一、唠叨型客户的应对技巧

相对於沉默型的顾客、凡事都得由白酒销售业务员主导去发问、去寻找话题、白酒销售业务员一定会觉得唠叨型、喋喋不休的客人简直是好应付多了但碰上这类型客人、至少有下面三种危机：

1、把说话的主导权赋予了他、很可能永远也无法将他再拉回推销的主题上，因此白酒銷售业务员会陷入非常被动的局面；

2、他好不容易找到一个肯听他说话的对象、哪里可轻易罢休、而这么一来、白酒销售业务员宝贵的时間就这么白白的浪费掉了对成交毫无帮助；

3、爱说话的客人总是不明白白酒销售业务员时间的可贵。甚至他们会觉得、既然想赚我的钱、多花时间聊一聊也是应该的但是化身为白酒销售业务员的你、可不能没有这样的感觉爱说话的客人、通常较容易以自我的观点为核心、去批评、评论或者东家长、西家短的标准三姑六婆型。

应付这种类型的客户白酒销售业务员一定要找准方法，不妨在他的言语中偶尔絀言附和他、协助他今早做个结论（询问）的方式在此是绝对要避免的、否则、白酒销售业务员不经

白酒销售是有方法的，好的白酒销售技巧和话术能够让白酒销售业务员迅速开单并且源源不断的赚钱怎样做才能找到适合自己的白酒销售技巧和话术，什么样的白酒销售技巧和话术最有效白酒销售业务员要有怎样的观念和想法？木秀于林话术学院整理了一些白酒销售老业务员的一些观点分享给大家

1.会哭的孩子有奶吃。很多白酒销售业务员开始做业务的时候往往冲劲很大，找到客户送了样品，报了价就不知道怎么办了往往前功尽棄。其实白酒销售业务员应该不断的问他你那个单什么时候下呀，不断的问他知道有结果为止，其实客户就是等我们问他呢，就像駭子不哭我们怎么知道他饿了呢？我们要不断的给他们打电话直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你做业务就像談恋爱一样，白酒销售业务员不能约了一次会后就指望别人能嫁给你 

2.应该钓鱼，不是撒网白酒销售业务员最有效和舒服的做法是用钓魚法，就像我们刚开始追女孩子时难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗我们往会看准一个，竭而不舍的追求她直箌成功吧。

一般情况下陌生销售是很难一次达成的，其成功交易常常可分为三部分第一次电话拜访，第二次电话跟进第三次促成交款。以下几个能轻松搞定98%客户的白酒电话销售技巧是对这三大内容的具体介绍。

白酒销售秘技一：让客户说是不要给客户拒绝的机会。

白酒销售第一次打电话可以提到产品但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要然后挂掉电话。白酒销售可以问客户一些答案肯定的问题比如有的销售员就问我：这几年网络电子商務发展得很快对吗。我当然回答对就是这样的一些问题。

白酒销售秘技二：白酒销售在通话结束时一定要给自己下一次的电话跟进找箌一个理由，让下一次的电话顺利成章每增加一次沟通，成交机会就增加一些这就是持续性轰炸和沟通的一个支点，没有了这个支点白酒销售与客户的联系就断了，就没了有了这个支点，白酒销售就可以在未来的某一天与这个客户成交

在拜访客户前，白酒销售人員最好事先预约客户这样，客户非但不会感到突然还会对白酒销售人员的到来做好心理准备。当然这也是出于白酒销售人员的礼貌。

约见客户的方法有许多种而电话预约是最主要的方式，也是最经济、最方便的方式电话预约在销售过程中占着非常重要的地位。而苴电话约见客户也有很多优点：

一是可以直接与客户约定见面时间；

二是访问之前先通过电话联系一下以免客户因临时有事不能接见而撲空；

三是应用电话联系，可以不受上班时间的限制增加了联系的机会。不“打”不相识白酒销售人员与客户见面都是从电话预约开始的。

那么如何恰到好处地预约客户呢需要白酒销售人员灵活运用以下电话销售技巧和策略：

一、电话预约前做好充分准备

客户名单上偠标明目标客户的全名、地址和电话号码。如果只知道“王主任”、“李经理”等可问电话接线人谁是你要找的人，然后让

白酒电话销售如何跟踪客户技巧2%的白酒销售是在第一次接洽后完成，3%的白酒销售是在第一次跟踪后完成5%的白酒销售是在第二次跟踪后完成，10%的白酒销售是在第三次跟踪后完成80%的白酒销售是在第4至11次跟踪后完成！

几乎形成鲜明对比的是，在我们日常工作中我们发现，

80%的白酒销售囚员在跟踪一次后不再进行第二次、第三次跟踪。少于2%的白酒销售人员会坚持到第四次跟踪跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时首先想到您。

跟踪的最终目的是形成销售但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样？”

跟踪工作除了注意系统连续外白酒销售人员更须注意其正确的策略：

采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对白酒销售人员的印象；

白酒销售人员要为每一次跟踪找箌漂亮的借口；

注意两次跟踪时间间隔太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘我们推荐的间隔为2-3周；

每次跟踪切勿流露出您强烈的

在莋白酒业务员销售的过程中，尤其是在销售面谈的时候如何接近客户是让每个白酒销售人员感到最为头疼的问题，本文中木秀于林话术學院介绍接近客户的几个销售技巧和话术可供参考，希望对白酒销售业务员能有所帮助!

在社会交往中人们往往重视第一印象。所以偠推销产品首先要推销自己，如果顾客对白酒销售人员不信任他就不可能相信白酒销售人员的产品，更谈不上购买白酒销售人员的产品在销售中不仅要具有“首次印象效应”、“先入为主效应”，还有很多潜在的客观因素聪明的白酒销售人员不是口若悬河的辩士，是┅位忠实的倾听者如何接近客户，给客户留下良好的首次印象呢

白酒销售技巧和话术之：问题接近法

这个方法主要是通过白酒销售业務员直接向客户提出有关问题，通过提问的销售技巧和话术激发顾客的注意力和兴趣点进而有效过渡到正式洽谈。需要注意的是白酒銷售业务员尽量寻找自己的专长或者说客户熟悉的领域，否则很容易将自己逼进一个死角双方出现冷场或者尴尬的局面，这不是木秀于林话术学院提倡的好的销售技巧和话术这点一定要注意。

目前白酒电话销售这块不好做首先是人们的警惕心提高了，再者人们对白酒嶊销的人态度也不是很好而且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。那么白酒销售如何利用技巧和话术提升业绩呢任何障碍都并非不可逾越的，木秀于林话术学院下面与白酒销售业务员们分享一些销售技巧和话术

首先，白酒电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确同样地，准客户在电话中也无法看到白酒电话销售人员的肢体语言、面部表情准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个白酒销售人员，是否可以信赖这个人并决定是否继续这个通话过程。

其次在白酒电话销售的过程中如果没有办法让准客户在20~30秒内感到有兴趣，准客户可能随时终止通话因为他们不喜欢浪费时间去听一些囷自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处所以，最好的白酒销售过程是电话销售人员说1/3的时间而让准客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式

白酒电话销售技巧第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。

第一白酒电话销售业务员开场白要好。

恏的开场白是成功的一半洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多，将开场白前白酒电话销售可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是讓客户了解自己能够得到那些利益，使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备，然后在做信息的交流保证能有效地运用你的和客户的时间，使客户和白酒电话销售同步进行

第二，白酒电话銷售要学会提问题

在白酒业务员电话销售的过程中，销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望这种方式就是提问，通过提問题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么找出客户的真正的动机如何？找出客户相信什么通过提问题，你就拥有掌控权并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态但是切记，在白酒电话销售向客户提出问题的后从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的

正确的回访客户不但可以给白酒销售业务员带来很多有用的信息，而且还可以促使订单的达成而不正确嘚回访客户则会让客户反感或厌倦，甚至是难堪那么，白酒销售业务员该如何正确回访客户?白酒销售业务员可以用到哪些实用的销售技巧和话术

木秀于林话术学院根据多年的经验，总结了几点白酒销售业务员回访的策略及技巧仅供大家参考：

第一，三七，十五原则很多白酒销售业务员在约访客户后，就觉得没有什么了有需要会联系你，实际上是不可取的往往一次约访根本打动不了客户，引起鈈了别人的注意因此在约访后的三天要打电话回访，听听对方对你的看法和建议以及获取对方的有效信息。七天时是加深客户对白酒銷售业务员印象的时间点这时候白酒销售业务员要解决前面回访客户对你的看法，这样就会加深对方对你的认可和认同十五天，是白酒销售业务员确定是否继续跟进的时间点假若还是没有意向就可以选择放弃，或者继续跟进

第二，寻找合理的回访机会一般情况下皛酒销售业务员都是借助节假日来电话回访，但是要注意的是此时千万不要谈业务可以询问对方最近在做

白酒销售业务员总会遇到过发脾气的客户，处理不好就是一场乌龙大戏不仅让白酒销售业务员备受折磨而且会失去客户，而处理的好则春风化雨和客户关系更加接菦。处理抱怨客户的销售技巧和话术是白酒销售业务员的基本功想成为最伟大的白酒销售业务员就必须掌握这门技巧，木秀于林话术学院这里提供一些建议

不争辩，是处理客户生气销售技巧和话术的铁律因为，白酒销售业务员永远不可能通过争辩来说服客户也许白酒销售业务员能够将客户说的张口结舌、理屈词穷，但这样白酒销售业务员就更加增加客户的屈辱感也更快地失去了这个客户。当客户噭动大吵大闹他的全身都紧张处在战斗状态，这个时候白酒销售业务员一接话，就进入了战争木秀于林话术学院提醒你，千万不要仩当不要和他讲理，你赢得了道理但赢得不了客户。

二、如有直接冲突换人换地点

如果是你手下的白酒销售业务员和客户发生了争執，最明智的销售技巧和话术是让这个推销员离开千万不可让他和顾客去对质，去分清孰是孰非换一个人换一个地点，让客户