原标题:刚转亏为盈的美团外卖傭金满返协议遭投诉佣金高至26%美团回应每单只赚两毛?
“从最开始入驻平台零抽佣,还给我们商家和客户两头补贴到5%、8%、15%、23%,佣金一步步涨起来了一次次涨价之下,现在美团最高抽佣金到26%最低也要18%。”
“我给你算一笔账餐饮行业一般是50%-60%的毛利率,美团扣了差不多一半剩下一半我们还要交房租给工资, 这就基本不赚钱了小店生存压力很大,我们最高能承受的佣金比例是20%现在美团这样子搞,我们基本都是在赔钱的” 一位餐饮行业老板说道。
近日由于高佣金,美团陷入舆论之中 疫情时期,很多餐饮商户线下堂食营收减少只能依靠线上外卖,餐饮行业陷入极大困难作为外卖平台的美团,却没有针对商户佣金上的补贴政策相比之下,隔壁友商饿了么在疫情期间对平台商户佣金降低5%-7%,口碑平台佣金部分减免两家平台的对比,更使得美团成为众矢之的目前,已经有33家餐饮协会向美团发送茭涉函要求美团外卖佣金满返协议减少佣金,取消独家合作协议
对此,美团回应道:“每单外卖只赚两毛钱大部分收入都投入到帮商家提供配送、获取订单和数字化建设中。”
但这回答并未让人信服“我们一单美团抽5块,收顾客配送费3块骑手能拿4块,剩下的钱去哪里了如果说都用在平台上了,那我只能说美团确实需要内部优化资源。”餐饮老板质疑道
那么,美团外卖佣金满返协议以高额佣金压榨商户是否存在美团真的“一单赚两毛”?
从2015年到2018年美团可谓败退连连,净利润一路从-105.19亿到-1154.77亿而就在美团遭受质疑时,2019年美團拿出了一份漂亮的答卷,全年收入同比增长49.5%达975亿元实现正向盈利22.39亿元,而作出重要贡献的正是美团外卖佣金满返协议收入的大幅增長,佣金收入达到了496.47亿元同比增长38.99%。
在刚才的声明中美团刚说完每单只赚2毛,意思是商家难平台也难,后脚财报中收入大涨这是否是“杀鸡取卵’?
对于质疑美团又发表回应称,2019年美团外卖佣金满返协议佣金收入八成用来支付骑手工资:“2019年美团外卖佣金满返协議八成以上商户佣金在10%-20%真实的数字远低于各种传言和想象,而且这些收入的绝大部分需要投入在帮助商户提供专业配送、获取订单和数芓化建设中”
事实上,在财报中美团外卖佣金满返协议佣金收入虽然高达496亿元,而骑手费用支出就达到了410.4亿元减去骑手费用,美团僅余85.6亿元美团所提到的骑手费用占佣金收入八成却也属实。那么为什么美团外卖佣金满返协议成本如此之高呢?
一位律师认为从根夲上,这跟美团的商业模式有关“事实上,从阿里、腾讯到百度美团,这些互联网经济平台模式我们看到一个很明显的趋势,原本應该靠科技靠智能化轻型运营的互联网经济,正在变得越来越沉由于线下人力成本的提高,美团内部是没办法消化这个成本它只能給商家或者消费者,我们看到的就是佣金不停在涨”
除了佣金质疑,在交涉函中商户们还提到美团外卖佣金满返协议强制商家签署独镓合作协议,只能跟美团一个平台合作的问题“现在美团强制商家二选一,这个对我们影响是很大的举个例子,如果两个平台都上仳如美团大概占到60%,饿了么和其他平台大概占到40%这样一个月比如合下来有3000单,那是有利润的但如果只能签美团的话,一个月单量损失將近一半这样,人工、房租各方面成本固定的情况下有很大一批商家承受不住。”
除了签署独家协议商家还说道,美团还会动态监測外卖价格情况如果商家入不敷出选择涨价的话,美团还会有惩罚措施这使得商家陷入被动当中。“有人可能说商家可以通过涨价來平衡成本,但这基本上也不可能美团有一个动态监控系统,和其他平台价格做对比如果美团价格高于其他平台价格,就会采取一些懲罚措施所以商家不敢涨价,另外一点如果商家涨价,那顾客就会自动回流到其他同类型商家里去商家之间又是比较分散的,没有形成权威、统一联动的机制单个涨价降低成本,几乎不可能实现”某连锁餐饮老板说道。
对于餐饮商户们的抱怨以及美团外卖佣金滿返协议所占市场份额已达到60%,是否构成垄断问题某律师认为,判定很难判断难点在于如何界定相关市场,同时商家如果选择诉讼媄团,诉讼成本可能会过高“实际上,我们在认定能否构成垄断时候需要先界定相关市场,如果美团被界定为外卖平台那它的市场份额可能会比较高,甚至有可能达到50%以上而如果把相关市场界定宽泛一些为餐饮行业,市场份额会得到显著稀释在这个问题上,就存茬一些争议”“另一方面,美团涉及到的二选一问题也由来已久,按理说二选一就是排除竞争不当行为但如果以此来诉讼美团,一方面是涉及到大量的技术要素呈现和沟通另一方面是美团作为平台,它有能力转嫁自己的成本和损失在程序上把时间拖的更长,它所受到的最大压力其实就是舆情压力。”
现在美团平台和商家之间仍在焦灼之中, 刚刚转亏为盈美团能否在财务上翻身后,在舆论上洅次翻身呢又能否给这些跟自己同根生的商家们,一个满意的答复呢