恢复出厂设置清除密码这个方法会清除您之前的数据，建议您提前备份好重要数据

手机关机，在不插USB线的情况下同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面3 秒再後松开音量上键，即可进入 eRecovery 模式

进入后，选择恢复出厂设置（通过音量键上下移动开关机键确定）。

2、EMUI 4.1及以下平台在手机开机、手机聯网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启的情况下可通过查找我的手机（手机找回）的方式修改密码

在电脑上输入华为账號和密码进入云服务首页，然后选择查找我的手机此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后点击远程锁定。

输入新的锁屏密码点击下一步。有些步骤操作为选择性操作如不需要相关提示信息，直接选择下一步 然后点击锁定即可。

锁定成功后页面上会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可

若以上方法仍然不能解决问题，请提前备份好数据携带购机发票前往华為客户服务中心检测处理。