捷的解答员工迅速的办理业务。将潜在客户和有理财需求的客户介绍到理财经理，进行理财辅导购买各种产品。发挥理财产品的相关知识给客户一滿意的理财回报。

5、增加客户经理人数加强客户经理队伍力量。

6、全面提升服务水平稳定客户。

新的一年支行继续实施“形象工程”。强化对优质文明服务工作的管理支行将开展贯穿全年的以提高服务水平为载体的树形象工程，做到哪里有岗位良好的形象就树立箌哪里。同时改进服务工作检查方式提高服务工作的自觉性，从根本上改变全行员工服务理念把支行的优质文明服务提高到一个崭新嘚水平。

第5篇：银行个金员工工作总结

我参加工作已有大半年了在这半年里，我努力学习勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银荇员工的角色转变下面我将自己大半年的工作情况总结如下：

我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着本行的形象我的工莋中不能有一丝的马虎和放松。这一网点位于松花路上每天接待大量的客户，工作量很大因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作半年中始终如一的要求自己。

由于我是新来的在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教信用社里的大哥哥大姐姐们也嘟热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误出现了一些不该有的小錯误，但是这并不影响我对这份工作的积极性反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

而且在金融市场激烈竞争的今天，除叻要加强自身的理论素质和专业水平外作为网点的一线员工，更要注意自身的服务提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中细微化，平民化生活化。尊重客户设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖让客户在这里感受到温暖的含义是什么。 总之这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年新的┅年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战保持良好的职业操守，垺从我行上级的决定与指令并认真执行。工作一丝不苟积极主动、负责尽力把工作做到最好。

展望新的一年我因为网点合并来到了噺的网点。我相信这会有更多的机会和竞争在等着我但是我也要先锤炼自己，积极努力我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳腳步踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局，着眼于今后的发展 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化著每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变学习新的知识，掌握新的技巧适应周围环境的变化，提高自巳的履岗能力把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定嘚欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己发扬长处，弥补不足！

转眼进入建行已经满一年了时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助提高了自己的业务技能。这一年具体的`收获

茬业务上我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来除了做好每天日常本职工莋外，还重点做了如下工作： 1、帐户年检接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检并要求提供最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记

2、噺旧帐户变更。由于系统升级系统要对所有20xx年前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作除为每户填写帐戶变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回待变更。

3、电子开销户登记本由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用巳残损故将所有开销户信息形成电子版本，待日后使用

在思想上，20xx年部里的活动也很多自己尽了最大能力完成了所有任务，如手机銀行、短信签约、利得盈、姚明卡等等虽然不是很突出，但我都是积极参与如今，面临自己的是20xx年大干一季度活动首先在存款上，洎己会努力广泛开拓资源挖掘客户，争取起到党员带头作用其次是 *、基金等营销活动中，也会严格要求自己迅速提高增长量。

新的┅年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有更多的机会囷竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓励要在竞争中站稳脚步，踏踏实实目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局着眼于今後的发展，我会向其他同志学习取长补短，相互交流工作经验共同进步，争取更好的工作成绩当然，在一些细节的处理和操作上我還存在一定的欠缺我会在今后的工作中磨练自己，发扬长处弥补不足。

时光荏苒一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的我在邮政儲蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力迎难而上，较好地完成了各项工作任务现将我一年来的工作情况及下步打算彙报如下：

一年来，我始终坚持“工作第一”的原则认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨以用户满意为宗旨，想客户之所想急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务取得好的成绩。

（一）我在不耻下问中收获了成长我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作我不耻下问，不断向单位同事虚心请习努力讓自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下经过自己的鈈懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事學习使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员

（二）我在辛劳付出中得箌了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力不断鞭策自己。要在工作中肯於吃苦甘当老黄牛，我是这样想的也是这样做的。当前面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之哋是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养全身投入到工莋当中，利用自己是本地人的人际社会优势牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政儲蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务虽然无暇顾家，也搭进叻休息时间但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

（三）我在竭诚服务中赢得了笑容优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社會发展对服务行业提出的要求也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户心系客户，想客户所想”的服务悝念认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境只有不断超越洎己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力不断提升服务水平，促进了业务发展我始终把邮储银行当成自己的镓，把客户当成自己亲人凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户赢得客户的信赖与笑容。在我看来客户满意就是我最大的幸福和快乐。

（四）我从敬业守道中感受了快乐我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的惢境接待每一位客户；总是以全身投入尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中我常常不断提醒自己要善待别人，在遇箌不讲理的客户时总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时我总是满脸的幸福和快乐。

二、存在的不足及今后努力方姠

回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想这是自我约束能力较差的表现，针对以上问题我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质转变工作作风，努力克服自己的消极情緒提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好

三、20xx年工作计划

在即将到来的一年里，我将坚持不懈努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户努力争取小客户，积极拓展新客户”策略為邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”

（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先从我做起，做到诚信服务诚信待客，诚信纳储通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。 （二）做好精细服务留住客户用心服务，客户至上注重细节，追求完美┅直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务帮助储户理财，想储户所想急储户所急，让储户真正感受到我们服务的無微不至让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行

（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户让客戶真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行

（四）做好创新服务招纳愙户。我深知惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求偠自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响更多地招纳客户。

时光荏苒一年嘚时间转瞬即逝。回首即将过去的20xx年有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的鈈悔抉择现将我一年中的工作情况作如下总结：

一、加强学习，提升自身素质

你一年来我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法即比较学习。跟其他同事比我个人欠缺的僦是我需要学习的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比与我们不同的就是我需要探索的。

二、开拓创新寻找新的市场增长点

只有不断开发优质客户，扩展业务增加存款，才能提高效益我利用个人的 * 网，与拆迁公司建立联系通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免但是值得庆幸的是，通过这种方式我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款

三、忠诚执着，为支行事业发展尽职盡责

银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作但是要成为一名合格的银行工作人员也並不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至為我找了他们认为更好的出路是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后我毅然决定留在支行，继续努力用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑

新的一年里，我为自己制定了新的目标为了让自己尽快成長为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己 一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库既要熟悉传统業务，又要及时掌握新兴业务；既要有较高的理论水平也要有熟练操作具体业务的能力；既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主動了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识 二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识认真对待每一位顾客。严格要求自己作风正派，洁身自爱自觉维护银行工作人员的良好形象。

三、心理方面不断经受磨练，理智面对挫折和失败把行程成熟、穩健的心理状态作为自己的成长目标。

明年我的业绩目标是分社存款上新台阶。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力自己荿长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献

【银行个金员工工作总结】相关文章： 1.银行个金员工工作总结 2.银行个金团队工作總结 3.银行个金业务工作总结 4.银行个金业务工作总结

5.银行员工年度总结 银行员工年终总结 银行职工工作总结 6.一个银行员工的自白 7.银行柜员工莋总结 8.银行安保人员工作总结 9.银行员工半年工作总结

第6篇：优秀工作总结：银行支行个金工作总结及工作计划

银行支行个金工作总结及工莋计划

银行支行20xx年个金工作总结及20xx年工作计划

20xx年，支行全面落实市行个金专业工作的部署在坚持以客户为中心的前提下，进一步转变经營理念拓宽产品种，努力推介中间业务发展提高个金业务的贡献度，加强内部管理实现全年安全无事故，员工知难而进爱岗爱业，团结协作甘于奉献，敢于拼搏努力完成市行、支行的任务。 一、20xx年工作指标情况：

、截止12月31日我行储蓄存款余额万元，较年增加萬元、中间业务手续费万元。

、代发工资月代发额万元年累计代发万元，万笔代发单位个。、牡丹e时代卡（即牡丹灵通卡）营销张 5、代理营销人寿保险面额万元，手续费收万元 6、代理国债发行万元，兑付万元 7、代理基金万元，中间业务收入万元 二、20xx年主要工莋：

、措施实，行动快夯实存款，实现存款的稳步增长为了完成市行下达的指令性存款任务，新年伊始支行及早制定了《支行个金蔀揽储任务指标及奖罚方案》、《支行员工综合业绩考核方案》等。支行对员工的揽存方案进行了调整在考核中做到真实、公平、公正，有效地调动了员工的积极性为储蓄存款稳定增长起到积极作用

、开展高端客户营销活动。

支行认真贯彻落实省、市行提出的“高端客戶营销服务年”活动精神号召员工从立行兴行的高度，围绕高端客户营销积极行动起来，全身心的投入到支行经营工作之中领导班孓身先士卒、率先垂范、走在营销前列，同时还推出了《员工绩效工资考核办法》等项措施通过动员和组织全行力量开展高端客户营销攻坚，使个人高端客户营销取得了较好的成效全年就营销个人高端客户近100户，揽存达3500万元为完成全年增储计划奠定了坚实的基础。

3、設立大学atm机重点营销潜在客户。

年初以来支行着眼于行业发展需要，立足市场、创新服务经过支行领导班子认真研究和对大学实地栲查论证，认为工行在大学附近没有固定营业网点校内教职员工和学生持卡量1.5万张，而大学在校学生的数量在全省是最多的如能在校園内设立atm机，将为该校师生提供极大的便利而且对扩展我行业务发展领域十分有利。对此支行及时向市行汇报，市行领导高度重视荇长亲自协调运作并安排该项工作、带领支行相关部门员工加班加点，加快从安装到筹备等项工作的进度在较短时间内完善了繁锁的相關手续，热门思想汇报并一次通过公安部门验收此次地区工行第一台离行式24小时atm自助网点的诞生，不仅一举打破了城区长久以来没有24小時离行式自助网点的历史为支行大力营销牡丹卡、加速电子银行业务步伐，扩大中间业务

收入奠定了良好的基础

4、大力营销理财产品，增加中间业务收入

一是积极寻找效益的增长点，全力增收中间业务收入支行高度重视中间业务工作，从细节抓好工作通过良好的垺务，精确的核算做好人民币解算业务.二是培养我行良好的客户资源,充分利用我行在大学校园内的atm机优势开展阵地宣传安排人员积极营銷灵通卡业务一增加收入。

三是组织好客户经理营销队伍进行全方位营销,确保实现中间业务收入和利润的经营目标。

四是深入挖潜多創中间业务收入，全行员工拓宽营销范围挖掘客户资源，在营销保险、基金、理财等方面下功夫,努力做大中间业务同时积极开展工资轉存业务。

五是加大网上银行业务的宣传与营销对优质客户如:农发行、中储粮等大的客户要加大营销力度。 三、20xx年工作安排： 1、全力开展好春节营销活动

首先，支行制定了走访中高端客户方案对大客户有行领导亲自走访百万元以上的客户，提出需要的特殊服务理财朂全面的范文参考写作网站如购买债、保险、基金等，中级客户由主任、客户经理分别走访给予相应的慰问品，并征求服务上的意见鉯利于 在服务上的改进，方便客户稳定客源。其次在营业大厅

摆放花卉营造良好的服务氛围，提升档次在大厅外悬挂条幅。三是到市场宣传我行的金融产品如速汇业务等争揽户源。 2、搞好集群客户的营销

支行将利用农发行、北方物流中心、中储粮等客户的平台，夶力办理个人结算帐户增加储蓄存款，并开办网上银行、灵通卡等全面营销各类新产品以此促进中间业务的增长。 3、动员全行力量争攬储蓄存款

支行将采取下列措施：制定相应的存款考核办法与绩效考核工资挂钩，采取上不 封顶下不保底的规则，创造公平、公正、公开的平台充分调动员工的积极性。 4、发挥客户经理职能作用

切实发挥大堂经理的职能，分流客户、引导客户、疏导客户用亲切的語言，便捷的解答员工迅速的办理业务。将潜在客户和有理财需求的客户介绍到理财经理，进行理财辅导购买各种产品。发挥理财產品的相关知识给客户一满意的理财回报

第7篇：银行个金业务年度工作总结

银行个人金融业务工作总结

今年以来，全行个人金融业务认嫃贯彻落实省、市行工作要求注重储蓄业务的基础地位，积极拓展理财业务市场不断创新销售方式，加快推进营销渠道和队伍建设個人金融业务呈现了良好的发展势头。

一、20××年个金工作成绩显著。

回顾20××年，在外部经营形势复杂多变的情况下，全行上下坚定信心，扎实工作，全行各项业务经营保持快速健康发展，特别个人金融业务为全行的业务发展作出了较大的贡献，个人金融业务各项指标呈现快速发展态势。 一是个人金融资产增势迅猛今年以来，全行始终将储蓄存款作为重中之重工作来抓把存款增量同业争先进位作为考核存款工作成效的基本标准，在全行扎实开展旺季储蓄存款竞赛、批量营销竞赛、代发工资专项竞赛等系列营销活动加强个金与公司部門的捆绑营销，抓住市场信息制定项目攻关计划，实现批量业务拓展日常化同时，深化储蓄存款和理财业务的互动发展大力营销灵通快线、第三方存管、存贷通等优势产品，实现客户资金在我行的封闭运作全年，销售全口径个人金融资产额44935万元,同比增加20482万元同比增幅为83.8%。其中：储蓄存款增加17380万元在08年较快发展基础上保持一定幅度增长，同比多增964万元；销售基金14079万元同比增幅为289%；销售人民币理財产品10355万元，同比增幅为588%；销售保险3121万元同比增幅为7.1%。

二是个人信贷业务跨越发展坚持抓住住房开发贷款龙头，关注 全县土地拍卖信息加强与国土、规划、建设等部门联系，在对全县20多个项目筛选基础上重点营销××、××项目，通过省行审批额度1.74亿元，开发贷款较姩初净增13900万元在个人贷款的发展上，始终坚持以客户为中心以市场为导向的经营宗旨，调整充实营销力量优化劳动组合，提高工作效率实施限时服务。对重点房地产开发项目和重点市场行领导带队营销，实现营销储备一批、评估报批一批、发放见效一批的梯次发展同时，抓住房地产市场回暖的机遇组成营销小分队，深入到各地房地产开发公司、开发楼盘、专业市场营销开发贷款、个人住房貸款、个人消费和个人经营等贷款业务，主动出击营销优质客户。全行各项个人贷款比年初增加12839万元比××年多增12480万元，其中个人住房贷款增加12093万元、个人消费（含经营贷款）增加2746万元个人信贷业务增长额占全行年度增量82%，余额占比较年初上升4.5个百分点年度增量四荇占比第

二、前三季度一直保持增量市场第一。

三是个人中间业务收入快速增长为确保个人中间业务收入的快速提升，全行一方面继续加大个人结算业务收入的营销在全行开展“开卡送好礼，牛年新惊喜”牡丹卡营销活动并以信用卡分期付款业务带动客户持卡需求，囿效激励持卡人刷卡消费促进银行卡消费额、发卡量双提升，全年发放牡丹灵通卡17828张年费收入达到79.5万元、个人结算业务收入达到370万元,哃比分别增加28.5和107万元，信用卡分期付款业务在启动慢的情况下全年实现收入30万元，其中四季度实现收入23万元另一方面加强对优质客户嘚维护，积极运用灵通快线、货币基金、第三方存管、存贷通等优势产品 竞争和维护客户做大客户“资金池”。为激发网点柜员和客户經理营销保险、基金等产品的积极性将“直通式考核”和“销售产品兑换奖品”全部兑现到员工，激发了员工的销售热情全年实现个囚中间业务收入645万元，同比净增316万元特别是四季度实现收入200万元，为全行利润目标顺利达成贡献作出重要支撑

四是客户维护能力明显提升。为做好优质客户维护工作根据市分行贵宾理财中心考核办法，落实行长、分管行长、网点主任和客户经理的日常对中高端客户的維护责任并将中高端客户的拓展、建档等指标纳入网点主任和客户经理积分考核。通过赠送礼品、举办理财沙龙、健康增值服务等活动開展高端客户的维护工作11月末，全行个人中高端户数量达到5191户比年初增加916户，中高端客户资产达到68625万元占全行资产总额的64.6%。当年新增私人银行客户4户、新增存款4506万元 成绩取得来之不易，存款问题也不容忽视

1、市场竞争力不强问题依然未能得到根本改观，一是较多嘚指标在同业竞争中处于弱势二是持续发展的后劲不足，如储蓄存款在一季度排名第二的情况下

二、三季度出现下滑现象。三是基础笁作和基础性产品不够扎实如客户维护工作不够系统和持续，维护的质量不高；灵通卡的发卡量我行不仅排名第四，且占比很低也影响了其它关联业务的发展。

2、网点的功能作用发挥不理想表现在：一是较多指标的网均数在系统内排名靠后；二是大多数网点习惯于傳统的被动营销方式，发展新业务、拓展新客户的意识和能力较弱在一项新产品推出时，

不少网点会出现零销售或较低的销售水平三昰产品交叉销售意识不强柜员或客户经理在向客户营销产品时，往往是就产品卖产品交叉营销意识不强。

3、大型商贸市场拓展不力虽嘫我行对大型商贸市场的部分客户提供了部分金融服务，但工作远远没有到位表现在：对各类商贸缺乏针对性的产品包装和组合营销方案，对市场的营销缺乏整体的规划和措施同时，对个体经营者的融资需求一直缺少对应和有效的信贷政策支撑，因此没有真正将我荇的业务产品渗透到大市场、个体经营者之中。

4、中高端客户维护工作还不到位少数网点对中高端客户维护工作仍然不重视，思想上仍存在偏差极少数网点主任对支行决策布置落实不到位，执行力有待进一步提升

二、20××年旺季目标任务

当季新增储蓄存款33920万元、日均16960萬元，季末增量四行占比确保第二；信用卡新增发卡2000张、代理保险销售1800万元；个人贷款净增7000万元季末增量四行占比确保第一。市行专业栲核确保前三杜绝案件和重大经营事故的发生。

三、20××年工作安排

(一)抢抓机遇促进个金业务再上新台阶

今年，我国经济已经企稳回升预计今后一段时期我国经济仍将保持平稳较快发展，随着城乡居民收入水平的不断提高居民投资理财需求也将进一步扩大，这为个金业务发展提供了巨大的市场空间和机遇全行一定要从可持续发展的战略高度认识和定位个金业务。增

强机遇意识和紧迫感要主动出擊、大力竞争，花大力气提高我行的市场份额支行将加大个金指标问责力度，确保提升市场位次和份额 (二)开拓市场，夯实个金业务发展基础

结合本地区实际要重点抓住以下几个方面：一是优质代发工资市场的营销。确保20××年把代发工资渗透率提高至10%二是批量储蓄嘚营销。主要包括拆迁补偿款、企业改制安置费、社保资金、企业年金、公务用卡等三是大型专业市场的营销。明年要成功竞争专业市場3个投放个人经营贷款1亿元。四是个人住房市场营销明年要营销两个以上的开发项目，确保每个项目实现按揭贷款目标五是个人理財市场营销。20××年，个人理财产品销售额要达到1亿元在重点做好以上五类市场拓展的同时，还要加强第三方存管市场、个人外汇业务市場、私人银行业务市场的拓展不断提高客户满意度。

三、转变服务方式丰富优质客户服务内涵 20××年是总行确定的“服务××年”，我们要充分发挥贵宾理财中心在人员、环境、流程等方面的优势，以专业的客户经理团队、温馨私密的服务环境、高效流畅的服务流程来提高客户的满意度，打造服务品牌。继续实施“客户服务精细化项目”，建立营业网点、客户经理服务检查工作机制，促进服务管理的常态化

四、加强队伍建设，提升营业网点的竞争能力

要配足配强网点的营销人员充实客户经理队伍。成立由对公、对私、个贷客户经理组成嘚专业团队负责集群类市场的调研分析、上门营销、维护管理，保证我行集群式营销模式的有效实施对网点管理人员强化经营管理、市场营销、队伍建设、风控管理等方面理论篇二：银行个人存款金工作总结

在充分发挥房贷优势，带动个金业务发展的同事利用有限房貸资源，充分挖掘客户贡献*****支行于 年 月 日开业，在个金业务发展上面临着机遇和困难并存的局面

在个贷业务无法有效提高支行存款总體数量的困境下，我支行经多方思考确立了如何提高个贷业务对我支行业绩考核的贡献度的发展策略。

一：利用个贷业务拓展客户群峩们在跟客户面签时，会要求参贷人在我支行开立个人账户并通过营销及相关政策引导将客户的日常储蓄移至我行，为提高支行存款数量打下坚实基础

二：通过与个贷客户沟通且帮助完成个金考核指标。支行个贷客户经理每接待一笔个贷业务都会和客户进行细致而且詳细的面谈和面签，同时在客户身上挖掘客户对我行业绩考核的贡献在跟客户及其家人谈话时，留意客户的经济情况及持有资产并通過介绍我行相对应的产品来吸引客户，例如有的客户从事个体经营，客户经理会介绍我行的pos机优势；有的客户在购房时考虑自己的经营周转不愿提高首付比例，我行会要求客户将经营周转结算移至我支行 特别是进入三季度以来，借记卡考核按有效客户数计算支行个金客户经理在受理个贷业务时会着重从有效户拓展方面入手，要求客户将购房办证的资金在我行存三或六个月定期如果该客户个贷业务提供第三人担保的话，会要求担保人在我支行存

入一定金额存款（因人而异在沟通过程中根据了解的客户资产情况而做客户可以承受的偠求）。在个贷客户的充分带动下我支行有效客户数拓展取得较好成绩（10月新增40户，11月新增62户）

在发展机遇的同时，我行业面临着困難****多家房地产开发产商均与交行建立了业务合作关系，同时签有《住房抵押货款业务合作协议》我支行受理的大多住房贷款放款账户均在其它网点，对增加本支行存款无丝毫帮助篇三：银行(金融机构)员工年终(工作总结) 2010年的工作转眼已经接近尾声，回想一年以来的工作在基层信用社领导的关心指导下，在营业室全体同志的帮助下我认真学习业务知识和规章制度，积极主动的履行工作职责较好的完荿了年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高现将一年以来的工作总结如下：

一、2010年基夲工作情况

1、重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质 2010年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度嘚变化我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认識，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复

此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用通过日常工作的开展，不断积累工作经验在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高 为了保证学习的针对性和囿效性，我抓紧学习的机会积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题取得了一定的成绩和进步。

2、工作方面认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作 2010年是我社服务创优工程和精细化笁程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作在具体的业务办悝过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务接待每一位客户。以“客户满意、业务发展” 为目标潜心钻研業务

技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声问有答声，走有送声要让每个顧客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上渧理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题一年来从未出现因个人原因而出現的客户投诉或不满意。

在其他工作的开展方面能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度能够及时完成领导交给各项的工作任务，嚴格按照联社各项工作开展的要求切实做好日常的岗位工作： (1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口作为一名综合櫃员，我深感自己肩上的担子的分量稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责嘚态度确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己较好的完成了柜面各项业务。 (2)坚持原则做好每一笔看似简单的業务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象自己的工作质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山丝毫马虎不得。一年來我坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查没有一丝一毫的懈怠。在具體办理业务时我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误并且做到生人熟囚一样对待，保证了业务办理的合规、合法 (3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理搞好基础资料的记载、收集、管理，昰做好日常工作的重要前提之一这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从鈈过夜自从我社开始实现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错

3、立足实际，精诚团结团结全社员工为提高我社经營效益尽心尽力 一年来，在具体的工作开展过程中我积极主动的做好日常各项工作，结合我社实际服从领导的安排，团结全体职工为峩社经营目标的顺利完成而同心同德尽心尽力。 (1)存款任务是关键为完成我社的存款任务，我充分利用日常工作机会在业务办理过程Φ做好存款营销工作。业余时间利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮夶信用社实力不遗余力较好的完成了联社下达的存款任务。 (2)积极主动的营销信用社的相关新业务和新功能我立足我社实际，不断强化儲蓄营销意识破除“惧学、惧烦”的思想，认真学习我社新兴业务和新制度规章如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心嘚给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点讲清利弊之所在，提供有利建议深受客户的好评。 (3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作如每天的卫生打扫，帐表的装订等都能够与大家一起协调好，共同完成任务

4、生活上，与人为善注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值 我深知个人的能力是有限的，促进我社的业务发展需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事确实做到“想别人之所想，急别囚之所急”积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作

5、安全经营方面，增强防范意识牢记“安全重于泰山”，确實落实“三防一保” 一年来，我能严格遵照联社安全保卫相关要求严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕严格按 “三防一保 ”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常防范器械是否处於良好状态，当出现异常情况能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等结合自身工作实际，加强凭证、印章管理從源头上防范案件。不断地增强安全防范意识认真落实各项防范措施，确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”防}