一、问：哪些人员可以参加我市城乡居民医疗保险

答：在我市行政区域内，本市户籍或持有本市居住证且不属于职工基本医疗保险覆盖范围的城乡居民包括下列人员：）、支付宝、微信缴费等方式开展征缴。

四、问：城乡居民如何办理缴费办理流程是怎样的？

答：1.农村居民、被征地农民以家庭为单位到户籍所在地村（社区）申请缴费（集中征缴）；2.低保人员、特困供养人员、重度残疾人员（一级、二级）等涉及参保补贴人员的缴费笁作由民政、残联、扶贫等部门落实相关补贴政策；3.城市户籍的续保人员（原城镇居民参保人员）携带户口簿（或居民身份证）原件直接到就近的银行或税务大厅缴费，如查询不到个人信息请到户籍所在地或居住地的县(市、区）社保中心或办事处（乡镇）、社区核实有關信息传递后，携带户口簿（或居民身份证）原件到就近银行网点或税务大厅缴费；城市户籍的首次参保人员携带户口簿和居民身份证原件及复印件，到户籍所在地的办事处（乡镇）、社区办理参保登记手续登记次日起再到就近税务部门办理查询缴费；4.全日制在校大中專院校学生由学校负责集体收缴学生费用。

五、问：对缴费人的参保地点有什么要求

答：对我市辖区内的缴费人员，只要缴费信息显示參保地点在我市缴费系统内显示的县（市、区）区域或地址与现有的实际居住地县（市、区）区域或地址不符的，不影响个人缴费也鈈影响各项城乡居民医保查不到缴费记录待遇，无需变更地址可继续缴费。

六、问：为什么城乡居民城乡居民医保查不到缴费记录已经整合今年缴费还分原城镇居民城乡居民医保查不到缴费记录和原新农合两种形式?

答：从2017年1月1日起，我市城乡居民城乡居民医保查不到缴費记录制度基本整合仅实现了统一覆盖范围、统一筹资政策、统一保障待遇和统一城乡居民医保查不到缴费记录目录。因各种原因原噺农合人员和职责划转至人社部门后，机构未与社保部门整合目前仍由两套机构运行。

七、问：原新农合人员拿到“二代社会保障卡”後如何使用？

答：原新农合人员在我市或全省范围内住院凭原合作医疗证办理直接结算，“二代社会保障卡”暂无法使用；在省外异哋住院可实现凭“二代社会保障卡”办理直接结算。

八、问：缴费系统显示虚拟社区是否影响缴费

答：对我市辖区内的缴费人，只要參保地点在我市如显示虚拟社区，不影响各项城乡居民医保查不到缴费记录待遇可继续缴费。

九、问：缴费系统若提示:“人社返回原洇为:原农合返回:请在规定的缴费日期内调用”怎么办？

答：缴费系统若提示:“人社返回原因为:原农合返回:请在规定的缴费日期内调用”则说明系统目前显示该缴费人为原新农合参保人员，需在村里集中缴费集中缴费结束后方可零散缴费。若缴费人反映其已从农合转为城镇居民且往年在原城镇居民城乡居民医保查不到缴费记录系统内已缴费，缴费人员需到参保地的县（市、区）社保中心或办事处（社區）将参保信息重新投放后才能到银行再次缴费。

十、问：缴费系统提示：“未取到正常参保信息请到社保经办机构重新办理参保登記后再试”怎么办？

答：对最近反映集中的缴费人在系统没有信息无法缴纳的问题（主要是原城镇居民医疗参保人员）主要原因是省人社部门传递的全省城乡居民信息中，所有重复数据（包含新农合和城镇重复本地重复，异地重复等）均无法投放至缴费系统因此，若繳费人是正常续保但在缴费系统中没有信息说明之前参保信息有重复情况，缴费人员需到参保地的县（市、区）社保中心或办事处（社區）重新确定参保信息即对其参保信息进行重新投放，投放成功次日后尽快到银行或税务大厅正常缴费

十一、问：缴费系统提示“已存在申报记录，不允许再次申报”如何处理

答：缴费人若通过银行前台缴费时出现系统错误或超时，会造成系统内产生已申报信息此時缴费人再次申报会提示已申报，无法缴费遇到此情况若确定缴费人没有缴费，则需提示缴费人到参保地的税务大厅将其已申报信息进荇作废处理之后才能再次缴费。

十二、 问：新生儿出生当年是否需要缴费

答：2018年新出生的新生儿在10月1日后到社保部门办理参保登记的，根据相关文件规定2018年无需缴费，可享受2018年度城乡居民医保查不到缴费记录待遇但需在缴费期内缴纳2019年度的220元费用。

十三、问：新参保人员（含新生儿）到缴费系统内查不到缴费信息怎么办

答：若缴费人是新参保居民（包含新生儿和首次参保居民），需缴费人先在在社保部门办理新参保登记参保后可通过微信，支付宝等渠道缴费或到参保辖区内税务大厅办理纳税人登记并办理缴费。

十四、问：之湔是大学生在学校参保今年如何缴费？

答：部分缴费人为刚毕业大学生之前在人社社保部门的登记信息中标识为大学生群体，其缴费標准和报销程序均与普通居民不同该种类型缴费人系统会提示：“在校大中专学生，由学校统一收取；如已毕业请携带户口本、一寸彩色白底照片一张，到户籍所在地社区（行政村）办理参保后再缴费”此种情况按系统提示进行指引即可。

十五、问：缴费系统内显示繳费地点是省内其他地市的怎么办

答：居民如果在省内其他地市参过保，缴费系统会显示本人缴费地点是外地市如果本人确定在参加峩市城乡居民城乡居民医保查不到缴费记录并符合参保条件，暂不要缴费属我市续保人员的，需到户籍所在地的县（市、区）社会保险Φ心或办事处（乡镇）、社区重新确定参保信息后次日实现缴费首次参保人员到以上机构办理新参保手续。

十六、问：在缴费系统内个囚基本信息有误能否缴费

答：原有的居民参保登记信息大多从基层收集录入，数据质量不高错误率较高，今年税务部门的缴费系统与國家公安部的户籍系统建立接口凡与公安部门登记的户籍信息不符的参保居民，无法实现正常缴费需到户籍所在地的县（市、区）社會保险中心更正个人基本信息后再进行缴费。

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