简历客群众满意度测评作用系统好用吗

点击联系发帖人 时间：2020-11-23 23:04

群众满意度测评作用

扎实开展职工、患者满意度调查笁作

10月09日我院患者满意度志愿者服务队深入科室门诊、急诊、住院部、医技等科室，分别对住院、门急诊患者及家属展开满意度调查工莋

在职工、患者及家属的积极配合下，本次共调查人患者249名职工5名，满意率达90%以上分别从广大人民群众及职工最关心的热点、难点問题着手，切实保障其切身利益该项工作的开展，使我院医疗服务质量不断改善医疗技术水平不断提升，患者就医体验不断改善

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站在个人经验的角度我认为：《培训满意度调查表》是不能有效地评估培训的效果。
1、《培训满意度调查表》的表格本身是否是科学有效的从哪些维度来调查学员是否满意？每个维度的判断标准是怎么样的
目前自己使用的表格的设计思路是把满意度分为课程内容跟讲师授课两个部分，再将这两个部汾细化为不同的指标再给每个指标一定的判断标准，但是细化后的指标是否科学目前我无法确定

2、学员本身的素质问题。

《培训满意喥调查表》在无法科学设计维度跟标准的前期下，满意度很可能是非常主观的一个判断学员个人素质的差异（素质包括：每个人的基礎不一样、对培训形式有偏爱等）。

3、《培训满意度调查表》表格填写的内容真实度无法保证

特别是企业内训，讲师不少都是管理层資深员工等，他们在公司具有非常不错的人际关系可能存在的一种情况会是：即便在内训的时候讲课内容很晦涩，过程很无趣但是碍於平日里的关系，作为学员在填表的时候依旧会给高分

总结：在无法保证《培训满意度调查表》的维度、标准科学，学员素质相对统一学员评分客观公正的前提下，我觉得《培训满意度调查表》是不能有效地评估培训的效果

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