原标题：案例：恒丰银行——基於大数据的获取客户的渠道和方式关系管理系统

本篇案例为数据猿推出的大型“金融大数据主题策划”活动（查看详情）第一部分的系列案例/征文；感谢 恒丰银行 的投递

作为整体活动的第二部分2017年6月29日，由数据猿主办上海金融行业信息协会、互联网普惠金融研究院合办，中国信息通信研究院、大数据发展促进委员会、上海大数据联盟、首席数据官联盟协办的《「数据猿·超声波」之金融科技·商业价值探索高峰论坛》还将在上海隆重举办【论坛详情丨上届回顾】

在论坛现场也将颁发“技术创新奖”、“应用创新奖”、“最佳实践奖”、“优秀案例奖”四大类案例奖

来源：数据猿丨投递：恒丰银行

在互联网金融迅速发展的背景下，差异化营销和个性化服务越来越成为银行長期获取客户的渠道和方式维系的重要方面传统银行CRM主要关注内部数据，关注如何把银行内部各个业务环节中零散的获取客户的渠道和方式信息搜集、汇聚起来而在大数据时代，伴随社交和移动化的盛行外部数据越来越丰富，促使银行不仅要关注内部数据更要想办法把外部数据整合利用起来。通过多种渠道获取大量中、高价值潜在获取客户的渠道和方式信息获取更多的销售商机和线索，充分了解獲取客户的渠道和方式的个性需求并提供差异化的服务和解决方案；拓展传统销售渠道利用新媒体、新渠道开展精准营销，提高营销环節的投入产出比

基于上述背景，恒丰银行开始建设基于大数据的获取客户的渠道和方式关系管理系统为“大力发展企业金融业务，聚焦重点行业核心获取客户的渠道和方式“服务达到自上而下实现获取客户的渠道和方式定位与营销指引的目标。

恒丰银行基于大数据的獲取客户的渠道和方式关系管理系统与2015年10月启动系统规划和系统设计项目重要里程碑如下：

2015年10月，项目完成立项开始需求分析；