优衣库小程序购买的裤子收到以后觉得大小不合适便申请退貨退款，10号自行邮寄交给百世汇通，在小程序内填写单号等待退款。18号上小程序查看结果被优衣库客服拒绝退款，说没有收到退货查询了快递单号确认于15日优衣库退货组已经签收，电话联系客服被以听不见声音，信号不好断断续续拖延时间，（后续有跟家人通話通话效果极好）人工客服接通困难重重，沟通对方就说听不见多次重复订单号及快递单号单号说完又说怀疑我录入单号错误，已确認输入正确后续说确认后联系我，至今未联系要求优衣库给我退款并赔偿我电话费。