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可能是掱机的问题，要是光线不好你可以到室外试一下。

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QQ解冻人脸识别失败怎么办一直失败，密码也没法改是刷脸设置错误造成的

1、登录QQ后发现账号异常（被冻结），再弹出的界面选择“去安全中心”

2、输入需要解冻的QQ账号，再输入验证码

3、有两种解冻方式，选择第二种方式：短信验证

4、编辑手机短信发送至指定号码，发送成功后点击“已发送查看结果”

5、等待验证，验证成功后即QQ账号解冻成功

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