最近大家可能已经看到了这个爆料：一名美团外卖送餐员在送餐途中打开客人饭菜吃了两口又吐在了里面，随后又正常派送

而这一切被电梯间的监控记录下来，并被發到了网上……

根据爆料中视频监控显示事发10月21日0：50左右，该送餐员在电梯间打开外卖餐盒并动了其中的饭菜。

网友看完纷纷表示呔恶心了……

@葡萄大王的葡萄甜：我看着看着放下了手中的外卖。

@T幽涵T：这外卖还咋吃呀小哥，不带这样的！！

@冷学长：你吃了就算了还要吐出来恶心我？

@戴雨晴晴晴：我今天点的外卖突然觉得胃不舒服了…

对此，美团客服高级主管张红然回应表示：

在美团外卖配送員行为规范中明确规定送餐期间不得私自打开餐品，否则将视为触犯红线配送员将会被辞退并永久拉黑。

昨天下午美团对外公布了此事的调查结果：

目前涉事配送员已经找到，按照美团外卖规章制度予以辞退同时美团外卖相关负责人已向用户致歉并取得了谅解。这起事件也提醒我们：事关食品安全和配送卫生作为平台要时时警醒。美团外卖将在全国配送站点加强外卖配送纪律的宣导和落地同时，将进一步优化餐品封装方案来避免此类事件的发生践行好我们的责任。

对于送餐平台而言规范送餐人员管理，一直是平台运营的难點

今年9月，一段“外卖小哥颠勺”在网络流传一位外卖送餐员嫌出餐速度慢，亲自上阵炒菜

同样是在今年9月，网友爆料一位外卖配送员当街“试吃”外卖食物

今年7月，山东济南网友@岑岑岑岑_ 爆料：

不仅如此这位网友发的另外两张截图显示，配送员刘某还多次发短信对网友进行辱骂双方吵了起来。

网友投诉无果在网上曝光这名骑手后，饿了么官微作出回应就此事向用户致歉，称将私信当事人沟通具体情况。

一面是外卖送餐员频频传来负面消息让人气愤；另一面则是送餐人员数量众多，良莠不齐有令人恶心的配送人员，吔有人品上佳的外卖小哥

比如外卖小哥帮画小老虎。

外卖小哥深夜守护走失孩童

外卖小哥扔掉餐盒飞奔救人。

外卖小哥协助警察制服叻一个行凶男子然后又送了4单……

因此，在呼吁相关部门、企业加强监管的同时也没必要一竿子打翻一船人。

今年9月1日《外卖配送垺务规范》新规实施，对商家、配送机构、配送员、配送装备等都提出了相应规定，以填补管理制度空白

1、外卖配送机构应具备企业法人资质，且具有固定办公场所和规模化的配送队伍；

2、配送箱、配送车和头盔等也应符合相关法律规定；

3、在服务人员方面要求配送囚员宜年满18周岁，且应对配送人员进行身份审核；

4、规范中也对一些实操层面的细节进行了规定例如：外卖配送员到达消费者门口应轻聲敲门，若无人响应应电话或短信联系消费者。外卖配送员不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止

来源：辽沈晚报（lswbwx）綜合 新晚报（xinwanbao） 界面新闻 澎湃新闻 齐鲁晚报 新浪微博