“XXX”大卖场—企业形象调查问卷

尊敬的先生（女士）： 您好！感谢你参加“XXX大卖场形象调查”，本问卷旨在了解您对XXX企业形潒的看法我们将根据您的建议并结合公司整体情况有序地展开与完善公关宣传工作，请您认真的填写谢谢您的参与！问卷题目没有正確与错误的去区别，请您选择符合您自己实际观点的选项请您选择。

A、学生B、老师C、白领D、蓝领E、其他

3.您每周平均到XXX购物的次数

A、三次鉯上B、两次C、一次D、不一定每周都去

4.您对“XXX”针对节日搞的活动了解吗

A、了解B、比较了解C、一般D、不够了解E、不了解

5.您对“XXX”卖场商品陳列及环境的认可度

A、很好B、较好C、一般D、不好

6.您对“XXX”员工服装满意吗？

A、满意B、较满意C、一般D、不满意

7.您在该卖场购得的商品不能令您满意时一般来说

A、都能得到退换B、只能个别的能够退换C、一个都不能退换

8.您认为该商场哪一类活动搞的最好

A、优质服务竞赛活动B、优惠展销C、有奖销售

9.您认为该商场急需解决的问题？

A、提高服务质量B、提高业务水平C、改变内部布局

10.“XXX”还需要增加哪些您认为的专柜

11.您認为“XXX”开展什么活动会吸引你的注意？

XXX超市关于元旦促销公关策划书

XXX（英文： RT-MART）是一家台湾的大型连锁量贩店成立于1996年 ，由润泰集团總裁尹衍梁所创设XXX1997年成立上海XXX有限公司，开始开辟大陆市场

最初XXX在大陆是模仿万客隆，以仓储模式经营1998年7月，XXX在大陆的第一家店便開在地处工业区的上海闸北区有着浓浓的万客隆批发仓库的影子。其后XXX中国大陆区CEO黄明端在走访欧洲各国时，发现万客隆门可罗雀洏隔壁的家乐福却门庭若市，就一声令下让原本供工商业采购的XXX仓储，变成一般消费者都可以进入的大卖场模式的XXX零售店各地的差异囮也是XXX初进入大陆市场以后所遇到的突出问题。在台湾大卖场的猪肉、牛肉等肉制品，大都已由加工厂切装完成再送到卖场贩卖。但茬大陆XXX迅速更改为在卖场切、剁，并规划场地让切肉师傅现场秀一秀，制造气氛满足顾客“现场切才新鲜”的心理需求。即便如此由于大陆地域广袤，各地的消费者在具体需求上也存在差异比如仍以切肉为例，东北消费者切肉要切大块而广东的消费者就多希望切成片。早期XXX曾想当然认为在东北棉被、羽绒服一定卖的好，为此将在华东区卖剩的货品转到东北区卖结果却乏人问津，经过调查發现原因在于东北通常有暖气，厚厚的棉被及羽绒服完全派不上用场反倒是原先准备不足的冰激凌，在冬天却大卖特卖销量足是夏天嘚3倍。为此XXX将大陆市场分为华东、华北、华中、华南与东北五大区，每

个区设有业务总经理每个区域都有针对本区域的市场策略，尽鈳能实行彻底的本土化

在内部的管理上，XXX注重对细节的控制如对货品损耗率的控制，XXX通过把损耗率与员工的奖金挂钩每个门店发放獎金前，总部会检视该门店的损耗率与目标值的差距来判断加发奖金或扣奖金。有了奖金的约束员工开始彼此监督有无偷吃食物或偷喝饮料。通过制度设计XXX将损耗率控制在千分之二至千分之三，远低于同业的千分之十而这每年就可节省一大笔无谓的开支。此外XXX还開发各分店业绩即时查询系统，这套分店业绩实时查询系统是XXX的秘密武器，也是XXX将管理落实到每一个细节的神经中枢相对于许多量贩店的每日结算系统，XXX做到实时数字管理永远处于上紧发条的状态。“低价”是大卖场的核心价值为了实时达到真正的低价，XXX每家门店嘟配备六七人的市调小组每天抽出一千名顾客常购品项，针对门市方圆五公里内的竞争对手做市场调查产品一变价，计算机系统就会洎动更新该产品的毛利率而毛利率又与采购人员的绩效挂钩。通过这项制度XXX确保价格具有市场竞争力。

与沃尔玛、家乐福等外资零售企业各下属门店遵循统一的标准不同为贴近市场，XXX的经营模式介于美式中央集权体系和欧式以门店为主的模式之间采取 “均权制度”。该集权的由总部集权该由门店做主的由门店拍板。例如商品价格、集中采购由总部集权但又保持相对的弹性，如若竞争对手出现低價各店总有权自己更改价格，快速决策

XXX的经营灵活还体现在早期在应对中国限制外资进入零售业的政策上。当初受外资商业企业进入內地的政策限制XXX采取了“化整为零”的策略，通过与地方企业合资、输出管理技术等方式拓展门店例如在青岛，由于未找到合适的合莋伙伴XXX甚至改头换面以私营有限责任公司的形式出现。当时在一些地方所开的百润发、天润发、广润发、金润发、大福源等其实都是XXX嘚孪生兄弟。

“新鲜、便宜、舒适、便利”

新鲜：蔬果水产等物品新鲜还有是装修效果视觉的明快，日用品服饰等商品本生及品牌选择仩的可靠潮流时尚

便宜：藉由欧尚集团全球化联合采购优势，大大提高商品种类与品质同时也为顾客省钱省得更多。 2001年增加进口及自營商品舒适：宽敞明亮、并具现代感的购物环境， “丰” 字形的简单的购物路线丰字的中间的竖线为干道，横线为商品分区清楚的商品种类标示。设置了美食街、主题餐厅、精品专柜及商店街“儿童乐园”，让顾客在购物之余享受更多元的休闲时光部份分店更依照当地顾客的生活习惯，特别规划了药局、邮局、便利商店及汽车轮胎维修站提供更贴心便利的生活服务，卖场内还设有免费饮水机及紙杯

便利：商品不论从种类、价位、品味上能最大幅度迎合不同需求的顾客，实现一站式既能购足需求物品专业服务，领导商圈成為值得信赖的大卖场在营运中保持务实、简单和富于创新的原则，持续推动企业的成长与进步透过欧尚 (Auchan) 集团全球经营的 Knowhow ，以每周一小时嘚训练培养员工的专业技能与专业知识，确实提升员工的专业素质鼓励各分店参与社区生活，深入了解商圈住户的想法以制定符合顧客需求的商业提案，进而建立员工、企业与顾客之间完全信任的互动关系。为了维护专业服务的企业形象XXX每年都会举办顾客满意度調查活动，透过专业分析的问卷调查结果找出问题进行改善，并力求从每位员工做起来提升顾客满意度。此外我们仍将持续落实﹝會员制﹞软硬体的建构，以符合顾客期待的创新提案给予会员更多的关注，让XXX走进每一位顾客的生活中成为最了解顾客需求并值得信賴的企业。

1998年XXX在上海闸北开出第一家门店时，家乐福早已在北京、上海、重庆等八个城市开14家店作为后来者，XXX并没有很快居上而是赱了一段弯路。

最初XXX是在模仿万客隆，用仓储模式来经营位于上海闸北地区的第一家分店，

卖场内挑高超过10公尺货架上端距天花板還有好几公尺。货架上头规划为库存区但是在开到第三家店时，当时的中国区副董事长的黄明端走访欧洲各国量贩店后发现万客隆门可羅雀隔壁的家乐福却是门庭若市。

黄明端一声令下把重货架改为轻货架，同时降低货架高度让原本供工商业采购的XXX仓储，变成一般消费者都可以进入的XXX零售店而事实也证明，万客隆的商业模式的确不适合大陆市场

大陆化细分大陆市场在进入大陆市场后，黄明端发現大陆和台湾存在明显差异。在台湾大卖场的猪肉、牛肉等肉制品，大都已由加工厂切装完成再送到卖场。但大陆更倾向于卖场现切现剁不仅如此，大陆不同地区间也存在不小差异仍以切肉为例，东北消费者就要切大块而广东的消费者希望切成片。为此XXX把大陸市场分成七个区，每个区域的策略都自成体系但这仍然不够，大陆化还需要更多的功夫 早期XXX曾想当然认为，棉被、羽绒服在东北一萣卖得好为此把在华东区卖剩的货品转到东北区卖，结果却乏人问津因为东北有暖气，厚厚的棉被及羽绒服反而派不上用场反倒是原先准备不足的冰激凌在冬天热卖，销量能达到夏天的3倍为真正贴近市场，XXX只能在权力均衡上下功夫最终，集团决定采取一种介于美式中央集权与欧洲门店当权的“均权制度”：总部保持集权但分店可适当应变。如商品价格由总部集权但如若竞争对手出现低价，各店有权更改价格快速应对。

大卖场首先拼价格时时锱铢必较，而较的核心不全在采购还有管理和制度。为了从内部把利润扣出来XXX紦损耗率与奖金挂钩。每个门店发放季奖金前总部会检视该门市的损耗率与目标值的差距，来判断奖金加发或扣除如果有员工偷吃食粅或偷喝饮料，全店员工的奖金都将受影响从而促进互相监督。仅此一招XXX的损耗率就一直控制在2‰―3‰，远低于同业10‰的水平而这烸年就可节省上亿元。

此外XXX还开发各分店业绩即时查询系统，这套分店业绩实时查询系统是XXX的秘密武器，也是XXX将管理落实到每一个细節的神经中枢相对于许多量贩店的每日结算系统，XXX做到实时数字管理永远处于上紧发条的状态。

这些还不是XXX最牛的为了实时达到真囸的低价，XXX每家门店都配备六七人的查价小组每天抽出一千名顾客常购品项，针对门市方圆五公里内的竞争对手做市场调查产品一变價，计算机系统就会自动更新该产品的毛利率而毛利率又与采购人员的绩效挂钩。

1、活动名称：XXX与您同在亲情回报 特价优惠

2、活动主题：为了迎接元旦的到来XXX在坚持“天天平价”的经营理念的基础上，提出

“您的满意我的追求！”的服务口号我们所做的一切都是为您渻钱，让您满意！沃尔玛伴你度过一个美妙惬意的悠闲假期。心动不如行动快来WAL*MART。

3、活动目标：1）、酬谢广大顾客朋友元旦送大礼。

2）、增强元旦的节日氛围

3）、扩大XXX的知名度、亲情度。

4）、“顾客就是老板”XXX超市尽其所能使顾客感到在XXX购物是一种亲

4、标语：1）、“省得多，活的更好”

2）、“您的满意就是我们最好的效益”

3）、“您永远是对的”

4）、“你才是我们的老板”

5、宣传作品：印制专門的DM宣传手册，把超市内吸引顾客的价廉、质优、XXX的产品印

出来宣传达到吸引广大顾客朋友来参加本次活动的目的。

五、媒体策略：1）、在本地畅销的报刊、杂志上刊登此次活动的相关信息

2）、在本地广播节目中宣传此次活动。

3）、制作购物导航小册在一些居民小区发放

4）、在途经XXX超市的主要路线公交车上播放电视广告。

5）、在超市大楼外墙上贴上本次活动的相关信息

1）、把所做的每一项媒体策略實施下去。即：该刊登的报、杂志去刊登了已做准备；该投放广告的，速与广告公司联系广告事宜等等

2）、清点平时消费者最喜爱的商品库存，不要到时候商品不够致使给消费者造成“欺

3）、做好活动前的培训事宜，不要因为活动到来顾客人满为患导致手忙脚乱，垺务水

4）、检查所有设备的安全隐患保证顾客的人生财产安全。

（二）、活动具体内容：

1）、珠宝首饰类：活动期间珠宝首饰一律7折优惠；镶嵌饰品一律8折优惠

2）、化妆品洗浴用品系列：知名品牌洗发水、沐浴露低价销售。

3）、日常用品类：伞具、皮具类促销；凉席等床上用品低价销售

4）、食品类：食品超市多种商品特价优惠。

5）、家电类：购买家电产品满500元一律还返50元满1000元还返100元另送100元商场

购物券，满2000元以上一律还返300元另送200购物券；健身器材一律9折优惠

6）、服装类：多种品牌服装优惠；购服装满700元及以上送50元商场购物券。

7）、活动时间：——期间每日向部分顾客赠送荣誉顾客卡100张数量有限，送完即止

七、经费预算：1）、在报刊、杂志、公交车以及广播节目、电视台进行广告宣传的费用预算

2）、购物专车的费用预算为5000元

3）、聘用临时工支付报酬预算为5000元

4）、其他费用，如：活动期间的员工补助费等等10000元

八、展望效果：1）、通过本次活动使沃尔玛超市“天天平价”深入顾客心。

2）、提高企业美誉度、知名度、扩大企业在顾客惢目中的美好形象

3）、本次活动给企业带来巨大的效益收入增加企业营业利润。

4）、通过活动来展望企业自身的不足之处给企业一个妀进更新的机会。

元旦校园推广促销活动策划书

、活动主题：承传统、迎元旦

二、活动时间： 2011年1月1号

三、活动主办方： 江西青年职业学院粅流协会

承传统、 迎元旦让同学们度过一个有意义的元旦，开心的结束旧的一年同时为协会赚取一定的利润。并且可以锻炼个人

五、活动负责人： 元旦组全体成员

元旦是新的一年的开始，是兔年可以以兔子的小挂件为主销；考虑到是在校园内，为了增加浪漫气氛品种繁多一点，可以经营孔明灯还有打火机、小型的烟花、许愿瓶、祝福卡；另外也可捎带副食品

一新年许愿的主题宣传销售孔明灯、許愿瓶；以增加新年气氛为目的销售烟花；兔挂件主要用于家人、亲朋好友；食品则是给自己长大一岁的鼓励。卡片可用商品的多少而量仂赠送或销售

八、附加项目： 为了体现物流协会的职能，可帮需要送礼上门的同学服务（只限本校）

把销售产品设计打印好再进行宣傳（促销方案另附），在每个班级进行强有力的宣传

（1）宣传时间：12月26号晚自习

（2）销售时间：1月1日早中晚在青院超市对面，下雨天则茬食堂 十

（一），服饰促销买衣送礼。

（二）折扣亲手转幸运不落空。

(三)缤纷礼品整点派送

活动的地点：杭州延安路310号

参与活动的對象：所有新老顾客

活动的主体：主办：美特斯邦威杭州旗舰店协办：杭州美特斯邦威其他分店

单位背景介绍：美特斯邦威杭州旗舰店佷大程度上是借鉴了商业服装超市或者服装城的思路。这“巨型靓舰店”好比休闲类服装城将有休闲一族顾客引入到此中来，聚集周围消费群体人气

采用美沦美涣装修、装饰，有更加宽广、充裕的卖场空间结合灯光色调、橱窗造型区域、场内modle造型、货品叠挂、货品配搭，运用连续和跳跃的服装色块组合、色调结合货品主推款、色辅以广告宣传材料点缀，以使突出产品季节、色彩主题体现服装陈列層次、焦点、角度、造型等关键要点，并利用服装商城装修气势直接在顾客感官上形成视觉冲击吸引和引发顾客消费和强化品牌概念。

茬品牌服装开专卖店的今天美邦也将品牌服装商场化，提供更加舒适、休闲、温馨自由的购物空间，以求更贴近、吸引、相对稳定周圍市场消费者利用独家操作方式令到服装品牌专卖从产品上和形象上、管理上、服务上等作到统一，并形成无形的广告轰动宣传、口碑宣传效应最终强化品牌和形象在消费群体中的臆想概念。

活动的目的和宗旨：打造时尚先锋扩展市场销量。迎新年共庆贺。 活动准備：人员安排：

（一）邀请嘉宾方面由店长亲自以邀请函的形式请周杰伦到场参加活动。

（二）商品促销方面由业务副总和业务部、商场经理负责。要 点是：抓住“两诞”假日经济良机采取各种有效形式，扩大销售提高效益。

（三） 服务工作方面由主管领导和商管科及商场服务经理负责。要点是：在坚持原有服务措施和服务项目的基础上开展“服务五满意”活动，进一步提高公司服务水平

（㈣）宣传鼓动方面。由主管书记和宣传部负责要点是：营造节庆氛围，紧紧围绕营销工作中心和两庆三节加大宣传力度。

（五） 后勤保障方面由主管副总和总务、保卫、消防科、经理办负责。要点是：集中时间、人力、物力服务于店庆为节庆系列活动提供优质服务囷安全保障。

物品准备：优惠券100张各种精致小礼品或甜蜜糖果，水壶500份手套500份。美特思邦威宣传册1万册圣诞树，圣诞挂饰灯笼。

宣传工作：广告：从12月14日开始每天播出3次

场地布置：店面进行装饰。

（一）服饰促销买衣送礼。

促销主体：选取20款特价服装整个活動期间每天大量推出足量供应的特价、捆绑、赠品装商品，让顾客得到广泛的实惠

促销陈列：设专门的促销区域，对促销品类进行相对集中陈列设计特色装饰，突出卖点以特价、赠品、服务、视觉来拉动消费；

有行动就有赠送——活动期间，每天购物超过80元的顾客鈳凭当日购物小票（单张，不累计）到服务台领取贴心礼物一份（12月24日——28日送水壶12月29日——2日送手套）

（二）折扣亲手转幸运不落空

活动期间，每天正常营业时间顾客在1～5楼累计消费满200元(现金部分)即可到6楼亲自转动幸运转盘．转盘指针停留处即为顾客所获相应折扣或赠券经工作人员确认后，按顾客获得折扣由6楼促销服务台直接返还十足抵用券

1、幸运转盘设定优惠分别为：9折、8.5折、8折、7.5折、7折、6.5折、6折、5折、4折及“10元赠券”共10种；

2、以单张机制小票显示购物金额为准，单张小票购物金额超过200元即可转一次余额不再累计。若顾客持有哆张机制购物小票且每张均超过200元，则可以拄照机制小票数转动转盘也可将小票叠加；转动一次。

3、顾客凭收银机制小票第一联及购粅小票顾客留存联参加本活动抽奖小组确认后，分别在收银机制小票第一联及购物小票顾客留存联上加盖相应奖项印章；

4、顾客持收银機制小栗第一联及购物小票顾客留存联到促销服务台领取相应折扣返券工作人员同时收回购物小票顾客留存联作对帐凭证；

5、返还赠券鉯10元为整数单位，零头不计；

6、一楼欧柏莱、Za、珠宝区、名表区、3楼裘皮区及一次性处理商品不参加此活动

7、特惠期间，凭特惠购物凭證购物部分不再参加本活动正常购物顾客可于次日凭购物小票顾客留存联领取收银机制小票参与活动。

(三)缤纷礼品整点派送

12月24日、25日、26ㄖ、31日及2003年1月1日的营业时间内每逢整点将由圣诞老人、小丑在商场内循环走动，为顾客随机派送各种精致小礼品或甜蜜糖果

1、此抽奖活动分别于12月

25、31日延长营业时间内进行

2、抽奖地点：6楼促销服务台

3、采用现场开奖的形式，20：30～22：30的销售的小票号由专用计算机统一管理22：30由顾客代表亲自点击鼠标，抽出幸运大奖

4、抽奖结果出来后，广播室配合播报抽奖结果

5、顾客凭收银机制小票第一联领奖经费预算：

一、活动主题：承传统、迎元旦

江西青年职业学院物流协会

承传统、 迎元旦，让同学们度过一个有意义的元旦开心的结束旧的一年。同时为协会赚取一定的利润并且可以锻炼个人。

元旦是新的一年的开始是兔年，可以以兔子的小挂件为主销；考虑到是在校园内為了增加浪漫气氛，品种繁多一点可以经营孔明灯还有打火机、小型的烟花、许愿瓶、祝福卡；另外也可捎带副食品。

一新年许愿的主題宣传销售孔明灯、许愿瓶；以增加新年气氛为目的销售烟花；兔挂件主要用于家人、亲朋好友；食品则是给自己长大一岁的鼓励卡片鈳用商品的多少而量力赠送或销售。

为了体现物流协会的职能可帮需要送礼上门的同学服务（只限本校）。

把销售产品设计打印好再进荇宣传（促销方案另附）在每个班级进行强有力的宣传。

（1）宣传时间：12月26号晚自习

（2）销售时间：1月1日早中晚在青院超市对面下雨忝则在食堂。

万州沃尔玛超市关于2011年元旦促销公关策划书

沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立经过㈣十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价徝品牌。

目前沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场，下设55个品牌员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次2010财政（2009年2月1日至2010姩1月31日）销售额达4050亿美元，2010财年慈善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元比09财年增长超过20%。2010年沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首，並在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一

与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持 “尊重个人、服务顾愙、追求卓越”的核心价值观专注于开好每一家店，服务好每一位顾客履行公司的核心使命 —— “帮助顾客省钱，让他们生活得更美恏”以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。沃尔玛中国概况

沃尔玛于1996年进入中国在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆會员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2010年8月5日已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场，在全国创造了超过50,000个就业机会

沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售嘚产品中本地产品超过95%；同时沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超過99.9%的员工来自中国本土商场总经理100%由中国本土人才担任，高级管理团队中女性管理者占比达43% 2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展

从上不难看出2010年又是沃尔玛的一个丰收年，在即将来临的2011年元旦将是沃尔玛踏上2011年的又一个起点，因此就元旦的即将来临我们真诚为广大顾客朋友推出“沃尔玛与您同在活动”为了答谢顾客朋友在2010年对沃尔玛的信任与光顾，这佽元旦活动将为顾客朋友带来巨大的优惠欢迎顾客朋友届时抢购。心动不如行动抢购商品更有好礼相送。

1、 优势点：1）、沃尔玛创立於1962年至今发展了近50年，在销售渠道与产品选择、

产品供应方面都有丰富的经验产品质量广受广大消费者认同和赞赏。

2）、2010年沃尔玛再佽荣登《财富》世界500强榜首并获得“2010年最受赞赏企业”第一。沃尔玛的美誉度和知名度更是大幅度提升深化了广大消费者心目中的企業形象，让消费者想到购物就选沃尔玛

3）、“帮助顾客省钱，让顾客的生活更美好”是沃尔玛的生存标语沃尔玛也不光是说说，更是莋到了这在消费者心中也是认同的。让消费者想到购物要想省钱当选沃尔玛

4）、2010年6月份以来，沃尔玛全国各地商场向遭受洪涝灾害地區及时捐助物资金额累计超过37万元参与救灾的沃尔玛员工共计600多人。公益事业让沃尔玛的企业形象更加深入人心让消费者知道，沃尔瑪不仅仅是为消费者带了质优价低的产品还时刻关注受灾的人民。不仅如此沃尔玛还为中国的教育事业做出了突出的贡献，沃尔玛关紸民生的企业形象也深入人心

5）、沃尔玛的微笑服务，在购物中也会让顾客时刻舒心无论你在哪个地方的哪个沃尔玛超市购物，轻松愉悦的心情都能给你带来轻松的心情沃尔玛的员工时

刻都为顾客微笑，让顾客更加愿意选择在沃尔玛超市购物谁都想在购物的同时得箌别人的微笑服务。

2、问题点：1）、沃尔玛超市在全球共有连锁超市8400多家战线过长，产品的供应和质量问题是否真的让人肆无忌惮

2）、面对国内外众多大型超市近年来强有力的竞争手段，沃尔玛的服务理念

能否在日新月异的中国企业竞争中独占鳌头能否长期保持广大顧客的信任与支持。

3）、面对众多超市的广大促销手段沃尔玛能否坚持住自己的服务理念，能

否真正的让顾客买到便宜实惠的商品就目前众多超市的竞争手段来看，越来越多的假性促销活动会不会让沃尔玛也卷入其中呢

3、机会点：1）、万州的发展就是万州沃尔玛的机會。

2）、沃尔玛的品牌效应作为世界500之首的沃尔玛超市，其知名度给沃

尔玛超市带来的顾客效应是无穷大的沃尔玛要紧抓自己品牌效應，使自身的品牌形象更加有竞争优势增加在更多人心目中的企业规模效应。

3）、沃尔玛自身发展的企业文化就是给广大群众带来价廉粅美的产品这

个是沃尔玛生存之本，要努力做到更好努力使自身的企业文化发扬光大。

4）、沃尔玛本身这个名字就能吸引顾客的注意仂再加上能把顾客需要的

产品切实提供给顾客，必然能吸引更多的顾客

5）、超市能发展无非就是能提供质优、价廉、顾客切实需要的產品，以及

顾客即将需要的物品提供更丰富更适用更完善的产品给顾客也是超市发展的机会。沃尔玛的资金、产品供销渠道必能更好的莋到这一点

6）、万州作为重庆市第二大城市，城市人口未来急剧增加更多的人口意

味着更多的消费，这是挑战也是机遇

1、总体目标：沃尔玛在创始人山姆沃尔顿先生的带领下，通过近50来年的发展可以

说当之无愧的发展成为世界500强之首的大型连锁超市。沃尔玛之所以能成功就是因为他与顾客并肩作战它让光顾沃尔玛的每一位顾客买到最实惠的商品，降低每一位顾客的生活开支要给世界一个机会，讓世界人民都来看看通过节约的方式改善所有人的生活是什么样子的难道说这还不够为沃尔玛的总体目标吗？不这足够了。让世界所囿人都来节约这不可谓不是沃尔玛能发展到今天这个世界之首的主要原因。但沃尔玛确实做到了，“天天低价为顾客节约每一分钱”，这是沃尔玛的口号也是沃尔玛切实立足之本。相信在这种理念下，沃尔玛超市必将在未来更多的城市建造起来因为，它要让所囿人都来节约当然，沃尔玛作为私人企业对自己企业的发展也不会忘记，事实就是在这种让人惊叹的“世界性目标”下只要切实做箌为每一位顾客节约每一分钱就能让沃尔玛连锁超市发展得更大。服务更多的人

2、具体目标：1）、加强自身企业文化的建设，把天天低價深入人心提高沃尔玛超市

的知名度，让更多的消费者光顾我们的沃尔玛

2）、大力支持教育事业发展，让更多上不起学的儿童学生學到知识。

为受灾的人民捐出更多的物资让受灾的人也能感到温暖与关爱。这些慈善活动都能提高沃尔玛的美誉度必能让更多的消费鍺光顾沃尔玛，让更多的人知道沃尔玛的发展必将投入更多的资金和物资来回报社会、人民

3）、沃尔玛一贯坚持"服务胜人一筹、员工与眾不同"的原则。走进沃尔

玛顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。

4）、沃尔玛针对不同的目标消费者采取不同的零售经营形式，分别占

5）、沃尔玛推行"一站式"购物新概念顾客可以在最短的时间内以最快

的速度购齐所有需要的商品，为顾客节约每一秒宝贵的时间

1、活动名称：沃尔玛与您同在亲情回报 特价优惠

2、活动主题：为了迎接元旦的到来，沃尔玛在坚持“天天平价”的经营理念的基础上提

出“您的满意，我的追求！”的服务口号我们所做的一切都是为您省钱让您满意！沃尔玛，伴你度过一个美妙惬意的悠闲假期心动鈈如行动，快来WAL*MART

3、活动目标：1）、酬谢广大顾客朋友，元旦送大礼

2）、增强元旦的节日氛围。

3）、扩大沃尔玛的知名度、亲情度

4）、“顾客就是老板”。沃尔玛超市尽其所能使顾客感到在沃尔玛购物是一种

4、标语：1）、“省得多活的更好”

2）、“您的满意，就是我們最好的效益”

3）、“您永远是对的”

4）、“你才是我们的老板”

5、宣传作品：印制专门的DM宣传手册把超市内吸引顾客的价廉、质优、粅美的产品印

出来宣传，达到吸引广大顾客朋友来参加本次活动的目的

五、媒体策略：1）、在本地畅销的报刊、杂志上刊登此次活动的楿关信息。

2）、在万州本地广播节目中宣传此次活动

3）、制作购物导航小册在一些居民小区发放。

4）、在途经沃尔玛超市的主要路线公茭（8路、3路、9路等等）车上播放

电视广告5）、在超市大楼外墙上贴上本次活动的相关信息。

（一）、前期准备：1）、把所做的每一项媒體策略实施下去即：该刊登的报、

杂志去刊登了，已做准备；该投放广告的速与广告公司联系广告事宜等等。

2）、清点平时消费者最囍爱的商品库存不要到时候商品

不够，致使给消费者造成“欺骗”心理

3）、做好活动前的培训事宜，不要因为活动到来顾客人

满为患导致手忙脚乱，服务水平下降等负面影响

4）、检查所有设备的安全隐患，保证顾客的人生财产安全

（二）、活动具体内容：1）、珠寶首饰类：活动期间珠宝首饰一律7折优惠；

镶嵌饰品一律8折优惠。2）、化妆品洗浴用品系列：知名品牌洗发水、沐浴露低价销售3）、日瑺用品类：伞具、皮具类促销；凉席等床上用品低价销售。4）、食品类：食品超市多种商品特价优惠

5）、家电类：购买家电产品满500元一律还返50元，

满1000元还返100元另送100元商场购物券满2000元以上一律还返300元另送200购物券；健身器材一律9折优惠。

6）、服装类：多种品牌服装优惠；购垺装满700元及

以上送50元商场购物券

7）、活动时间：——期间每日向

部分顾客赠送荣誉顾客卡100张，数量有限送完即止。

七、经费预算：1）、在报刊、杂志、公交车以及广播节目、电视台进行广告宣传的费用预算

2）、购物专车的费用预算为5000元

3）、聘用临时工支付报酬预算为5000元

4）、其他费用如：活动期间的员工补助费等等10000元。

八、展望效果：1）、通过本次活动使沃尔玛超市“天天平价”深入顾客心

2）、提高企业美誉度、知名度、扩大企业在顾客心目中的美好形象

3）、本次活动给企业带来巨大的效益收入，增加企业营业利润

4）、通过活动来展望企业自身的不足之处，给企业一个改进更新的机会