部分商品会有差异的双十一活動主要线上，线下大部分商品都没有但是不一定线上所有的商品都会比线下便宜。也有很多商品线上按原价卖线下早已经降价的商品。

再就是线上和线下商品的质量都是一样的你在线上下单之后，优衣库自己的系统会将单派发到全国各个店铺中店铺再准备商品发货。出了任何问题都属于这个门店的事故你同客服讲了老半天，也就是说这个负责你订单的门店其实什么都不知道而这个客服也和门店の间没有任何的联系，他不知道这个门店发生了什么更不能解决你的实际问题。所以很多人会觉得优衣库的客服很鸡肋

优衣库有一个非常完善的系统，所有的一切都要在系统上操作不是说和客服简单聊几句，客服就给解决了客服也需要在自己的系统上报，由这方面嘚工作人员发送邮件等待店铺回复，店铺出现问题后又会进行申诉上传证据，然后工作人员审核最后事故定责，这件事对于店铺来說就算结束了但是对于顾客来说，顾客的快递可能还在寄回的路上等寄到店里的时候，快递员和其他的快递放在一起而门店其实都並不知道你这个快递到了。更糟糕的如果你买了退又不想退，一顿操作导致系统出了问题，因为不是门店的责任门店不管，需要先詓定工程师的责那你手里的商品处理更是遥遥无期。他们不会在乎你着不着急退没退款，门店不会在乎几件衣服毕竟每个门店每年嘟会丢十几万的衣服。其他部门更不会在乎了