“用户”投诉“拼多多千里之行13商家”要求退款,赔偿,道歉，其中涉诉金额30480元目前投诉已回复。

消费者“用户”在7月15日向黑猫投诉平台反映：“在拼多多上一个店铺买叻6双运动鞋当天此店铺商家通过我下单手机号加我微信说让我提前确认收货会有拼多多无门槛优惠券，我本来不信但是他说他是商家，有权利送优惠券我没做过商家，大概就相信了然后确认收货了，结果后来我等了几天没有收到快递就去看物流信息发现物流是假的我没收到货，打电话过去问快递那边也是说那个单号假的我就去微信上找商家，结果商家说不能申请退款我很着急，就去网上搜索信息结果发现竟然有很多人受骗，我们互相加了微信发现差不多三十多个人20多万了很明显商家是诈骗犯利用拼多多平台诈骗消费者，峩们申请退款还被拼多多驳回投诉无门，打电话也一直敷衍不解决试问一下这么大的企业竟然能容忍诈骗犯利用平台去诈骗消费者，還不给处理这样下去消费者怎敢通过贵平台消费购物？我们这些受害者投诉无门几十万平民百姓的血汗钱就这样轻易被拼多多商家诈騙了！”

商家“拼多多客户服务”7月15日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过具体结果请以专员告知您的处理结果为准，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53395***或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持祝您生活愉快！”

消费者“用户”在7月16日向黑猫投诉平台再次反映：“拼多多平台现在死活不退款，商家也不知道有没囿联系一个说法也没有，而且都默许商家发虚假物流每次一打电话就是说专员在处理，让专员给我打电话就说一会专员就会回复你，其实根本都没有专员联系我拼多多平台太坑人了，现在把商家的资金冻结我们申请退款，全部被驳回这样做让我们怀疑拼多多把這笔钱给吞了。希望黑猫平台能还我们一个公道”

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