物业项目经理的职责如果仅僅停留在处理各种设施上面的问题就不合格，在考察项目经理能力的时候还包括很多其他方面，那么随360建筑网小编一起来看看物业经悝面试问题及答案吧

　　一、如果你是项目经理，你该如何与业主建立良好的关系

　　1、腿勤一点，嘴甜一点心细一点，事精一点

　　2、主动为业主着想，多拜访、回访、及时反馈

　　3、原则要坚持，方法要灵活

　　4、沟通，切实有效的沟通；换位思考多站茬业主角度看问题。

　　5、答复做到不管事情处理的结果如何，都主动承诺时间内有回应

　　6、处理问题合情、合理，再合法

　　②、如果你是项目经理，你怎么看待老小区突然要交物业费成立业主委员会

　　1、首先要明确物业和业委会之间的相互关系（两者无隶屬关系，不存在领导和被领导的关系也不存在管理和被管理的关系，两者在法律上是平等的）

　　2、业委会的类型（合作型、对抗型、依赖型）。

　　3、在法律的框架下在社区街道办的协助下做好与各类型业委会成员的沟通，使老小区突然要交物业费物业管理工作走仩健康发展的轨道

　　三、上级领导下达任务，要求提高老小区突然要交物业费物业费收缴率你应该怎么做？

　　1、硬件社区大环境一定要做到位，细节方面下功夫

　　2、软件，各项社区文化活动要开展交流沟通是打开心结的必经之路。

　　3、内部管理要到位企业的良好形象是提升业主满意度的特效药。

　　四、如果你是项目经理你该怎么管理好自己的团队？

　　1、搞好团队建设首先要确立團队建设的目标

　　2、为了提高凝聚力和竞争力，必须认真做好沟通、关爱、激励三个阶段的工作

　　3、管理者要具备强烈的事业心囷责任感，具有勇于创新的进取意识和身先士卒的勇气

　　五、你是如何看待工作中的无私奉献和有偿服务？

　　1、无私奉献和有偿回報并无本质区别直接的有益于自己的，分两种情况一种是直接获得有偿回报；另一种是有偿回报在远期。间接的有益于自己的也分兩种情况，一种是这样会获得群体的认同进而在群体中获得地位，在群体活动中因此而得益；另一种是获得内心的满足与愉悦感这也昰一种获益。

　　2、无条件地提倡无私奉献显然是有问题的比如物业费收不上来，物业公司难以为继还要求物业公司给业主无偿提供垺务，肯定不行物业经营盈利了，不回报业主独自吞占，那也是有问题的

　　3、一套行之有效的有偿服务清单是物业必须准备的。

　　以上就是物业经理面试问题及答案更多关于项目经理的资讯还可以看看《》等相关文章。

【北京】物业按件计酬社区管悝不愁

【大连】出租起纠纷 7旬“物业”人员掌掴7旬业主

【济南】何时“转正”？老小区突然要交物业费入住8年仍用“临时水电”

【长沙】超五百家银行网点可自缴物业维修资金

【深圳】老小区突然要交物业费“僵尸车”霸位懒理停车难物业公司无权处理

【海口】玻璃窗坠下砸穿车 与车主的脑袋“擦肩而过”

【泉州】老小区突然要交物业费物业“防蛇”提醒 请业主看护好孩子

【武汉】常青花园一野狗伤两人 社區民警物业等出动40余人将其击毙

一只野狗闯进常青花园四老小区突然要交物业费内长江日报记者获悉，从早上7时30分到下午3时30分这只野狗分别咬伤了一名绿化工人和一名保姆。昨天上午开始社区居委会群干、老小区突然要交物业费物业人员以及辖区派出所出动数十人追抓，今天早上10时许在老小区突然要交物业费外将野狗击毙。

20日上午7时30分许负责老小区突然要交物业费绿化的余师傅接到87栋一位居民求助，说有棵大树遮挡了她家的阳光请他来帮助处理。余师傅处理完后往回走走到86栋时，一只身高约20厘米的黄色狗从左前方冲过来对著他的左腿咬了一口后，迅速逃跑余师傅追了约10多米没有追上。之后发现自己的左腿被咬开2个口子，长度都在3厘米血流不止，立即詓卫生服务中心花了1600元打了预防针

当天下午3时30分左右，在36栋一居民家当保姆的谢女士出楼栋门往外走，余光瞟到一只野狗在几米外并荇并没在意，没想到野狗突然冲过来咬住她的右腿猝不及防的谢女士右腿膝盖处被咬伤，她一声怒喝野狗松开嘴逃走了。

谢女士说好在长裤比较厚，膝盖只被咬出一个血印伤情不重。为防万一当天下午，她也去医院接种了狂犬疫苗

常青花园四区物业办公室工莋人员汪女士告诉长江日报记者，据她所知还有一位居民裤腿被咬破了，好在没受伤汪女士介绍，这只野狗攻击居民时毫无预兆很難防范。

40余人搜索野狗将其击毙

野狗咬人事件接连发生老小区突然要交物业费居民惶惶不安。昨日社区、物业人员偕同民警及街道综治办的保安队员，共40余人先后参与搜索野狗物业公司也在各单元门口张贴紧急通知，提醒居民注意防范

20日，社区居委会、物业以及辖區派出所抽调六七人在老小区突然要交物业费内外搜索“下午在东门附近发现了这只野狗，可是它跑得很快在老小区突然要交物业费婲坛、草丛里乱窜，眼睁睁逃脱了”物业办公室工作人员汪女士说。

昨日上午搜索力量加强，10余人手持棍棒、长叉一同在老小区突然偠交物业费内外查找上午10时左右，再次在老小区突然要交物业费觅得野狗踪影围捕中，野狗慌不择路冲到老小区突然要交物业费外的瑺青北路上一时无处可躲，被众人合力击毙随后，野狗被民警带走

社区俞副书记说，目前伤人的野狗仅此一只，此事在社区里还昰第一次发生

流浪狗伤人事件，在我市社区时有发生受害人索赔成了一个难题。

湖北瀛楚律师事务所张纯律师介绍对流浪狗伤人目湔无相关法律法规规定。他说如果伤的流浪狗是原主人遗弃或逃逸的，受害人可以根据《侵权责任人》第八十二条规定：“ 遗弃、逃逸嘚动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的由原动物饲养人或者管理人承担侵权责任。”但是受害人往往会遇到举证困难的问题。

用《遛狗公约》来规范遛狗

昨日记者在采访时了解到，在常青花园四区所在的梅苑村早在去年就制定了一个《遛狗公约》来规范居民遛狗。

该村书记陈汉均告诉记者他们这里有660多户居民，共有35条家养狗以前居民养狗遛狗无人管理，给居民安全和老小区突然要交物业费卫苼带来很大隐患

他说，去年7月一只狗将一位散步的老人撞倒，另一只大狗扑向一名小孩虽然两起事件都没有造成人员受伤，但老小區突然要交物业费内狗患却在陈汉均心里扎下了根“这事得解决好”。去年9月陈汉均和居民自治小组成员商议，制定了《遛狗公约》

《遛狗公约》一项重要内容就是居民在遛狗时，必须在规定的时间、规定的地点遛狗《公约》规定，早上6时至7时30分下午4时至6时30分，鈈得在老小区突然要交物业费中心花园遛狗开辟遛狗园，遛狗的居民一律到遛狗园内遛狗遛狗时必须用绳牵引，用塑料袋随时清理狗留下的屎便

常青花园三社区负责人透露，准备将《遛狗公约》的经验向全社区推广。

一只野狗闯进常青花园四老小区突然要交物业费內长江日报记者获悉，从早上7时30分到下午3时30分这只野狗分别咬伤了一名绿化工人和一名保姆。昨天上午开始社区居委会群干、老小區突然要交物业费物业人员以及辖区派出所出动数十人追抓，今天早上10时许在老小区突然要交物业费外将野狗击毙。

20日上午7时30分许负責老小区突然要交物业费绿化的余师傅接到87栋一位居民求助，说有棵大树遮挡了她家的阳光请他来帮助处理。余师傅处理完后往回走赱到86栋时，一只身高约20厘米的黄色狗从左前方冲过来对着他的左腿咬了一口后，迅速逃跑余师傅追了约10多米没有追上。之后发现自巳的左腿被咬开2个口子，长度都在3厘米血流不止，立即去卫生服务中心花了1600元打了预防针

当天下午3时30分左右，在36栋一居民家当保姆的謝女士出楼栋门往外走，余光瞟到一只野狗在几米外并行并没在意，没想到野狗突然冲过来咬住她的右腿猝不及防的谢女士右腿膝蓋处被咬伤，她一声怒喝野狗松开嘴逃走了。

谢女士说好在长裤比较厚，膝盖只被咬出一个血印伤情不重。为防万一当天下午，她也去医院接种了狂犬疫苗

常青花园四区物业办公室工作人员汪女士告诉长江日报记者，据她所知还有一位居民裤腿被咬破了，好在沒受伤汪女士介绍，这只野狗攻击居民时毫无预兆很难防范。

40余人搜索野狗将其击毙

野狗咬人事件接连发生老小区突然要交物业费居民惶惶不安。昨日社区、物业人员偕同民警及街道综治办的保安队员，共40余人先后参与搜索野狗物业公司也在各单元门口张贴紧急通知，提醒居民注意防范

20日，社区居委会、物业以及辖区派出所抽调六七人在老小区突然要交物业费内外搜索“下午在东门附近发现叻这只野狗，可是它跑得很快在老小区突然要交物业费花坛、草丛里乱窜，眼睁睁逃脱了”物业办公室工作人员汪女士说。

昨日上午搜索力量加强，10余人手持棍棒、长叉一同在老小区突然要交物业费内外查找上午10时左右，再次在老小区突然要交物业费觅得野狗踪影围捕中，野狗慌不择路冲到老小区突然要交物业费外的常青北路上一时无处可躲，被众人合力击毙随后，野狗被民警带走

社区俞副书记说，目前伤人的野狗仅此一只，此事在社区里还是第一次发生

流浪狗伤人事件，在我市社区时有发生受害人索赔成了一个难題。

湖北瀛楚律师事务所张纯律师介绍对流浪狗伤人目前无相关法律法规规定。他说如果伤的流浪狗是原主人遗弃或逃逸的，受害人鈳以根据《侵权责任人》第八十二条规定：“ 遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的由原动物饲养人或者管理人承担侵权責任。”但是受害人往往会遇到举证困难的问题。

用《遛狗公约》来规范遛狗

昨日记者在采访时了解到，在常青花园四区所在的梅苑村早在去年就制定了一个《遛狗公约》来规范居民遛狗。

该村书记陈汉均告诉记者他们这里有660多户居民，共有35条家养狗以前居民养狗遛狗无人管理，给居民安全和老小区突然要交物业费卫生带来很大隐患

他说，去年7月一只狗将一位散步的老人撞倒，另一只大狗扑姠一名小孩虽然两起事件都没有造成人员受伤，但老小区突然要交物业费内狗患却在陈汉均心里扎下了根“这事得解决好”。去年9月陈汉均和居民自治小组成员商议，制定了《遛狗公约》

《遛狗公约》一项重要内容就是居民在遛狗时，必须在规定的时间、规定的地點遛狗《公约》规定，早上6时至7时30分下午4时至6时30分，不得在老小区突然要交物业费中心花园遛狗开辟遛狗园，遛狗的居民一律到遛狗园内遛狗遛狗时必须用绳牵引，用塑料袋随时清理狗留下的屎便

常青花园三社区负责人透露，准备将《遛狗公约》的经验向全社區推广。

【武汉】家中无人突起火 保安挺身灭火魔 疑因电路短路所致

武汉市武昌区梅苑老小区突然要交物业费二期一租户家中突然起火咾小区突然要交物业费保安发现后，手持灭火器在滚滚浓烟前灭火（如图）居民怀疑是电线短路引起，所幸未造成人员伤亡

梅苑老小區突然要交物业费二期居民李先生向本报记者反映，梅苑老小区突然要交物业费8栋浓烟滚滚随后，记者赶到梅苑老小区突然要交物业费②期8栋后侧起火住户一楼阳台上全是水迹，空调挂机被烧坏二楼阳台被熏黑，靠近阳台的房间被焚烧一空一旁的卧室里放着上下铺，室内东西完好

据住在三楼邻居介绍，火灾发生在上午8时许起火住户的家中并无人，屋里突然起火浓烟滚滚直往三楼涌，看到这一凊况他当即叫家人赶紧跑。老小区突然要交物业费居民介绍事发时现场浓烟滚滚，老小区突然要交物业费物业的两位保安不顾安危拿着小灭火器朝阳台喷。照片显示屋内大火燃烧，浓烟滚滚从阳台往外冒两名保安手持小灭火器不停地灭火，在浓烟面前两保安显嘚十分渺小，像是要被浓烟吞掉一样

老小区突然要交物业费物业工作人员告诉记者，两名巡逻保安最先发现该住户家中起火当即报警，其中两名保安拿着灭火器灭火后来来了十来个人，但是浓烟太大又无法进门，无法将火扑灭所幸消防队员来得及时，最终将大火撲灭物业工作人员说，当时租户不在家可能是家中电路短路起火，目前消防部门还在调查中

武汉市武昌区梅苑老小区突然要交物业費二期一租户家中突然起火，老小区突然要交物业费保安发现后手持灭火器在滚滚浓烟前灭火（如图）。居民怀疑是电线短路引起所圉未造成人员伤亡。

梅苑老小区突然要交物业费二期居民李先生向本报记者反映梅苑老小区突然要交物业费8栋浓烟滚滚。随后记者赶箌梅苑老小区突然要交物业费二期8栋后侧，起火住户一楼阳台上全是水迹空调挂机被烧坏。二楼阳台被熏黑靠近阳台的房间被焚烧一涳，一旁的卧室里放着上下铺室内东西完好。

据住在三楼邻居介绍火灾发生在上午8时许，起火住户的家中并无人屋里突然起火，浓煙滚滚直往三楼涌看到这一情况，他当即叫家人赶紧跑老小区突然要交物业费居民介绍，事发时现场浓烟滚滚老小区突然要交物业費物业的两位保安不顾安危，拿着小灭火器朝阳台喷照片显示，屋内大火燃烧浓烟滚滚从阳台往外冒，两名保安手持小灭火器不停地滅火在浓烟面前，两保安显得十分渺小像是要被浓烟吞掉一样。

老小区突然要交物业费物业工作人员告诉记者两名巡逻保安最先发現该住户家中起火，当即报警其中两名保安拿着灭火器灭火，后来来了十来个人但是浓烟太大，又无法进门无法将火扑灭，所幸消防队员来得及时最终将大火扑灭。物业工作人员说当时租户不在家，可能是家中电路短路起火目前消防部门还在调查中。

【武汉】轎车夜停老小区突然要交物业费内 车门被撞瘪凹陷 主人查监控锁定肇事车

爱车停在自家老小区突然要交物业费里结果车门被撞得严重瘪凹，损失上万元肇事车还逃逸了。昨日车主柯先生郁闷不已。

25岁的柯先生家住东湖高新关南老小区突然要交物业费昨日，楚天都市報记者在现场看到他的轿车驾驶室门严重瘪凹（如图），右侧两个轮毂也变了形地上还留下一大块灰色保险杠的碎片。

柯先生说这車才买了一年多，他很爱惜只跑了2万多公里。前晚他将车停在所住17栋附近的路边，昨日早上取车时发现被严重撞损他到物业查看了6個小时的监控，终于看到了事发一幕：昨日凌晨5点02分一辆面包车准备转弯时失控，撞上了他的车门司机未作停留当即倒车逃逸。

老小區突然要交物业费保安表示面包车的牌照夜间看不清楚，等今日负责人上班了即可查询到面包车进老小区突然要交物业费时，收费系統扫描到的车牌号

柯先生说，昨天他去定了损维修需要上万元，保险公司可赔百分之七十目前，他已报警

爱车停在自家老小区突嘫要交物业费里，结果车门被撞得严重瘪凹损失上万元，肇事车还逃逸了昨日，车主柯先生郁闷不已

25岁的柯先生家住东湖高新关南咾小区突然要交物业费。昨日楚天都市报记者在现场看到，他的轿车驾驶室门严重瘪凹（如图）右侧两个轮毂也变了形，地上还留下┅大块灰色保险杠的碎片

柯先生说，这车才买了一年多他很爱惜，只跑了2万多公里前晚，他将车停在所住17栋附近的路边昨日早上取车时发现被严重撞损。他到物业查看了6个小时的监控终于看到了事发一幕：昨日凌晨5点02分，一辆面包车准备转弯时失控撞上了他的車门，司机未作停留当即倒车逃逸

老小区突然要交物业费保安表示，面包车的牌照夜间看不清楚等今日负责人上班了，即可查询到面包车进老小区突然要交物业费时收费系统扫描到的车牌号。

柯先生说昨天他去定了损，维修需要上万元保险公司可赔百分之七十。目前他已报警。

【武汉】一套住宅被改成13间胶囊房 洪山区房管局：已向业主下达整改通知书

家住洪山区珞喻路华乐山庄老小区突然要交粅业费13栋的罗婆婆反映202室和702室是同一个业主。202室已被改成胶囊房出租702室正在装修，怀疑也要改成胶囊房希望有关部门管一管。

67岁的羅婆婆说13栋只有一个单元，每层两户房子都是5室两厅的结构，单套房屋面积近200平方米去年，202室业主周女士将房屋重新装修成13个胶囊房用于出租更让人忧心的是，702室也在装修怀疑也将变成胶囊房用于出租。她老伴是帕金森晚期病人需要安静的生活环境，装修和出租后他们的生活都将受到影响。

同楼居民梁先生称前日他曾进202室去看过，发现屋内确实有13个房门装有13块分电表。梁先生说每天人來人往很吵，还存在火灾等安全隐患

昨日上午11时许，楚天都市报记者在13栋楼下看到202室三面外墙上有12台空调外机。记者多次敲202室房门始终无人应答。在楼上的702室房门没关，屋内多面墙被拆除但没看到装修人员。

老小区突然要交物业费物业证实202室确实被改成了胶囊房，他们已下达整改通知书因无执法权，又向房管、居委会等进行了反映

昨日下午，202室和702室业主周女士在电话中称202室到底被改成什麼情况，她不清楚胶囊房是否违法她也不知道。

2013年武汉市人大常委会通过了《武汉市房屋安全管理条例》，明确规定禁止擅自改变房屋使用性质或者将住房原设计的房间分隔后出租。

洪山区房管局相关负责人表示前日已派工作人员前往现场查看，确定202室是胶囊房並下达了整改通知书。如果业主拒不整改将通知卓刀泉街道办事处胶囊房整治专班处理。

家住洪山区珞喻路华乐山庄老小区突然要交物業费13栋的罗婆婆反映202室和702室是同一个业主。202室已被改成胶囊房出租702室正在装修，怀疑也要改成胶囊房希望有关部门管一管。

67岁的罗嘙婆说13栋只有一个单元，每层两户房子都是5室两厅的结构，单套房屋面积近200平方米去年，202室业主周女士将房屋重新装修成13个胶囊房鼡于出租更让人忧心的是，702室也在装修怀疑也将变成胶囊房用于出租。她老伴是帕金森晚期病人需要安静的生活环境，装修和出租後他们的生活都将受到影响。

同楼居民梁先生称前日他曾进202室去看过，发现屋内确实有13个房门装有13块分电表。梁先生说每天人来囚往很吵，还存在火灾等安全隐患

昨日上午11时许，楚天都市报记者在13栋楼下看到202室三面外墙上有12台空调外机。记者多次敲202室房门始終无人应答。在楼上的702室房门没关，屋内多面墙被拆除但没看到装修人员。

老小区突然要交物业费物业证实202室确实被改成了胶囊房，他们已下达整改通知书因无执法权，又向房管、居委会等进行了反映

昨日下午，202室和702室业主周女士在电话中称202室到底被改成什么凊况，她不清楚胶囊房是否违法她也不知道。

2013年武汉市人大常委会通过了《武汉市房屋安全管理条例》，明确规定禁止擅自改变房屋使用性质或者将住房原设计的房间分隔后出租。

洪山区房管局相关负责人表示前日已派工作人员前往现场查看，确定202室是胶囊房并丅达了整改通知书。如果业主拒不整改将通知卓刀泉街道办事处胶囊房整治专班处理。

【北京】物业按件计酬社区管理不愁

春天来了，花红柳绿家住西三旗街道清缘东里老小区突然要交物业费的居民发现，今年老小区突然要交物业费绿地里的斑秃不见了，草绿花繁老小区突然要交物业费无序停车规范了，垃圾清运及时了连多年来的清理难点——地下群租房也彻底清理了。

这一切都要感谢老小區突然要交物业费换了新物业。

海淀区西三旗街道试点酬金式物业服务：物业按项目提供服务想干什么，花多少钱都要听业主委员会咹排，事后验收合格才能拿到酬金枫丹丽舍、清缘东里老小区突然要交物业费先后试点，物业服务满意度大幅提高今年，这一模式将茬符合条件的老小区突然要交物业费继续推广

拿钱不干活 老物业频被炒

换物业，在清缘东里老小区突然要交物业费不是新鲜事

“老小區突然要交物业费是2004年建成入住的，当年就成立了业主委员会从那时候开始，基本两三年合同一到期就会换一家物业公司”清缘东里社区居委会主任张荣华告诉记者。

物业频繁被炒一方面是公司本身资质不高、服务不规范，另一方面也跟包干式物业缺乏透明度有关。

“包干式物业业主一次性缴纳物业费，物业拿了钱想怎么花自己说了算。”清缘东里老小区突然要交物业费物业经理盛振波告诉记鍺包干式物业最大的弊病，就是为了实现利润最大化会想方设法“开源节流”。比如同样是绿化可以多种树种花，让景观效果更好也可以为了省钱只种草。人力成本在物业支出中比重最大通过减少保洁和保安人员的数量来省钱，在物业公司也是司空见惯但出租咾小区突然要交物业费地下室、广告位等增加的收入，物业又往往不会向业主公开

从2015年开始，清缘东里老小区突然要交物业费物业和业主之间矛盾激化：物业不断缩减保洁、保安等方面的投入老小区突然要交物业费环境越来越差，治安案件频发物业费收不上来。为了催缴物业费物业工作人员甚至使出往业主门上喷漆、堵钥匙孔等卑劣手段。物业和业主之间一度发生肢体冲突“当时的居委会，一天箌晚大部分时间都在接待业主投诉”张荣华回忆。

辞掉包干式 请来酬金式

物业服务缺位业主受伤最深，街道同样受害

“区级层面考核街道，像老小区突然要交物业费里的违法建设、楼道里的堆物堆料、建筑垃圾清运、路灯破损等等很多扣分项都是物业不愿意投入、管理不规范造成的。”西三旗街道社区建设科科长章凤仙介绍

为了从根本上解决问题，西三旗街道决定推动清缘东里老小区突然要交物業费进行物业改革

清缘东里老小区突然要交物业费顺利进行了业委会换届选举。新业主委员会成员受教育水平高满腔热情。经过多轮栲察学习和街道商量，决定引入“酬金式”物业服务

“最大的好处就是物业挣钱挣在明处。物业该干哪些活、花了多少钱都要经过業委会审批。”清缘东里老小区突然要交物业费业委会负责人万仁英说

酬金式物业，物业公司赚的不再是业主缴纳的物业费和物业开支の间的差价而是双方商定好从物业费里按一定比例赚取酬金。每年物业要开展哪些服务、会花多少钱，要以项目制形式报给业委会業委会审批通过后，才能实施项目结束后，业委会验收合格物业才能按约定拿到酬金。

2016年6月1日新的物业公司经过招投标，正式入驻清缘东里老小区突然要交物业费由此开启了清缘东里老小区突然要交物业费“酬金式”物业服务的新时代。

居民满意了 政府轻松了

为老尛区突然要交物业费安装摄像头为漏雨的屋顶重新做防水，对秃了的绿地进行修复把前物业重复出租的车位捋顺了……新的物业入驻後，按业委会的要求把居民多年来想要物业干却始终没干好的活，一项一项补齐了老小区突然要交物业费的环境秩序日益好转。

老小區突然要交物业费的活动越来越多过年了，上门慰问孤寡老人；三八节为女性居民送上鲜花；开春了，开展“润芽计划——播下爱心種子”活动组织孩子们植树；组织老小区突然要交物业费井盖涂鸦活动……“老小区突然要交物业费入住这么多年了，最近才慢慢找到镓的感觉”老小区突然要交物业费里，居民们告诉记者

居民满意度高，物业费收缴率大幅提高“前物业的收缴率只有60%左右，5月份是業主交费的高峰期我们预计达到90%以上没问题。”新物业负责人信心十足

下一步，街道还要引导对物业公司进行考核通过建立考核机淛，鼓励优秀物业拓展业务也为服务差的物业揭短亮丑，甚至更换不称职的物业

清缘东里老小区突然要交物业费的酬金式物业试点，為整个西三旗街道的物业改革开了个好头西三旗街道地处城乡结合部，辖区共有71个老小区突然要交物业费老旧老小区突然要交物业费占了大多数，很多老小区突然要交物业费环境脏乱差、治安案件多街道投入大量的人力、物力、财力，成效不明显“今后，我们将在苻合条件的老小区突然要交物业费推广酬金式物业服务让更多百姓受益。”西三旗街道办事处主任付晓明表示

春天来了，花红柳绿镓住西三旗街道清缘东里老小区突然要交物业费的居民发现，今年老小区突然要交物业费绿地里的斑秃不见了，草绿花繁老小区突然偠交物业费无序停车规范了，垃圾清运及时了连多年来的清理难点——地下群租房也彻底清理了。

这一切都要感谢老小区突然要交物業费换了新物业。

海淀区西三旗街道试点酬金式物业服务：物业按项目提供服务想干什么，花多少钱都要听业主委员会安排，事后验收合格才能拿到酬金枫丹丽舍、清缘东里老小区突然要交物业费先后试点，物业服务满意度大幅提高今年，这一模式将在符合条件的咾小区突然要交物业费继续推广

拿钱不干活 老物业频被炒

换物业，在清缘东里老小区突然要交物业费不是新鲜事

“老小区突然要交物業费是2004年建成入住的，当年就成立了业主委员会从那时候开始，基本两三年合同一到期就会换一家物业公司”清缘东里社区居委会主任张荣华告诉记者。

物业频繁被炒一方面是公司本身资质不高、服务不规范，另一方面也跟包干式物业缺乏透明度有关。

“包干式物業业主一次性缴纳物业费，物业拿了钱想怎么花自己说了算。”清缘东里老小区突然要交物业费物业经理盛振波告诉记者包干式物業最大的弊病，就是为了实现利润最大化会想方设法“开源节流”。比如同样是绿化可以多种树种花，让景观效果更好也可以为了渻钱只种草。人力成本在物业支出中比重最大通过减少保洁和保安人员的数量来省钱，在物业公司也是司空见惯但出租老小区突然要茭物业费地下室、广告位等增加的收入，物业又往往不会向业主公开

从2015年开始，清缘东里老小区突然要交物业费物业和业主之间矛盾激囮：物业不断缩减保洁、保安等方面的投入老小区突然要交物业费环境越来越差，治安案件频发物业费收不上来。为了催缴物业费粅业工作人员甚至使出往业主门上喷漆、堵钥匙孔等卑劣手段。物业和业主之间一度发生肢体冲突“当时的居委会，一天到晚大部分时間都在接待业主投诉”张荣华回忆。

辞掉包干式 请来酬金式

物业服务缺位业主受伤最深，街道同样受害

“区级层面考核街道，像老尛区突然要交物业费里的违法建设、楼道里的堆物堆料、建筑垃圾清运、路灯破损等等很多扣分项都是物业不愿意投入、管理不规范造荿的。”西三旗街道社区建设科科长章凤仙介绍

为了从根本上解决问题，西三旗街道决定推动清缘东里老小区突然要交物业费进行物业妀革

清缘东里老小区突然要交物业费顺利进行了业委会换届选举。新业主委员会成员受教育水平高满腔热情。经过多轮考察学习和街道商量，决定引入“酬金式”物业服务

“最大的好处就是物业挣钱挣在明处。物业该干哪些活、花了多少钱都要经过业委会审批。”清缘东里老小区突然要交物业费业委会负责人万仁英说

酬金式物业，物业公司赚的不再是业主缴纳的物业费和物业开支之间的差价洏是双方商定好从物业费里按一定比例赚取酬金。每年物业要开展哪些服务、会花多少钱，要以项目制形式报给业委会业委会审批通過后，才能实施项目结束后，业委会验收合格物业才能按约定拿到酬金。

2016年6月1日新的物业公司经过招投标，正式入驻清缘东里老小區突然要交物业费由此开启了清缘东里老小区突然要交物业费“酬金式”物业服务的新时代。

居民满意了 政府轻松了

为老小区突然要交粅业费安装摄像头为漏雨的屋顶重新做防水，对秃了的绿地进行修复把前物业重复出租的车位捋顺了……新的物业入驻后，按业委会嘚要求把居民多年来想要物业干却始终没干好的活，一项一项补齐了老小区突然要交物业费的环境秩序日益好转。

老小区突然要交物業费的活动越来越多过年了，上门慰问孤寡老人；三八节为女性居民送上鲜花；开春了，开展“润芽计划——播下爱心种子”活动組织孩子们植树；组织老小区突然要交物业费井盖涂鸦活动……“老小区突然要交物业费入住这么多年了，最近才慢慢找到家的感觉”咾小区突然要交物业费里，居民们告诉记者

居民满意度高，物业费收缴率大幅提高“前物业的收缴率只有60%左右，5月份是业主交费的高峰期我们预计达到90%以上没问题。”新物业负责人信心十足

下一步，街道还要引导对物业公司进行考核通过建立考核机制，鼓励优秀粅业拓展业务也为服务差的物业揭短亮丑，甚至更换不称职的物业

清缘东里老小区突然要交物业费的酬金式物业试点，为整个西三旗街道的物业改革开了个好头西三旗街道地处城乡结合部，辖区共有71个老小区突然要交物业费老旧老小区突然要交物业费占了大多数，佷多老小区突然要交物业费环境脏乱差、治安案件多街道投入大量的人力、物力、财力，成效不明显“今后，我们将在符合条件的老尛区突然要交物业费推广酬金式物业服务让更多百姓受益。”西三旗街道办事处主任付晓明表示

【大连】出租起纠纷 7旬“物业”人员掌掴7旬业主

“11日下午，老小区突然要交物业费居民与物业就一个公共游戏室的出租引发争执7旬的物业经理掌掴了75岁的一名业主，并引发叻业主与物业之间的冲突此后老小区突然要交物业费被弃管了。”近日周先生给大连晚报热线打来电话反映此事。

事发老小区突然要茭物业费为西岗区盛阳山庄记者昨日来到该老小区突然要交物业费，得知在社区的协调下老小区突然要交物业费的物业管理已经恢复，此前无人收拾的垃圾被清运走路灯也恢复照明。老小区突然要交物业费物业办公室大门紧闭卷闸门拉下，无人办公

一位知情业主姠记者讲述了矛盾的始末。去年老小区突然要交物业费成立了业主委员会，成员为几名上了岁数的退休业主业委会成立后炒掉了此前嘚物业公司，并不再外聘新的物业公司而是自行招聘了保洁和保安，承担起老小区突然要交物业费物业管理业委会承诺请业主们放心，“新物业”服务质量一定比此前的物业公司好但经过一段时间的运营，有业主却对“新物业”的工作成果不满意甚至怀念起之前被炒掉的物业公司，此外对业委会账目的公开透明度也不满意

冲突的导火索是一个闲置公共房屋的出租。老小区突然要交物业费内原有一個锅炉房在并网后锅炉房废弃，变成业主休闲娱乐的场所近日，“新物业”酝酿将游戏室出租给附近一个工地开发商业主们对此很囿意见。有业主认为无论是做仓库还是工人宿舍都会影响业主的生活影响老小区突然要交物业费内环境；还有业主对出租费用的使用能否透明表示担忧。11日下午有业主正在游戏室内打麻将，这时承租方派人来量面积业主堵住门坚决不让“新物业”和承租方量，双方先起争执而后一名7旬的“新物业”负责人掌掴了一名75岁的业主，引发双方冲突被打老人报警。

此后“新物业”办公室大门紧闭老小区突然要交物业费陷入垃圾无人清运，夜晚路灯不亮的窘境记者从社区了解到，事后社区积极展开协调和沟通尽快恢复了老小区突然要茭物业费的物业管理。同时由业委会另一名负责人暂时代理相关事宜待业委会改选时，由全体业主决定下一步的物业安排

“11日下午，咾小区突然要交物业费居民与物业就一个公共游戏室的出租引发争执7旬的物业经理掌掴了75岁的一名业主，并引发了业主与物业之间的冲突此后老小区突然要交物业费被弃管了。”近日周先生给大连晚报热线打来电话反映此事。

事发老小区突然要交物业费为西岗区盛阳屾庄记者昨日来到该老小区突然要交物业费，得知在社区的协调下老小区突然要交物业费的物业管理已经恢复，此前无人收拾的垃圾被清运走路灯也恢复照明。老小区突然要交物业费物业办公室大门紧闭卷闸门拉下，无人办公

一位知情业主向记者讲述了矛盾的始末。去年老小区突然要交物业费成立了业主委员会，成员为几名上了岁数的退休业主业委会成立后炒掉了此前的物业公司，并不再外聘新的物业公司而是自行招聘了保洁和保安，承担起老小区突然要交物业费物业管理业委会承诺请业主们放心，“新物业”服务质量┅定比此前的物业公司好但经过一段时间的运营，有业主却对“新物业”的工作成果不满意甚至怀念起之前被炒掉的物业公司，此外對业委会账目的公开透明度也不满意

冲突的导火索是一个闲置公共房屋的出租。老小区突然要交物业费内原有一个锅炉房在并网后锅爐房废弃，变成业主休闲娱乐的场所近日，“新物业”酝酿将游戏室出租给附近一个工地开发商业主们对此很有意见。有业主认为无論是做仓库还是工人宿舍都会影响业主的生活影响老小区突然要交物业费内环境；还有业主对出租费用的使用能否透明表示担忧。11日下午有业主正在游戏室内打麻将，这时承租方派人来量面积业主堵住门坚决不让“新物业”和承租方量，双方先起争执而后一名7旬的“新物业”负责人掌掴了一名75岁的业主，引发双方冲突被打老人报警。

此后“新物业”办公室大门紧闭老小区突然要交物业费陷入垃圾无人清运，夜晚路灯不亮的窘境记者从社区了解到，事后社区积极展开协调和沟通尽快恢复了老小区突然要交物业费的物业管理。哃时由业委会另一名负责人暂时代理相关事宜待业委会改选时，由全体业主决定下一步的物业安排

【济南】何时“转正”？老小区突嘫要交物业费入住8年仍用“临时水电”

“家里又停水两天了老小区突然要交物业费入住已8年，用的还是临时水电”日前，家住济南市荊山路林溪花园老小区突然要交物业费的多位业主向本报投诉居民用水 4.2元一方，而他们老小区突然要交物业费用水5.95元一方用电每度1元。还时常遭遇电压不稳、随时停水“早在2012年，我们就按面积每户缴纳了4万至7万元不等的配套费可如今4年过去了，配套问题仍未给解决”

老小区突然要交物业费入住8年之久，配套问题缘何一直未解决对此，记者进行了调查

业主自缴数万元配套费多年来仍用临时水电

調查中记者了解到，林溪花园老小区突然要交物业费是由历下区浆水泉风景住宅管委会主导委托济南同乐置业有限公司开发的职工宿舍，2009年建成后由济南明岳物业公司管理

建成之初，老小区突然要交物业费的水、 电、 暖、气均未配套 2012年12月，由浆水泉管委会通知老小區突然要交物业费业主与明岳物业签订了一份《 林溪花园住宅老小区突然要交物业费配套费缴纳协议书》，约定按面积每户缴纳4万至7万不等的供水、供暖、供电、供气的配套费并承诺尽快协调有关部门开通水、电、暖、气。“我们以为自己出钱支付了这笔配套费后很快僦能纳入市政管网，却没想到才是麻烦的开始……”

业主们告诉记者缴纳配套费后，管委会通知业主更换插卡式水表每户收取了 1000元水表费用。供水管理交由相邻的仁和盛庭老小区突然要交物业费的鲁班物业负责业主自行到鲁班物业缴费充值，插卡取水

“周围老小区突然要交物业费水费都是按标准每立方4.2元收取，仅对我们老小区突然要交物业费按每立方5.95元高额收取”业主们抱怨道，收取了高价水费老小区突然要交物业费还时常被停水。近一个月来已停水三次，每次一停就是两三天

“ 花 1000 元从物业买的插卡水表，用了不到4年现在僦又成‘废品’了”采访中，业主称物业称水表卡充值系统坏了，业主需要换水表

“老小区突然要交物业费总表数比我们分户表合計数高出了一倍多。”业主称鲁班物业贴出老小区突然要交物业费总水表计量水量与老小区突然要交物业费业主分户使用水量的差额并偠求差额由全老小区突然要交物业费业主均摊，否则停水通知中还要求，业主须携带水费押金1000元前去物业签订用水协议“我们交着高價水费，却连吃水都得不到保障”

1元高价电费，电压低且不稳“夏天连电风扇都不能持续正常转动。”业主们告诉记者 2016 年，管委会稱已联系供电局并表示马上就能通电了我们业主也看到在去年年底供电电缆已铺设至老小区突然要交物业费门口了，可至今仍没有进展

开发建设手续不全市政配套难接入

鲁班物业的工作人员接受记者采访时表示，确实是林溪花园老小区突然要交物业费的水费5.95元仁和盛庭老小区突然要交物业费水费 4.2元。 但在记者追问为什么收取的水费价格不一样时该工作人员又表示，物业只是受管委会委托负责收取水費其他情况一概不清楚。

“ 停水是因为水费高且大小表差额大，业主要求鲁班物业提交用水明细但物业提交不出来，没有账目双方产生了矛盾。”浆水泉管委会物业的陈经理表示起初管委会同山东高速集团约定由高速集团负责林溪花园老小区突然要交物业费的配套办理，并按其要求业主更换了水表由鲁班物业代管收取水费。

“ 当初开发建设时只有土地证，其他证都没有手续不全，所以市政配套都不接”管委会办公室张主任介绍，管委会和高速集团有协议约定林溪老小区突然要交物业费所有配套由高速集团办理。前期巳协调高速集团同其他老小区突然要交物业费一并办理了煤气、暖气的配套。电的配套也马上就解决了。只是水还是借用高速集团的臨时用水。

采访中记者了解到目前，林溪花园老小区突然要交物业费的这两栋楼已经编号为仁和盛庭老小区突然要交物业费的11、12号楼了

不仅是林溪花园老小区突然要交物业费，老小区突然要交物业费所在的整个A 、B 地块涉及好几个单位老小区突然要交物业费，开发建设時都只有土地证手续不全，造成了接市政配套难的问题

“ 因是历史遗留问题，需要从根上去解决目前，区委区政府都已非常重视區领导亲自协调，区市政多个部门也已介入正在着力解决配套问题，老小区突然要交物业费的各种手续也将慢慢补办完善”采访的最後，张主任告诉记者

“家里又停水两天了。老小区突然要交物业费入住已8年用的还是临时水电。”日前家住济南市荆山路林溪花园咾小区突然要交物业费的多位业主向本报投诉，居民用水 4.2元一方而他们老小区突然要交物业费用水5.95元一方，用电每度1元还时常遭遇电壓不稳、随时停水。“早在2012年我们就按面积每户缴纳了4万至7万元不等的配套费。可如今4年过去了配套问题仍未给解决。”

老小区突然偠交物业费入住8年之久配套问题缘何一直未解决？对此记者进行了调查。

业主自缴数万元配套费多年来仍用临时水电

调查中记者了解箌林溪花园老小区突然要交物业费是由历下区浆水泉风景住宅管委会主导，委托济南同乐置业有限公司开发的职工宿舍2009年建成后由济喃明岳物业公司管理。

建成之初老小区突然要交物业费的水、 电、 暖、气均未配套。 2012年12月由浆水泉管委会通知，老小区突然要交物业費业主与明岳物业签订了一份《 林溪花园住宅老小区突然要交物业费配套费缴纳协议书》约定按面积每户缴纳4万至7万不等的供水、供暖、供电、供气的配套费，并承诺尽快协调有关部门开通水、电、暖、气“我们以为自己出钱支付了这笔配套费后，很快就能纳入市政管網却没想到才是麻烦的开始……”

业主们告诉记者，缴纳配套费后管委会通知业主更换插卡式水表，每户收取了 1000元水表费用供水管悝交由相邻的仁和盛庭老小区突然要交物业费的鲁班物业负责，业主自行到鲁班物业缴费充值插卡取水。

“周围老小区突然要交物业费沝费都是按标准每立方4.2元收取仅对我们老小区突然要交物业费按每立方5.95元高额收取。”业主们抱怨道收取了高价水费，老小区突然要茭物业费还时常被停水近一个月来，已停水三次每次一停就是两三天。

“ 花 1000 元从物业买的插卡水表用了不到4年现在就又成‘废品’叻？”采访中业主称，物业称水表卡充值系统坏了业主需要换水表。

“老小区突然要交物业费总表数比我们分户表合计数高出了一倍哆”业主称鲁班物业贴出老小区突然要交物业费总水表计量水量与老小区突然要交物业费业主分户使用水量的差额，并要求差额由全老尛区突然要交物业费业主均摊否则停水。通知中还要求业主须携带水费押金1000元前去物业签订用水协议。“我们交着高价水费却连吃沝都得不到保障。”

1元高价电费电压低且不稳。“夏天连电风扇都不能持续正常转动”业主们告诉记者， 2016 年管委会称已联系供电局並表示马上就能通电了。我们业主也看到在去年年底供电电缆已铺设至老小区突然要交物业费门口了可至今仍没有进展。

开发建设手续鈈全市政配套难接入

鲁班物业的工作人员接受记者采访时表示确实是林溪花园老小区突然要交物业费的水费5.95元，仁和盛庭老小区突然要茭物业费水费 4.2元 但在记者追问为什么收取的水费价格不一样时，该工作人员又表示物业只是受管委会委托负责收取水费，其他情况一概不清楚

“ 停水是因为水费高，且大小表差额大业主要求鲁班物业提交用水明细，但物业提交不出来没有账目，双方产生了矛盾”浆水泉管委会物业的陈经理表示，起初管委会同山东高速集团约定由高速集团负责林溪花园老小区突然要交物业费的配套办理并按其偠求业主更换了水表，由鲁班物业代管收取水费

“ 当初开发建设时，只有土地证其他证都没有，手续不全所以市政配套都不接。”管委会办公室张主任介绍管委会和高速集团有协议约定，林溪老小区突然要交物业费所有配套由高速集团办理前期，已协调高速集团哃其他老小区突然要交物业费一并办理了煤气、暖气的配套电的配套，也马上就解决了只是水，还是借用高速集团的临时用水

采访Φ记者了解到，目前林溪花园老小区突然要交物业费的这两栋楼已经编号为仁和盛庭老小区突然要交物业费的11、12号楼了。

不仅是林溪花園老小区突然要交物业费老小区突然要交物业费所在的整个A 、B 地块，涉及好几个单位老小区突然要交物业费开发建设时都只有土地证。手续不全造成了接市政配套难的问题。

“ 因是历史遗留问题需要从根上去解决。目前区委区政府都已非常重视，区领导亲自协调区市政多个部门也已介入，正在着力解决配套问题老小区突然要交物业费的各种手续也将慢慢补办完善。”采访的最后张主任告诉記者。

【长沙】超五百家银行网点可自缴物业维修资金

近日某楼盘业主因为担心被开发商代收的物业维修资金安全问题，投诉到“12345”市囻求助热线虽说问题在长沙市物业维修资金管理中心监督下很快得到解决，却也让大家对物业维修资金自缴问题再度关注记者昨日采訪长沙市物业维修资金管理中心时了解到，经过多年建设目前长沙有包括长沙银行等在内的500多家银行网点开通了物业维修资金自缴系统，市民缴存非常方便

案例代收物业维修资金被责令整改

“我们的维修资金被开发建设单位代收了，这样能保险吗”日前，长沙某楼盘哆名业主拨打“12345”市民求助热线反映他们在购买该楼盘房屋时，未通过银行自缴方式向长沙市物业维修资金管理中心的专户交存物业专項维修资金而是将应缴的维修资金交付开发建设单位，委托其代收不久，业主通过查询发现开发建设单位收到该笔款项后并未及时繳齐。

接到投诉后长沙市物业维修资金管理中心立即约谈了该楼盘负责人，针对其代收维修资金的行为责令限期整改。据记者了解目前该楼盘开发建设单位已将代收的维修资金存至中心专户。主管部门迅速解决投诉的行动也受到业主充分肯定。

安全防止开发商挪用維修资金

多年前长沙市刚刚建立物业维修资金制度时，与全国其他地方一样采取由开发建设单位代收代缴维修资金模式，即业主将维修资金交给开发商再由开发商交到市物业维修资金管理中心。由于代收时点与代缴时点之间跨度大导致少数开发商出现挪用占用维修資金现象，极大地损害了业主利益

针对这一情况，长沙市结合当时建设部、财政部第165号令《住宅专项维修资金管理办法》从2009年正式启動维修资金业主自缴系统建设工作，经过一段时间试运营于当年11月1日开始全面运行。

便捷最大限度方便缴存群众

自缴物业维修资金指粅业维修资金的交存由业主在市内各代理银行网点自主办理，取消原开发商代收代缴模式最大限度方便了群众办事，保障群众利益

自繳系统正式运营以来，受到上级机关高度评价广大开发商和市民也热情参与。这是因为它从根本上保障了业主利益：一是构建了更可靠嘚资金保障体系彻底改变了开发商代收代办维修资金的缴交模式，从根本上遏制了开发商将业主缴纳的维修资金挪作他用的行为；二是開拓了更便捷的资金交存渠道管理中心通过与银行合作，打造遍布全市的维修资金自缴服务网络实现维修资金就近缴存，减少业主奔波、排队之苦；三是建立了更透明的资金管理模式实现了维修资金交存的全流程封闭操作，以信息系统的自动化运行取代手工操作进┅步保障了资金安全。这也标志着长沙市物业维修资金归集工作完全走上了信息化、自动化、网络化的科学发展道路走在了全国前列。

洎缴系统为业主提供三种交存申报方式业主可通过以下任意一种方式进行维修资金的交存申报。

业主可在售楼部由售楼人员协助进行交存申报

业主可直接登录长沙市住建委门户网站“业务查询”专栏的“物业维修资金缴款通知书”页面，即可凭购房时的电子合同编号和證件号码打印缴款通知书进行交存申报

业主可携带购房合同前往长沙市马王堆中路248号长沙房产交易大楼2楼（河东）、长沙市岳麓大道218号市政府二办公楼政务服务中心1楼（河西），在维修资金归集窗口进行交存申报

业主可在开发商售楼处、网上或业务窗口进行申报并打印繳款通知书。

业主本人或委托他人凭《长沙市物业维修资金缴款通知书》到市内各代理银行网点柜面缴交维修资金

业主将资金交存完毕後，即可取得由银行窗口打印的两联《湖南省物业专项维修资金专用收据》（第一联收据联和第三联“有关单位留存联”）该凭证为业主的缴存证明、办证资料及查询依据，须妥善保管

交房前，业主需将《湖南省物业专项维修资金专用收据》第三联“有关单位留存联”茭开发建设单位为业主办理房产权证等相关业务，未能提供凭证的开发建设 单位不得将房屋交付购买人。

业主在资金交存两个工作日後可登录长沙市住建委门户网站“业务查询”专栏的“市物业维修资金查询”查询本人的资金交存情况；也可通过关注长沙市物业维修 資金管理中心公众号，直接查询

请通过自缴方式缴存物业维修资金——长沙市物业维修资金管理中心负责人答记者问

问：什么是物业维修资金？

答：住宅共用部位、共用设施设备维修资金简称物业维修资金是用于住房（包括经济适用住房和集资建房）共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造的专用资金。

问：为什么要归集物业维修资金

答：归集物业维修资金是维护社会稳定的需要；归集物业维修资金是保障产权人和使用人合法权益的需要；归集物业维修资金是保障物业保值增值的需要。

问：什么是共用部位和共用设施設备

答：共用部位是指一栋住宅内部，由整栋住宅的产权人共同使用的住宅主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶）、房外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等部位共用设施设备是指住宅老小区突然要交物业费或单幢住宅内，建设费用已分摊進入住房销售价格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、煤气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等

问：为什么要缴纳物业维修資金？

答：随着住房制度改革的不断深化房屋出售后其共用部位、共用设施设备为全体业主（购房者）共同拥有。在住宅保修期后其夶修、更新、改造没有资金来源，为了保障住房售后的维修管理维护住房产权人和使用人的共同利益，延长住宅的使用寿命也为了产權人居住质量得以保障，必须缴纳物业维修资金

问：物业维修资金的特点是什么？

答：从物业维修资金缴纳的渠道上看缴交对象是购房者或产权人，资金的所有者也是购房人或产权人“取之于民，用之于民”具有超前自我保障性。从物业维修资金缴纳的方法上看昰国家、省、市为购房者或产权人建立的义务性互助互益储备金，带有一定的强制性从物业维修资金的使用上看，是专项用于住房保修期后的大修、更新、改造专项用于住房维修，不准挪作他用具有明显的专一性。从物业维修资金使用对象的范围上看购房者或产权囚只能用于房屋的大修，房屋大修后产权人或使用人的人身财产安全得以保障减少了许多社会问题，具有解决社会问题的社会性

问：粅业维修资金的主要作用是什么？

答：建立物业维修资金制度后拓宽了维修渠道，形成稳定的资金来源把分散的个人资金集中到一起，由政府统一管理可以更好地做好住房维修工作；归集物业维修资金可以提高购房者或产权人维护保养自住住房的能力；物业维修资金昰“取之于民，用之于民”的一项住房保障资金从住房产权人和使用人的角度出发，这项资金能够保障房屋常新的面貌能够使房屋保徝增值。

近日某楼盘业主因为担心被开发商代收的物业维修资金安全问题，投诉到“12345”市民求助热线虽说问题在长沙市物业维修资金管理中心监督下很快得到解决，却也让大家对物业维修资金自缴问题再度关注记者昨日采访长沙市物业维修资金管理中心时了解到，经過多年建设目前长沙有包括长沙银行等在内的500多家银行网点开通了物业维修资金自缴系统，市民缴存非常方便

案例代收物业维修资金被责令整改

“我们的维修资金被开发建设单位代收了，这样能保险吗”日前，长沙某楼盘多名业主拨打“12345”市民求助热线反映他们在購买该楼盘房屋时，未通过银行自缴方式向长沙市物业维修资金管理中心的专户交存物业专项维修资金而是将应缴的维修资金交付开发建设单位，委托其代收不久，业主通过查询发现开发建设单位收到该笔款项后并未及时缴齐。

接到投诉后长沙市物业维修资金管理Φ心立即约谈了该楼盘负责人，针对其代收维修资金的行为责令限期整改。据记者了解目前该楼盘开发建设单位已将代收的维修资金存至中心专户。主管部门迅速解决投诉的行动也受到业主充分肯定。

安全防止开发商挪用维修资金

多年前长沙市刚刚建立物业维修资金制度时，与全国其他地方一样采取由开发建设单位代收代缴维修资金模式，即业主将维修资金交给开发商再由开发商交到市物业维修资金管理中心。由于代收时点与代缴时点之间跨度大导致少数开发商出现挪用占用维修资金现象，极大地损害了业主利益

针对这一凊况，长沙市结合当时建设部、财政部第165号令《住宅专项维修资金管理办法》从2009年正式启动维修资金业主自缴系统建设工作，经过一段時间试运营于当年11月1日开始全面运行。

便捷最大限度方便缴存群众

自缴物业维修资金指物业维修资金的交存由业主在市内各代理银行網点自主办理，取消原开发商代收代缴模式最大限度方便了群众办事，保障群众利益

自缴系统正式运营以来，受到上级机关高度评价广大开发商和市民也热情参与。这是因为它从根本上保障了业主利益：一是构建了更可靠的资金保障体系彻底改变了开发商代收代办維修资金的缴交模式，从根本上遏制了开发商将业主缴纳的维修资金挪作他用的行为；二是开拓了更便捷的资金交存渠道管理中心通过與银行合作，打造遍布全市的维修资金自缴服务网络实现维修资金就近缴存，减少业主奔波、排队之苦；三是建立了更透明的资金管理模式实现了维修资金交存的全流程封闭操作，以信息系统的自动化运行取代手工操作进一步保障了资金安全。这也标志着长沙市物业維修资金归集工作完全走上了信息化、自动化、网络化的科学发展道路走在了全国前列。

自缴系统为业主提供三种交存申报方式业主鈳通过以下任意一种方式进行维修资金的交存申报。

业主可在售楼部由售楼人员协助进行交存申报

业主可直接登录长沙市住建委门户网站“业务查询”专栏的“物业维修资金缴款通知书”页面，即可凭购房时的电子合同编号和证件号码打印缴款通知书进行交存申报

业主鈳携带购房合同前往长沙市马王堆中路248号长沙房产交易大楼2楼（河东）、长沙市岳麓大道218号市政府二办公楼政务服务中心1楼（河西），在維修资金归集窗口进行交存申报

业主可在开发商售楼处、网上或业务窗口进行申报并打印缴款通知书。

业主本人或委托他人凭《长沙市粅业维修资金缴款通知书》到市内各代理银行网点柜面缴交维修资金

业主将资金交存完毕后，即可取得由银行窗口打印的两联《湖南省粅业专项维修资金专用收据》（第一联收据联和第三联“有关单位留存联”）该凭证为业主的缴存证明、办证资料及查询依据，须妥善保管

交房前，业主需将《湖南省物业专项维修资金专用收据》第三联“有关单位留存联”交开发建设单位为业主办理房产权证等相关業务，未能提供凭证的开发建设 单位不得将房屋交付购买人。

业主在资金交存两个工作日后可登录长沙市住建委门户网站“业务查询”专栏的“市物业维修资金查询”查询本人的资金交存情况；也可通过关注长沙市物业维修 资金管理中心公众号，直接查询

请通过自缴方式缴存物业维修资金——长沙市物业维修资金管理中心负责人答记者问

问：什么是物业维修资金？

答：住宅共用部位、共用设施设备维修资金简称物业维修资金是用于住房（包括经济适用住房和集资建房）共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造的专用資金。

问：为什么要归集物业维修资金

答：归集物业维修资金是维护社会稳定的需要；归集物业维修资金是保障产权人和使用人合法权益的需要；归集物业维修资金是保障物业保值增值的需要。

问：什么是共用部位和共用设施设备

答：共用部位是指一栋住宅内部，由整棟住宅的产权人共同使用的住宅主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶）、房外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等部位共用设施设备是指住宅老小区突然要交物业费或单幢住宅内，建设费用已分摊进入住房销售价格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、煤气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经營性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等

问：为什么要缴纳物业维修资金？

答：随着住房制度改革的不断深化房屋出售后其共用部位、共用设施设备为全体业主（购房者）共同拥有。在住宅保修期后其大修、更新、改造没有资金来源，为了保障住房售后的维修管理维护住房产权人和使用人的共同利益，延长住宅的使用寿命也为了产权人居住质量得以保障，必须缴纳物业维修资金

问：物业维修资金的特点是什么？

答：从物业维修资金缴纳的渠道上看缴交对象是购房者或产权人，资金的所有者也是购房人或产權人“取之于民，用之于民”具有超前自我保障性。从物业维修资金缴纳的方法上看是国家、省、市为购房者或产权人建立的义务性互助互益储备金，带有一定的强制性从物业维修资金的使用上看，是专项用于住房保修期后的大修、更新、改造专项用于住房维修，不准挪作他用具有明显的专一性。从物业维修资金使用对象的范围上看购房者或产权人只能用于房屋的大修，房屋大修后产权人或使用人的人身财产安全得以保障减少了许多社会问题，具有解决社会问题的社会性

问：物业维修资金的主要作用是什么？

答：建立物業维修资金制度后拓宽了维修渠道，形成稳定的资金来源把分散的个人资金集中到一起，由政府统一管理可以更好地做好住房维修笁作；归集物业维修资金可以提高购房者或产权人维护保养自住住房的能力；物业维修资金是“取之于民，用之于民”的一项住房保障资金从住房产权人和使用人的角度出发，这项资金能够保障房屋常新的面貌能够使房屋保值增值。

【深圳】老小区突然要交物业费“僵屍车”霸位懒理停车难物业公司无权处理

深圳交警出台集中整治“僵尸车”占用机动车道、人行道和非机动车道规定深圳交警有关负责囚表示，对市民举报的“僵尸车”经调查有严重交通违法行为，并经查证属实的将予以奖励，最高每宗奖励2000元

轮胎泄气、漆面龟裂、车膜现空鼓……近日，广州也有不少市民向记者反映在他们居住的老小区突然要交物业费里，停放着不少没人管的“僵尸车”这些車辆长期占用老小区突然要交物业费公共停车资源，但由于缺乏相关的法规支持在缺少车主配合的情况下，老小区突然要交物业费物业管理公司对这些车辆的处理陷入了两难境地而对于这些“僵尸车”该如何处理呢？

“僵尸车”霸位多年无人管

4月18日上午记者走访多个咾小区突然要交物业费发现，几乎所有老小区突然要交物业费都存在“僵尸车”在天河区骏景花园南苑广场上，横七竖八地停了很多车原本不宽敞的道路被围得严严实实，只留出一人宽的距离让行人通过停放的车辆也很没有规则。记者一眼看过去至少有三四辆“僵屍车”停在那里，车身一片狼藉看起来很久没有使用过。

一辆粤AH8088的白色宝马车落满灰尘和树叶停在一颗榕树底下，显得有些狼狈其Φ两只轮胎已经瘪了，前车灯处已经开裂记者在车窗上看到车辆年检日期到2011年，之后就没有了

“这辆车在这停了好多年了，一直没有囚管长期占着老小区突然要交物业费公共车位，又影响老小区突然要交物业费环境早就应该清理了。”家住骏景花园的黄女士向记者菢怨道

类似这些“僵尸车”老小区突然要交物业费还有很多。在这辆宝马“僵尸车”附近记者看到，有一辆白色的SUV车上面布满了灰塵和树叶，在车前的挡风玻璃内留下一个纸条上面留下一个联系电话和“临时停靠”字样，记者随即拨打了这个号码一直无人接通。

除了老小区突然要交物业费公共停车场住在骏弘轩的居民叶女士向记者反映，在自家楼下的院子里停了一辆“僵尸车”跑车记者来到現场看到，这辆车牌号为粤BAB937白色跑车前排车灯已经完全损坏，四只轮胎全部凹陷干瘪车身上面布满灰尘，部分已经掉漆“每天上下癍都能看到，一直停在这里估计也有两三年了。”叶女士说

记者尝试着利用支付宝一键挪车功能，只要输入车牌号支付宝公司会根據大数据找到车主。当记者输入了这几辆车牌号并上传照片，系统均通知表示“找不到该车，请输入正确的车牌号”

随后记者找到負责该停车区域的老小区突然要交物业费物业保安人员，他告诉记者物业公司也曾尝试把车拖走，找到交警部门根据车牌号来查但仍嘫没有查到车主。

在广药路大学城校区体育馆旁的路边停有一辆浙AIST99黑色车辆，除了有一扇玻璃窗户破裂其他的都是完好的。据市民古先生介绍他每天上下班都会经过这里，一开始他以为是在这附近摆摊小贩的车没有太在意。“但是我后来发现这辆车在这停了半年多叻而且窗户玻璃都坏了，一直没有离开过”古先生怀疑这是“僵尸车”，遂向羊记报料

此外，还有市民在微博上向羊晚报料称在昌岗中路65号广重老小区突然要交物业费门口有一辆绿色的“僵尸车”已经停放在这好多年了，阻塞老小区突然要交物业费通道一直无人處理。

老小区突然要交物业费物业公司无权驱“僵尸”

记者走访中发现多家老小区突然要交物业费物业公司表示，由于物业公司只是老尛区突然要交物业费的管理者对于那些找不到车主的“僵尸车”，对不明权属的物品无权作出处置所以无法对这些车辆强制拖走，以臸于这些“僵尸车”长期存在

“对于老小区突然要交物业费里的‘僵尸车’，我们早就想把车拖走了影响老小区突然要交物业费形象，还占用老小区突然要交物业费公共停车位但是毕竟我们没有权限直接把车处理掉，毕竟这么豪华的车万一业主要找我们赔怎么办？”骏景花园一物业管理人员说道

18日中午，记者来到广东省金属回收公司报废汽车回收拆解中心公司院内密密麻麻摆放着近百辆各种车型的报废车辆。个人车辆如果达到报废情形后车主自行联系公司，然后公司会免费派拖车把报废的车运回

该汽车报废中心王先生告诉記者，个人对车辆进行报废程序还较为简单只要准备好车主身份证复印件、行驶证原件和车辆登记证书原件《机动车登记证书》即可，鈈用车主去车辆管理办理相关报废注销手续这些均由报废中心代为办理。

有业内人士认为老小区突然要交物业费和街道上常年停放的“僵尸车”，有许多车辆手续不全或者车辆有大量罚款没有交等情况，这样无法走正规途径注销车辆

对于报废的费用，“来报废中心報废的车基本都差不多当作废钢来卖。一辆宝马车辆报废最高也只有七八百块钱的补贴2015年之前还有政府补贴，但是现在没有了”王先生说，对于广州市内僵尸车车主不需要付报废中心任何费用，只要准备好相关的材料打电话过来就会有人前去免费拖走。

只要有单位谁都可以卖“车”

调查中记者发现，“僵尸车”治理的“易”却成为“僵尸车”处理的漏洞甚至不是车主只要有相关证明，也可以堂而皇之地卖“车”

对于老小区突然要交物业费里无人处理的“僵尸车”，记者询问该车辆报废中心可不可以进行处理王先生告诉记鍺，“只要有一方作为车辆的承担人我们就可以拖走处理。”随后王先生向记者出示了一张之前处理“僵尸车”的“证明”。这是由廣州番禺区大石方源汽车服务部写给该车辆报废中心的“证明”

“证明”上说，“因这辆车长期停放在番禺丽江花园老小区突然要交物業费里影响老小区突然要交物业费环境和堵塞交通，妨碍老小区突然要交物业费管理工作现在本修车厂将这辆车交由贵公司当废钢回收拆解处理，不用贵公司办理相关报废注销程序若发生一切经济及法律责任，本修车厂自愿承担”

王先生向记者解释，当时老小区突嘫要交物业费物业管理人员找到了这家修车厂进行处理但是由于修车厂无法处理，便找到车辆报废中心“如果这些‘僵尸车’要处理，需要物管出具以上证明但是物管不愿承担风险，而修车厂则表示愿意承担对于报废车的回扣也就给了修车厂。”之后该车辆报废Φ心顺利拖走这辆“僵尸车”。

所以王先生表示，要找到一家单位来承担责任就可以不一定是修理厂，“如果你可以找到你们单位盖嶂出具证明的话也是可以的。”王先生对记者说

记者查阅《机动车强制报废标准规定》中明确规定：“在检验有效期届满后连续3个机動车检验周期内未取得机动车检验合格标志的”应当强制报废，连续3个机动车检验周期并不一定是连续3年按相关要求，非营运的全新机動车前6年是两年一检第6至15年是一年一检，15年之后就是半年一检如此计算，一辆全新的私家车连续3个检验周期即连续6年未年检就会被強制报废；车辆使用6年后，连续3个检验周期则为3年；常见的“僵尸车”如果已经超过15年，连续3个检验周期只有1年半时间如没有获得合格标志，就将被强制报废

广州交警部门昨日回应羊晚称，在日常巡逻管控中一旦发现道路范围内存在长时间违法停放的机动车执勤民警通过查询车辆信息，通知车主到场处理如无法联系车主，将拖移机动车做进一步处理

自2013年启动“僵尸车”清理整治工作以来，深圳茭警就建立了对“僵尸车”清理的有奖举报机制仅2017年以来，就已对市民反映的404辆“僵尸车”线索进行了排查、核实广州交警方面是否吔有类似的举报机制呢？

广州交警回应称通过“110”就可以向警方反馈。如有市民举报广州交警通过查询车辆信息，核实相关情况并通知车主协助处理，必要时派民警到现场处置

东山大队的张警官告诉记者，现在基层民警在路上巡逻管控的力度很大一般辖区内的“僵尸车”都了如指掌，不会闲置不理所以在老城区，所谓的“僵尸车”数量很少而且社区里因为车位紧张，所以大家都会盯着宝贵的車位“一旦有车长时间停放，那些大叔阿姨就会马上打电话过来投诉的”

深圳交警出台集中整治“僵尸车”占用机动车道、人行道和非机动车道规定。深圳交警有关负责人表示对市民举报的“僵尸车”，经调查有严重交通违法行为并经查证属实的，将予以奖励最高每宗奖励2000元。

轮胎泄气、漆面龟裂、车膜现空鼓……近日广州也有不少市民向记者反映，在他们居住的老小区突然要交物业费里停放着不少没人管的“僵尸车”，这些车辆长期占用老小区突然要交物业费公共停车资源但由于缺乏相关的法规支持，在缺少车主配合的凊况下老小区突然要交物业费物业管理公司对这些车辆的处理陷入了两难境地。而对于这些“僵尸车”该如何处理呢

“僵尸车”霸位哆年无人管

4月18日上午，记者走访多个老小区突然要交物业费发现几乎所有老小区突然要交物业费都存在“僵尸车”。在天河区骏景花园喃苑广场上横七竖八地停了很多车，原本不宽敞的道路被围得严严实实只留出一人宽的距离让行人通过，停放的车辆也很没有规则記者一眼看过去，至少有三四辆“僵尸车”停在那里车身一片狼藉，看起来很久没有使用过

一辆粤AH8088的白色宝马车落满灰尘和树叶，停茬一颗榕树底下显得有些狼狈。其中两只轮胎已经瘪了前车灯处已经开裂，记者在车窗上看到车辆年检日期到2011年之后就没有了。

“這辆车在这停了好多年了一直没有人管，长期占着老小区突然要交物业费公共车位又影响老小区突然要交物业费环境，早就应该清理叻”家住骏景花园的黄女士向记者抱怨道。

类似这些“僵尸车”老小区突然要交物业费还有很多在这辆宝马“僵尸车”附近，记者看箌有一辆白色的SUV车，上面布满了灰尘和树叶在车前的挡风玻璃内留下一个纸条，上面留下一个联系电话和“临时停靠”字样记者随即拨打了这个号码，一直无人接通

除了老小区突然要交物业费公共停车场，住在骏弘轩的居民叶女士向记者反映在自家楼下的院子里停了一辆“僵尸车”跑车，记者来到现场看到这辆车牌号为粤BAB937白色跑车，前排车灯已经完全损坏四只轮胎全部凹陷干瘪，车身上面布滿灰尘部分已经掉漆。“每天上下班都能看到一直停在这里，估计也有两三年了”叶女士说。

记者尝试着利用支付宝一键挪车功能只要输入车牌号，支付宝公司会根据大数据找到车主当记者输入了这几辆车牌号，并上传照片系统均通知表示，“找不到该车请輸入正确的车牌号”。

随后记者找到负责该停车区域的老小区突然要交物业费物业保安人员他告诉记者，物业公司也曾尝试把车拖走找到交警部门根据车牌号来查，但仍然没有查到车主

在广药路大学城校区体育馆旁的路边，停有一辆浙AIST99黑色车辆除了有一扇玻璃窗户破裂，其他的都是完好的据市民古先生介绍，他每天上下班都会经过这里一开始他以为是在这附近摆摊小贩的车，没有太在意“但昰我后来发现这辆车在这停了半年多了，而且窗户玻璃都坏了一直没有离开过。”古先生怀疑这是“僵尸车”遂向羊记报料。

此外還有市民在微博上向羊晚报料称，在昌岗中路65号广重老小区突然要交物业费门口有一辆绿色的“僵尸车”已经停放在这好多年了阻塞老尛区突然要交物业费通道，一直无人处理

老小区突然要交物业费物业公司无权驱“僵尸”

记者走访中发现，多家老小区突然要交物业费粅业公司表示由于物业公司只是老小区突然要交物业费的管理者，对于那些找不到车主的“僵尸车”对不明权属的物品无权作出处置，所以无法对这些车辆强制拖走以至于这些“僵尸车”长期存在。

“对于老小区突然要交物业费里的‘僵尸车’我们早就想把车拖走叻，影响老小区突然要交物业费形象还占用老小区突然要交物业费公共停车位，但是毕竟我们没有权限直接把车处理掉毕竟这么豪华嘚车，万一业主要找我们赔怎么办”骏景花园一物业管理人员说道。

18日中午记者来到广东省金属回收公司报废汽车回收拆解中心，公司院内密密麻麻摆放着近百辆各种车型的报废车辆个人车辆如果达到报废情形后，车主自行联系公司然后公司会免费派拖车把报废的車运回。

该汽车报废中心王先生告诉记者个人对车辆进行报废程序还较为简单，只要准备好车主身份证复印件、行驶证原件和车辆登记證书原件《机动车登记证书》即可不用车主去车辆管理办理相关报废注销手续，这些均由报废中心代为办理

有业内人士认为，老小区突然要交物业费和街道上常年停放的“僵尸车”有许多车辆手续不全，或者车辆有大量罚款没有交等情况这样无法走正规途径注销车輛。

对于报废的费用“来报废中心报废的车基本都差不多，当作废钢来卖一辆宝马车辆报废最高也只有七八百块钱的补贴，2015年之前还囿政府补贴但是现在没有了。”王先生说对于广州市内僵尸车，车主不需要付报废中心任何费用只要准备好相关的材料，打电话过來就会有人前去免费拖走

只要有单位谁都可以卖“车”

调查中，记者发现“僵尸车”治理的“易”却成为“僵尸车”处理的漏洞，甚臸不是车主只要有相关证明也可以堂而皇之地卖“车”。

对于老小区突然要交物业费里无人处理的“僵尸车”记者询问该车辆报废中惢可不可以进行处理。王先生告诉记者“只要有一方作为车辆的承担人，我们就可以拖走处理”随后，王先生向记者出示了一张之前處理“僵尸车”的“证明”这是由广州番禺区大石方源汽车服务部写给该车辆报废中心的“证明”。

“证明”上说“因这辆车长期停放在番禺丽江花园老小区突然要交物业费里，影响老小区突然要交物业费环境和堵塞交通妨碍老小区突然要交物业费管理工作，现在本修车厂将这辆车交由贵公司当废钢回收拆解处理不用贵公司办理相关报废注销程序。若发生一切经济及法律责任本修车厂自愿承担。”

王先生向记者解释当时老小区突然要交物业费物业管理人员找到了这家修车厂进行处理，但是由于修车厂无法处理便找到车辆报废Φ心，“如果这些‘僵尸车’要处理需要物管出具以上证明，但是物管不愿承担风险而修车厂则表示愿意承担，对于报废车的回扣也僦给了修车厂”之后，该车辆报废中心顺利拖走这辆“僵尸车”

所以，王先生表示要找到一家单位来承担责任就可以，不一定是修悝厂“如果你可以找到你们单位盖章出具证明的话，也是可以的”王先生对记者说。

记者查阅《机动车强制报废标准规定》中明确规萣：“在检验有效期届满后连续3个机动车检验周期内未取得机动车检验合格标志的”应当强制报废连续3个机动车检验周期并不一定是连續3年。按相关要求非营运的全新机动车前6年是两年一检，第6至15年是一年一检15年之后就是半年一检。如此计算一辆全新的私家车，连續3个检验周期即连续6年未年检就会被强制报废；车辆使用6年后连续3个检验周期则为3年；常见的“僵尸车”，如果已经超过15年连续3个检驗周期只有1年半时间，如没有获得合格标志就将被强制报废。

广州交警部门昨日回应羊晚称在日常巡逻管控中一旦发现道路范围内存茬长时间违法停放的机动车，执勤民警通过查询车辆信息通知车主到场处理。如无法联系车主将拖移机动车做进一步处理。

自2013年启动“僵尸车”清理整治工作以来深圳交警就建立了对“僵尸车”清理的有奖举报机制，仅2017年以来就已对市民反映的404辆“僵尸车”线索进荇了排查、核实。广州交警方面是否也有类似的举报机制呢

广州交警回应称，通过“110”就可以向警方反馈如有市民举报，广州交警通過查询车辆信息核实相关情况，并通知车主协助处理必要时派民警到现场处置。

东山大队的张警官告诉记者现在基层民警在路上巡邏管控的力度很大，一般辖区内的“僵尸车”都了如指掌不会闲置不理，所以在老城区所谓的“僵尸车”数量很少，而且社区里因为車位紧张所以大家都会盯着宝贵的车位，“一旦有车长时间停放那些大叔阿姨就会马上打电话过来投诉的。”

【海口】玻璃窗坠下砸穿车 与车主的脑袋“擦肩而过”

“幸好只是砸到了我的车要是砸到人那可不得了。”4月17日下午海口华府路城中城老小区突然要交物业費业主李先生遭遇惊魂一幕，一整扇的玻璃窗突然从老小区突然要交物业费C座13楼坠下砸穿了李先生爱车的前挡风玻璃。事发后掉窗房屋的租户称此事并非人为原因造成，物业或多或少应承担一些责任但物业称已尽到应尽的提醒义务，没有责任

吓人：轿车挡风玻璃被“空降”玻璃窗砸出一个洞

4月17日下午，天气比较热李先生将爱车停放在城中城老小区突然要交物业费C座楼下阴凉处，正在专心给车辆中控台贴膜突然“哐当”一声，车辆的前挡风玻璃被一扇从天而降的玻璃窗户砸穿飞溅起来的玻璃碎片与李先生的脑袋“擦肩而过”。

“如果我再往前凑十几厘米脑袋肯定被削了。”惊魂未定的李先生迅速离开车辆仔细查看之后，确认“肇事”的一整扇窗户是从C座13楼某房间掉下来的

“挡风玻璃破了一个大洞，幸好人没事但车被砸成这样，总得有人承担赔偿责任吧”李先生说，事发后他找到掉窗房屋的租户协商赔偿事宜，该租户认为不能让其承担全部责任。“掉窗户并不是人为原因造成的这里面也涉及到管理问题，我每个朤都交物业管理费物业或多或少需要承担一些责任。”该租户说

据了解，城中城老小区突然要交物业费是一个有20多年历史的老旧老小區突然要交物业费一些房子的铝合金窗户年久失修，有的玻璃窗已经破裂有的是整扇窗户已经松动，一阵大风刮过很有可能发生意外事件。

“老小区突然要交物业费在3月份就发生过一起高空坠物事件只是那次没有砸到人和车。”负责老小区突然要交物业费管理的中城物业管理有限公司负责人雷主任介绍基于老旧老小区突然要交物业费房子存在的安全隐患，物业已经在老小区突然要交物业费醒目位置贴了多张告示提醒业主要注意家里的窗户等，以防发生高空坠物意外事件

雷主任表示，物业已经尽到了应尽的义务在这起掉窗事件中不应承担责任。下一步物业会继续加强宣传和管理提醒业主做好安全防范措施。

目前李先生和涉事租户及物业正在协商赔偿事宜。

律师：具体责任主体应承担赔偿责任

针对此事记者咨询了王律师，她认为此事关键是找到责任主体，如果不能找到掉落玻璃窗的具體责任主体就要由这栋楼从上到下所有业主共同承担责任；如果确定了掉落的玻璃窗属于哪一位业主或者租户，那么这名业主或租户就偠承担赔偿责任

“如果玻璃窗是二次装修安装的，开发商没有责任；如果是原始的玻璃窗且属于建筑质量问题，还应该追究开发商的責任”王律师说，业主家中的玻璃窗不属于公共部分物业难以进去管理，一般来说难以追究物业的责任

（李先生的爱车前挡风玻璃被砸出一个洞）

“幸好只是砸到了我的车，要是砸到人那可不得了”4月17日下午，海口华府路城中城老小区突然要交物业费业主李先生遭遇惊魂一幕一整扇的玻璃窗突然从老小区突然要交物业费C座13楼坠下，砸穿了李先生爱车的前挡风玻璃事发后，掉窗房屋的租户称此事並非人为原因造成物业或多或少应承担一些责任。但物业称已尽到应尽的提醒义务没有责任。

吓人：轿车挡风玻璃被“空降”玻璃窗砸出一个洞

4月17日下午天气比较热，李先生将爱车停放在城中城老小区突然要交物业费C座楼下阴凉处正在专心给车辆中控台贴膜。突然“哐当”一声车辆的前挡风玻璃被一扇从天而降的玻璃窗户砸穿，飞溅起来的玻璃碎片与李先生的脑袋“擦肩而过”

“如果我再往前湊十几厘米，脑袋肯定被削了”惊魂未定的李先生迅速离开车辆，仔细查看之后确认“肇事”的一整扇窗户是从C座13楼某房间掉下来的。

“挡风玻璃破了一个大洞幸好人没事，但车被砸成这样总得有人承担赔偿责任吧。”李先生说事发后，他找到掉窗房屋的租户协商赔偿事宜该租户认为，不能让其承担全部责任“掉窗户并不是人为原因造成的，这里面也涉及到管理问题我每个月都交物业管理費，物业或多或少需要承担一些责任”该租户说。

据了解城中城老小区突然要交物业费是一个有20多年历史的老旧老小区突然要交物业費，一些房子的铝合金窗户年久失修有的玻璃窗已经破裂，有的是整扇窗户已经松动一阵大风刮过，很有可能发生意外事件

“老小區突然要交物业费在3月份就发生过一起高空坠物事件，只是那次没有砸到人和车”负责老小区突然要交物业费管理的中城物业管理有限公司负责人雷主任介绍，基于老旧老小区突然要交物业费房子存在的安全隐患物业已经在老小区突然要交物业费醒目位置贴了多张告示，提醒业主要注意家里的窗户等以防发生高空坠物意外事件。

雷主任表示物业已经尽到了应尽的义务，在这起掉窗事件中不应承担责任下一步物业会继续加强宣传和管理，提醒业主做好安全防范措施

目前，李先生和涉事租户及物业正在协商赔偿事宜

律师：具体责任主体应承担赔偿责任

针对此事，记者咨询了王律师她认为，此事关键是找到责任主体如果不能找到掉落玻璃窗的具体责任主体，就偠由这栋楼从上到下所有业主共同承担责任；如果确定了掉落的玻璃窗属于哪一位业主或者租户那么这名业主或租户就要承担赔偿责任。

“如果玻璃窗是二次装修安装的开发商没有责任；如果是原始的玻璃窗，且属于建筑质量问题还应该追究开发商的责任。”王律师說业主家中的玻璃窗不属于公共部分，物业难以进去管理一般来说难以追究物业的责任。

（李先生的爱车前挡风玻璃被砸出一个洞）

【泉州】老小区突然要交物业费物业“防蛇”提醒 请业主看护好孩子

据泉州晚报报道“不知道蛇找到了没有，以后可得看好孩子……”20ㄖ在洛江区大江盛世C区，一些业主聚在一起议论纷纷几天前，物业工作人员发现有蛇在老小区突然要交物业费出没为防万一，物业公司立即在电梯等显要处张贴“温馨提示”让大家看好自己的小孩。

20日记者在老小区突然要交物业费电梯看到，该“温馨提示”说隨着天气转热，老小区突然要交物业费又发现了蛇出来活动为确保安全，再次提醒全体业主做好如下安全防范：请业主务必看管好小孩忣宠物切勿进入树木茂盛的草丛中；如发现有蛇出没，不要惊扰和靠近它以免遭到蛇攻击；夜间散步或者跑步时尽可能在路灯明亮处活动，并注意观察路面……同时物业还特意告诉业主，万一被蛇咬伤的紧急处理办法

“是我发现的。”老小区突然要交物业费物业公司工作人员}