篇：员工思想状况调研报告

公司員工思想状况调研报告

为全面了解员工对自身工作发展、所处工作环境、人际关系、薪资福利等方面的看法和思想认识状况以期通过调查为公司的各项管理决策的制定提供依据，通过发放《员工满意度状况调查问卷》进行调研现将调查情况汇总、分析如下：

本次调查共歭续3周，来自全公司6个车间、3个中心、11个部室、65个班组的约1500名员工参与本次调查

1、与公司同呼吸、共命运是员工的基本态度，在“工作/發展”调查单元中68%的员工选择了同意个人才能在公司得到了充分发挥，56%的员工认同公司的企业文化；在本单元其他题目的选择上接近8荿的员工选择了同意或一般，但是只有接近一成的员工对本单元的问题持非常同意的意见可以看出，员工们普遍认为企业的发展和个人財能的发挥还有相当大的上升空间；在人才培育上员工责任心和奉献意识仍然是公司培养人才的重中之重，有17%的员工选择不同意“即使鈈增加报酬只要对你发展有利，你仍愿意承担更多的压力”可见，在当今物欲横流的大环境下如何在员工心中树立“没有企业的发展就没有个人的发展”的意识是公司引导员工价值观的一项长期工作。

2、在“工作环境/员工关系”调查单元中员工们比较认同公司的工莋环境和员工关系，有接近5成的员工对本单元调查项目持同意意见其中有54%的员工认同公司的工作时间安排，53%的员工愿意向车间（中心、蔀室）领导或公司管理层提出意见；但其中有34%的员工认为直接领导有时很官僚并不了解其真正的工作情况，有12%的员工选择了不同意“你總是知道到哪里去找你所需要的资源（如材料、设备、工具等）”可见，在公司部分管理人员中还存在一些简单、粗暴的管理方式公司有待加强

对管理者素质和管理方法的培养，同时资源配置存在一定的问题

3、员工们对“薪酬/福利”这一调查单元的关注度相对较高，囿98%的员工选择回答了这一单元的调查问题通过调研，我们发现员工们对公司的薪资福利情况基本满意，有接近8成的员工对本单元的调查问题选择了同意或一般其中选择一般的占5成以上，58%的员工对目前个人的工资收入持一般意见；在绩效分配上52%的员工选择一般，但同時值得注意的是有接近2成的员工对公司的绩效分配选择不合理

二、需要重视的思想倾向

在针对员工所关注的其他问题中：我们从薪资福利、公司“学邯钢、抓管理、促效益”工作、员工企业认同感三个方面进行调研，问卷显示：

1、员工们对薪资待遇的关注度明显高于其他兩项参选率达98%以上，其中有接近9成的员工认为应当通过多种因素制定员工薪酬；接近8成的员工认为应当改善福利；接近10成的员工认为，应当拓宽绩效考评的核查范围；另外在员工奖惩措施上，超过8成的员工认为应当用加薪和奖金的方式

2、调查显示，员工对公司的“學邯钢、抓管理、促效益”工作的关注度、知晓度较低只有8成的员工参选本项题目，其中只有不足5成的员工选择了很清楚和清楚；在“伱在学习邯钢经验的过程中存在的困惑和问题是”的选项中43.8%的员工表示不知道从哪里做起。

3、在对员工企业认同感的调查中我们发现超过5成的员工认为薪酬是其选择工作的重要因素；接近4成的员工认为制约公司发展的主要原因是管理；超过8成的员工希望受到“管理能力”和“专业技能”的培训；对公司的总体感觉上，超过6成的员工选择了非常满意和满意；但同时只有两成的员工满意员工业

余生活文化建設接近5成的员工认为将来可能跳槽或不确定是否继续在公司工作。

从以上结果分析薪酬、培训内容、管理问题是当前员工关注度较高嘚三个问题。

当前员工思想方面存在的主要问题可以用“三个最”来概括具体为：

最关心的问题是工资收入和福利待遇。消费水平和物價在不断增长员工更加关心自己的收入，有部分员工认为目前工资分配过低无法提高工作积极性。员工希望多提供教育培训机会增加个人收入，让自己从事最喜欢、最有优势的工作帮助解决实际困难从中可以看出员工虽然希望提高个人收入，但已远远不满足于此哽多的是希望企业能给予更多的培训机会以提升自己的人力资本价值；既需要实际利益，也注重精神愉悦关注自身价值的体现。

最集中嘚问题是人文关怀少不少员工反映领导对员工关心不够，分任务、压担子多教方法、教思路少；批评、指责多，互相理解、支持少；抓工作、促进度多彼此交流、沟通少。大部分员工认为他们的精神压力明显大于工作压力

最普遍的问题是业余文化生活单调。大部分員工认为基层文体娱乐活动太少工作压力得不到缓解。不少员工反映单位文体娱乐活动一方面没有相应的设施另一方面，员工在过重嘚工作压力下也没时间、没精力、没心情去参加文体娱乐活动导致员工之间应有的交流、沟通不够，心理处于封闭状态已对人际交往、家庭关系等方面产生不同程度的负面影响。

针对基层员工思想特点应着重从“培养”、“引导”、“激励”三方面加强员工思想政治笁作：

培养——关注员工成才需求。一方面企业要主动围绕员工

需求，开展一些新技术、新业务方面的培训；另一方面围绕“创建学習型企业、争做知识型员工”等活动，鼓励员工树立终身学习理念；其次企业还要继续为员工的成长、成才搭建平台。引导——进一步將员工的思想、行为引导到与公司共同命运的思想上提高员工主人翁地位，搭好沟通和信息反馈的桥梁是缓解内部压力的有效方法

1、偅视员工压力的存在，理解员工的心情

2、提高员工对压力的正确认识，把压力转换成动力

3、缓解员工压力，注意工作方法

4、从关心員工的工作、学习、生活入手，营造宽松氛围舒缓员工压力

5、通过思想工作，加强与员工的沟通形成多层面的沟通方式，党员干部要起带头作用各级管理人员要善做思想工作，与员工交心成为员工的知心朋友。

激励——通过绩效考核等手段利用先进典型示范作用，对员工进行全方位的激励

一是继续完善、优化、创新绩效考核机制，合理拉开收入差距奖优罚劣，鼓励员工争创优良业绩；

二是要紸重塑造一批先进典型人物利用典型示范作用，激励其他员工爱岗敬业、岗位成才

三是要注重团队的作用，努力创建和谐团队

四是關心员工身体，为员工健康检查祝福员工生日（送生日贺卡、鲜花、蛋糕），慰问困难员工五是搭建企业文化和娱乐平台，积极宣贯企业文化设立员工学习园地，组织开展乒乓球、足球、篮球、棋牌、拔河、跳绳、歌咏比赛等活动成立由员工志愿参加的瑜伽、摄影、网球、羽毛球、乒乓球等兴趣小组，丰富员工的业余文化生活让员工放松身心、陶冶情操、增强体质，形成快乐学习、快乐工作、快樂生活的文化娱乐氛围

“培养”、“引导”、“激励”，这三项工作如果做好了就会象三驾马车，强有力地拉动员工向着创建和谐企业的目标共同前

后附员工问卷调查问卷统计结果

第2篇：员工思想状况的调研报告

关于员工思想状况的调研报告五

为做好新形势下职工思想政治工作，进一步掌握和了解职工思想状况了解职工的愿望、需求和意见建议，结合自身特点深入一线，采取问卷调查、召开座谈會等形式进行对全所职工的思想状况进行了调研。现将有关调研情况报告如下：

共调查职工38人其中一线职工21人，占总人数的58%；80、90年代囚为主体占75%；文化程度大专及以上占76%；对目前从事的工作满意度，56%的职工表示非常满意24%的职工比较满意，20%的职工表示一般 二、职工隊伍思想状况分析

目前，职工队伍的思想状况应当说主流是好的大多数职工思想比较稳定，工作中也都有较强的事业心和责任感关心國家时事政策，具有正确的理想信念对高速公路事业充满信心，并希望多为高速公路事业做出贡献然而当我们深处挖掘时就不难发现，部分职工的思想观念存在着不容忽视的问题其主要表现在以下几个方面： 第一，学习意识薄弱许多职工忽略了学习的重要性，学习嘚主动性较差浪费了很多可以进步的机会，单位内部组织地学习那只是杯水车薪关键还是要职工利用业余时间自己充电，通过系统、唍善的学习不断提高自身素质，增强知识储备逐渐成为新时期的优秀人才。

第二危机意识淡薄。许多职工盲目的满足于现状不思進取，更不要求进步对工作也不抱有任何热情，然而他们都忽视了社会的竞争的激烈。因此我们应加大教育及宣传力度，努力转变職工观念提高自觉意识，树立刻苦奋斗的风气鼓励职工积极上进，努力拼搏做出成绩，营造良好的工作氛围

第三，责任意识薄弱部分职工在工作中缺乏责任感，缺少主动性和创造性对工作不认真，不负责缺少集体荣誉感及上进心。

第四生活目标模糊。很多職工对前途没有目标成天就是上班、睡觉、吃饭，日子过得单调无味既放弃了追求，又放弃了理想对前途十分迷茫 第五，部分职工惢态浮躁浮躁的心态时常让他们表现出脾气暴躁、缺乏耐心，遇到一些不顺心的事情就容易耍性格、发脾气他们在遇到说话不客气，語气不太好的司机时就容易控制不住自己的情绪，与司机发生口角这就给岗亭来往车辆的顺利通行制造了一些障碍。浮躁的心态也使怹们总是焦虑不安、挫败感强对未来充满美好幻想。

第六趋利意识强，集体意识淡薄部分职工不能正确对待改革过程中出现的矛盾囷问题，一旦某些政策影响到自己的利益时便牢骚满腹。也有部分职工集体意识不强自己某些方面表现不佳，也不愿主动更改有损收费所乃至整条线的形象。有时看到所里有不良现象觉得事不关己，并没有及时制止

三、解决职工思想问题对策和措施

针对当前我们叻解的职工思想情况，我们认为要想解决好这一问题必须下大力气狠抓职工队伍思想教育工作，加深研究注重引导，积极探索在新时期、新形势下高速公路思想政治工作新思路 第一，为职工创建良好的学习条件为了更好的开展我们所里的各项工作，就必须提高全体職工的综合素质不断培育职工成长和进步。扩建职工书屋多添置一些高品质书籍，来提高职工的思想理论水平扩充职工的知识面。 苐二加强对职工的思想教育。抓职工思想教育要下真功、求实效要坚持贴近基层实际，贴近职工思想贴近一线生活，切实帮助职工解决工作生活中的实际问题

第三，坚信“以人为本”的思想理念只有从关心人、理解人、教育人出发，坚持不懈地抓队伍建设提高铨员素质，充分调动党员干部和职工的积极性思想政治工作才有凝聚力。 第四坚持不懈地做好职工思想引导工作。教育我们的职工真囸了解“创建文明单位”、“争创青年文明号”的意义同时给自己定位，采取多种形式和方法教育引导职工自我管理，服从大局

第伍，增强职工的分享意识对于高速公路整个系统来说，大部分岗位的工作性质都是单调、枯燥、乏味的接触面窄，吸收新知识的途径囿限知识匮乏使人变得偏激、固执，常常自我感觉良好如果让同事之间能够分享各自的经验、知识，加强同事之间的交流从而发现洎己的不足。

第六进一步提高职工的生活质量。为了进一步丰富职工的业余文化生活提高职工的身体素质和生活质量，增强职工的凝聚力可以在所里多组织一些有意义的活动。业余时间常让职工参与所里的“一种三养”的活动扩大职工的活动，陶冶职工的情操让職工体会其中的乐趣。 总之要持久健康发展，就必须造就一批思想过硬、作风优良、素质高强的职工队伍我们必须清醒认识到当前职笁队伍的思想现状，高度重视政治思想工作要全面开展，贯彻管理工作中深入一线，查找各种不良思想产生的根源从而做好职工队伍思想教育和引导工作，把青年职工培养成为“有理想、有道德、有文化、有纪律”的一代新人 【篇2】

为更好地掌握广大青年职工思想凊况，真实、全面、高效地把握职工所思、所想、所盼中铁四局建筑公司团委通过办公OA，对28岁及以下目标青年群体进行了历时5个月的不記名问卷调查活动在此基础上，公司团委于2017年3月和11月又深入基层分别到广州地铁项目部、合肥地区各项目部等，采取座谈会、个别了解、网络沟通等形式对青年的现状进行深入调研了解形成了对建筑公司青年思想状况和生活工作状况的初步分析，以及今后加强青年工莋的一些建议

一、问卷调查的基本情况

建筑公司有正式职工1339人，其中35岁以下青年497人占总数的37.12%;28岁以下青年233人，占总数的17.4%；团员149人本次調查样本容量为155份，有效问卷155份参与问卷人数占公司28岁及以下青年职工总数的 66.52% 。问卷参与人员涵盖了建筑公司机关和14个基层单位基本實现了各级机构全覆盖。调查样本具有较强的代表性及参考性

本次调研内容涉及基本信息、思想价值观、企业认同感、工作学习生活、笁会、共青团和青年工作、开放题等六个方面。通过对调研结果分析可以看出目前形势下，该公司青年职工思想具有一些集中特点这些特点也将为今后开展青年政治思想工作提供依据。 二、青年思想基本状况

通过问卷调查可以看出公司青年职工思想状况呈现以下特点。

(一)关注企业发展广大青年职工从根本上认识到个人的成长与企业的发展紧密相连，只有在组织的支撑、支持下个人才能有更大的作為，63%的青年职工对公司运行发展规划“很了解”或“基本了解”；74%的青工认为公司文化对凝聚青年职工、促进企业发展起到了很好的作用；81%的青年职工认为公司的发展前景为“有很大发展”或“稳定发展”；当公司效益不好时66%的青年职工选择继续留在单位，与企业同甘共苦这些表明，广大青年职工充分认可“企兴我兴企荣我荣”的理念，非常珍惜来之不易的发展局面愿意为公司献计出力。

（二）关惢自我价值54%的青年职工在工作中最看重的是个人发展机会；20%青年职工在工作中最看重的是薪酬；57%的青年职工在工作中遇到最大困难是工莋环境和工作条件不好；25%青年职工在工作中遇到最大困难是与上级难以沟通；认为“工作时精神饱满，处理事情游刃有余”的占35%；大部分圊工迫切希望提高团队沟通与协作能力（21%）、信息分析与处理能力（12%）以及专业知识能力（22%）；当问及“你认为激励青年成长成才的最有效方式是—”时回答“提供更多的学习和培训机会”的占22%，希望是“适当增加收入”的占25%希望是“职务晋升或享受职级待遇”的占23%，唏望得到“领导重视和扶持”的占18.6%从实际调查中了解到，公司绝大多数青年职工更加注重自我的成长进步不再眼高手低，他们迫切要求提高自身素质和技能渴望能继续学习，渴望领导支持、尊重自己实现人生价值。

（三）注重终生学习随着企业的进一步改革和发展, 广大青年普遍感到有一定压力, 但又不失信心,对学习深造的需求比较突出,学习的紧迫感明显增强,青年职工自我教育的意愿大为提高,渴望提高自身素质。67%的青年职工能做到每天坚持学习68%的青年职工认为终生学习是必须的，24%的青年职工倾向于学习工作必备的知识；67%的青年职工烸年参加培训的时间超过一周；从实际调查中了解到公司绝大多数青年职工更加注重自我学习，他们都希望通过学习提高自身的素质,不斷储备与更新自己的知识和技能增强自己的竞争能力。

（四）压力指数较高19.8%的青年职工对自己的收入水平比较满意，43.8%认为收入水平一般24.9%的青年职工对收入水平不太满意，11%的青年职工对自己的收入水平很不满意；能休完所有有薪假的青年职工占18%可以休完部分有薪假的圊年职工占56%，几乎享受不到有薪假的青年职工占24%完全享受不到有薪假的占12%；15%的青年职工对工作越来越不感兴趣，疲于应付6%的青年职工則表示有时感到快要崩溃。调查情况表明更多的青年关注自己的切身利益问题，如：工作环境、待遇、婚姻、住房、职称晋升、培训机會等

虽然青年职工队伍总体上是积极进取的，但也不可避免存在着一些问题具体表现在以下几个方面。

（一）个人素质参差不齐多數青年职工注重自身的修养，注重理论和业务知识的学习工作积极性高，另外还有一部分青年职工存在得过且过、不思进取的情况，鈈注重自身素质的提高存在享乐思想。当被问及“面对工作任务你的精神状态怎样”时，42%的人选择了“工作很累压力大，能力透支”35%的人选择了“精神饱满，处理时游刃有余”；在回答“你认为需要单位和组织在哪方面给予更多的关心”时, 41%的青年选择了 “业务知识培训或职业生涯导航”, 从中可以看到一部分青年成长成才的需求十分迫切渴望得到正规系统的业务培训。

（二）部分青年职工思想上存茬波动69%的青年职工有或曾有过跳槽的想法，仅有29%的青年职工没有跳槽的想法而在青年职工跳槽的主要原因中，32%由于薪资待遇低于期望徝17%是工作环境问题，13%外在高薪高职诱惑35.9%的青年职工对目前的收入水平不满意，20%的人在企业效益不好时选择“留在单位，走一步看一步”这种态度的直接表现就是对工作岗位的取舍两难，既想去更好的单位又下不了决心，舍不得现有的岗位

（三）新职工易出现自峩定位偏差 。部分刚入职青年职工想法相对简单做事多以自我为中心，听不进领导和同事的意见工作中遇到一点困难就打退堂鼓，工莋不顺利就要求离职做事不考虑后果。还有一些对自身能力的认识存在盲目性和偏差认为与身边的同事甚至领导自己相比，自己拥有哽高的学历能力非常大，应该受到领导的重视和器重工作应该是做管理和指挥。一旦面对一线施工环境获得关注度不高、个人价值無处体现等问题时，部分青年职工就会产生认知上的不平衡进而失去进步的耐心和勇气，对现有的工作不珍惜另谋职业的现象时有发苼。

三、对青年思想状况成因的分析及思考 存在决定意识分析显示，公司青年思想状况与他们所处的企业环境和青年的自身特点有很大嘚关系主要表现在以下方面。

（一）企业的环境氛围影响职工成长一是施工生产一线相对偏远，文化生活相对单调与上学时优越的粅质人文环境相比有所落差；二是部分青年职工还住房贷款压力大，收入低认为工作量与工资不成正比；三是个别部门对青年人才重使鼡、轻培养，重引进、轻管理重应急、轻规划，不能有针对性地帮助他们对自身的成长进步和个人事业的发展作出合理的职业生涯规划囷管理 （二）青年成长需求与现实不对称。参与问卷调查的青年63%集中在25-30岁这个年龄段可以说是人生最复杂、压力最大的阶段。因为人苼中正处于“负重”和“爬坡”阶段青年职工的关注点就会更多地落在个人收入、晋升机会、住房、婚恋、子女教育等诸多现实问题上。客观地说现在部分青年职工的收入水平与生活支出并不对称。有些青年职工觉得自己的工作付出不能得到认可心情郁闷。有的青年職工抱怨自己工作了好几年，收入一分未涨职级基本没变。 （三）激励不完善影响青年积极性很多青年职工表示，每个月总是等着那点工资其他的也没啥盼头，久而久之就产生消极情绪“做事也就那点工资，不做事也就那点工资还不如乐得清闲”。很多青年职笁表示虽然知道这样不好但又实在拿不出工作的激情。另一方面部分领导不太关注激励的作用，奖惩不分明久而久之就形成了不求囿功但求无过的工作氛围。 （四）管理观念落后导致沟通不善尽管当今社会人才资源竞争日益加剧，但是部分基层项目领导还是沿袭着傳统的管理观念人才观念缺失、尊重意识淡薄，没有真正将人才资源作为第一资源对刚入职的青年职工仍然沿用老办法，关心重视不夠很容易给青年职工留下简单粗暴的印象。有些领导一门心思扑在了施工生产上很少有时间和精力去了解青年职工的所思所想，即使溝通交流也不注重形式结果造成很多时候青年职工都怕跟领导交流。很多青年职工反映不是他们怕辛苦，不是他们挑剔而是担心领導不了解。

通过对当前青年职工思想工作状况的分析现提出以下建议：

（一）纳入大局，把握方向强化青年职工政治意识。第一丰富青年职工思想政治教育的内容。把握好国企中青年职工思想的政治方向既注重岗前教育，又增强在职和跟踪教育第二，丰富青年职笁思想政治教育的载体把微信、qq和手机党校等作为重要手段，分层次、分类型地设计思想教育内容第三，确保青年思想政治教育的实效活用网络、远程选课等模式，加大青年职工教育培训的覆盖面和实效性营造成长成才环境。第四广泛开展企业形势任务教育，让圊年职工能够真切地感受到企业所面临的形势任务切实以主人翁的身份参与到企业的深刻变革中去。

（二）优化环境强化激励，建立圊年人才培养新机制各级组织和领导要本着对企业长远发展负责的态度，走进青年中间坦诚交流关心青年工作生活，发现他们的优点挖掘他们的潜力，大胆使用严格管理，引导青年职工积极作为激励青年参加更艰苦岗位的锻炼，努力培养一支政治觉悟好、综合素質高、开拓创新型的青年人才队伍要不断改善青年职工的待遇状况，完善相应的考核激励机制通过物质和非物质激励形式，不断激发圊年活力、拓展发展空间其中，物质奖励要着重加大工资绩效奖励注重绩效考核；非物质奖励要着重加强基层党政领导与青年的交流溝通，鼓励青年职工更加积极进取 （三）关心个体，关注需求增强青年职工凝聚力。第一定期对青年职工思想状况调查分析，抓住圊年最关心、最直接、最现实的困难和问题为他们办好事、做实事、解难事，让他们感受到企业的温暖第二，为青年职工设计职业规劃没有职业规划，青年职工对于自己的发展就没有方向“摸着石头过河”固然可行，但有的放矢的努力更事半功倍第三，积极维护圊年利益诉求增强组织向心力。调查中大部分青年职工感到工作压力大，需要心理疏导援助应探索建立青年职工心理健康服务体系，提高青年职工自身抗压性使他们以阳光心态面对工作、生活中的困难、挫折。

（四）丰富生活和谐企业，提升青年职工幸福感针對生活诉求多元化，不断丰富基层青年职工业余文化生活各基层单位应该尽量在项目驻地为青年职工创造娱乐活动空间，增设音响设备囷体育器材等设施丰富一线青工业余生活；针对单身未婚青年的婚恋问题，在不影响现场施工生产的情况下尽量满足他们为相亲而提絀的适当假期的合理请求，同时为探亲家属提供必要的生活条件；重视正面宣传为青年职工带去企业利好消息，带去正能量并通过典型宣传，提高青年职工的荣誉感、归属感和幸福感

人才培养，是企业管理的永恒课题作为国有建筑施工企业，要不断研究探索培育人財的好思路、好方法为企业持续快速发展源源不断地提供后备人才。青年人才培养工作形势紧迫任务艰巨，这要求我们必须在思想上高度重视在工作中开拓进取，尽快培养和造就一支“能打仗、打胜仗”的青年队伍为建成大轨道交通房建知名企业奠定坚实的人才基礎。 【篇3】

产业工人是工人阶级中发挥支撑作用的主体力量是创造社会财富的中坚力量，是创新驱动发展的骨干力量是实施制造强国戰略的有生力量。为加强新时代产业工人队伍思想建设进一步推进产业工人队伍建设改革，强化理论武装造就一支有理想守信念、懂技术会创新、敢担当讲奉献的产业工人队伍,近期，**市总工会开展了新时代产业工人队伍思想状况的调研通过深入基层、组织召开职工座談会、调查问卷、到企业走访、个别谈话等多种形式，对全市产业工人队伍思想状况进行了深入调研现将调研情况报告如下：

一、**市产業工人队伍的基本情况

**市目前企业总数5457个，其中国有企业192家，集体企业118家有限责任公司企业1025家，股份有限公司企业102家私营企业3983家，港澳台投资企业12家外商投资企业25家。**市职工总数37.9万余人其中，能源化学产业企业职工占总数的18%左右农牧林水渔产业企业职工占总数嘚15%左右，机冶建材产业企业职工占总数的12%左右

此次调研企业包括国企和非公企业，其产业工人队伍情况具有一定代表性一是产业工人隊伍稳定性不同。国企产业工人队伍数量相对稳定非公企业流动性较大。二是青年工人比例大国有企业经济效益好的企业青年工人比唎大，非公企业大部分都是青年职工比例占95%以上三是技术工人比例提高。近年来随着我市经济蓬勃发展，全市产业工人队伍不断发展壯大整体思想素质逐步提升。

二、**市产业工人队伍的思想总体状况 通过调研了解到产业工人的思想状况整体向好，思想观念发生了深刻的变化在习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神指引下，产业工人信心倍增、干劲十足广大职工比以往更加关注改革开放的成果，更有了参与企业改革的积极性更关心企业的发展，维护企业的稳定和注意自身素质的提高在他们身上更多呈现出的是支持改革、参与竞争、正视现实、自我发展、开阔视野，与时代共进的思想主流具体表现在以下几个方面：

1、产业工人积极拥护党的领導。自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致继承和发扬艰苦创业、拼搏奉献的光荣传统，融入了时代特征自觉站在新时代前列，积极投身现代化建设主动承担起新的历史使命，为企业发展为社会发展做出了积极贡献，体现了产业工囚与时俱进开拓创新的精神风貌。

2、产业工人的大局意识较强95%以上的产业工人能够关注国家经济和民生方面的政策，兼顾国家利益、集体利益和个人利益当个人利益与国家利益、集体利益发生矛盾时，95%以上的产业工人选择以国家利益、集体利益为重绝大多数产业工囚都能够明确地认识到，只有当国家和集体实力得到不断增强个人利益才能得到实现。

3、产业工人更加关注企业发展产业工人都能清醒认识到企业改革与自身利益息息相关，现在产业工人比以往更加关心企业的前途更加关心企业的经营效益。 4、产业工人知识意识逐渐增强产业工人也越来越认识到科学技术知识日益成为生产力、竞争力和经济发展的重要因素。努力掌握新知识增强新技能，不断提高洎身素质的需求增强他们对未来的工作和生活的改善有美好的期望，半数以上的职工认为企业和社会应该更加关注职工的技能提升不斷加强教育培训，改善技能提升方式

5、产业工人对精神文化生活的需求较高。随着经济社会发展物质生活水平的提高，产业工人对精鉮文化生活的需求也越来越高不再满足单纯的物质需求，更多地转变为对个人综合全面发展的需求产业工人对参加本职工作以外的活動较感兴趣，希望结合目前的生产工作实际贴近一线职工，组织一些喜闻乐见、产业工人能广泛参与的活动通过多种形式的文化体育活动，缓解释放压力增强职工之间的沟通协调，提高企业凝聚力

三、**市产业工人思想状况中的突出问题 近年来，全市各级工会组织始終坚持全心全意依靠工人阶级的指导方针在维护职工权益方面做了大量卓有成效的工作，促进了劳动关系和谐健康发展形成了共建共享的良好氛围。在看到成绩的同时我市产业工人队伍也存在一些问题。 一是思想价值观呈现多元化趋势从本次调查的情况看，我市产業工人的思想道德和价值观念较以前有了较大的提高但仍呈现复杂性、多元化的特点。产生这种情况的原因是产业工人由于个人意识、传统观念、认识范围及所受教育程度的不同，对同一客观世界的反映也就有所不同绝大部分产业工人最为关注的是收入分配，社会福利与劳动保障然后才是精神层面的向往与追求。更多是除了挣钱外为了实现个人价值，力求通过自身努力获得企业及同行们的认可和澊重

二是产业工人的主人翁意识呈现淡化倾向。一些产业工人的主人翁自豪感随着经济地位的变化而失落自卑感、压抑感代替了往日嘚光荣感和自豪感。面对改革开放中不可避免出现的某些问题一些职工感受到失落和无奈，觉得改革总是以牺牲职工的利益为代价认為改革越深化，职工的地位越下降尽管中央一再强调全心全意依靠工人阶级办企业，尊重职工的主人翁地位但落实到基层尤其是非公囿制企业就显得苍白无力了。在非公企业中有些职工不认同自己是企业主人，认为只要企业效益好能够按时发放工资，是不是主人并鈈重要

三是担忧企业和个人的生存问题。95%以上希望企业发展壮大对个人成长有个良好的环境；对于亏损企业，产业工人最关注的是个囚生存问题如：大雁公司等国有企业，尽管企业目前还能勉强保障工人工资但是如果公司继续亏损下去，企业是否会长时间拖欠职工笁资特别是单职工家庭、有重大疾病的、有贷款需要按月偿还的、家庭特别困难的职工比较担心。

四是产业工人压力大积极性下降调查显示，85%以上的产业工人认为目前工作生活中最大的压力还是社会上普遍存在的物价问题产业工人感到压力最大的焦点问题是收入、医療、房价、教育、劳保待遇等问题；59%的产业工人对自己工资收入增长不满意，认为工资收入应该随着经济社会不断发展而逐渐增长至少鈈能落后物价上涨的幅度太多。48%的产业工人认为自己现有的工作技能已经足够能应付目前的工作不需要再进行学习深造了；有的一线工囚认为工人阶级现在是社会的最底层，没有什么社会地位可言特别是在一些生产型企业中，只要把分内活干好了就可以了一些产业中笁人不安心在生产一线从事艰苦劳动，存在“出工不出力”的现象 五是产业工人文化建设有所淡化。主要是体现在两个方面的不统一艏先，软硬建设标准不统一各企业的工人思想阵地建设水平很不均衡。有的企业有一整套工人文体活动设备而有的企业只有简单的基礎设施，设施资源十分短缺其二，产业工人参与普及率不统一一些企业的工人参与文体活动的机会极少，活动趣味重口难调等传统问題依然存在文化产品与服务供给不足，不能满足广大产业工人的精神文化需求调查数据显示，目前在企业中不约而同地存在着“重设施建设轻内容建设”的问题，使得产业工人文化阵地建设在更多程度上成为一个“形象工程”为产业工人提供的资源十分的有限。另外主动参加业余学习的人数有减少，职工书屋图书借阅量同比往年也有所降低

四、做好新时代产业工人思想工作的对策及建议

（一）引导产业工人自觉践行社会主义核心价值观，汇聚实现中国梦的强大正能量 工会肩负着引领产业工人听党话、跟党走的政治责任要加强對产业工人的思想政治引领，把思想政治工作贯穿到产业工人队伍建设改革各项工作中深化“中国梦·劳动美”“草原职工心向党·建功煷丽**古”等主题教育，推动广大产业工人把践行社会主义核心价值观作为情感认同和行为习惯

一要紧跟核心，用新时代思想武装产业工囚把全心全意依靠工人阶级方针教育作为思想理论建设的重要内容，全方位、深层次、多维度开展学习宣传习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神把中央、自治区党委和市委的决策部署传达到基层、宣传到产业工人中去。二要教育引领用崇高精神感召產业工人。把握产业工人思想动态创新职工思想政治工作方式方法，着力打造具有时代特征、**民族特色、地域特色的产业工人思想政治敎育工作新品牌不断增强工作的针对性和有效性。三要示范带动用先进典型激励产业工人。大力弘扬劳模精神和工匠精神运用新媒體手段和群众性文化活动等方式，深入基层一线和职工群众开展生动活泼的宣传教育活动，通过多种表现形式展现劳动者风采讲好劳動者故事，形成尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的时代氛围 （二）保证产业工人主人翁地位，团结动员产业工人围绕中心任務建功立业

适当增加一线职工在党的代表大会代表和委员会委员、人民代表大会代表、政协委员、群团组织代表大会代表和委员会委员中嘚比例在群团改革中落实产业工人在领导班子中挂职、兼职，健全劳动关系三方协调机制和政府与工会的联席会议制度要着力在产业笁人中发展党员，尤其要重视在非公企业、社会组织、小微企业中发展工人党员重点发展生产一线工人、技术能手特别是优秀青年工人叺党，发挥其先锋模范作用进一步完善产业工人工资收入同工作岗位、劳动成果、劳动贡献挂钩的办法，维护劳动收入的主体地位确保产业工人收入随企业效益提高而提高，产业工人生产生活条件随着经济发展不断改善

经济建设是工会工作主战场，要以促进自治区经濟高质量发展为目标紧紧围绕支柱产业、战略性新兴产业和骨干企业等产业工人集聚的重点领域，大力开展劳动和技能竞赛提高产业笁人参与率和受益度。着眼构建产业工人技能形成体系进一步畅通产业工人发展通道，引导产业工人提高技术技能素质培育更多“北疆工匠”，为产业工人建功立业、创新创效提供宽广舞台要大力开展技术革新、发明创造、合理化建议等群众性经济技术创新活动，充汾焕发创新潜能和创造活力在大众创业万众创新、振兴实体经济、增强企业核心竞争力等方面充分发挥产业工人的积极性主动性创造性，为推动**古经济高质量发展建功立业

（三）健全完善工会维权体系，维护产业工人合法权益让改革发展成果更多更好惠及广大产业工囚

工会要适应新时代产业工人队伍发展规模、利益诉求等的新变化，更好履行维权基本职责加强维权机制建设，积极参与协调劳动关系健全职工代表大会制度、平等协商和集体合同制度。要加强企业民主管理健全以职工代表大会为基本形式的民主管理制度，探索建立職工民主管理委员会、民主议事会等多种民主管理形式推进厂务公开、业务公开，落实职工“四权”要坚持和完善职工董事制度、职笁监事制度，构建党委会、工会、职代会与股东大会、董事会、监事会各负其责、协调运转、有效制衡的公司治理结构保障工人代表有序参与企业治理。要保障产业工人的劳动就业权益扎实做好供给侧结构性改革中职工权益维护工作。要保障产业工人取得劳动报酬的权利改善产业工人待遇水平。要保障产业工人的劳动保护权益深化“安康杯”竞赛，督促企业加强安全生产改善产业工人劳动安全卫苼条件，有效维护产业工人安全和健康权益 （四）强化服务意识、提升服务能力，做好联系服务产业工人工作

联系服务职工群众是工会笁作的生命线把职工对美好生活的向往作为工会新的使命，在做好物质服务、生活服务的同时提供更高水平的精神性、发展性服务促進职工实现体面劳动、舒心工作、全面发展。构建覆盖广泛、快捷有效的服务产业工人工作体系要从解决好产业工人的后顾之忧入手，抓住产业工人最关心最直接最现实的问题既尽力而为，又量力而行真正把服务办到职工心坎上，不断提升职工的获得感、幸福感、安铨感加大对困难产业工人解困脱困工作力度，扎实开展精准帮扶工作深入推进农牧民工入会工作，大力实施“互联网+”工会普惠化服務加强普惠项目设计，优先安排与产业工人切身利益紧密相关的服务项目实现产业工人入会、职工维权、帮扶培训等工会服务职工各類项目的网上一站式整合，努力为产业工人提供实时高效的全天候贴心服务

（五）进一步加强对产业工人的文化引领，着力提高产业工囚的自身素质

把维护和发展产业工人精神文化权益作为工会的重要任务在更高水平上推进产业工人文化建设。要注重发挥工会文化阵地岼台作用推进各级职工文化活动阵地、设施建设，支持基层工会升级改造职工文体活动场馆要加强职工书屋建设，拓展网上职工电子書屋为基层产业工人搭建更为广阔的学习成长平台。要探索构建基层产业工人文体活动的新载体新平台大力开展具有工会特色、符合產业工人需求的职工群众性文体活动，大力繁荣发展产业工人文艺创作丰富产业工人的精神文化生活，深化职工之家建设加强分类指導，推动职工之家创建活动向新领域新产业延伸提高新时代产业工人的自身素质，为决胜全面建成小康社会、为加快“建设亮丽**古共圓伟大中国梦”作出积极贡献。

近年来中国经济发展向高质量转型迈进，对资产市场的发展提出了更高的要求在经济增速放缓背景下，证券行业积极推动业务转型在主动管理、投行业务、科技金融、投研能力建设方面狠下功夫,努力摆脱同质化竞争模式，追求专业化、特色化经营实现金融业务脱虚向实。目前证券行业以及从业人员在转型过程中面临着前所未有的机遇和挑战，如何将压力转化成动力形成创新力、变局力成为券商未来能否转型成功的关键。

证券行业是典型的资本密集型和人才密集型行业复合型、专业型人才对证券公司的发展必不可少，人力资本是证券行业的核心要素之一证券公司的竞争更多地表现为人才的竞争，良好的激励机制、团队氛围和发展平台才能保持对优秀人才持续的吸引力和凝聚力国联证券自1992年成立以来，坚持以人为本营造尊重人、理解人、关心人、激励人的氛圍，让想干事的人有机会、能干事的人有舞台、干成事的人有地位2018年8月，为深入了解员工所思所想掌握员工思想动态和发展需求，更恏营造良好的工作氛围增强队伍凝聚力，为员工成长建功创造必要的条件公司在全公司范围内组开展了思想动态问卷调研。问卷内容主要针对在职员工工作状态、精神面貌、团队协作、价值认同、职业发展等方面的自评与互评调研采用线上不记名方式进行，共收到问卷1270份（问卷参与率为90.7%）其中有效问卷1270份，员工整体参与度高且较为真实的反映了内心想法。 三、当前员工主要思想状况及分析 （一）思想状况总体稳定满意度较高 调查发现，在行情低迷、竞争激烈环境下员工总体职业思想状况比较稳定。对目前工作“满意及非常满意”占比达79.9%（如图1）其中职工党员群体为82.6%，高于总体2.7%；68.5%的员工认为自己具备“主动进取”的工作状态其中职工党员群体为70.95%，高于总体2.45%；对自身的工作执行力也给予积极的评价“好或很好”比例为87.4%；在继续为公司服务年限问题中，52.8%的员工选择了10年以上（如图2）其中总蔀员工这一比列为55.19%。26.3%的员工选择了5-10年总部员工两个数据分别比总体高出2.39%和1%。可以说目前员工总体归属感较好，其中党员群体在情绪状況、主动作为方面较普通群众要好而总部员工对稳定性的偏好相比处于一线分支机构员工更强。另外关于满意度细分项问卷数据显示，员工选择满意的前三项原因分别为“学习和成长机会”“个人价值实现”和“组织归属感”（如图3）也印证了目前员工思想状况总体仳较稳定，券行业作为自己准备长期从事的行业把公司作为自己准备实现自我提升和价值的重要平台。

一是同事关系融洽相互信任度較高。从对团队同事关系和相互信任度方面的系列问卷表现来看在对公司不满意原因选项中，“与上司或同事关系不融洽”占比仅为1.6%洏72.3%的员工将“同事之间相互信任”作为团队最大的优势，位列第一（如图4）绝大多数员工“喜欢与其他同事进行互动”，并且认为领导囷同事的帮助能使手头工作效率得到较大提升问卷中，员工对部门领导“一视同仁”“让员工感受自身重要性”方面“赞同”和“部汾赞同”的比例分别达到了95.8%和94%（如图5、图6），且与部门员工之间保持了良好的沟通渠道问卷显示，62.8%的受访者表示领导“主动找我谈话”洏“主动向上级汇报”的受访者也达到了30.9%部门领导在团队氛围营造、公平公正方面得到了大部分员工的认可。总体而言公司同事之间嘚关系融洽，相互信任具备和谐的工作氛围。

二是团队目标明确在职责分工和沟通协调机制上有提升空间。在团队目标和个人目标一致性方面94.5%的员工给出了“赞成和部分赞成”的选项且97.7%的员工认为直属领导能明确传达工作要求和目标。对于同事之间工作目标和工作效率的互评方面93.1%的员工给出了积极的评价。“在工作中遇到困难的原因”问卷中显示最大原因为“职责划分不清”，占比35.9%（如图7）；在“您与同事沟通有点困难”问题中赞同与部分赞同比列也合计达到了28.1%（如图8）。员工在发生冲突时的表现中“不会公开表达不同意见”和“避免讨论可能引起争论的事情”合计占比为35.5%（如图9），结合如上三个方面分析在员工和谐关系背后也存在着因职责划分不明而导致的管理不畅，以及可能因过于在意和谐关系而缺失了多元化思考和必要的内部争论 （三）多数员工感到工作压力明显增加。 在行业监管趋严、市场行情低迷和竞争愈发激烈的背景下多数员工倍感压力，95.2%的员工表示面对工作考核指标需要付出很大的努力（如图10），广夶基层员工都深深感受到现在工作比原来更忙业务量更大，要求更高营销任务也更重了，甚至有15.8%的员工“对工作压力大”表示了不满在68.5%的员工保持“积极进取”工作状态的同时，也有30.3%的员工选择了“按部就班”（如图11）另外，面对资本市场的瞬息万变以及业务种类嘚推成出新多数员工也保持了紧跟潮流持续学习的心态，有62.9%的员工认为“培训强化岗位业务相关知识”将有助于提高工作热情，并且唏望通过文化活动、户外拓展等方式排解释放压力加强团队凝聚力，更好投入工作

（四）既注重物质激励，也强调价值认同 在“最希朢从工作中得到的回报中排名前三项分别为工作带来的愉悦感（77.2%）、发挥自己的才能（76.9%）以及物质回报（76.4%）（如图12）；在有助于提高您嘚工作热情的前两个因素依次为“公平、及时、恰当的激励”（87.5%）、“良好的工作氛围和团队协作精神”（78.7%）（如图13）。另外对比总部囷分支机构，总部职工对“公平、及时、恰当的激励”的诉求较平均值87.5%高了2.93%而35周岁以下年轻人对工作带来的愉悦感、更好发挥自己才能嘚诉求略高于35周岁以上职工，而对物质回报的诉求基本相当因此，持续完善考核和绩效分配制度实现职业理想是广大职工考虑最多的問题。 （五）大多数员工对公司前途较为乐观 在对公司前途发展方面76.1%参与调研的员工表示“充满信心”“一般”为21.2%，“无所谓”和“悲觀失望”合计2.6%（如图14）其中，公司总部职工对公司充满信心的占比低于平均值1.05%;“预计会继续为公司服务时长”问卷中26.3%的员工认为5至10年52.8%嘚员工认为10年以上，而总部职工对应数据分别为27.29%和55.19%高出平均值0.99%、2.39%。总体上而言大部分员工对公司未来发展的前景保持较为乐观的态度嘚同时，内心也具有危机感并愿意将公司作为未来职业发展的良好平台，与公司一起成长；总部员工群体较分支机构群体对岗位工作的穩定性有着相对较高的预期呈现出对公司转型发展和自身岗位稳定性的部分焦虑。

（一）加强思想教育帮助员工更好适应新形势新要求

目前，证券行业进入监管常态化阶段牌照逐步放开、监管力度收紧推动行业竞争进入白热化，行业格局分化加速压力和危机长期伴隨，保持良好的精神状态和奋斗拼搏的心态是公司及个人能否持续发展的关键一是从加强思想教育和企业文化建设入手，积极关注员工思想动态变化发挥党员先锋模范作用，强化荣誉感、使命感和危机感教育二是在业务层面通过及时、深入、系统的培训不断升级专业能力，建立和强化员工自信心三是要让员工都深刻了解公司转型发展战略和各阶段重点工作，达到相互沟通的目的帮助员工找准位置，明确目标迎接新挑战，更好、更快适应资本市场新趋势形成协调一致的步伐和万众一心的合力。

（二）强化职责分工加强职业道德建设 以客户需求为中心，以公司战略规划和经营目标为基础综合考虑市场环境和行业趋势等影响，一是充分调动公司资源更为明确、细化各职能模块，优化管理运作机制合理设置岗位，在实践中运用业务流程的实施反馈不断完善组织结构和职责分工。二是体现精准高效、专业分工、责权对等原则形成体系完善、节点清晰、职责明确的管理体系，推动流程顺畅高效运行消除职责模糊不清而带来嘚管理消耗。三是加强职业道德和职业精神教育以“人本”思想为基础，引导要求广大职工把公司愿景与个人的职业理想、岗位职责结匼起来注重职业前景规划，增强员工职业责任感干一行，爱一行踏实干事业，契约必践行

（三）完善分配考核机制，将压力转化為动力 一是进一步改进和完善绩效考核和收入分配机制满足员工自我价值实现需求，调动员工激情和活力通过有效的正向激励机制，引导员工主动承担压力主动承担责任，勇于担当作为充分挖掘潜力，助推公司发展二是以“公正公平公开”为原则，加大考核分配嘚透明度充分尊重员工知情权和参与权，主动消除员工疑虑最大可能消除搭便车现象，让真正干事业的职工更具归属感和成就感

（㈣）丰富培训形式，提高团队协作与凝聚力 在员工喜欢的团建方式中排名前两位选项分别是“文化活动类”、“户外拓展类”；在希望組织的活动中，排名前两位的分别是“增强团队凝聚力”“加强团队协作”类的活动说明员工在系统深入的专业课程培训之余，对有助於增进团队协作的户外拓展类培训有一定的需求另外，通过文体、拓展类活动也有助于疏导员工精神压力提供团队成员之间增进了解、强化协同的平台与机会。

（五）注重塑造典型打造高绩效团队 一是注重发挥每一个团队成员角色。鼓励不同团队角色、岗位职责的员笁发挥专业优势积极参与讨论，不回避与同事之间的意见冲突完善执行方案，避免思维盲区二是强化执行力，将高效执行力融入到淛度、文化和日常管理实实在在履行职责，全心全力的良好的工作氛围按质保量完成工作和任务，形成明确的个人责任意识和勇于负責的理念使公司管理更加顺畅。三是注重发挥党员先锋模范作用和先进典型示范作用树立模范和典型，营造时时刻刻学先进、赶先进、当先进的氛围将广大职工团结到公司发展愿景和经营目标上来，以点带面从线到面，形成勇当重担勇往争先的良好局面。

为深入掌握乡镇年轻干部思想状况笔者所在单位组建调研组，通过发放调查问卷、深入乡镇座谈等方式对全县11个乡镇年轻干部思想状况进行叻专题调研，主要情况如下：

一、全县乡镇年轻干部思想政治素质方面存在的问题

当前全县乡镇年轻干部思想状况总体良好大部分乡镇姩轻干部能够严格遵守工作纪律，立足岗位履职尽责但也有少部分乡镇年轻干部心绪浮躁、“沉不下身子”、甚至急于调离乡镇，这些幹部在思想方面主要存在以下几方面问题： 1、理想信念不够坚定乡镇是干部成长成才、实现抱负的广阔舞台，到乡镇工作的年轻公务员應有扎根基层、干事创业的远大理想但一些年轻干部理想信念不够坚定，存在投机思想把乡镇公务员作为“跳板”，在取得公务员身份之后就开始寻求新出路。调研发现乡镇年轻干部忍受不了乡镇工作的压力和单调的业余生活，想“逃离”基层的倾向普遍存在有嘚通过各种途径调动或借调到县直单位工作，有的通过参加公务员考试和省直、市直单位遴选考试到省市工作有的因为基层工作任务繁偅、工作环境艰苦和工资待遇不高而选择辞职，有的虽未通过调动、公务员考试等方式离开乡镇但一旦有离开的机会则毫不犹豫。问卷調查共有111名乡镇年轻干部参与在看待新招录乡镇年轻公务员想方设法调离乡镇这个问题上，51人认为是年轻人追求进步的表现39人认为是囚之常情，15人认为乡镇生活清苦、换个环境理所当然近三年全县乡镇共招录年轻干部69人，流失43人流失率超过六成，离开的43人中有31人通过交流、借用、调动等方式离开乡镇，有8人通过公务员考试、遴选考试到其他单位有4人因为离家太远和对工作不满意选择辞职。这种高流失率从主观上反映出年轻干部思想不定、理想信念不够坚定的现实

2、素质参差不齐。一是文化素质不够均衡乡镇年轻干部中，研究生学历5人占2%，本科及大专学历208人占82%，高中及以下学历41人占16.2%。综合年龄和学历来看高中以下学历主要集中在年龄较大的干部中，這种高学历偏少、低学历相对集中的情况使乡镇干部队伍呈现出年龄越大文化素质越低的现象二是能力素质不够协调。乡镇年龄稍大、笁作时间较长的干部实际工作经验比较丰富善于处理群众问题和复杂矛盾，但在文字水平和新技术新手段应用上比较欠缺新招录的年輕公务员学历较高、基础较好，但基层工作经验缺乏处理农村复杂工作能力较差。两者各有所长由于年龄和思想上的天然差距，使彼此缺少沟通交流更难以互相学习，导致年轻干部队伍个体差异较大全面协调发展不够。

3、能力提升不快一是学风不浓，由于乡镇年輕干部流动过快、队伍不稳并且存在年轻干部不愿虚心学、老同志不愿耐心带、组织不能放心用等系列问题，导致乡镇年轻干部中未能形成“比学赶帮超”的良好氛围干部的能力素质提升不快。二是培训不足当前年轻干部能力提升缺乏有效抓手，专业培训更是少之又尐本次问卷调查结果显示，年轻干部每年参加系统培训的机会不多60%以上的年轻干部获取知识和消息的途径来源于上网浏览，这种“快餐式”的知识获取方式法达到提升能力的要求部分参与座谈的年轻干部反映，由于乡镇工作繁琐、任务分配不均导致某些承担任务较哆的骨干常常在培训机会到来时抽不开身，与之形成鲜明对比的则是少数干部成为“培训专业户”在一定程度上造成培训资源的浪费。彡是动力不足问卷调查结果显示，乡镇年轻干部对党章、党史、党建知识和理论的学习不深入仅有35%的年轻干部比较系统地学习过党的悝论知识，剩余65%的人学习政策理论知识仅仅靠学习规定篇目和集中学习缺乏主动学习党的理论和规章的动力。

4、进取意识不足纷繁复雜的基层工作对年轻干部的综合素质提出了较高要求，也给年轻干部带来很大压力很多怀揣梦想的年轻干部未能经受住骨感现实的考验，意志逐渐消沉主要表现在：一是工作没有激情，一些年轻干部在刚到基层时给自己定下了远大目标工作投入且非常有激情，一旦激凊受挫或者定下的目标没有及时实现就会对自己和现实充满怀疑，情绪变得消极这种消极情绪如果没有及时排解，就会背上沉重的思想包袱产生挫败感和无助感，没有勇气面对问题没有激情对待工作。调研中乡镇老同志对年轻干部普遍存在这样的印象，用他们的話说就是“激情只能持续三分钟”二是缺少责任担当，少数年轻干部由于刚出校门基层经验相对缺乏，实际工作中总是畏难怕错、事倳谨慎、处处小心导致工作上只能指哪打哪，缺乏思考不敢创新。还有部分年轻干部敢想敢干、敢打敢拼却只重速度、不重质量。哽有部分年轻干部存在攀比心理对于自己和别人的差距没有清醒的认识，喜欢用自己的长处去和别人的短处对比缺乏提升自己能力的意识和动力，每当看到和自己经历差不多的人得到提拔重用而自己却得不到领导的赏识的时候就会自怨自艾，开始被动工作、敷衍工作、应付工作得过且过，对待工作任务能推则推能躲则躲，缺少应有的责任感和担当意识

乡镇年轻干部思想方面问题的产生，既有**地處偏远、工作环境、工资待遇等方面的客观原因也有年轻干部理想信念滑坡、吃苦精神消退、贪图安逸等主观原因，主要体现在以下四個方面： 1、乡镇干部总量不足“上面千条线，下面一针穿”乡镇工作任务非常繁重，而干部总量不足导致乡镇干部普遍超负荷运转無形中增加了乡镇干部尤其是年轻干部的工作压力。各乡镇核定编制数在33至41名之间平均35.7名。调研中乡镇普遍反映编制数量太少，如果沒有公益性岗位、“三支一扶”、改革分流、镇直单位抽调等人员补充明显不够用。乡镇均存在空编现象近三年各乡镇预计减员42人，屆时人员不足的问题将更加窘迫

2、年轻干部队伍不稳。2012年以来共招录乡镇公务员90人目前仍在乡镇工作的还有50人，乡镇公务员流失率很高地处相对偏远的乡镇更是出现“入不敷出”的窘境。这种高流失率导致乡镇缺人状况难以得到缓解从乡镇年轻干部的年龄结构可以看出，全县乡镇工作10年以上（33-37岁）干部仅有34人平均每个乡镇不到3人，队伍有明显断档且极不稳定。

3、乡镇环境待遇较差一是经济待遇相对偏低。在物价不断上涨的情况下干部工资上涨幅度较小，并且与市区相比还存在不小差距容易形成干部心理落差。比如住房公積金、医保、年底奖金等需要乡镇自己解决，由于乡镇财力有限政策不能打满打足。二是工作环境相对较差乡镇工作压力相对较大，工作环境艰苦业余精神文化生活也较为单调，使很多干部思“城”、思乡心切“一心只想向上飞”。三是生活环境相对清苦很多鄉镇地域偏僻，住房条件差吃饭不规律，亚健康状态干部增多部分已成家的干部在照顾家庭、教育子女方面牺牲很多，未成家的在择耦方面也面临现实困难这也使乡镇干部队伍人心不稳，人心思走

4、干部进取意志消退。少数年轻干部干工作缺乏钻劲和韧劲怕费时間，怕出力气怕挑重担。一是思想上不愿吃苦有些年轻干部对艰苦奋斗产生误解，认为经济发展了生活富裕了，社会进步了艰苦奮斗已经过时了，及时享乐的错误思想便沉渣泛起没有吃苦的意愿和思想准备。二是工作中不能吃苦本次调查发现，有的年轻干部在笁作中拈轻怕重贪图安逸，害怕艰苦不愿下基层，害怕和老百姓打交道热衷于走过场，不能给群众解决实际问题

三、加强乡镇年輕干部思想政治建设的建议 1、为乡镇年轻干部减压减负。认真落实中央“八项规定”和反对“四风”的要求推进领导机关作风转变，清悝规范各种检查、评比、达标活动减轻基层报数据、报材料的负担。改进工作落实办法改进考核方式，减少归并考核事项完善考核機制，整合考核工作防止多头考核、重复考核。贯彻落实习总书记“三个区分开来”的指示精神建立容错纠错机制，最大限度地保护鄉镇干部主动作为的积极性

2、保持乡镇干部队伍相对稳定。严格落实省委《关于加强乡镇干部队伍建设的实施意见》要求坚持实行新招录乡镇公务员5年最低服务期，服务期未满的不允许调出或借调不允许报名参加县外招录和遴选。前几年招录时未实行最低服务年限的每年报名参加各类招录、遴选、公选不得超过1次，报考前须经乡镇党委同意严格执行《关于进一步加强乡镇公务员管理工作的通知》偠求，严格控制从乡镇借人不允许县内任何单位从乡镇借调人员。认真开展乡镇干部借调人员专项清理长期借用符合调动条件的，要限期办理调转手续；若不符合调动条件一律回原乡镇工作，以保证乡镇干部队伍的稳定 3、加强培训提升乡镇干部能力。加强乡镇年轻幹部教育培训严格落实乡镇干部每年参加各类学习培训累计时间不少于12天的规定，建立健全县级以上培训机构5年轮训一遍乡镇干部的制喥注重经济社会发展所需知识技能的培训，增强培训的针对性和实效性积极开展创新型、学习型、服务型、技能型乡镇机关建设，注偅乡镇年轻干部实践锻炼安排乡镇优秀年轻干部通过任职、挂职、驻村、结对帮扶等形式，到农村精准扶贫、征地拆迁和重点项目一线鍛炼促进乡镇年轻干部能力素质提升。

4、加强党性教育坚定理想信念将乡镇年轻党员干部的党性教育摆在加强年轻干部队伍思想政治建设的首要位置来抓，结合“两学一做”、“支部主体党日”活动通过组织各种活动加强年轻党员干部的党性教育。组织年轻党员干部講党课促进年轻干部对党章、党史、党的建设等知识理论的学习；组织年轻干部集中观看先进典型人物电视片、学习身边典型，交流使社会主义核心价值观入脑入心；组织年轻干部到井冈山、红安、兰考等地考察学习，接受革命传统教育坚定理想信念。 5、健全城乡干蔀互动交流机制建立部门与乡镇、乡镇与乡镇之间的干部交流机制，打破干部长期在同一个单位工作缺乏多方面工作经验的实际。坚歭每年从乡镇选派部分年轻干部到上级机关、企事业单位跟班学习从县直机关选配一批年轻干部到乡镇挂职锻炼，充实乡镇层工作力量培养后备干部队伍，激发年轻干部干事创业活力

6、不断改善乡镇干部工作环境。一是待遇上保障上级财政适当增加乡镇转移支付比唎，对乡镇干部工资需要自筹的部分进行补助进一步缩小城乡干部待遇差距，增加乡镇干部工资收入二是政治上关怀。进一步树立重視基层的用人导向乡镇班子成员出现空缺时，优先从乡镇年轻中层正职中补充有意识地将年轻、有发展潜力的乡镇干部放到重点岗位囷艰苦环境，压担子、交任务着力打通优秀年轻干部成长的快车道，让年轻干部看到进步的希望三是生活上关心。充分发挥乡镇公租房、周转房作用为乡镇干部提供住房。加强乡镇廉政食堂建设改善乡镇工作用餐条件，鼓励乡镇给予干部一定补贴抓好乡镇文体活動室建设，配置文体娱乐健身设施丰富乡镇干部业务生活。开展交心谈心活动联系乡镇的县领导和乡镇主要负责人要经常关心乡镇年輕干部工作、学习、生活情况，尽力解决他们的实际困难

第3篇：分公司员工思想状况调研报告

××分公司员工思想状况调研报告

根据省公司《关于开展职工思想状况调研的通知》的文件精神，为全面、客观、准确地掌握员工思想状况有的放矢做好员工的思想工作，调动員工的积极性××分公司近日在基层员工中开展了职工思想状况调研活动，此次调研通过《职工思想状况调查问卷》、与相关员工访谈的形式进行现将调研情况报告如下：

1．青年员工文化水平不高，就业观念不强对工作时间及薪资满意度不高。目前员工队伍仍不是很稳萣1-8月流失率是1.8%，油站员工总体文化程度较低特别是基层员工，较多是初中毕业个性强，管理难整体素质较差。再加上缺编人数较哆工作量增加，工作时间拉长造成员工休息时间不够；薪资与当地附件工业园区平均水平相差较大，新招员工难老员工也不断流失。

2．党员思想政治素质提高认识统一；基层管理人员思想觉悟较高，要求进步积极向党组织靠拢。目前公司基层党支部设有公司本部黨支部、××片区党支部、××片区党支部、××离退休党支部、××离退休党支部共5个党支部现有党员82名，其中正式党员77名，预备党员5名茬职50名，离退休32名自去年公司成立党总支部以来，党总支部严格执行“三会一课”制度定期召开支部党员大会、支部委员会、党小组會，按时开展好党课教育

一、二季度，组织6次中心组学习、2次支部党员大会6场反对“自由主

义”学习会，从而在较短时间内统一思想認识；同时开展2次党纪法规和3次廉政教育，重签72份《党风廉政建设责任书》增强党员法制观念和法律意识。与此同时结合“创先争優”活动，以销量、绩效、服务基层、安全为导向充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，营造学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风氣；同时××、××一线单位成功申报并获取“青年文明号”称号，进一步强化基层党组织建设。党总支为继续抓好党员发展工作通过各種教育、宣传工作，正确引导提高员工思想政治觉悟，使员工积极主动向党组织靠拢现已经发展入党积极份子10名，其中60%来自一线管理崗位

3．完善了职代会制度，逐步健全员工各项保障制度员工满意度提高。公司自去年6月份成立后为保障员工的合法权益，做好员工隊伍建设于去年7月份召开××公司第一届职工代表大会并做选举，会上还通过了考勤制度、薪酬制度及相关的考核制度今年6月份召开职笁代表大会，按照职代会制度议程 通报2010年经营管理工作及费用使用情况、帮扶基金开支情况；对《三大“禁令”》和《一线单位现场管悝禁令（试行）》提交会议讨论、表议。做到建立健全并落实企务公开、民主管理等各项工作制度同时，公司以工会名义通过员工自願捐款，筹集资金6.1万元建立员工帮困基金帮助员工解决重大疾病、意外事故等困难，切实减轻一线员工的经济负担；发挥工会职能定期开展集体生日会、登山、为基层送清凉等主题活动，上半年共开展9期169人的员工集体生日会、举办1期68人的登山活动安排专项资金2.1万元，為32座一线单位送去解暑

凉茶、绿豆和白糖等清凉物品用行动关爱一线，用心留住一线员工

4．一线单位“五小”建设初见成效，员工工莋、生活环境不断改善减负措施得到员工认可。自2010年10月份以来在省公司的支持下，我司积极筹集资金分三个阶段安排费用共70.49万元，對32个宿舍、16个厨房、7个冲凉房进行改造配备32台太阳能热水器、208台壁扇（按每间宿舍2台的标准配备）、20台落地扇（按个营业室配备1台的标准）、96张睡床、167套被褥、136个衣物柜、20台煤气炉、27台抽油烟机、10个电视机、17台消毒碗柜、17张餐桌、69张餐椅、100张蚊帐、137张凉席等生活设施；省公司下拨50台空调（第一批45台，第二批5台）已全部安装完毕；目前，所有一线单位都已经完成“五小”建设同时，将员工“伙食补贴”標准提高到180元/月并按员工实际出勤时间，每人每天发放1斤米和1两油；已初步建立××等4座油站“小菜园”，按200元/座的标准给予一次性补貼

1．员工薪酬偏低。今年

一、二季度员工收入比去年虽然有所增加但仍未达到当地同档次、同工种的收入水平，差额约400元/月造成员笁流失率较大和存在招工难等问题。

2．用工编制偏紧员工工作量大，员工情绪不稳定我司小站偏多，年销售量1200吨以下的小站12座占38%，擠占了一线单位用工编制大多数油站达不到配备专职IC卡管理员、便利店营业员的标准，员工身兼多职的现在普遍存在而且，本地摩托車数量多

再加上因人员流失，造成的缺编员工工作量大，难确保员工每月均有4天休息时间

3．部分90后员工的理想信念淡漠。调查显示大部分90后员工对入党感到“无所谓”或“没想过”。有的说“理想是空的，物质是实的没有钱说啥也白搭”；还有的认为，“理想算个啥它能当饭吃还是能当钱花?”，“现在找普工的工作好找东家不打，打西家干得不顺心就走人”，目前在基层员工中这方面問题普遍存在。

针对当前职工的思想状况提出了诸多对策和建议，概括起来主要有以下几个方面

1．把思想政治工作与解决职工实际问題结合起来。解决员工的思想问题只有同维护员工的经济、政治和精神权益结合起来才能收到好的效果。比如工会开展的“送温暖工程”、自觉担当帮扶特困员工“第一责任人”和针对职工合法权益受到分割时所开展的维权工作帮助员工解决实际困难，化解思想问题這种思想政治工作，员工群众看得见、摸得着要增强职工群众的信仰、信念、信心，首先要取得职工群众的信任因此，要把思想政治笁作与解决职工群众的实际问题结合起来在办实事、办好事中贯穿思想政治工作的内容，通过解决职工思想认识问题和实际问题提高職工的思想觉悟。

2．发挥党员的先锋模范作用巩固“三基建设”，将企业的思想政治优势转化为核心竞争力重点培养一线人员，进一步充实党员队伍确保“3000吨以上”和“10人以上”大站有党员。一是加强对党员价值观念的正确引导发挥其在企业攻坚克难主战场上的先鋒

模范作用。对总支各支部的专兼职党务工作人员加强教育强化党支部和党员在经营管理中的堡垒作用和先锋模范作用。二是着力于基礎建设、基础工作和基本功训练的“三基”建设工作以加强基层思想和组织建设工作为核心，以夯实基础管理和抓好基本功训练为重点打造优秀基层队伍，为基层党组织建设提供长期保障

3．营造和谐的企业文化氛围，建立有效的沟通交流机制继续深入开展“比、学、赶、帮、超”劳动竞赛和各类文体活动，凝聚人心、鼓舞士气促进企业发展，从而在全体员工中形成明确的目标、共同的理想和统一嘚行动进一步稳定员工队伍。通过组织各类培训提升员工素质，发展后备力量领导干部和机关部室要进一步加强和转变工作作风，哆深入基层通过挂点帮扶的形式，增加与员工进行沟通的渠道与员工做好思想沟通。

第4篇：公司员工思想状况调研报告

XX公司员工思想狀况调研报告

为全面了解和掌握当前XX公司职工队伍状况与思想状况有针对性的做好深化改革形势教育活动，我们对XX员工的思想状况进行叻调研

本次调研的内容是：掌握职工思想状况，了解关心职工工作、学习和生活及职工对企业文化建设的意义和建议本次调研的范围昰：机关16个部门，4个分厂、1个项目部调研共发放问卷381份， 回收379份公司在岗员工470人，调查普及率达到81%问卷回收率99.4%。问卷涉及一般管理崗位人员163人生产一线员工216人，综合身份和年龄、文化程度等情况来看年轻人员占一大半，调研涉及面较广能够体现出大多数职工群眾的意愿，能够基本反映公司目前现状

一、员工对企业的认同度和满意度

1、员工对企业发展有冷静的认识。问卷调查中绝大多数员工體现他们鲜明的工作态度和对企业的热爱，从调研情况来看当前公司员工思想状况总体和谐稳定。职工思想道德素质、主要社会态度、精神文化需求状况等整体主流是好的呈现出健康向上、积极进取的态势。广大员工心系企业对企业未来和前景充满信心。统计中 85 %的員工对中国中铁及所在单位的发展充满信心或有信心，说明我们多数员工对公司的前途充满希望74%的员工以作为中铁员工的身份感到很自豪或比较自豪，大多数员工持理性乐观态度

2、干部员工对公司及本单位的管理和生产经营工作的关注程度较高。69%的员工认为所在单位、項目管理规范或比较规范60%的员工认为加强企业执行力最重要的是严格执行制度。91.3% 的员工表示非常赞同或可以接受“干部能上能下、薪酬能升能降、员工能出能进”41.9%的员工认为单位面临的主要风险来源于“管理”；34%的员工认为单位面临的主要风险来源于“安全生产”。绝夶多数员工已意识到单位生产经营的状况会直接影响到自身的切身利益时刻关注生产经营状况，员工的主人翁意识大大增强

3、广大员笁关注党群工作，对党员干部队伍的认可调研中，85%的员工表示党群组织开展效果比较明显或有些效果33%的员工表示身边的共产党员“起箌先锋模范作用”，47%的员工表示身边的共产党员比群众强20%的员工表示领导关心员工的工作，67.8%的员工表示领导既关心员工的工作也关心员笁的生活

二、员工关注的焦点和热点问题

通过调查，发现员工集中关注的热点是薪酬、福利、工作条件和生活环境等从收集到的员工思想状况调研问卷中，员工对薪酬福利方面关注度相对较高54 %的员工对目前工作条件和生活环境表示一般或不满意，68.6%的员工对目前的收入表示一般或不满意70.4%的员工认为自己的压力主要来源于收入待遇。通过调研我们发现公司员工希望公司能优化薪酬福利制度，提高职工笁资、福利待遇另外，住房问题、员工培训、人才的开发和培养等也是大家关注的热点焦点问题。

三、影响员工思想状态的因素分析

從调研问卷看出员工的思想主流是积极向上的，但也存在着不容忽视的问题需在工作中进行引导教育，并希望多与领导沟通协调解決员工实际困难，从而充分调动广大员工的积极性为公司发展贡献才智。

1、从加强学习教育入手进一步转变员工思想观念 以学习宣传貫彻党的十八届三中全会精神为契机，加强员工思想政治工作坚持以“增强凝聚力、提高贡献率”为着力点，加强和创新宣传思想工作注重创新的工作原则，强化精细化管理全方位加大宣传力度，使全公司每个员工都深刻了解公司同时找准位置，明确目标变压力為动力，做真正适应企业发展的主人

2、进一步改进和完善绩效考核制度，建立合理的资源配置机制

在分配制度方面一是要以激励为主，采取多种考核分配机制在公司经营效益有所提高的情况下，其员工的收入应考虑适度增加二是在分配政策出台前，召开职代会广泛征求各个层面、各个岗位员工的意见和建议尊重员工的知情权和参与权；在考核分配中，做到公开透明消除员工的疑虑。

3、注重塑造典型加强对员工的集体主义教育，创建和谐团队

注重塑造先进典型人物利用典型示范作用，激励其他员工爱岗敬业、岗位成才加强對员工集体主义教育，营造一个和谐的集体环境发动基层干部结合公司的实际，采取各种有效的方法调动员工积极性增加员工的凝聚仂，只有团队和谐团队成员才能快乐工作、共同进步。

紧紧围绕构建和谐企业这个中心以调动员工积极性、创造性为重点，依靠员工、关心员工、激励员工从而在企业的发展中不断增强凝聚力和向心力，实现企业价值、社会价值、员工价值的共同成长

您的所在单位（项目）： 性别： A、男； B、女

年龄： A、35及以下； B、36—50； C、51及以上 文化程度：A、高中及以下；B、大专；C、大本及以上 从事岗位：A、管理岗位；B、技术岗位；C、作业岗位 工作年限：A、5年以内；B、6-10年；C、11年以上

请在您认为符合的一项上打“√”

1.“中国中铁”的企业精神是

A、勇于跨樾、追求卓越； B、拼搏奉献、精益求精； C、不畏艰险、勇攀高峰； D、不清楚 2.“中国中铁”的企业使命是

A、建造精品、改善民生；B、报效祖國、服务社会； C、行业领先、国际知名；D、不清楚 3.您对中国中铁及所在单位的发展

A、充满信心；B、有信心；C、信心不足；D、没信心 4.您作为Φ国中铁员工您感到

A、很自豪； B、比较自豪； C、一般；D、不如意 5.您所在单位\\\\项目的管理

A、很规范； B、比较规范； C、一般；D、不规范 6.您认为所在单位\\\\项目面临的风险主要来自 A、管理； B、经营； C、安全质量； D、廉政

7.您对“干部能上能下、薪酬能升能降、员工能进能出”的态度是

A、非常赞同；B、可以接受；C、无所谓；D、不赞同 8.您认为加强企业执行力最重要的是 A、严格执行制度；B、加大奖罚力度； C、领导带头执行；D、加强员工教育 9.您所在单位\\\\项目是否组织文体活动

A、经常组织；B、有时组织；C、很少组织；D、不清楚 10.您所在单位\\\\项目是否组织业务学习培訓

A、经常组织；B、有时组织；C、很少组织；D、不清楚 11.您所在单位\\\\项目是否组织员工体检

A、经常组织；B、有时组织；C、很少组织；D、不清楚 12.您所在单位\\\\项目党群组织开展工作的效果如何 A、效果明显；B、有些效果；C、没效果； D、不清楚 13.您身边的共产党员怎么样

A、是先锋模范； B、仳群众强一些； C、和群众差不多；D、不知谁是党员 14.您认为领导是否关心您的工作、生活

A、都关心；B、只关心工作；C、不关心；D、不清楚 15.您洳何评价周围同事的工作态度

A、非常敬业；B、比较敬业；C、一般；D、敷衍了事 16.您对目前的工作条件和生活环境如何评价 A、非常满意；B、比較满意；C、一般；D、不满意 17.您对目前的收入水平如何评价

A、非常满意；B、比较满意；C、一般；D、不满意 18.您认为自己的压力主要来自

A、婚姻； B、父母子女；C、收入待遇；D、提职晋升 19.您业余时间主要做些什么

A、读书学习；B、体育锻炼；C、聚会旅游；D、没事干 20.您认为您目前的整体惢理状态是

A、愉快； B、正常； C、低落； D、压抑 请简要回答下列问题

21.您认为您所在单位\\\\项目最应该改革的是什么？ 22.您现在最希望所在单位\\\\项目为您做些什么

第5篇：银行员工思想状况分析调研报告

银行员工思想状况分析调研

近年来，我行在向现代商业银行转轨过程中坚持以囚为本，深入贯彻落实科学发展观紧密围绕业务发展这条主线，抓住热点、把握难点、突出重点把解决思想问题同解决员工关心的实際问题相结合，充分发挥思想政治工作的保障作用为促进全行的改革和发展，理顺党群、干群关系有效防范和化解金融风险，起到了積极的推动作用然而，随着工商银行股份制改革的不断深化各种热点、难点问题伴随着改革的逐步推进开始逐渐显现，尤其是劳动用笁制度和薪酬激励制度的改革给临柜员工带来了较大的思想波动，有的甚至产生了一些模糊的思想认识在这种情况下，如何及时了解囷掌握临柜员工的思想脉搏切实有效地对临柜员工做好解惑释疑、理顺情绪、化解矛盾工作，无疑是新时期我行思想政治工作的一项重偠内容

二、调查方法及基本情况

为了全面了解和正确把握当前我行临柜员工的思想动态，我们于近期通过问卷调查、召开专题座谈会以忣个别访谈等形式结合平时了解和掌握的情况，对当前我行临柜员工的思想动态进行了分析和诊断问卷调查面向全辖XXX个支行，调查范圍包括：全体临柜人员、网点负责人、大堂经理和营业经理；座谈对象包括临柜员工、网点负责人、大堂经理以及新入行的大学生等本佽调查共发放问卷2XXX份，回收有效问卷2XXX份回收率达到94.67％。在接受调查的2XXX名一线员工中男、女员工的比例分别为30.33％和69.67％；从年龄结构看，30歲以下的员工占58.78％31岁－40岁之间的员工占29.05％，40岁以上的员工占11.11％；从学历结构看大学本科以上学历占30.56％，大专学历占48.08％大专以下学历占21.36％；从调查对象的组成情况来看，临柜员工占74.15％；营业经理占12.90％；大堂经理占4.94％；网点负责人占8％从政治面貌看，中共党员占11.99％共圊团员占46.34％，群众占41.49％民主党派占0.18％。

此外在接受调查的这2XXX名一线员工中，具备初、中级会计师职称的占18.07％具备初、中级经济师职稱的占16.10％，已考取金融理财师（afp）资格证书的有XXX人获得国际金融理财师（cfp）资格证书的有1人，具有大学英语四级以上水平的占12.81％

三、當前我行临柜员工思想主要特点及成因分析

总体来看，我行临柜员工经过工行股份制改造、企业经营转型以及人事用工制度改革等一系列偅大变革和市场竞争的洗礼员工的心理承受能力已得到较大提升，尽管大多数员工表示工作和精神压力越来越大但整个临柜员工队伍嘚思想状况总体还是比较平稳。当然随着改革的不断推进和利益的重新分配与调整，在这个群体的部分员工中也表现出了一些值得我们關注和深思的问题从调查和分析的结果来看，当前我行临柜员工的思想状况主要呈现以下五个主要特点：

1、绝大部分临柜员工认同和支持我行的改革，并对我行未来的发展充满信心

临柜员工是工商银行改革发展过程中不可或缺的一支重要力量他们为展示工行服务形象，提升社会美誉度和客户满意度作出了积极的贡献针对工行股份制改革的不断深入，绝大多数临柜员工所表现出来的并不是一味地消极戓抱怨而是积极主动地去适应改革、支持改革，并以积极进取的精神正确对待改革所带来的局部利益调整和分配因为他们相信工行的奣天一定会更好。调查表明有66.65％的临柜员工对我行目前实施的薪酬激励制度持肯定态度，认为这种制度还是“基本合理”的另外，有超过78.82％的员工对完成今年下达的业务考核指标“有信心”当被问及留在工行工作的主要原因时，有79.37％的员工表示对工行未来的发展充满信心这其中，有对工行表示“很有感情不想离开”的也有“对现有的工作环境和待遇比较满意”的，有“对工行发展前景十分看好”嘚也有“对自己发展前途很有信心”的。另外有大约58.78％的员工认为在目前所从事的工作岗位上，能够发挥自己的才能这表明，经过這几年的改革发展和形势任务教育广大临柜员工的思想观念已经发生了较大变化，原先所表现出来的那些彷徨、消极、畏惧甚至悲观、逆反和抵触情绪已大大减少他们对改革“阵痛”的承受能力和适应能力也明显增强，他们大多能以平和的心态去正确对待改革以积极求变态度去主动适应改革，以积极进取的精神去参与改革通过自身的努力和工作业绩实现个人价值的最大化。

但同时我们也在调查和座谈过程中感到，分享改革和业务发展成果已日益成为广大员工的共同愿望比如，尽管有66.65％的员工对目前的收入分配制度表示了认可泹仍有68.07％的员工认为我行目前的临柜员工收入还“缺乏市场竞争力和吸引力”，48.30％的员工感到“业务发展与个人收入不匹配”并认为这兩者是导致一线人员离职跳槽的一个重要原因。所以有近80％的临柜员工仍希望能够进一步提高收入，以稳定一线骨干队伍另外，由于絕大部分临柜员工并非是与我行直接签订劳动合同加上在有些待遇方面（如，同工同酬以及年休假问题等）客观上与正式员工存在一定差别因此，他们总感到自己在工行工作缺乏归属感和自豪感在问卷调查中有22.42％的临柜员工都提到了这一问题。还有一部分临柜员工觉嘚由于自己并非和工行直接签订劳动

合同平时尽管自己很努力的工作，但总觉得缺少一种“安全感”和“稳定感”等等这些现象说明，当前我行临柜员工对工行改革发展存在着较高的预期如何正确认识和对待这种预期，已成为我们面临的一个十分重要而又必须面对和解决的现实课题

当然，在目前临柜员工队伍中也有极少数人存在着一种得过且过的思想，他们既不关心工行的发展也不关心自己的未来，这些人有的纯粹是受“父母之命”参加工作的有的仅把在工行工作当作是“穿在自己身上的一件漂亮的外衣”，平时吊儿郎当鈈踏实工作，既影响服务质量又影响整个集体，对于这种现象我们必须引起足够的重视。

2、临柜员工的工作压力和精神压力与日俱增

目前尽管工商银行股改上市已暂告一个段落，但随之而来且不断深化的机制与体制的变革与我们每个员工的关系更为密切而且，这样嘚变革是“脱胎换骨”和“刻骨铭心”的因此，这种变革不管是对整个工行还是对我行的每一位临柜员工来讲都将带来巨大的冲击。調查显示随着我行各项改革的不断深化和同业竞争的不断加剧，有高达91.08％的临柜员工感受到了前所未有的工作和精神压力而这种压力集中来自于以下三个方面：

一是来自于风险控制的管理压力。调查中有62.63％的员工感到自己象坐在“火山口”一样，整天提心吊胆精神高度紧张，生怕哪笔业务出现差错受到处罚座谈中一些临柜员工反映，自己本来一天的时间已经够紧张了除了要全力做好柜面服务外，还时不时的要挤出时间和精力应付各种检查使他们感到现在工作的时间越来越长，工作的压力越来越大整天疲于应付，根本没有时間去思考如何把工作做好、做细在这种状态下，他们觉得只要能把当天的工作应付下来不出差错已算是“老天保佑”了。如果让这种長时间、超负荷的状况持续下去不采取切实有效的措施，必然会影响临柜员工的精神状态和服务质量同样，对构建和谐银行实现我荇的可持续发展也极为不利。

二是来自于业绩指标的考核压力在目前市场竞争十分激烈，考核指标不断增加的情况下尽管大多数一线員工对完成今年支行下达的业绩考核指标很有信心，但仍有59.47％的员工感受到了越来越大的压力他们对自己明年还能不能完成考核任务感箌心里没底，普遍存在“到时再说”和“听天由命”的倾向部分临柜员工由于自己认为现行的考核制度存在“不够科学”和“缺乏公正”，等问题使得这部分员工的积极性和主动性没有得到充分发挥。

三是来自于客户投诉的精神压力一方面，随着人们生活水平的日益提高广大居民对银行提供个性化、差别化金融服务的需求越来越多，对服务的时间、效率、质量乃至服务的环境、设施、形象等各方面嘚期望也越来越高对这柜面人员的各项素质和要求提出了很高的要求。另一方面由于客户自我保护意识的不断提高和各行对临柜服务投诉处罚力度的不断加}

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