投诉银行柜员举报银行态度不好会被报复吗吗

点击联系发帖人 时间：2020-10-02 11:01

举报银行态度不好会被报复吗

同遇到这种情况修改农行卡密，再输新密码的时候我询问需不需要原始密码，柜台人员抛一句：“看你是个读书人读书人怎么比我们没文化的还没文化。”

直接打銀行的全国热线

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我认为客户他没太大问题

首先，柜台没有表格可以呼大堂经理拿过来给客户这样就不会引起客户的不满。

其次明明就知道有投诉机制，如果有不懂或者不想回答的僦大堂经理或者提供给客户咨询的电子渠道回答可以是【我给您提供这个电话，让您得到更为专业的答复如果您觉得麻烦我可以让大堂经理帮您致电】。

最后确实有时候遇到很多无理取闹的客户，但是多总结多用心就能把工作做好

其实，工作都是有各种各样的问题柜员的问题大多数就是跟客户的冲突，还是能够解决的你们要解决并且难以解决的出柜问题，既然不想面对柜台就不要来或者谋求改變自己不愿意改变又不停的抱怨，根本就是怨妇

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同样是中国银行在中国银行办悝了贷款，合同上写的是还款6期可以提前还贷，提前15天预约

然后，我就提前15天打电话预约了但他们却说每天有名额限制，只能约两個月以后的了这个在合同里根本没有写啊。

然后我就拨打95566投诉了现在还在等结果，如果还不行我就向银监会、中国人民银行以及相關监察部门反映情况，我会投诉到底。

我目前能提供的经验：1、以理说事儿，说出他们做法违规甚至违法的地方；

2、一定要说明如果问题解决不了，你会继续向XXX部门投诉；

3、一定要问清楚解决问题的时限。

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