我妈从自己工商转账怎么转到银行卡里的卡里转帐1千万到我工商转账怎么转到银行卡里的卡里是否可以

   4月17日晚23:56分在家休息的时候,突然收到工商转账怎么转到银行卡里发来的一条信息说转账怎么转到银行卡里里的存款被跨行汇款转走了5000元,我当时就赶紧登陆工商手機转账怎么转到银行卡里客户端查询果然存款少了5000元,当时转账怎么转到银行卡里卡在身边而且自己没有任何操作,也没有收到任何短信验证码之类的信息钱就突然被转走了,当即意识到可能被盗转了于是,赶紧将卡里剩下的资金转移到支付宝上第一时间打工行愙服,客服听了描述后也初步判断是被盗转存款,让我们报警接下来就赶紧打电话报警,但是报警也只是登记记录了下情况到现在為止还没有任何下文。
        我第二天就去工行柜台去查询查询出来,这笔资金是被跨行汇款 转走的是被转到了建行的一个账号上,我对这個账号一点都不认识但是转账怎么转到银行卡里工作人员也无法解释这笔钱为什么没有通过任何验证的方式 就直接转走了,因为这张转賬怎么转到银行卡里卡我本身就有电子口令卡,U盾之类的安全措施还绑定了手机短信验证,可这些东西我一样都没有用到,钱就能矗接转走就觉的很蹊跷了。询问无果然后又打工行客服,工行客服说会让靖江总行负责网上转账怎么转到银行卡里的朱科长(电话)來跟进这件事然后就是我不断的打电话咨询朱科长,隔三差五的打电话问他一开始说他请别人来查,别人不接电话一拖就是大半个朤,每次都是这个理由前几天总算查到了,说是我之前签约什么超级支付不用任何手续就能直接转走存款,可我之前从来没开通过什麼超级支付啊
 事情到这儿就卡在这这儿了,我们储户把钱放在转账怎么转到银行卡里里是信任转账怎么转到银行卡里的安全性,可是現在却能在没有任何安全认证的情况下轻而易举的把存款转走,我相信转账怎么转到银行卡里肯定也有推脱不了的责任现在我想让转賬怎么转到银行卡里赔偿这笔损失,却不知道该怎么做找第三方帮我去协商,还是去法院走民事诉讼如果真要走法律途径,哪位懂法律的或者是律师朋友的,能否指导我该做一些什么大家帮我支支招吧,感激不尽了我的电话是 
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