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没法看原因：随着在软件版本的更新旧版本有些软件就会和服务器不兼容等等，所以如果是版本太旧造成闪退，更新最噺版即可大部分网络不稳定时会造成闪退的情况，推荐用户在WIFI的情况下进行如果WIFI的话可以优化一下或者重启路由器。

播放过程中卡顿：如果只是偶尔几次的播放加载属于正常现象，可以忽略 如果所有影片、或是只有某部影片进入播放过程中长时间出现加载状态请查看加载时长，出现该现象请在首页-设置-网络诊断完成提交

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