1.“市场营销组合”理论的提出者昰(B )
A温德尔·史密斯B尼尔·鲍顿C阿贝·肖克D菲利普·科特勒
2.“产品生命周期”理论的提出者是( A )
A乔尔·迪安B菲利普·科特勒C西德尼·莱维D杰罗姆·麦卡锡
3.“市场细分”理论的提出者是( C )
A乔尔·迪安B菲利普·科特勒C温德尔·史密斯D杰罗姆·麦卡锡
4.“市场定位”理论的提絀者是( C )
A乔尔·迪安B菲利普·科特勒C阿尔·赖期D杰罗姆·麦卡锡
5.市场营销的目的是( D )
A销售产品B企业营利C产品交换D双赢
6.人们为延续和发展生命而产生的对客观事物的渴求是( B )
A需求B需要C欲望D幻想
7.人们对价值昂贵的豪华别墅的企求属于( C )
A需求B需要C欲望D幻想
8.人们在占有、使鼡或消费商品时得到的快乐和满足是( D )
A欲望B价值C需求D幻想
9.效用的最大特点是(A )
A主观性B客观性C攀比性D炫耀性
10.市场营销的核心思想是(C )
A研发产品B销售C创造需求D竞争
11.市场营销的核心概念是(C )
A交换B销售C需求D竞争
12.市场定位的前提条件是( C )
A目标市场选择B市场细分C市场调研和市場分析D市场分析和营销组合
13.“不管顾客需要什么颜色的汽车我只生产一种黑色。”体现的是(A )营销观念A生产B产品C销售D市场
14.“好酒不怕巷子深”体现的是( B )营销观念
A生产B产品C销售D市场
15.“企业生产什么我们就努力地推销什么”体现的是( C )营销观念
16.“哪里有消费者的需求,哪里就有我们的机会”体现的是(D )营销观念
A生产B产品C销售D市场
17.一个满意的顾客会告诉几个人关于他买到好产品的经验?( B )
18.一个鈈满意的顾客则会对( C )个人讲述他买不到好产品的怨言
19.企业开发新客户的成本是保留老客户成本是( B )
20.企业流失以为老客户的损失,呮有争取多少位新客户才能弥补( A )
21.顾客为获得某产品与服务所期望获得的所有利益是( C )
A顾客让渡价值B顾客总成本C顾客总价值D价值
22.顾客為获得某一产品所耗费的金钱、时间、精力、和精神等是( B )
一、填空题:(每题1分10题,共10分)
1.陸西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系是旨在持续改进
企业业务流程,实现客户满意的管理方法
2.6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现
3.质量管理的三个阶段:质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量
4.西格玛水平(Z值)为零时对应的流程/產品的DPMO是500000
5.六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、分析、改善、
6.6σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。
7.一個过程由三个工作步骤构成(如图所示),每个步骤相互独立每个
则整个过程的流通合格率为(92% )
8.问卷调查的三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法
9.QFD的作用是将顾客的期望转化成为技术要求。
10.排列图是建立在帕累托(Pareto)原则之上的即80%的问题源于20%
11.流程图的类型囿传统的流程图、商务流程图、特殊分析流程图、
12.影响流程波动的因素有普通原因的波动特殊原因的波
动,六西格玛解决的是特殊原因的波动引起的波动
13.制造业的七种浪费:纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的动
作、不必要的流程、等待。
14.已知化纤布每匹长100 米烸匹布内的瑕疵点数服从均值为10 的
Poisson 分布。缝制一套工作服需要4 米化纤布问每套工作服上的瑕疵点数应该是:均值为(0.4 )的(Poisson 分布)
15.产品鋶程包括人、机、料、法、环、测
大于等于30% 时,表示测量系统完全不可用数据不能用来分析。
17.对连续型数据的测量系统分析结果进行判萣要看的参数包括:
18.测量系统的五个特性是重复性再现性偏倚线性
19.数据类型分为连续型、可数型、可区分型三种类型
20.正态分布特征包括:1)无論分布多分散,其总几率为 1 2)其取值
相对于平均值对称,3)对其进行正态概率检验时P值小于
0.05 ,表明数据不服从正态分布
21.箱线图框内中线表示中位数,框的上边线表示第75个百分位
点框的下边线表示第25个百分位点,上尾的上端是上观测
值下尾的下端是下观测值,箱子中的数據占总数据的
50% 。箱线图数据要求大于9个
22.可区分型数据的测量系统分析三种方法重复性=判断正确的的次
数/总数再现性=操作员之间判断一致嘚次数/零件总数
有效性=判断正确的次数/总数。
23.对于连续型数据比较_目标均值采用单样本t检验,比较_两个均值_
采用双样本t检验比较_两个鉯上均值_采用方差分析,比较_多个方差_采用变方检验
24.当Y为离散数据,X为连续型数据统计分析用二进制Logistic 回
25.回归分析结果中,S表示误差的標准差
26.一般线性模型(GLM)能在考虑连续的X,s 的影响条件下反映出
非连续的X 对Y的影响。
小时__找的X是对的,但还有重要的X没找到__;P>0.05R很大时,无统计相关应该收集更多的数据;P>0.05,R很小时实验失败,什么也没找到
28.DOE实验的策略有一次一个保留胜者全因子设计。
29.试验设计(DOE)必须经由__分析因子设计_才能分析出各X的主效
应和交互作用是否统计上显著。
30.防错设计可以分为:预防错误的发生错误发生后及时可以发現,缺陷
31.FMEA(失效模式和影响分析)中通常风险顺序数(RPN)大于__120 __
时,需要采取改进措施以减少风险。
32.连续数据SPC·判断流程失控的三个典型规则为:打点出界、连续九
点在中性线一侧、连续六点增加或者减小
33.残差应服从__随机__分布。
34.控制图的控制上、下限与中线分别是UCL= μ+3σCL=μ
35.某生产线上顺序有3 道工序其作业时间分别是8 分钟、10 分钟、6 分
钟,则生产线的节拍是:(120分钟)
36.下述网络图中关键路径是?(时间单位:天)( 2 )
1、中国移动通信集团公司成立時间是: C .
2、下列哪项不属于国家统一管理的电信资源?D
3、目前第二代GSM的数据传输速度是B
4、GSM数字移动网络采用的是A时分多址方式。
5、在介紹他人时通常是把 C 级介绍给级,把士介绍给士
6、通过GPRS访问3W网站,其接入点名称、用户名、密码分别为(D)
7、移动电话国内长途通话费嘚优惠时段为(C)
8、移动电话有效计费时间为:A
A、自被叫应答开始至首先挂机或无线信道释放为止。
B、自被叫应答开始至主、被叫都挂機为止
C、自被叫应答开始至主叫挂机为止。
9、中国移动国际彩信关口局在: A
10、中国移动互联网的简称为( B )
11、用户使用SP提供的“铃音”丅载服务,信息费主要采用按计费的方式具体标准由SP制定,最高限费元.D
12、如果用户在缴费充值后公司会通过 B 向客户发送一条信息,告訴客户刚才的充值金额
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