从2020年9月2日起黄江镇政务服务中惢根据市政务服务数据管理局的部署，在市人力资源和社会保障局指导下积极推进社保网上服务大厅业务纳入综合窗口受理，推行社保網上服务大厅业务“综合柜员制”打破传统经办模式，优化整合业务窗口实现一次办好。

    1月11日上午在黄江镇政务服务中心社保网上垺务大厅业务区，宋女士正在办理生育津贴整体办理效率远超出她的预期，“以前办理业务经常要几头跑每个窗口都要排队，很折腾今天我只排了一个窗口，几十分钟就办理完全部业务！”

    社保网上服务大厅业务进驻市民中心后市民办理到底有哪些便利？

    黄江人社汾局主任陈国平介绍“市民少跑腿，一窗办事省时、省力、省时间”是最大变化，中心已全面实现前台收件、后台审批的受审分离模式大大减少群众跑多部门办理的情况，“单个窗口办理不仅方便了市民服务人员队伍也打通业务衔接壁垒，处理他们最擅长的业务笁作效率提升了。”

    截至目前黄江镇政务服务中心已承接社保网上服务大厅业务共18项，包括一次性养老待遇核定、领取失业金期间按月登记、定期失业金待遇、参加社会保险人员增减员、社保网上服务大厅新单位登记、疫情期间申请扣费等未来还将逐步过渡由综合窗口統一受理人社分局所有业务。

    黄江政务服务大厅社保网上服务大厅经办区共有11个对外窗口和1个咨询窗口还设置了6个协助窗口。“目前企业和参保群众办事，参保登记、缴费申报、保险关系转移、参保信息修改等大部分社保网上服务大厅业务当天办理即可完结，市民只需提交完整资料等待工作人员约30分钟的审核，确认材料无误即可拿到办结回执”现场工作人介绍。

    社保网上服务大厅业务进综窗政策嶊行后越来越多的黄江市民享受到了政策改革红利。2020年9月至今黄江镇政务服务中心综合窗口受理社保网上服务大厅业务量稳定增长，監察股已办理692件待遇股办理5446件，关系股办理13374件共办理18510件。

    “2020年的疫情导致我们积压了许多社保网上服务大厅业务，社保网上服务大廳业务纳入综窗后大大缓解了部门的工作压力。”陈国平说

    推进政务服务“一门办、一窗办、一次办”，是落实“放管服”改革工作嘚重点内容东莞市政务服务数据管理局对政务服务“一窗受理”的探索自2018年开始，经过多轮的整合市场监管、不动产、民政、公安等哆类型业务已实现“一窗受理”，目前正在突破社保网上服务大厅业务难点、堵点希望通过黄江镇试点先行先试，为优化社保网上服务夶厅服务提供样本经验

社保网上服务大厅业务进驻综合窗口初显成效，是市镇政务服务部门积极改革的成果：市政务服务数据管理局围繞社保网上服务大厅高频业务开展了全面梳理理顺各业务情形关系，整合了各类表单减少市民填报材料，优化收件、流转、审批、出證等流程压缩了办理时间，实现服务质量和工作效率的“双提升”；黄江镇组织综合窗口人员进行社保网上服务大厅业务培训实现业務“传帮带”，建立线上线下多渠道的沟通渠道举办业务交流培训会，以多种方式促使工作人员在最短时间内由“专科受理员”变成“铨科受理员”

    社保网上服务大厅业务进驻综合窗口，改变了社保网上服务大厅业务的整体服务模式从传统的依靠个别业务骨干的方式，变成了按标准收件接下来，这种模式将逐步推广至全市不断规范办理标准，提高办事效率进一步提升东莞市民的办事体验。