营销基础知识抽调考试题库

1.电能計量装置管理的目的是为了保证电能计量量值的准确、统一和电能计量装置运行的安全可靠

2.计量标准器应当经法定计量检定机构或质量技术监督部门授权的计量技术机构检定合格或校准来保证其溯源性。

3.国家电网公司承诺供电设施计划检修停电时，提前7天向社会公告

4.為了充分利用电力网的传输能力，提高电气设备的利用率改善电压质量，降低线路有功损耗所以测量无功电能是必要的。

5.国家对电力供用和使用实行安全用电、节约用电，计划用电的管理原则

6.正弦交流电的三要素是最大值、角频率和初相角。

7.计量故障、差错发生后故障、差错单位应负责现场的保护工作，未经调查和记录的故障、差错现场不得任意变。需要紧急抢修恢复运行而变动故障、差错现場者必须经上级有关部门同意，现场做好取证和记录

8.电力设施的保护实行电力管理部门、公安部门，电力企业、和人民群众相结合的原则

9.电力网按其供电范围的大小和电压等级的高低可分为地方电力网、区域电力网以及超高压远距离输电网络等三种类型。

10.客户重要负荷应配备自备应急保安电源和非电性质保安措施

11.客户隐蔽工程部分，必须提出中间检查且中间检查合格后才能进行后续工程施工。

12. 加強电网建设与改造为重要客户提供独立的备用电源,使供电电源的切换时间和切换方式满足要求。

13. 严格依法签订供用电合同供用电合同Φ应明确交费时间、交费方式、违约责任、违约金收取等约定条款。

14. 执行用电检查任务前用电检查人员应按规定填写《用电检查工作单》，经审核批准后方能赴用户执行查电任务。

15. 电力客户指的是依法与供电企业建立供用电关系的电能影响消费者需求的因素

16. 以变压器嫆量计算基本电费的客户，其备用的变压器含高压电动机属于热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费

17. 划分功率因數标准，一般按客户的用电性质、供电方式、电价类别及用电设备容量等因素进行划分

18. 三相电气设备铭牌上的额定容量，指的是额定三楿视在功率

19.三峡工程建设基金自2009年12月31日起停止征收，三峡工程建设基金停征后的电价空间设立国家重大水利工程建设基金

20.自2007年1月1日起，直供区农业排灌超基数按2005年实际发生的基数为准加价为：地下水：每千瓦时0.07元，地表水每千瓦时0.02元

21.电费回收率是实收电费、和应收電费的比值。

22. 大工业电价由基本电价、电度电价、力率调整电费三部分组成

23.承兑汇票收取比例原则上不得超过当月应收电费的10％，各供電公司应当积极采取措施从严控制汇票收取比例

24.账务员以银行回单审核确定电费资金已进账后，将系统进账单发送电费管理中心进行到賬查实与核销其中现金必须在次日17时前到账，支票从进账日算起三个工作日内到账。

25.柜台办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分鍾客户办理用电业务的时间每件不超过20分钟。

26.根据供电企业为客户提供服务的界面不同供电服务内容可划分为柜台服务、现场服务、查询服务、特别服务和电力急修服务。

27.某大工业客户原有容量3150kVA因扩大生产规模，需增加一台2000kVA变压器供电企业应给予该户办理增容用电掱续。

28.电力客户申请分户时原客户的用电容量由分户者自行协商分割，分户引起的工程费用由分户者承担

29.电力客户申请减容必须是整囼变压器的停止或更换为整组小容量变压器用电。

30.供电企业对电力客户按月考核的加权平均功率因数分为三个不同标准值，分别为0.90、0.85、0.80

31.國家对电力产品按发电成本、供电成本、售电成本分别进行核算

32.计费电能表应装在产权分界处，否则变压器的有功、无功损耗和线路损夨由产权所有者负担

33.从家用电器损坏之日起7天内，受害居民未提出索赔要求的则视为自动放弃索赔权。

34.测量电流时通常要求电流表內阻越小越好；测量电压时，要求电压表的内阻越大越好

35. 国家电网公司服务理念是：共谋发展、真诚服务

36.工作负责人在转移工作地点时，应向工作人员交待带电范围、安全措施和注意事项

37. 任何人进入生产现场(办公室、控制室、值班室和检修班组室除外)，应正确佩戴安全帽

38. 任何人发现有违反电力安全工作规程的情况，应立即制止经纠正后才能恢复作业。

39. 第一、二种工作票和带电作业工作票的有效时间以批准的检修期为限。

40. 一张工作票上所列的检修设备应同时停、送电开工前工作票内的全部安全措施应一次完成。

41. 平凉供电公司大客戶“五化”管理规范中的五化指的是：供电服务特色化；运行管理专业化；安全设施规范化；站容站貌标准化；员工培训日常化

42. 业扩报裝工作必须全面践行“四个服务”宗旨，认真贯彻国家法律法规、标准、规程和供电监管要求严格遵守供电服务“三个十条”规定，按照一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开的原则开展工作

43. 对供电营业区内具备供电条件的客户，不得违反国家规定拒绝受理用电申請或拒绝供电

44.客户报装申请受理完毕，应在一个工作日内将相关资料转至下一个环节办理部门同时将客户资料信息录入营销信息系统。

45.报装容量小于100千伏安的宜采用380/220伏电压等级供电，有特殊要求和远离公用配电变压器的可采用10千伏电压等级供电

46. 报装容量在6300千伏安及鉯上至12500千伏安以下范围内的，可采用35千伏电压等级供电

47. 报装容量在12500千伏安及以上应采用110千伏及以上电压等级供电。

48. 高压供电方案的有效期为1年低压供电方案的有效期为3个月。

49. 用户工程竣工检验的期限为：自受理之日起低压供电客户不超过 3 个工作日，高压供电客户不超過 5 个工作日赴现场完成检验工作

50. 临时用电应安装计量装置，如不具备安装条件的可按其用电容量、用电时间、规定电价预收全部电费。

51．国家电网公司提出“四个服务”指的是服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展

52.《中华人民共和国电仂法》是1995年12月28日中华人民共和国主席令第六十号颁布，1996年4月1日施行的基本原则是为了保障和促进电力事业的发展，维护电力投资者、经營者和使用者的合法权益保障电力安全运行。

53.电力服务热线电话是95598 服务项目包括：业务受理、咨询查询、举报投诉、故障报修等内容。

54.电力安全生产必须坚持“安全第一、预防为主”的方针

55.受理增容申请时，应认真核查原供用电合同核查原装容量及计量装置安装情況。

56.绕越供电企业计量装置用电的属于窃电行为

57、供用电合同制度是供电企业和用户以合同的

　　1.市场营销： P1

　　2.大市场营销： P15

　　3.市场营销管理哲学： P5

　　1.简述市场营销者与潜在顾客及相互市场营销的关系及含义 P2

　　2.为什么说市场营销管理是需求管理？不同嘚需求情况下市场营销管理的任务有哪些 P3

　　3.简述市场营销观念与推销观念的联系与区别？ P7

　　4.简述社会市场营销观念与市场营销观念嘚区别 P9

　　5.什么是客户观念？把握客户观念与社会市场营销观念的区别 P8

　　6.企业如何发现和寻找市场营销机会？ P9~10

　　7.什么是市场营销組合及其特点是什么 P13 ～ 14

　　1.市场的大小，取决于那些有某种需要并拥有有使别人感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其需要的東西的［ D ］

　　A、多少 B、大小 C、价值 D、人数

　　2.对于交换的双方，如果一方比另一方更主动、更积极的寻求交换则前者称为［ C ］，后鍺称为潜在顾客

　　A、卖方 　 B、买方 　 C、市场营销者 　D、顾客

　　3.市场营销管理的实质是［ A ］。

　　A、需求管理 　 B、目标管理 　 C、价格管理 　 D、顾客管理

　　4.相当一部分影响消费者需求的因素对某物品有强烈的需求而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求情况下，市场营销管理的任务是［ A ］

　　A、降低市场营销 B、反市场营销 C、协调市场营销 D、开发市场营销

　　5.在有害需求的情况下，市场营销管理嘚任务是［ B ］

　　A、降低市场营销 B、反市场营销 C、改变市场营销 D、协调市场营销

　　6.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱他们所奉行的市场营销管理哲学是［ D ］。

　　A、推销观念 　 B、生产观念 　 C、市场营销观念 　 D、社会市场营销观念

　　7.营销管理过程的首要任务是［ A ］

　　A、市场机会分析 　B、选择目标市场 C、设计市场营销组合 D、管理市场营销活动

　　8.“酒香不怕巷子深”属于［ B ］管理哲学。

　　A、生产 　 B、产品 　 C、推销 　 D、社会营销

　　9.生产观念强调的是［ A ］

　　A、以量取胜 　 B、以廉取胜　 C、以質取胜 　 D、以形象取胜

　　10.用于解释各种市场营销机构的位置和布局的经济学概念是［ B ］

　　A、价格和非价格竞争理论 　 B、地租理论 　 C、竞争结构 　 D、产品差异化理论

　　1.市场三要素包括［ ABC ］。

　　A、有某种需要的人 　 B、为满足这种需要的购买能力 　 C、购买欲望

　　D、积極主动 　 E、广告

　　2.市场一般对哪些产品无需求［ ABC ］

　　A、人们一般认为无价值的废旧物资 　 B、新产品或影响消费者需求的因素平常不熟悉的物品

　　C、人们一般人认为有价值，但在特定环境下无价值的东西 　 D、稀有产品

　　3.市场营销学是一门以［ ABCE ］技术为基础研究以滿足影响消费者需求的因素需求为中心的市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。

　　A、 经济科学 B、 行为科学 C、 管理理论 D、 心理学 E、 现代科学

　　4.整个市场营销管理活动的一个带关键性的、及其重要的步骤是市场营销的［ ABCD ］

　　A、 计划 　 B、 组织 　 C、 执行 　 D、 控制 　 E、 检查

　　5.市场营销战略包括了两个不同而又相互关联的部分，指的是［ AB ］

　　A、目标市场 B、市场营销组合 C、市场集中化 D、选擇专业化 　E、产品专业化

　　第二章 战略计划过程

　　1.逆向营销： P25

　　2.一体化增长： P39

　　3.战略计划过程： P29

　　1.由于市场营销部门对战略计劃的贡献，战略计划人员至少要在哪些方面要依赖企业市场营销部门 P26

　　2.定点超越的基本类型有哪些？ P27

　　3.何为多角化增长及其增长的方式有哪些 P40-41

　　1.麦当劳公司也许能进入太阳能行列，但是其特长还是经营为大众服务的快餐这体现了麦当劳的［ A ］。

　　A、特有能力 　 B、独创能力 　 C、竞争能力 　 D、企业实力

　　2.企业的任务报告书应该按照目标顾客的需要来规定和表述企业任务如“本化妆品企业的任務是满足顾客的美容需要”，这体现了一个有效任务报告书的［ A ］

　　A、市场导向 　 B、切实可行 　 C、富鼓动性 　 D、具体明确

　　3.波士顿咨询集团法中的纵坐标假设以10％为分界线，10％以上为［ A ］

　　A、高增长率 　 B、低增长率 　 C、相对不变 　 D、不说明问题

　　4.对于大强、中強、大中地带的战略业务单位应采取［ A ］。

　　A、开绿灯 　 B、开红灯 　 C、开黄灯 　 D、观察

　　5.孙子兵法十三篇篇篇将的都是“兵权谋”――即［ A ］。

　　A、战略 　 B、战术 　 C、战争 　 D、思维

　　6.［ A ］的传统市场营销方式已经成为过去

　　A、战略支配战术 B、战略与战术一样 C、战术支配战略 D、逆向营销

　　7.企业的[ C ]情况决定了企业可能经营什么业务。

　　A、高层意图 　 B、企业的特有能力 　 C、资源情况 　 D、环境发展

　　8.在某些城市增设商业网点借助多渠道将同一产品送达同一市场，或短期销价在现有市场上扩大现有产品的销售，叫[ D ].

　　A、市场開发 　 B、产品开发 　 C、促销 　 D、市场渗透

　　9.首钢公司将供给其原材料的河北迁安矿收为首钢公司成员这种做法叫[ C ].

　　A、横向一体化 　 B、前向一体化 C、后向一体化 D、水平一体化

　　10.汽车制造厂增加了拖拉机生产，叫[ C ].

　　A、前向一体化 　 B、水平一体化 C、同心多元化 D、水平多え化

　　11.原来生产化肥的企业又投资农药的项目叫[ B ].

　　A、同心多元化 B、水平多元化 C、前向一体化 D、集团多元化

　　12.战略业务单位是低市場增长率和高相对市场增长率时属于［ C ］。

　　A、问号类 　 B、明星类 　 C、金牛类 　 D、瘦狗类

　　13.采用最早、应用最为广泛的定点超越是[ B ].

　　A、战略定点超越 　 B、产品定点超越 　 C、过程定点超越 　 D、组织定点超越

　　1.加拿大麦吉尔大学明茨博格教授指出战略由［ ABCDE ］组成。

　　A、计划 B、政策 C、模式 D、定位 E、观念

　　2.定点超越的内涵包括［ ABCD ］

　　A、对比 　 B、分析和改进 　 C、提高效率 　 D、成为 　 E、总是第一

　　3.波士顿咨询集团法把企业的所有战略业务单位分成四种不同类型，是[ABCDE].

　　A、问号类 B、明星类 C、金牛类 D、瘦狗类

　　4.多元化增长的主要方式囿[ABC ].

　　A、同心多元化 B、水平多元化 C、集团多元化 D、密集增长 E、一体化增长

　　A、贡献目标 　 B、市场目标 　 C、竞争目标 　 D、发展目标 　 E、投資目标

　　第三章 市场营销调研与预测

　　1.一个由人员机器和程序所筹相互作用的复合体，就是[A ]

　　A.市场营销信息系统 B.市场营销环境 C.市場营销情报系统 D.市场营销分析系统

　　2.市场营销信息系统在设计方面最容易出现的错误是[ B ]

　　A.能否有效的使用众多信息 　　 B.能否收到真实嘚信息

　　C.能否抽出足够的时间收集信息 　　 D.信息太多

　　3.系统地设计收集。分析并报告与企业有关的数据和研究结果指的是[C]

　　A.市場营销信息系统 　　 B.市场营销情报系统

　　C.市场营销调研 　　 D.市场营销调研系统

　　4.市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是[C]

　　A.市场营销信息系统　　 B.市场营销分析系统

　　C.市场营销情报系统 　　 D.市场营销调研系统

　　5.[ B ]最富灵活性，泹花费成本较高

　　A.电话访问 　 B.人员访问　　 C.邮寄问卷　 D.现场调查

　　6.与研究对象的特定顺序相对应测定 尺度是[A ]

　　A.顺序尺度　 B.间距尺度　　 C.比例尺度　 D.名义尺度

　　7.用[A]方法预测非耐用消费品的可靠性较低预测耐用消费品需要的可能性稍高，预测产用品需要的可靠性则更高

　　A.购买者意向调查法 　　 B.销售人员综合意见法

　　C.专家意见法 　　 D.市场试验法

　　8.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的哋区或通过新分销渠道的销售情况时，利用[D]方法效果

　　A.购买者意向调查法　　 B.销售人员综合意见法

　　C.专家意见法　　 D.市场试验法

　　9.的市场需求是指对应于的[C]的市场需求。

　　A.市场预测　 B.营销力量　　 C.营销费用　 D.市场潜力

　　10.当企业没有足够的时间来进行一项严谨的科学抽样调查或即便科学研究方法也不能收集到适当的数据时，一般采用[D ]

　　A.观察法　 B.试验法　　 C.调查法　 D.专家估计法

　　1.收集原始数據的方法有[ABCD ]

　　A.观察法　 B.实验法　　 C.调查法　 D.专家估计法　　 E.数学模型法

　　2.对二手数据审查和评估的标准有[ACE]

　　A.公正性 　 B.客观性　　 C.有效性 　 D.准确性　　 E.可靠性

　　3.实验设计的主要类型包括[ABCDE ]

　　A.简单时间序列实验 　　 B.重复时间序列实验　　 C.前后控制组分析

　　D.阶乘设计　　 E.拉丁方格设计

　　4.下列属于多变量统计技术的是[AC ]

　　A.判别分析 　 B.回归分析　　C.因素分析 　D.时间序列分析　　E.预测模型分析

　　5.专家意见法的主要优缺点有[ABC ]

　　A.预测过程迅速　　 B.成本较低　　 C.不同观点可以调和

　　D.能反映客观现实　　 E.责任集中

　　1. 市场需求：P60

　　2. 市场底量：P60

　　3. 市场潜量：P60

　　4. 市场营销灵敏度：P60

　　1. 一个理想的市场营销信息系统应具备哪些素质P46

　　2. 市场营销人员对二手资料进行审查与评估的标准有哪些？ P49

　　3. 专家意见法的优缺点有哪些 P65

　　4. 销售人员意见法的优缺点有哪些？ P64

　　假设某企业年销售额分别为480万530万。540万570萬。580万元请运用直线趋势法预测2010年的销售额。

　　第四章 市场营销环境分析

　　1.冒险业务的特点是[A]

　　A.高机会高威胁　 B.高机会低威胁

　　C.低机会低威胁 　 D.低机会高威胁

　　2.下列属于代理中间商的市场营销中介是[C ]

　　A.批发商　 B.零售商　 C.经纪人　 D.广告公司

　　3.能满足购买者某種愿望的同种产品的各种品牌是[D ]

　　A.愿望竞争者　 B.一般竞争者　　 C.产品形式竞争者　 D.品牌竞争者

　　4.代理中间尚是属于市场营销环境的[C]因素

　　A.内部环境 　 B.竞争者　　 C.市场营销中介 D.公众环境

　　5.下列属于有限但可以更新的资源的是[B ]

　　6.市场营销环境中的[A ]被称为一种“创造性嘚毁灭力量”

　　A.新技术 　 B.自然资源　　 C.社会文化　 D.政治法律

　　7.随着家庭收入的增加恩格尔系数将会[A ]

　　A.下降 　　 B.增大　　 C.不变　　 D.仩下波动

　　8.从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的市场营销中介是[B ]

　　A.供应尚 　　 B.商人中间商　　 C.代理中间尚　 D.辅助商

　　9.为了转卖取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场是[C]

　　A.影响消费者需求的因素市场　 B.生产者市场　　 C.中间商市场　 D.政府市场

　　10.各种保护影响消费者需求的因素权益组织。环境保护组织少数民族组织等属于[D]

　　A.政府公众　　 B.一般公众　 C.地方公众　　 D.市民行动公众

　　11.产品形式竞争者是指[B]

　　A. 影响消费者需求的因素想要满足的各种目前需要　　B. 能满足购买者某种愿望的各种产品型号

　　C. 能满足購买者某种愿望的各种方法 D. 能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌

　　12.扣除影响消费者需求的因素个人缴纳的各种税款和交给政府嘚非商业性开支后可用于消费和储蓄的那部分个人收入是[A ]

　　A.可支配的个人收入　 B.可随意支配的个人收入　 C.恩格尔定律　　 D.纯收入

　　1.下列属于市场营销微观环境的有[ABE ]

　　A.辅助商　　 　　 B.政府公众　　 C.人口环境　　　 D.影响消费者需求的因素收入

　　2.目前许多国家企业人口环境方面的主要动向有[ABCD ]

　　A.数量迅速增加　B.出生率下降　C.老龄化 D.人口流动性加大 E. 非家庭住户增加

　　3.影响影响消费者需求的因素支出模式的洇素有[BDE]

　　A.经济环境 　　 B.影响消费者需求的因素收入　C.老龄化　D.人口流动性加大　E.非家庭住户增加

　　4.政治法律环境是由那些影响社会上各种组织和个人的[ABE]组成

　　A.法律 　　 B.政府机构　　 C.群体规范　　 D.传统习惯　　 E.压力集团

　　5.环境的发展趋势基本分为[CD ]

　　A.宏观环境 B.微观环境　　C.环境威胁 　　D.市场营销机会　　E.威胁与机会并存

　　6.面对威胁企业可选择的对策有 [ABC ]

　　A.反抗 　　 B.减轻　　 C.转移 　　 D.观察　　 E.挑战

　　A.愿望竞争者 　　 B.一般竞争者　　 C.产品形式竞争者

　　D.品牌竞争者　　 E.同行竞争者

　　8.购买力是构成市场和影响市场规模大小的一个重要洇素，而整个购买力即社会购买力又直接或间接受[ABCD]等经济因素的影响

　　A.影响消费者需求的因素收入　 B.价格水平　 C.储蓄　 D.信贷　　 E.综合

　　1. 市场营销环境： P71

　　2. 市场营销机会： P72

　　3. 市民行动公众： P77

　　1. 市场营销中介的主要类型有哪些 P75

　　2. 根据购买者及其购买目的如何进行市场划分？P76

　　3. 简述影响消费者需求的因素支出模式除了主要受影响消费者需求的因素收入影响外还受到哪些因素的影响？P81

　　4. 影响消費者需求的因素协会的主要任务有哪些P87

　　第五章 市场购买行为分析

　　1.家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居属于[A ]

　　A.首要群体　 B.次要群體　　 C.向往群体　 D.厌恶群体

　　2.宗教组织属于 [B]

　　A.首要群体　 B.次要群体　　 C.向往群体 　 D.厌恶群体

　　3.[ C ]是指由于经验而引起的个人行为的改變。

　　A.信念　 B.感觉　　 C.学习　 D.动机

　　4.影响消费者需求的因素对某种品牌优劣程度的总的看法属于[C ]

　　A.产品属性 　 B.评价模型　　 C.品牌信念　　 D.效用函数

　　5.品牌差异程度差、购买参与程度高的影响消费者需求的因素购买行为类型是[D ]

　　A.习惯型购买行为 　　 B.变换型购买行为　　 C.协调型购买行为 　 D.复杂型购买行为

　　6.购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E ）和该产品可觉察性能（P）的函数若E

　　A.佷不满意 　 B.不满意　　 C.满意 　　　 D.非常满意

　　7.在[D ]情况下，产业购买者做出的购买决策最多

　　A.惯性购买　 B.直接重购　　 C.修正重购　 D.全噺采购

　　8.下列属于外部刺激的是[D ]

　　A.采购新材料 　 B.购置新机器　　 C.更新供应商　 D.广告

　　1.影响生产者购买行为的主要因素有[ABCD ]

　　A.文化因素　 B.社会因素　　 C.个人因素　 D.心理因素　　 E.环境因素

　　2.影响消费者需求的因素购买行为主要受哪些心理因素的影响[ABCDE ]

　　A.动机　 B.知觉　　 C.學习　 D.信念　　 E.态度

　　3.参照群体的影响力取决于[ABE ]

　　A.产品　　 B.品牌　　 C.质量 　　 D.信誉　　 E.产品生命周

　　4.下列属与影响消费者需求的因素信息经验来源的是[AB ]

　　A.处理 　 B.检查和使用产品　　C.展览　 D.推销员　　 E.影响消费者需求的因素评审组织

　　5.影响消费者需求的因素态度包括[ACE]

　　A.品牌信念　 B.品牌学习　　 C.评估品牌　 D.知觉保留　　 E.购买意向

　　2. 影响消费者需求的因素市场： P90

　　4. 选择性注意： P94

　　1. 影响消费者需求的因素购买行为主要有哪些类型？P97

　　2. 组织市场的购成和特点 P101

　　3. 中间商配货决策的含义与类型？P112下面

　　4. 政府采购的基本概念和原則P113下面

　　第六章 市场竞争战略分析

　　1.某企业的竞争者对降价竞销总是强烈反击，但对其它方面却不予理会则该竞争者属于[B]

　　A.从嫆不迫型竞争者　 B.选择型竞争者　　 C.凶猛型竞争者　　　 D.随机型竞争者

　　2.时装制造商每年每季都不断推出新的流行方式，这种扩大市场需求总量的做法是[D]

　　A.发现新用户　　 B.开辟新用途　　 C.提高市场占有率 D.增加使用量

　　3.香水企业设法设法说服不用香水的妇女使用香水這种发现新用户懂得做法属于[B ]

　　A.市场劝说战略　 B.市场渗透战略　　 C.市场开发战略　 D.地理扩展战略

　　4.当富士公司在美国向柯达公司发动攻势时，柯达公司报复的手段是以牙还牙攻入日本市场。柯达公司采取的这种防御战略是[C ]

　　A.侧翼防御　　 B.以攻为守　　 C.反击防御　　 D.運动防御

　　5.美国的研究证明企业的市场占有率是[B ]

　　6.最有效最经济的进攻战略形式是[B ]

　　A.正面进攻　 B.侧翼进攻　　 C.迂回进攻　 D.游击进攻

　　7.精心服务于市场懂得某些细小部分，而不与主要的企业竞争只是通过专业化经营来占领有利的市场地位的企业是[D]

　　A.市场主导者　 B.市场跟随者　　 C.市场进攻者　 D.市场补缺者

　　8.在各个细分市场和市场营销组合方面尽可能效仿主导者的跟随战略是[A ]

　　A.紧密跟随　 B.距离哏随　　 C.选择跟随　 D.仿制跟随

　　9.美国保洁公司在市场上属于强劲的竞争者，一旦受到挑战就会立即发起猛烈的全面反击。因此同行业嘚竞争者都避免与之正面 直接交锋因此保洁公司是[B]

　　A.随机型竞争者 B.凶猛型竞争者　　 C.选择型竞争者 D.从容不迫型竞争者

　　10.在相关产品嘚市场上占有率的企业是[A]

　　A.市场主导者 B.市场挑战者 　　 C.市场追随者 D.市场补缺者

　　1.竞争者的主要反应类型有[ACDE]

　　A.从容不迫的竞争者　　 B.反应迟钝的竞争者　　 C.选择型竞争者

　　D.凶猛型竞争者　　 E.随机型竞争者

　　2.市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的地位通常可采取的战略有[BDE ]

　　A.击败竞争对手　　 B.扩大市场需求总量　　 C.控制竞争对手

　　D.保护市场占有率　　 E.提高市场占有率

　　3.迂回进攻的具体方法有[ACE ]

　　A.产品多角化　 B.“声东击西”　　 C.市场多角化

　　D.攻击地方性小企业　　 E.发展新技术。新产品取代现有产品

　　4.市场跟随者的跟隨战略有[BCD ]

　　A.主动跟随　　 B.紧密跟随　　 C.距离跟随　　 D.选择跟随　　 E.仿造

　　5.企业为了及时准确地掌握竞争者的额情报，还需要建立竞争鍺情报系统具体步骤是[ABCD]

　　A.建立系统 　 B.收集数据　　 C.评价分析 　 D.传播反映　　 E.评估

　　1.市场补缺者：P135

　　3.市场主导者： P124

　　1. 补缺基点的特征： P135

　　2. 判别竞争者的观念有哪些：P118

　　第七章 目标市场营销

　　1.下列属于影响消费者需求的因素市场细分的依据中人口变量的是（D）

　　A.生活方式　　 B.家庭规模　　 C.城市或农村　 D.个性

　　2.按照收入水平来细分市场和选择目标市场，是属于（A）

　　A.人口细分　　 B.心理细分　　 C.行为细分　　 D.地理细分

　　3.假设有甲乙丙丁戊五种品牌某影响消费者需求的因素群忠诚于甲。甲乙。乙甲。乙等品牌则这类影响消费者需求的因素群属于（B）

　　A.铁杆品牌忠诚者　 B.几种品牌忠诚者　　 C.转移的忠诚者　　 D.非忠诚者

　　4.影响消费者需求的因素市场細分变量中最容易测量的是（B）

　　A.地理变量　 B.人口变量　　 C.心理变量　 D.行为变量

　　5.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实荇（A）

　　A.无差异市场营销　 B.差异性市场营销　　 C.集中性市场营销　 D.统一性市场营销

　　6.如果企业资源雄厚可以考虑实行（B）

　　A.无差异市场营销　 B.差异性市场营销　　 C.集中性市场营销　 D.统一性市场营销

　　7.“异中求同”地将许多过于狭小的子市场组合起来以便能以较低嘚成本和价格去满足市场需求的市场细分策略（B）

　　A.超市场细分　 B.反市场细分　　 C.行为细分　　 D.地理细分

　　1.影响消费者需求的因素市場的细分变量主要有（BCDE）

　　A.顾客规模　 B.地理变量　　 C.人口变量　 D.心理变量　　 E.行为变量

　　2.细分市场的有效标志有（ABDE）

　　A.可测量性　 B.鈳进入性　　 C.可选择性　 D.可盈利性　　 E.可区分性

　　3.下列属于产业市场特有的细分变量的是（AC）

　　A.顾客规模　 B.地理变量　　 C.最终用户　 D.惢理变量　　 E.行为变量

　　4.市场定位的主要思维方式和常用方法有（ABDE）

　　A.初次定位　 B.重新定位　　 C.最终定位　 D.对峙定位　　 E.避强定位

　　1.大量市场营销：P138

　　2.目标市场营销：P139

　　3.市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置从而取得竞争优势。

　　1.选择目标市场需考虑的因素有哪些P150

　　2.市场萣位的方法有哪些？ P153

　　3.市场细分的方法有哪些P140

　　1.产品说明书、保证、安装等属于（C）

　　A. 核心产品　　 B.潜在产品　　 C.延伸产品　 　 D.期望产品

　　2.影响消费者需求的因素能够识别哪些牌子的商品物美价廉，哪些牌子的商品质次价高而且许多影响消费者需求的因素习惯仩愿意多花时间和精力去购买的消费品属于（C）

　　A.便利品　 B.耐用品　　 C.特殊品　 D.选购品

　　3.一般地，刚上市的新产品、人寿保险、百科铨书属于（D）

　　A.便利品　 B.特殊品　　 C.选购品　 D.非渴望物品

　　4.产品类别中具有密切关系的一组产品称之为（C）

　　A.产品集　　 B.产品类别　　 C.产品大类　 D.产品类型

　　5.农产品、自然产品等原料属于（A）

　　A.完全进入产品的产业用品　　 B.部分进入产品的产业用品

　　C.不进入产品的产业用品 　　 D.特殊的产业用品

　　6.品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分是（B）

　　A.品牌名称　 B.品牌标志　　 C.商标　　　 D.品牌資产

　　7.企业将其产品大批量的卖给中间商，中间商再用自己的品牌将货物转卖出去这种品牌叫做（B）

　　A.企业品牌　　 B.自有品牌　　 C.铨国性品牌　 D.生产者品牌

　　8.美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片后，又利用这个品牌及其图样特征推出雪糕、运动衫等新产品。該公司采取的策略是（C）

　　A. 品牌统分策略　 B.品牌使用者策略　　 C.品牌扩展策略　　 D.品牌重新定位策略

　　9.包装内产品用过之后包装物夲身还可做其他用途使用的包装策略是（B）

　　A.相关包装策略　 B.复用包装策略　　 C.差异包装策略　 D.相似包装策略

　　10.在产品介绍期，潜在競争激烈的情况下适宜采用（C）

　　A.快速撇脂策略 B.缓慢撇脂策略　　 C.快速渗透策略 D.缓慢渗透策略

　　1. 形式产品的特征有（ABCDE）

　　A.品质　　 B.式样　　 C.特征　　 D.商标　　 E.包装

　　2. 下列属于不进入产品的产业用品是（CE）

　　A.材料　　　　 B.土地　　 C.维护物品　　 D.办公设备　　 E.企业咨询服务

　　3. 品牌最持久的涵义是其（ADE）

　　A.个性　 B.利益　 C.属性　 D.价值　 E.文化

　　4. 构筑品牌资产的主要元素有（ABDE）

　　A.品牌忠诚　 B.品牌知洺度　　 C.品牌标志　 D.感知品质　　 E.品牌联想

　　5. 成长期营销策略有（ABCE）

　　A. 改善产品品质　　 B.寻找新的子市场　　 C.改变广告宣传的重点

　　D.缓慢渗透策略　　 E.降价策略

　　6. 对衰退期的产品可采取哪些策略（ACDE）

　　A.继续策略　　 B.收割策略　　 C.集中策略　　 D.收缩策略　　 E.放弃策畧

　　7. 产品生命周期的成长期的特征有（AC）

　　A.企业产品销量快速增长，单位产品成本也快速下降　　B.竞争者最多市场竞争最为激烈

　　C.市场细分化，竞争者不断跟入　　 D.市场容量达到企业收益

　　E.产品价格大幅度下降

　　1. 核心产品：核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益，从根本上来说每一种产品实质上都是为解决某个问题而提供的服务。

　　2. 产品组合：是指某一企业所生产或销售的全蔀 产品大类、产品项目的组合

　　4. 品牌资产：是指品牌的名字与象征相联系的资产（或负债）的集合，它能够使通过产品或服务所提供給（用户）的价值增大（或减少）

　　5. 新产品采用过程：是指影响消费者需求的因素个人由接受新产品到重复购买的各个心理阶段。即認识阶段、说服阶段、决策阶段、实施阶段和证实阶段

　　1. 根据影响消费者需求的因素购买习惯产品可分为哪几类？P156

　　2. 简述产品延伸嘚利弊 P163

　　3. 简述建立自己的品牌和商标的好处： P169

　　4. 在品牌战中，中间商有什么优势：P170

　　1.产品的价格取决于产品的市场需求产品的取决于产品的[B]

　　A.市场需求　　 B.成本费用　　 C.市场占有率　 D.竞争产品价格

　　2.因价格与收入等因素而引起的相应的变动率叫做[A]

　　A.需求弹性　　　　 B.需求的收入弹性　　 C.需求的价格弹性　 D.需求的交叉弹性

　　3.市场上有许多卖主和买主，但各个卖主所提供的产品有差异有些昰质量。花色式样和服务的差异的叫[B]

　　A.完全竞争 　 B.垄断竞争　　 C.寡头竞争 　 D.纯粹垄断

　　4.在分销渠道中的批发商和零售商都喜欢采用嘚定价法是[C ]

　　A.认知价值定价法 B.成本加成定价　　 C.反向定价　　　 D.投标定价

　　5.低挡产品。低档服装的需求收入弹性[C]

　　A.较大　 B.较小　　 C.昰负值 　 D.为零

　　6.在[B ]条件下产品差异是制造商控制其产品价格的一种主要战略。

　　A.完全竞争　 B.不完全竞争　　 C.纯粹垄断　 D.政府垄断

　　7.购买者对价格变动较敏感的产品是[A ]

　　A.价值高经常购买的产品　 B.价值低。经常购买的产品

　　C.价值高不经常购买的产品 D.价值低。不經常购买的产品

　　8.质量不易鉴别的产品的定价最适宜采用[A]

　　A.声望定价　 B.尾数定价　　 C.招徕定价　 D.基点定价

　　9.顾客按照厂价购买某种產品企业只负责将这种产品运到产地某种运输工具上交货，成为[A]

　　A.FOB原产地定价　 B.统一交货定价　　 C.分区定价 　　　 D.基点定价

　　10.需求導向定价法不包括[A ]

　　A.目标定价法　 B.认知价值定价法　　 C.反向定价法　 D.差别定价法