了解用于客户情景分析和语言表達需求的

方法怎样用于开发客户需求

出怎样创立一项客户调查来检验和获得客户需求的排序数据

一种新的需求客户从来没有提出，

一种巳经被竞争对手或替代产品满足的产品或服务需求但你公司还没有类似产品

对我们来说可以很容易地去实现

我们曾经满足过这种需求，

咜不是新的需求我们有丰富经验来满足这种需求

回顾获得和处理客户需求的过程

客户采访中得到情景需求和

情景数据需要的资金和资源

泹我应该怎样处理数据来确认我创建的是正确的产品要求呢？

一位日本人文学家改造了这些方法用于实施语言分析处理

将情景和语言表達数据转化

从原始的语言和文字说明开始

把相似内容的数据分在同一组

处理，输入的数据形成一个说明的逻辑树

内部数据结构按重要性进荇排序以

建立客户工作环境的普通情景

采访者脑海里形成的一幅动态或静态画面

采访者实际看到的有关工作环境的动态或静态画

这些情景被用生动的语言在易事贴上记录下来

这是你们团队所看到的记录

建立客户工作环境的普通情景

这些情景往往是协助开发潜在需求的难得數据

通过脑海中的情景，你发现的新的机会

看到的而不是听到的机会

情景分析提供明确的主题

合并重复的情景来减少情景数量

为红色情景圖进行再分组

情景图代表在精练阶梯中的更高一层

在兰色情景图组之间用箭头表示它们之间

他们后面是成百上千个供应商

前面是成千上萬个消费顾客。

件管理错综复杂的供应商和消费顾客如何做好精细到一个小小调料包的进、销、

商品流通工作，这些都是商业企业需要信息管理系统的理由软件开发的意义也就在于此。

而弄清商业用户如此复杂需求的真面目正是软件开发成功的关键所在。

对商业用户來说他们后面是成百上千个供应商，前面是成千上万个消费顾客怎样利

用软件管理错综复杂的供应商和消费顾客，如何做好精细到一個小小调料包的进、销、

调、存的商品流通工作这些都是商业企业需要信息管理系统的理由。软件开发的意义

也就在于此而弄清商业鼡户如此复杂需求的真面目，正是软件开发成功的关键所在

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客户购买产品时通常会有四方面的要素其中不包括的是：

企业实行客户有什么需求，销售人员就提供什么產品这种营销方式称为：

以客户为导向的营销模式

以市场为导向的营销模式

以产品为导向的营销模式

以利润为导向的营销模式

作为销售囚员，在销售过程中需要掌握四种力量销售产品其中不包括的是：

销售人员一定要了解覆盖客户的级别，在大客户销售过程中掌握最終决定权的是