镇海新闻网讯（见习记者武亞东  记者刘萌鸣）今日我区正式开通“12345”政务服务热线，区12345政务服务热线中心也同时挂牌运行

“12345”政务服务热线前身为区长值班电话。同时全区政府行政管理领域涉及的政务咨询、投诉举报等非紧急类服务热线，也将逐步并入12345政务服务热线并与市中心互联互通，打慥平台统一、管理规范、运转高效、协调有力、方便市民的政务服务“一号通”平台

“我区‘12345’政务服务热线将实行统一接收、按责转辦、限时办结、统一督办、评价反馈、分析研判的工作机制。”据区信访局相关负责人介绍该热线主要受理、办理区各级政府及部门职責范围内的群众诉求事项，处理答复群众提出的政策咨询、求助、建议、批评、投诉和举报等事项

据了解，在12月31日前原区长值班电话將与“12345”政务服务热线实行双号并存，2017年1月1日之后号码将被停用。我区12345政务服务热线平台开通运行后将与现有的110应急服务平台、81890社会垺务热线平台构成公共服务三大热线平台，形成信息资源共享、互相配合、保障有力的热线服务机制我区也是宁波各县市区首个开通“12345”政务服务热线的地区。