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目前是全球网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名位居前列的电信运营企业，为客户提供更加高效、更实惠、更安全、更便捷的服务全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念。
如果您在使用移动业务的过程中遇到问题您可通过“中国移動10086”微信公众号联系在线客服、或者直接拨打10086热线人工台处理问题。
您好你的问题，我之前好像也遇到过以下是我原来的解决思路和方法，希望能帮助到你若有错误，还望见谅！号码的主套餐是无法取消的但可以变更。
您可以登录中国移动官网首先选择所在省市，然后在左侧菜单点击“套餐/靓号”--“套餐”即可查看您当地的套餐业务，更多业务详情也可咨询当地10086希望对您有所帮助。非常感谢您的耐心观看如有帮助请采纳，祝生活愉快！谢谢！
· 繁杂信息太多你要学会辨别
如果你在移动不小心订了一个1元5G的套餐，现在如果伱想退订的话显示退订不了，那么你可以打10086联系客服进行退订或者去营业大厅进行退订，如果不能退订的话你可以向工信部投诉。
囿问题就去工信部投诉！这个回答的目的并不是想让大家去与电信运营商对着干而是希望大家都能够用合理的方式维护好自己的权益！
艏先，请你明确以下几点：
1.向工信部投诉的完全可靠的
2.投诉会由工信部电信用户申诉受理中心高效处理受理中心会认真处理答复每一件投诉
3.向工信部投诉是完全安全的
4.向工信部投诉没有任何不良的后果
【出现以下情况你可以投诉】
手机/固话被强制（或未经用户明确同意）擅自开通或取消业务
手机/固话出现不明原因话费或计费错误
手机信号有问题（掉话率高、上网慢等）
电信业务经营者恶意诱导用户开通业務或未向用户提供对业务的说明
宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持
电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护
电信业务经营者在停止經营某种业务时未提前三十日通知所涉及的用户或没有妥善做好用户善后工作
电信业务经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购買其制定的电信终端设备
电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、变更或中止电信业务。
