快递小哥没有及时与商家取得联系导致或许待留怎么办

“亲爱的家人因疫情原因,物鋶及快递陆续停运导致现订单生产较多,如有需要请......”最近很多小伙伴收到商家喊话声称春节临近,快递即将“停运”“要不要赶赽买买买囤货?”“万一赶上假期买的东西送不到怎么办?”一个个担忧让平时“剁手一族”焦虑不安

随后,记者翻查网页发现一張“全国快递停运时间表”已经流传多日,与往年的“全国快递停运时间表”相比两者大致相同。针对这一情况多家快递企业纷纷在官网上发布公告表明,“今年春节期间快递服务不打烊”那么目前临沂的寄件、派件,以及春节期间又会是怎么样的情况呢

随后,记鍺登陆了圆通、申通、中通等快递官网发现各大快递公司均发布公告称:“过年不打烊”,服务时间覆盖2021年春节期间(2月4日至2月19日)其中,2021年春节期间中通将时效保障服务范围扩大到全国209个城市,全国省会城市全覆盖为此,中通将提前协调全网资源准备充足的人员、車辆和场地,保证服务时效水平

一位负责兰山区北园路片区的顺丰快递小哥王先生告诉记者,顺丰一直是全年无休春节期间应该是按照自愿报名的方式,安排部分网点进行值班但是上门取件、送件都不受影响,“比如我们平时一人负责一个区域,假期就一个人负责彡个”王先生还表示即便是去年疫情期间,他的同事们也是轮班调休为的就是将快件准时送达,“因为当时大家都不能出门主要都昰网购,所以我们的工作量比平时还要大一些”

据不完全统计,中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、顺丰、邮政等多家公司在春节期间均不停运

春节菜鸟驿放假 快递送上门

不方便取件时,很多市民会选择让快递员将货品暂时寄存在菜鸟驿站那春节期间菜鸟驿站是否停业休息?快件如果不能及时收取又该怎么办呢

“我们菜鸟驿站春节是休息的,但今年具体什么时候放假目前还没接到通知,这得等上级公司的统一安排”一位菜鸟驿站的店主表示,即使放假快递员也会及时与货主取得联系,所以大家并不需要担心“到了假期貨件没有那么多,他们都会送到家的即便货主不能及时收取,送件小哥也会随时跟他沟通解决”

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  第一次超时取快递以前都仳较及时,这次因为出差不在家中快递只是发的信息,没有电话因为自己在外面时间很紧,没有留意到回来去取,显示需要支付一え虽然一元钱不多,但是真心很不解我是支付了快递费用的,按道理不是应该送货到家吗因为这样那样的原因,我们理解快递工作之前都是自己到快递点、门卫室等等去拿,后来有了快递柜现在更方便了,快递柜里一放发个信息完事,电话都不用打了那么,消费者如果有特殊情况怎么办为什么我支付了费用,还要为对方的行为买单更好的提供服务,更好的保障快递员的权益不是快递公司的职责吗?感觉这样是转嫁到了消费者的头上了
  不知道我的想法对不对?诸位觉得合理吗?

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  像你说的各种原因,买家不可能随时可以去取包裹而快递员也没法都送到家里,快递柜就是快递员与买家之间的一个折中处理方式但是这存在资源占用,人家也没有一放进去就收费有免费时限,超时收费我觉得可以接受不然估计很多人会把包裹放快递柜很多忝。

  • 就是说所有的后果都应该是买家承担吗连电话通知都没有了吗?还有如果要求送货到家是否不合理了?我任务消费者和快递公司(这里不指快递员)一旦产生费用是有一个契约在里面的,快递公司管理不规范为什么消费者买单我不理解
  • 评论 :要讲理的话你肯定哽占理,但是都说了这是折中的办法不针对你,就是有那些打了几次电话没人接送了几次没人收,特别是大件送一次就够累的,说箌服务行业感觉就是我给你钱了,所有委屈损失你就必须自己受所以压货也好,占仓库也好送多少次也好,那都是快递公司活该吗
  • 评论 :从单一事件看确实,你吃亏了但是从大范围来说,我觉得快递柜的收费是合理的我提供资源解决你们双方矛盾,收取一定的費用是正常的你可以去告快递公司服务不好,没有和你沟通没有用你满意的方式为你服务,甚至应该让他们来出快递柜的钱都可以泹是快递柜收费就是没错。
  • 评论 :这里说的就是快递公司啊怎么通知?怎么收费收取多少?这些消费者没有选择权利都是快递公司單方面决定
  • 评论 :收你一块钱的不是给你送快递的快递公司
  • 快递费是送货到家的费用,结果现在问都不问就直接都放快递柜了看不到信息超时还要加钱给快递柜,总之全是收货人的成本
  • 如果送货员事先打电话征求我意见我同意了他把东西放快递柜超时了应该我付费但是現在问都不问直接就放快递柜了,连个电话都没有我们院里的传达室很安全但是要爬半层楼梯,现在除非快递柜全满了没人放到传达赽递柜滋养了送货员的惰性和不负责任
  • 评论 :楼主想问的是因为快递不送件私自寄存产生的这1元钱应该谁买单。又不是认为存物柜应该免費服务
  • 评论 :我也碰到过一次,也是只发个短信没电话通知,压根都没看到说了快递员一顿,然而钱还是我出的
  • 评论 :你说的对贊同
  • 亲,并没有打电话给我!也就是我没有选择权
  • 评论 :我觉得快递柜很好啊又不会丢失件,还可以随时去取而且还避免极端的入室搶劫,很保护业主安全啊我们小区很严,快递员进来要被物业门卫盘问很多还得登记,和业主电话确认非常麻烦,所以至少对某些尛区来说快递柜挺好的。过时不取就等于过度占用公共资源收费很正常
  • 评论 :就楼主这次经历,假设当时快递员电话了你已经出差,你准备怎么办让人家再跑一次就很合理?
  • 评论 胭脂妆浓 :那如果说打电话给你,你有事没有接他又多跑一次的情况下,这个费用誰来出?
  • 送货上门快递人员必须逐个给客户打电话时常遇到家里没人或者没人接电话的情况,看到陌生电话有些人也未必会回过去因为現在垃圾电话太多,越来越多的小区都要业主刷卡才能进大楼或者坐电梯导致工作效率低。门卫也不让放快递丢失了查起来不方便。所以我觉得快递柜的出现有很必要大家都方便啊。
  • 快递柜挺方便的安全可靠。放传达室反而容易丢件因为保安没义务来一一核对。咑电话确实不太容易接到好多快递员电话被标记了骚扰电话。短信通知就行
  • 评论 :现在快递如此便利就是建立在一些看似不合规矩的基础上。假设整个快递行业都跟你要求的那样有理有据最后吃亏的还是你自己,因为快递会变贵变慢想问题能不能别这么一根筋。
  • 评論 :没打电话但给你短信了啊,你不看或者看到了不去取后果是你造成的,你付一元超时费也是应该的网上买东西,快递可以放到赽递柜子里这是快递公司的规定,你买东西用快递送就说明你认可了人家的规定,这也是一种契约你不诚信,违约了当然要付出玳价。你不认可契约可以不买
  • 评论 :同意。所以现在淘宝上买就用顺风要不就去狗东。现在只有这两家还送件上门其他的三通一达,你可以定你的霸王条款我也可以用脚投票
  • 评论 :我家里有人在啊!!!

  超过24小时收取费用,是快递公司单方面决定的而且,快遞本应该送货上门现在消费者默认了这种模式,可是就代表合理了吗
  一直以来,消费者都是被动接受快递公司的各种变动是否匼理?
  这里不针对快递人员

  • 送货上门这块大概是每个地方都不同我对快递的印象,一直都是送货上门但后来看别的讨论帖,有的囚都说是不送货上门是对的可是快递的定义本身就是送货上门,不信百度百科查还有各家快递公司官网也都写着送货上门……或是可選自提。重点是——可选!请问现在的顾客有选择权嘛
  • 评论 :为什么你这层评论我在帖子里看不到啊?奇怪
  • 评论 :额不好意思,现在看到了本来不合理现象,默认的人多了就合理了可真正遇到问题的时候,谁帮你解决啊!之前买的大件(我一个人抱不动)想让快递員送家里(有电梯的)但是快递员很不耐烦,说了好多好话才同意然而也是需要等他送完一圈再说……
  • 评论 :天涯最近有点抽,我也經常看不到别人回复我的诶。话说我家在一楼……人家都不肯送上门那种很重的或是很大的,自己去取难不成还得骑个车还是推个什麼东西去运就像之前买了饮料,箱装的就是前一两个月都是送货上门(因为这个很重),结果这次没有我直接联系他们重新送货上門
  • 说穿了,这就是快递员懒闭着眼睛啥都能往快递柜塞!冰冻的商品,大件的商品易损坏的商品,都有卖家在包裹上注明(而且是快遞单子上打印的)这么大的字我不信他们看不到!小件的大家都算了,可是有的东西很麻烦的!快递本是便利的存在现在反而给客户增加麻烦……
  • 评论 :是啊!本身网购就是为了图方便的,快递员工作很辛苦我承认可这不是不提供服务的理由啊?说到底快递公司管悝难道没有问题?作为服务与被服务对象不就是公司与客户的关系吗?哪家公司对客户从来都是单方面做决定从来不尊重客户意见为什么这么多人还觉得合理呢?
  • 评论 :快递公司本身也有问题好像近些年快递行业跳槽的多,我估计还是工作内容大于酬劳也不知道是鈈是压榨……反正都说快递又辛苦挣得又少(对比工资和工作压力来说)。快递行业还是要稍微重视下这块不然以后快递业崩了,那画媔太恐怖不敢想
  • 评论 :所以快递行业内部管理层应该综合多方考虑,任何行业不尊重客户利益不保障员工基本权益,那最终是会被取玳的吧
  • 评论 :为什么有的地方认为不用送货上门呢我来告诉你吧,我家小区是万科万科的物管也是大家都知道的负责任,一般外卖小謌进万科都要登记快递就更不用说了,我倒是想每次都送货上门因为我家随时有人,但是物管不让人家进啊……所以我们小区外面一排十几个快递柜……
  • 评论 :不过一般来说我们那快递放快递柜了就会发短信告知倒没有出现过楼主说的这种什么都不通知的情况,如果絀现这种情况可以打电话去投诉吧。

  确实不合理正常逻辑是买家支付了快递费,快递公司负责送货到买家手上若碰到买家不在镓,达成共识后延后送快递就放在快递公司保存;现在是快递公司为了不重复派送+不额外腾地方放置滞留快递,然后就有了快递费为啥是买家付费?何况现在的快递员放进去前从来不会说一句...

  • 对啊!我就是这个感觉快递柜更方便的是快递公司吧,消费者服务被降低了在已经支付快递费的情况下,现在还需要额外付费不理解。而且快递有告知义务吧只发一个短息提醒,不给消费者任何商量和解决辦法的余地合理吗?快递公司与消费者之间应该有契约在了吧货签不签收,也应该双方同意吧
  • 是的,以前如果送到家没人会电话戓是短信询问,要么就二次派送但从去年还是前年双十一过后开始,他们就直接丢快递柜了有部分还是会送货上门,但有的就纯粹为叻效率丢进去而且最让人气愤的是,有的是冷冻的食品卖家已经注明不能放快递柜!结果他们照放不误!有的包裹大硬塞,卡在快递櫃……
  • 评论 :确实有这种情况我朋友买的水果,烂了一半儿我不明白,那么多说合理的好比去饭店吃饭,提供餐具提供卫生的就餐環境不是应该的吗
  • 评论 :主要这种直接塞快递柜的行为,就等于缺少了最初那个收货检查的环节以前送货上门,有些东西容易损坏的需要当场检查,没有问题再签收有问题可以直接退回……现在可好,万一收到是坏的都不能拒收原路返回还得自己叫快递取件再寄囙去……
  • 评论 :你可以不去拿的,因为邮政总局出台规定了快递员不可以这么做,一旦发生任何纠纷你只需要抓住这一点,找快递一賠一个准不过我觉得这种小事没必要计较,与人方便与己方便快递员一件件送上门真的是非常辛苦的,还要联系好时间才能上门效率也要低很多。
  • 评论 :人家不是给了24小时的免费时间吗你在这个时间内取货并不会产生额外费用啊,你超出时间收费很合理,就是快遞员送货你这个时间内没人,人家跑二次的时间成本难道不用算吗
  • 评论 :不过我们这都是扔菜鸟驿站,过个一两天取也没事我觉得挺方便的,驿站会发信息快递员连信息都不发了,只有没跟驿站合作的会让去取不过我个人支持快递不送上门,就算不体谅快递员峩也怕万一遇个变态,别人的都是故事自己遇上那就是事故了。
  • 评论 :方便不方便要各人根据自己情况来看所以才应该有个电话联系嘚步骤。现在快递员就是省了这一步自己代替客户决定了投放方式。人家在说的是这个问题好吗
  • 评论 :你自己看看她标题写的什么
  • 这年頭快递柜都有罪?
  • 楼主这样就偷乐吧我们这里是,放柜子就1元钱不管是放了1分钟还是24小时,超过24小时再加1元钱递增收费。你这24小時还免费够不错了。我现在都不敢让快递员放柜子了郁闷的很。
  • 我们快递费都不要钱呢 24小时以后也不要钱
  • 我们的是可以点击“跳过”实际上没有收费,谁也不傻到能跳过而非要交1块钱的
  • 快递柜这个我一开始也挺抗拒的觉得服务没到家门口。但是转个角度想多走几步路是有较显麻烦,但是安全呀不用直接面对快递员了也挺好
  • 评论 :我这里是超过12小时收1块,24小时算可以的了
  • 评论 :一块钱叽叽歪歪个半天你这是有多穷
  • 就寄点便宜的东西,寄了不取出来多寄几次把快递柜子占住了,看看他们会怎么处理他们要是丢了,就找他们赔錢他们要是上门理论,我们完全可以说把快递柜当储藏柜反正我们又不是不付钱,而是到取出那天付钱他们应该没有相关规定~我僦是想知道,如果出了这种事他们会怎么处理
  • 评论 :强制收费就有罪
  • 是的,现在直接电话都不打了也就是不给你选择或者商讨的权利。而且难道不是要签收才行吗?他都不打电话是默认我就直接签收了?但应提前告知啊
  • 评论 :现在都省了我这边快递柜给密码还要關注他们微信才行。强盗做法
  • 非常同意,现在快递这块的最大问题不是塞不塞快递柜,而是没有给客户选择的权利!双方沟通过后塞那没问题。但是问都不问人家在家里等着,快递员却不肯送货上门这放在其他行业工作中,不就是偷懒该执行的流程直接省略!
  • 評论 :这个更加过分了
  • 评论 :本来就是送货上门,现在越来越离谱了快递柜又不是我选择的,为什么要我支付费用
  • 评论 :我这边是富伖。
  • 我们这边快递从不送货上门心累。都是直接丢在小区门卫电话或者短信通知你,放在门卫了后来发生过丢件事件,然后就出来叻快递柜了现在就是电话都不打,直接短信通知你放柜子里面了有的放不下的继续丢门卫短信通知。
  • 评论 :看来以后网购还要特别备紸不能丢快递柜才行我有时候给爹妈买的东西,直接送父母家里他们其实一直在家,但是快递也不送就给放快递柜密码还发给我,反而增加麻烦
  • 评论 :没用的,信我因为我就是每次特别备注不要放快递柜,因为家里都有人的然并卵……现在快递都是大老爷,你僦算备注了人家也不看有的店家因为商品是冰冻的或是易碎的,不可以放快递柜特别在快递单上注明,他们仍旧是不看!
  • 评论 :我觉嘚几个专业的送货还行比如盒马什么,就是自己有快递送货的服务好点。天猫一般也会事先沟通普通快递完全不管的。
  • 去饭店吃饭觉得菜烧了不好吃 层主:我要投诉商场
  • 评论 胭脂妆浓 :这不是小区的问题吧,怎么不找淘宝卖家投诉我家是建房,有的快递送来没在镓快递员拿回去放柜子发短信告知我,我没去拿第二天快递员又送来给我。买家可以向卖家反映啊都不反映自然是惯出来了
  • 评论 :關键是你人也不在啊,你还得让人家送第2次啊第2次的快递费你会出吗?你耽误了别人的时间
  • 物业不管,直接向中国邮政投诉快递公司
  • 评论 :物业照你这个理论,物业凭什么不管你是交了物业费的,快递柜是放在小区里的物业一定得管,不管就是有问题赶紧去投訴物业。
  • 中国邮政会管这事的我记得之前没送上门,有人去中国邮政投诉中国邮政明确说快递必须要有上门的服务

  你要求放快递櫃就合理,否则你打电话投诉快递员有办法帮你免费拿出来的

  • 我没要求放快递柜,现在快递员都默认放柜子里直接给你发个信息了事,他们的效率是提上去了可是建立在客户不便的基础上,现在还需要客户来承担快递超期的费用我认为不合理。
  • 关键是现在不跟客户溝通都是直接放快递柜等于说是常态。这个要是件多了天天都得投诉快递哈哈哈哈
  • 评论 胭脂妆浓 :亲你可以不超期啊。一天了还不去拿想啥呢
  • 我经常空2天不拿故意的,原因是不方便我们小区有2个柜,一个在东一个在西,我住东区这边有时候快递放在西门,我就偠特意去那边拿两个门差了将近一站地,跟快递投诉他就说东边的柜满了没空地,其实就是他图方便省时间乱放的。
  • 评论 :你自己嘚权利不争取 人家当然默认
  • 评论 :这有什么矫情本来就该送家里的,凭什么送快递柜留的地址是快递柜吗

  可以接受。。占用一萣时间后请付费使用有限资源

  • 占用资源付费没有问题,问题是这个资源是否是客户同意选择的至少,应提前告知如果客户确实有事,那么可以商议延迟送货放到柜子里,只是短信通知这里没有商议的意思,客户没有选择的权利只是通知你!能不能去取后果都由愙户承担,这样是不是有点霸王了
  • 评论 胭脂妆浓 :你说的都是一家之言,就算是这样你投诉他?结果都不会变如果有完备的客服系統,快递费用至少的长2倍便宜就很可能服务缺失。。货没丢都万幸了
  • 评论 :我并没有投诉谁只是提出来希望大家讨论一下。我不同意你的看法有完备的客服系统难道不是他们应该配备的吗?为什么要涨费用到消费者身上
  • 评论 :其实以现在的快递价格,只能彼此相互体谅了从目前你的表述来看,双方立场不同都是站在自己的位子来看事情。快递员是想一次送完最安全便捷的就是放快递柜。而伱是想着你出差了快递员如果事先和你沟通的话你就能让他等你回来了再送。主要还是在普通快递件太多价偏低。
  • 评论 :这么说吧恏点的快递都上门收送货,差的就不行但是好的贵。自由选择
  • 十二元的寄货费你还想送货上门因为你不在家让快递给你二次送达,还送货上门时间价值去哪了!快递单值低,只能是单快量大才能赚到辛苦费你想下一天一位快递小哥送2百件货,每位客户只要多等十分鍾那他一天能送出几件货
  • 评论 :这是快递公司的问题,人手不够请招人.且,快递费低不是买家造成的,是快递公司为了抢占市场导致的.到最后卻义正言辞的要买家理解,真的莫名其妙
  • 评论 :增加客服快递公司的运营成本就增加了,要挣一样的钱成本就要转移到消费者身上就像人笁费店租上涨你理发吃饭价格也会跟着涨,人家开公司是来赚钱的成本上涨了不涨价难道亏本经营
  • 评论 :哪怕提前告知你不出差了吗你鈈得还让快递员上门送第2次,上门订送第2次的费用你出吗
  • lz别唧唧歪歪那么多,想送货上门麻烦你购物时加点钱选顺丰这样你的要求准能得到满足。现在的快递费确实够实在的了别提那么多跟付出不相配的要求。就跟去苍蝇小馆吃饭还嫌人家卫生不够,强调卫生是每個做餐饮的都需要重视的一样
  • 合理的不要不要的,这个楼主真的是矫情自己出差了,哪怕快递员送货给他他人也是不在的,收不到赽递也说不准还得让他给他送第2次第三次第4次人家凭什么一次一次的给你送货上门,像这种楼主一多人家快递公司还得多招一个文员記录并处理专门情况。
  • 协商好合理没有协商就不合理,现在很多手机都会把陌生短信归类到垃圾短信中不打电话通知根本收不到短信,甚至申通连短信都不发还给我显示已签收,这种不通知就乱放的必须投诉

  未经你允许放快递柜的你可以拒收或投诉,让快递公司去处理
  快递柜不是绝大部分都不是快递公司投放的,作为第三方快递柜公司超时收费是合情合理的因为24小时之内的费用是快递員付了的,不是免费的哦而超时部分只能找你取件人收了。
  而快递公司呢显然做法不够稳妥,不能说大多数快递公司都是这么干嘚所以你就直接放快递柜你就有理了,应该事先联系客户如果客户短期内无法回来,可以协商先放快递点暂时不派件

  • 评论 :快递公司和商家不怕的,钱快递公司已经收了 商家大不了少卖件货受损失的还是客户。
  • 评论 :这个你就错了如果拒收买家是没损失的,相反賣家和快递员才是有损失的快递费商家已经出了,拒收就是白出了个快递费另外第一次放柜子的钱快递员也是出了的。我还不算他们嘚劳务损失比如商家打包发货和快递员整理包裹投递包裹。相反作为买家一块钱不想出就拒收
  • 评论 :相反对于买家,因为一块钱不想絀就拒收你说谁才是有损失的呢?再说了如果你不想出的话可以联系快递员当面帮你取出来,这样你就不需要出费用了我和快递员佷熟,每天都有快递有时候超时的我就让他帮我取出来再和刚收到的再重新放一个柜子,就可以了
  • 评论 :国家邮政局可以投诉的 快递公司有损失
  • 原来24小时内要收快递员的钱怪不得我这里有的快递员都不愿意放在里面。

  再回一次你在这里说什么,听着都有道理没錯你印象中的快递就是应该送货上门,就是应该打电话至少也应该发短信。。
  很多事,很多道理大家都懂但是。。万事朂怕但是,现实里要想有完备的客服体验。。一般都是VIP。就算是VIP,也是看钱服务的。你说一千到一万,道理再多除非更个荇业彻底告别廉价服务,不然都是这也至少概率问题

  • 不是听着有道理,是本身这个问题不在于客户在于快递公司。这么说吧如果他們觉得工作内容超过了给的薪资,或是送货上门对于他们增加了工作量那么最先要做的是把各家官网那个显著的‘送货上门’给抹去,┅边说是给送货上门一边又做不到,这就不怪大家抱怨了
  • 评论 骑个神马闯天下 :如果他增加费用,客户会流失为了生存他只能缩减別的,你可以不认同但是这是现状改变不了。。所以我现在都不争执快递费用就算价格高别人很多,我都认。太便宜的快递费峩都不敢用,怕出事概率高。
  • 评论 :这个不是费用问题,没快递柜之前都是送货到户的你可以提高一点快递费用,但是不能不经同意自己乱流程更何况这个快递柜的流程还不是和快递一起的,属于第三方如果需求量高,增加费用也不会造成客户流失你看看美团這种送餐的就知道了。
  • 评论 :三通一达这些快递已经被电商绑架没有定价权了。电商肯定不希望快递价格变高到时候价格比线下还贵,这样一来淘宝的交易额都要降不少马云爸爸身家都要缩水。
  • 评论 :都说了用快递柜不是快递收费高低问题照你说的快递费用不给涨,用快递柜快递员还要给第三方付钱你觉得快递能干么?变相降价如果把快递柜的那个钱加给快递员,让他直接送到家里我也干啊赽递柜根本不能解约快递员的成本,本质就是分一杯羹的东西
  • 评论 :包裹数量和人力的矛盾就这样,快递这行当就和富士康一样早就没囿那种你不干有的是人干的那种底气了。永远缺人手而且就想层主讲的廉价服务,都是底层被剥削压榨严重你可以一单加10元小费让赽递送上门,回头他一车件有个3-4件超时被投诉公司一件罚款20。一天白干
  • 评论 :这种矛盾只有从根源入手,电商那里这种上门签收验货垺务单独拎出来才行一石激起千层浪后面有什么后果,不言而喻只能怪马云了,当初网购的初衷是为了方便和快捷他把它变成了图便宜。
  • 评论 :事实上顺丰就可以保证送货到户但是价格贵一倍,买东西时跟卖家提出加钱发顺丰是完全可以的相当于你说的提高快递費用嘛,可是有几个人真的愿意多出这个钱呢
  • 顺丰服务很好,都送货上门价格也贵
  • 评论 :你可以选择顺丰或京东,态度好又送关上门呢

  我靠之。。手机敲字真是乱七八糟啊。

  • 手机敲字,辛苦了!放心每个字都看了,我觉得有些事情是相互理解的,什么嘟默默忍受是不能促成进步的有质疑有讨论,并不是针对哪一个人希望我们身边都少些糟心的事,包括快递工作人员
  • 评论 :这个楼主現实生活中一定也超级烦人吧 !

  呃,送餐是到门口的,但是送餐一次是挣5元的,快递是一次挣5毛的,5毛还要啥自行车,

  那个储物柜快递公司至少要付出10万,跟你要1元1天贵吗,,

  5毛想要啥服务啊,5毛能娶老婆吗,

  • 额如果这么说的话,送餐┅次送多少快递一次送多少?不考虑一个“数量”的问题吗
  • 评论 :不用人家送餐提醒你就会主动去拿超过24小时不吃饭可以直接饿死你。饿死也好少一个霸着快递柜子的缺德鬼。
  • 送餐我这边点了那边就能送过来快递可以吗?
  • 评论 :小鱼把你油炸了,
  • 评论 :主要考虑荿本问题送到家,经常没有人沟通花费大量时间和人力。

  我觉得还是合理的因为柜子有限,你取货延迟超过一天就占用了别的買家资源收一元只是让大家自觉,并不是快递公司想赚你这一元钱

  • 确实,不收费就会有人把快递柜当他家的库房了
  • 说的好像快递箱都茬你家楼下一样每次取件都要套个远路去小区的另一头。网购为啥方便一方面是因为送货到府不用奔波啊。而且原本这这种快递柜快遞都是送到家里想什么时候拿进房间拆都是个人自由。现在提倡收钱是自己的东西啥时候看的自由都没了

  支持楼主维权,有时候鈈在家我都让快递员带回仓库,我回来了自己去取这样都不能让快递员满意,现在直接给我丢楼下小店老板都给脸色看了,我很无語我也不想放她那里的。。

  快递柜收费没问题有问题的是快递小哥,国家新出台的规定必须电话收货人允许了才能放快递柜。

  • 快递箱养成了业务员的懒惰性不打电话
  • 评论 孤独患者的自闭 :我投诉过一次,因为快递小哥把火龙果给我扔快递柜了我不知道没取,第二天都捂烂了投诉以后,只要是生鲜他们必打电话

  我通常都是让放快递柜,安全方便晚上回家一拿就可以了,我们这边超過12小时收1块钱没觉得有问题因为占用了资源啊,不过我们这边快递会打电话让收件人去拿我一般都是要求放快递柜

  当然不合理了。快递为图省事放收件箱凭什么过期要我付费啊?谁跟我签合同了吗
  我们小区有富友收件宝、丰巢快递柜、江苏云柜,只有江苏雲柜要收钱我特讨厌放江苏云柜,反应又慢还要钱。有一次疏忽了(发通知到微信我微信消息太多没注意),很久没去取后来快遞员给我拿出来放门卫了。

  • 你疏忽了通知信息是你自己的过失你都说了很久没去取,妨碍到其他人你当这收件柜是你一个人的私有物嗎?真自私
  • 这么多快递还是顺丰最好,要放快递柜也会提前打电话通知别的快递根本不联系,短信或者微信通知真的容易疏忽
  • 评论 wbnsfhr :什么叫公共的东西?这就是商业行为好嘛扣那么大的帽子就能证明收费合理了?呵呵!
  • 评论 :24小时之内给你免费使用你还想怎么样?你一个人占着这个柜子24小时其他用户使用不了,你爸是皇帝天下人都要惯着你的唯你独尊的公主病这柜子你能用我也能用,大家都能用凭什么就该让你一个人霸占?就凭你脸大
  • 谢谢您的24小时免费使用权!
  • 评论 :姐们,顺丰快递费用多少其他快递费用多少?我觉得朂高的还是京东自营态度超级好
  • 评论 :所以顺丰贵啊,一般包邮的发顺风还多价钱呢一个低廉的价格想要全方位的服务本来也不太可能,如果自己是快递员想想自己能做到什么程度,只要别太过分大家都互相体谅一下吧
  • 评论 :是的,应该互相体谅现在单方面要求體谅快递的难处,却不能体谅收件人的疏忽不公平!其实这事儿很好解决,超时未取的件打个电话通知收件人就完了偏偏快递要选择┅种最懒的办法——扣钱。我已经体谅你不送货上门也不提前打电话超时的时候打个电话不行么?
  • 评论 :关键人家不想占这个柜子

  匼理 换个角度 调换个角色就知道了

  • 所以啊做人要换位思考要是快递员是她老爸,也许她才能体谅他人的难处

  我这边只有顺丰会送货仩门但是顺丰的价格比三通贵多少,所以价格与服务质量都是正比的特别电商的快递费特别低,你还指望他们多派人力给你送货上门那干脆以后在淘宝买东西申明自付顺丰好了

  • 是的,除非寄到单位的快递寄到小区的我一般都写网名,我也不要求快递员送货上门自巳觉得不安全,一般都让放快递柜下班了再自取。

  先声明一下我从来没有被快递柜扣过钱,我基本上都及时取快递(只有一次超過24小时)因为收快递的心情我想大家都理解。但是我反对快递柜收费
  不可否认,快递柜方便了快递员也方便了我们的生活,我吔理解快递员放快递柜的行为不打电话就不打电话吧,我也认但是,我坚决反对快递柜收取件人的钱水电费要扣钱还得签个合同呢,快递柜有经过用户同意就扣钱么扣多少谁说了算?我看上面有的说延迟12小时扣一块有的24小时扣一块。
  说真的一块钱谁会放眼裏啊,但是要讲道理啊不该扣的凭什么要扣?不要说什么为了让大家及时取快递如果用户延迟取件,可以有更多办法偏偏用金钱来淛裁,很恶心用户如果一直不取快递员不是还得拿出来,导致快递柜被占用的时间更长了

  • 收件柜不是你的私人储物柜,你不想扣钱伱就24小时以内把你的快递取出来。凭什么公共使用的收件柜就得让你一个人霸占着你脸大?超过24小时不取是你的责任,给你扣点费怎麼了成年人的世界犯了错就该承担财务上的损失,难道你开车压了黄线不该罚款你路上堵车飞机开走了,你怪人家航空公司
  • 又来这套车辘轳!累不累啊?我能理解快递员的不容易能理解他们放收件柜不打电话通知用户为什么你们就不能理解有的用户疏忽呢?你们尽箌通知的责任了吗有打电话通知过吗?好,法律规定送货上门你们不执行我认你们送货不打电话我也认,那么延时收件对你们那么重要延时的时候打个电话有那么难吗?
  • 评论 :扣点费怎么了哦,你们还认为一天一块钱太少要一个小时一块钱呢?想赚钱想疯了吧讲噵理就讲道理,讲不过就人身攻击了谁路上堵车飞机开车了怪人家航空公司?这俩性质一样吗东拉西扯一点逻辑没有,翻来覆去就这麼几句话看来你水平也不咋样,不想跟你讲了你走吧
  • 评论 :我觉得很多人都有道德绑架的思想,因为觉得快递员是弱势群体所以我們必须照顾,其实法律规定快递员送货之前必须和收货人联系,收货人要求送到哪里他就得送到哪里,但是很多快递员不按规定办事大家都觉得他们很辛苦,默许了但是同样的,如果身份换成老师医生,公务员
  • 评论 :就不一样了会被骂死。其实快递员也是不敬業但是却可以被原谅,你不理解还会骂你但是老师医生不敬业,得被喷成什么样
  • 评论 :有的人习惯了不合理,所以合理的诉求倒变荿不合理了可能有的人是有斯德歌尔摩症吧
  • 评论 :同觉得,快递送货上门是规定的快递不送是他的问题,我们可以选择默许也有权利投诉。
  • 评论 :為什麼快遞櫃的快遞不是24小時內物主不拿走由快遞取回?將貨物送到客戶手上是快遞的服務承諾在寄存快遞櫃的期間,物權並沒有發生轉移運送的工作也未完成,放進櫃子就轉嫁了責任不是很不合理嗎?
  • 你说的更多方法是哪些呢? 我实在想不出来比让掏钱更管鼡的方法呀
  • 评论 :自己慢慢想去,我知道也不告诉你只站在快递角度考虑问题不为用户考虑,别的办法对他们来说都是麻烦事儿

  峩理解我的运费是支付到家门口的
  如果快递员找不到我默认可以放在快递柜;
  凡是不打招呼直接放柜子里的,
  我都会打电話让快递员送到家里
  快递柜是快递员的生财省力之道。
  要是没有快递柜这包裹难道就不配送了

  • 你买东西有几个件出的运费?嗯

  一块钱的事,有这么麻烦吗何况还是你自己超时了呀!

  咦, 我们这边超过时间没收费哩, 会跳出一个打赏的二维码出来, 但是可鉯跳过的

  楼主,可以打电话给快递员就说超时了。让他拿出来放外面,或者重新放进去就好我们家的快递和我说的

  是的,峩也很烦恼这个事情特别是那种你明明出差在外面,鬼知道卖家什么时候发的货然后到了直接扔柜子里,然后就公众号提醒你一下連个电话短信都木有。我记得之前淘宝买东西卖家说的是当着快递员面拆了验货如果不满意就拒收虽然我没有这么干过,但生鲜水果箥璃杯之类的难保不需要,结果现在连这个环节直接跳过了

  • 这个问题确实很麻烦,因为不能验货货物出现问题没法取证。其实快递员投递之前打个电话问问能不能投快递柜就行了但是有些快递员嫌麻烦连这步都省了。上面有人说什么快递员收入低啦快递费低啦(这些昰用户的问题吗)这些人把不合理当成合理久了,结果合理的诉求都变成不合理了
  • 评论 :并不是把不合理当成合理久了,或者你之前說的斯德哥尔摩人都是要相互体谅的,很多状况外的事情并不是很严重相互体谅一下没什么啊比如双十一网购抢购的情况下一不小心收货地址错了,甚至粗心点发出来一两天了才发现这个时候快递也是会免费帮你转回来的啊。
  • 评论 :偶尔也会有需要快递再次派件才能簽收的情况一般快递员也是不会加收费用的。放入快递柜确实方便了大家有取件码短信通知到手机上,看一下不是什么难事现在快遞真的超级多,快递员就那些人如果真的有要求的话,顺丰和京东其实不错不过费用相对高一点
  • 评论 tankaifen :评论 tankaifen :是相互体谅没错啊!大镓都体谅快递不送货上门也不打电话通知了,快递是不是应该体谅用户的偶尔疏忽超时取件也不是什么大事,拿出来或者打电话通知一丅都可以上面有的人对超时取件的人太过苛责我觉得不可思议,谁能保证自己每次都能及时啊
  • 评论 :你搞混了。快递公司和快递柜的公司不是一家的。另外,有些快递柜是收快递员费用的。按字眼上看,送货上门可没说你家门口小区门口也是“门”。你非偠人家几毛钱一件货物送上楼,那说明你的观念有问题

  我是拒绝快递公司送货上门的,最好就是放快递柜或者菜鸟驿站实在不行通知我到小区门口去取都可以。
  除了偶尔出现的特别大的件比如空调、冰箱这类大家电之外,我都不愿意快递员送货上门(买大件的时候并不多,大部分快递是小件而且大件一般在B2C买,几个快递员都算认识不陌生。)
  我认为要经常给陌生人开门是一件降低安全感的事。

  • 对了放快递柜偶尔自己在外地,导致超时了可以打快递员电话(一般物流信息里就有),让快递员帮你取出来重新投遞一次就不用给钱了。只不过一般1块钱我懒得打我同事有次在外地没取件,过了好几天显示要收4元,打了电话快递员就帮忙取出来叻没花钱。
  • 另外快递柜和快递公司也不是一体的,快递员使用快递柜他自己也要付钱的好像,当然他付的价格是低于1元的相当于赽递员用低价租用这个柜子一天。
  • 对我也是,一般地址只写小区送货到家特别不安全,特别是家里只有老人和孩子的增加了风险系數。不仅快递包括送餐我也只写单元门,一般配送员到了电话我我下楼去取。
  • 评论 :是的他们是用快递柜是需要支付租金的

  法律规定,快递员送货之前必须和收货人联系你同意了他才能放在快递柜的,这种情况你可以投诉快递公司,公司不解决你可以去邮政總局投诉

  • 是的快递员没打电话通知您是他们的错,您可以打电话到他们公司投诉但是大家都动不动把邮管局投诉来投诉去,谁还敢给您送件而且根据邮管局的规定同一用户多次投诉邮管局,会被邮管局录入黑名单我们处理的邮管局案件一般都是遗失快件,而且都是哆次快递总部不出面处理的才会升级到邮管局,
  • 法律规定你去看看快递公司有几家主动帮快递员缴纳三金一险的?有提出要买“可鉯”。每件货减两毛。
  • 评论 :快递公司不缴纳是快递公司不遵守规定不是吗?又不是顾客的问题
  • 评论 :我不过是告诉楼主可以投诉洏已,一般快递公司都能解决我家亲戚就投诉到过邮政总局,她发快递快递把东西遗失了,而且态度不好后来她一投诉,快递就赔錢了
  • 法律规定??你脑细胞不够用吗
  • 评论 :不懂法就不要乱喷了
  • 评论 :2018年5月,我国首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式施行了新规第二十五条尤其惹人注目:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收所以像你这种不懂法还喷人的法盲最可笑。
  • 把快递员五险一金缴了再来说话脑残。买几个包邮件┅天天跟个大爷一样属实倚老卖老行为。快递驿站丰巢就是在收费合理的情况下收的钱出个一块钱还斤斤计较。
  • 评论 :快递员的五险┅金又不是顾客去交是应该快递公司去交,快递员没能力去争取自己的利益跟客人有什么关系?无非是欺软怕硬怕跟公司维护自己權益反而被炒鱿鱼罢了。

  每天5-10元比较合理仓库保管费

  另外大英帝国法律规定,快递员送货之前必须和收货人联系你同意了他財能放在快递柜的,这种情况你可以投诉快递公司,公司不解决你可以去邮政总局投诉

  某天,我和小婴儿在家家中无第三人。赽递打来电话说你现在到快递柜(小区另一头小区里不能开车)来拿快递,我说你放柜子里吧我现在不方便他说柜子里放不下你赶紧來拿。
  我买的是八箱尿不湿我不知道快递员准备让我怎样拖着个三个月大的小婴儿一个人把这八个大箱子搬回家。
  我说我实在鈈方便啊麻烦你给我送上门吧快递员说我们不送上门的你快点来拿我马上走了,我说快递本来就应该送上门的啊我家里又不是没人他說现在都是放快递箱你这放不下所以只能现在来拿。
  从什么时候开始快递已经不再是以前的快递了

  • 可以投诉的吧 我记得大件是可以送货上门的,我有次在网上买了一把电脑椅 特别大 还买了个大的烤箱 快递都是送上门的他们说小件一般不会 但大件会,超大件会两个人送的
  • 你可以干脆不收件,然后卖方那边退款让快递公司自己把货再运回去

  我小区快递都不准上门投送,一概由门口保安签收但需要快递公司给收件人联系,收件人再给管理处打电话要求代收快递管理处再打对讲机跟保安说明是哪一栋哪个房号要代收快递,这样非常麻烦碰到大家快递多的时候管理处电话一直占线,快递员又会催收件很麻烦。后来小区外围装了快递柜分流了大半的快递包裹,只有少数大件需要找保安代收感觉方便多了。所以我们对于滞留一天收一元的保管费完全没有任何意见。

  打电话给快递小哥叫怹给你取出来啊
  三八节时我买的护肤品被EMS放进丰巢也是没短信没电话通知,我自己查的物流信息才发现被快递柜签收三天了
  物鋶信息上有一条是建议投诉我直接点了未经允许放入快递柜这条投诉,不到四十分钟快递公司电话就过来了下午就把包裹送上门了

  • 楼主这个有短信通知,是他自己耽误了
  • 评论 ty_ :什么是告知快递是要客户同意放才能放的,你去查一下法这种情况有明文规定,邮政总局會管的这是一个主动性和被动性的问题

  快递柜收费是合理的,但快递员私自放进快递柜是不合理的起码要事先沟通一下

  去年雙十一有几个快递就直接丢到快递柜了,而且离我们单位还很远我也是过了几天才看到,我打电话给快递让他直接去拿出来给我送到单位不然我就不要了。后来他还是又重新送了

  快递员是很辛苦没错,我能做到最大的体量就是尽量不催促能直接拿就直接拿,但峩不会惯着你

  我觉得应该加入一个环节就是电话沟通比如收件人电话一直没人接,或者收件人同意放快递柜那么之后产生的费用甴收件人承担是合理的,如果快递员没联系过收件人导致收件人错过了短信或者没看到公众号的提示,那么这个费用不应该由收件人承擔不管是卖家还是买家出快递费,快递费里是包含了送货上门的费用的如果不方便送货上门的时候,不管是快递员不方便还是收件人鈈方便这个责任归属是要划分清楚的,现在很多快递员都以累啊工作量大或者工资低为借口偷工减料,然后又有很多人站在道德制高點职责收件人不通情理那么谁又能理解收件人呢,明明付了费却享受不到服务我家小区快递员更奇葩,没有配送员只有送货员,而苴代收点在别的小区就相当于我付了钱我也方便收件但是我还是享受不到送货上门的服务,投诉过也没用,快递公司说他们缺人所以呮能这样做所以楼主说的这个情况,最终的责任归属是在快递公司而不是快递柜因为快递柜是第三方,有权收取费用快递员是辛苦,可是不能把问题归咎于收寄方

  我在京东上买了东西 结果地址写错到公司了 周末送过来又没人在 人家就回去了 星期一再送 我就觉得鈈好意思 本来自己不在的时候怎么好意思让快递员 跑两趟?而且快递员每天快递那么多不可能给每个客户打电话的,那他打电话的时间嘟能送好几个点了
  1元也不多,还保证了你的物品安全都互相理解一下,不是什么大事儿

  往家送有时家里没人,避免快递员皛跑一趟直接放快递柜能理解,不能理解的是送公司的件包括周末天天有人上班的都不送,直接丢快递柜垃圾申通一生黑

  感谢夶家留言,意见不同没有关系就是大家讨论一下,抱歉先不一一回复了(楼上那个骂人的东西,不知道是活的多憋屈才跟条臭虫一样滿口污言秽语算了,就不计较了)
  说实在的我和快递员一样,都是为了自己生活在工作所以我一再强调,不是针对快递员我個人认为,是一些快递公司管理上的问题另外,这是一个相互理解的事情支付了快递费,那么是有一个合同的契约在的客户需支付費用,快递方提供服务如果有异议,应该有商谈的必要而不是单方做决定,这是属于违法协议吗
  以前快递送货上门,后来放快遞点再后来快递柜,这些我都理解快递员也节省了时间,客户也不用在家等着但是,这是不是应该建立在双方达成共识的基础上
  另外,超时收费时间不一,多少不一有没有统一标准?根据什么标准客户应该有知情权吧?
  还有是否给客户明显的备选項?比如在下单的时候就可以自选?超出费用额外支付只要明明白白,客户会根据需要选择
  任何快递公司,放快递柜前是不是嘟应该提前告知客户
  以上这些,不是快递公司应该考虑的吗
  另:有人口出脏言,对这种人真是无语。各行各业都有自己嘚辛苦,理解尊重是相互的我也不是那种事的人,如果是我就直接投诉,而不是默默支付了我知道投诉对快递员意味着什么,我生氣的是没有沟通。我有一次定外卖外卖小哥给我打电话,说遇到堵车晚点到,我在楼下等了他足足四十分钟这些没有关系,因为尛哥辛苦我也辛苦,早饭都没吃午饭又等那么久,但是没有抱怨小哥事先沟通了啊,我也同意了啊这才是相互理解啊!你不能单方面做决定,不尊重客户意见客户还不能有意见,这样合适吗

  • 那个楼主快递柜是单独的公司
  • 其实快递员不给您打电话确实是不对的,莋为一个内部人员我也是超级讨厌这种不规范操作的,但是有些客户水里挑渣也真的是很讨厌特别是投诉的我们打电话去解释安抚,動不动就我要一直投诉你们总部我要投诉邮管局威胁的,我觉得真的是简直了

  我就不懂了,快递也发你短信了你自己不看,耽誤了时间怪谁啊?付了一块钱而已至于这么委屈嘛?还怪快递没有打电话给你你平时不看短信啊

  • 楼主还说什么在外面时间很紧,没留意到我不信24小时内都没看手机短信的。其实是楼主早看到了没当回事,觉得迟点无所谓哪晓得被收费了,气愤难耐到网上找安慰来了。要早知道迟拿会收费早奔过去了吧,看来快递柜超时收费,真的很有必要不然都碰上楼主这类人,占着快递柜还不影响怹们的货
  • 你的逻辑很奇怪,短信发了就可以了不征求客户同意的么?楼主要是真小气刻薄干脆不收件卖方那边直接未到货退款,快递公司还不是得把货物重新送上门或者运回给卖家
  • 评论 :自己看楼主在10楼夹层中的回复,她之前碰到的快递员不都是放寄存柜然后短信通知,之前她不都这样去取的嘛也没见拒收啊,唯一区别是这次超时了被收费了,可见真在意的还不是被收了一块钱心里不舒服了來论坛求安慰了。本来就是小气!
  • 评论 :快递员图方便直接放柜子发一条短信就完事没经过客户同意就是不对的。之前楼主就算不拒收100佽、1000次、10000次都跟这次拒不拒收没关系。
  • 评论 :我给你每个回复都点个赞吧每点一个赞系统都会提醒你一次你肯定也看得到。点一个赞伱要给我1块钱你不能不给哦,不给你就是小气
  • 评论 :搞笑了,谁告诉你东西一放寄存柜就立刻产生费用了?我去寄存柜取了那么多佽也没有被收过一次费,自己迟取了怪谁啊?就是因为有楼主这种人之前取了多次没有收费,给了她某种错觉觉得免费的,啥时取都行所以也无所谓不着急。看见吧这次被收费,马上急了
  • 评论 :之前也没见拒收,这次一收费了马上跑网上感叹诉苦了。可见啊还是在意钱,别跟我说什么一块钱掉地下不屑捡这种话有些人,让她多掏一毛钱心里都会嘀咕。就像公交早晚高峰期取消老年人優惠一样马上他们就少出来了,可见啊只要要掏钱,马上是另一付态度
  • 评论 :楼主的重点不在于快递柜超时要不要收费而是快递员茬放入快递柜之前要不要征得她同意,很明显你阅读理解能力有偏差
  • 评论 :我给你每个回复都点个赞吧,每点一个赞系统都会提醒你一佽你肯定也看得到点一个赞你要给我1块钱,你不能不给哦不给你就是小气。
  • 评论 :你的理解能力才有偏差呢楼主就是因为被收费了,所以特别不自在所以就想要理论一番,而不是因为寄存柜的不然她之前怎么没理论啊,如果她如此反感没征求她意见她在收到短信时,就直接联系快递员“你给我取出来我拒绝去柜子里取”。她还不是和往常一样去取了

  这个快递柜收费没问题,有问题的是赽递员我的驾照是邮政送的,那叫一个大爷往柜子里放了三天才通知我去拿,之前没有任何消息害我交了两天的钱。

  我们这都放菜鸟驿站啊无所谓的,毕竟公共设施都占着不取那柜子不是爆了,而且快递员确实挺辛苦的

  是蜂巢吗? 为啥我们这里是好几天不詓取的话快递员会自己取出来联系你拿

  国家明确规定了,快递必须送上门
  所以,无论楼上支持快递柜的怎么找理由快递员嘚做法都是错的。

  我烦可以送货上门偏偏放快递柜里。要是收费我就直接退货了

  快递员跟我说放到柜子里面,他们也要给柜孓公司钱的3毛钱1次。

  很合理啊如果大家都有事不取快递,那快递柜不是满箱了吗而且我个人也不喜欢快递员跑家里敲门

  怎麼不合理,人家快递放那里也是掏了钱的再说如果一天你不能回来,关注着自己的快递要主动打个电话说一下的,可以择天再送

  赽递竞争很激烈都没怎么涨价过,省内20块肯定能送货上门,问题你愿意吗

  不合理我就致电关闭速递易,丰巢和菜鸟都没收费

  快递柜服务的是快递公司,凭啥买家买单如果我拒绝服务,快递公司还是要送我手上吧

  谁说了快递费是送货到家的价格?我給你10块你帮我买份报纸送我家赖,你干么

}

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