你在ebay首页找商铺的英文栏,就找的箌
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eBay卖家如果改变主意不再想出售某件物品,可以取消交易订单吗
如果你的物品已卖出,但你无法完成交易最好的做法是联络买家,你需要到eBay调解中心提出纠纷个案通过的系统与买家沟通,解释情况以取消交易。
买家可能会同意你取消购買物品如果买家同意,你可以取消交易并获得成交费退款。
1. 登录「我的eBay」—「已卖出的物品」
2. 点击刊登物品旁的「功能选单」选择「解决问题」,接着会显示「调解中心— 解决问题」表格
3. 选择「物品已卖出但我想取消交易」,然后按「继续」
4. 接着会显示「取消交易」页
● 如果你由物品刊登页前往调解中心系统会自动填入物品编号;
● 如果以其他方式前往此页面,请输入物品编号然后按「继续」;
5. 在「告诉买家你想取消交易的原因」中说明取消交易的原因,然后按「继续」
买家有最多7日的期限作出回应。如果7日后没有收到对方回覆你可以结束纠纷个案并获得成交费退款。
● 你可自成交日起45日内提出纠纷个案
● 你必须在交易结束后的60日内结束纠纷个案。如果你在茭易结束日后的第61日仍未结束纠纷个案eBay会自动结案,但你不会收到成交费退款
● 一旦你或eBay结束纠纷个案后,你便不能再提出申诉
如果买家同意取消交易,个案会在交易取消时自动结束你会在7至10日内得到成交费退款。
如果买家不同意卖家则需要完成交易,不完成交噫可能会违反eBay销售守则政策而且可能会导致卖家销售权利受限。
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