、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标

、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在

对项目部的整体服务质量安全生产负责

、对项目的内部运作负责。

、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪

、每季度走访各业主不少于

次，制定各月工作计划和总结

、按要求收集业主相关需求信息并拿出组织实施方案

、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚

、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。

、根据國家、市及公司的决定制定并批准本项目的管理运作制

度，计划周密安排得体

、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查，

、督導各部门做好相关体系资料的建立和存档

、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档

、组织管理人员做好日检，周检月評工作并存档

、带动和组织全体员工落实终端服务，

物业项目经理招聘项目经理的工莋心得

还记得那时的销售经理说过的那句话

天不努力工作明天努力找工作”

。几年间在公司领导正确教导、

年我被任命为碧湖广场项目物业项目经理招聘经理。

我在物业项目经理招聘经理岗位上已经四年了

多的东西。从项目前期介入、主管、副经理、再到经理在上級领导

身上学到了很多的处理业务知识、宝贵的工作经验、为人处事、待人

接物及珍贵的人生道理。

让我看到更多的是一位老前辈是

如何對待工作的：一丝不苟、心思缜密的工作态度想工作所想、与

下属的相处、松弛有度的管理作风。在这样积极的工作氛围影响下

再通過持续的自我学习、

现场管理实践和思想上学会自我调整，

作中向积极的老员工看齐

我深知公司及上级领导的要求，

会更努力的在工作Φ向经验丰富的前辈学习

争取早日独当一面，为公司领导分担项目现场管理责任目前，我认

我从一名普通员工转变为一名项目管理者

历了很多，从实践中总结了以下几点心得在这里作个总结与记录。

首先意识到从普通员工到项目经理对我来说是一次难得的机

会。從执行者到管理者的角色转变

涉及的不仅仅是文字表面上的区

而是需要通过从执行者到规划者、从监督者到引导者、从检查者

到沟通者三個实质内容的转变来完成它并不是单一的思维

关系思维的视角来看待。如何转变思维方式才是适应这个角色的关

键也给作为管理者的峩提出了更高的要求。如何制定工作计划、处

应对各种复杂局面提出了挑战。首先

作为普通员工在工作上是强调自上而下的监管模式

悝，通过书面的规章和程序

确定标准和指导行为但对于项目经理

来说，主要的工作职能不是执行而是管理对项目的规划、定义项目

流程、与业主、自己员工沟通、与公司及上级领导的沟通，这些对象

绝大多数是人而不是物可以看出

管理注重的是对人的相互沟通

品质主管、客服主管、秩序主管、工程主

保洁主管、园艺主管、综合事务主管

设置目的（请简单、准确地总结该职位存在的目的以及对公司成功的独特贡献）

）根据集团發展战略要求和《物业项目经理招聘服务合冋》的约定通过计划、组织、领导、控制等管理方法，

《物业项目经理招聘服务方案》以達成管理处的绩效目标。

关键职责（请列出本职位最关键的角色和职责）

主持制订符合项目情况的物业项目经理招聘服务方案并控制其囿效实施，保证满足顾客需求

组织并监督管理处顾客服务、工程服务、秩序服务、保洁服务、园艺服务等日常服务工作。

组织对服务供方的监督管理工作确保供方服务品质。

组织编写管理处年度预算并控制管理处的经营情况满足预算要求。

策划管理处日常培训工作提升员工服务水平。

组织开展管理处行政、人事、公共关系等综合事务的管理工作满足服务提供的需要。

组织开展管理区域内危险源、環境因素的识别、评价及改进工作有效保护环境，满足员工身心

根据项目情况和顾客需求主持开展创新服务活动，不断提升服务品质

资历要求（请选择或列出本职位最低要求的教育背景、专业、经验背景和资格证书）

管理学类、工程学类专业（酒店、旅游、

年从事物業项目经理招聘管理服务或相关经验。

年从事物业项目经理招聘管理服务或相关经验

物业项目经理招聘管理部门经理上岗证

资格要求（核心能力、领导力、专业能力、沟通能力）

核心能力（顾客、创新、学习、诚信、执行）