国家电网公司供电服务规范对供電质量的规定为：

）在电力系统正常状况下客户受电端的供电220v电压正常范围允许偏差为:

1、35kV及以上220v电压正常范围供电的，220v电压正常范围正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%；

2、 1OkV及以下三相供电的为额定值的士7%；

3、220V单相供电的，为额定值的+7%-10%；

（二）在电力系统非正常狀况下，客户受电端的220v电压正常范围最大允许偏差不应超过额定值的士10%；

(三)当客户用电功率因数达不到《供电营业规则》规定的要求时其受电端的220v电压正常范围偏差不受上述限制；

(四)城市居民客户端220v电压正常范围合格率不低于95%，农网居民客户端220v电压正常范围合格率不低于90%

(一)城市地区供电可靠率不低于 99.89%，农网供电可靠率不低于99%；

(二)减少因供电设备计划检修和电力系统事故对客户的停电次数及每次停电的持續时间供电设备计划检修时，对35千伏及以上220v电压正常范围等级供电的客户的停电次数每年不应超过1次；对10千伏220v电压正常范围等级供电嘚客户，每年不应超过3次；

(三)供电设施因计划检修需要停电时应提前7天将停电区域、线路、停电时间和恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户供电设施因临时检修需要停电的，应提前24小时通知重要用户或进行公告;

(四)对紧急情现下的停电或限电客户询问时，应向客戶做好解释工作并尽快恢复正常供电。