若帐号被人脸冻结建议您登录掱机QQ->选择【去处理】->【点击申请立即解冻】->点击快速发送后,再点击【我已发送】->【勾选服务协议点击下一步】->【根据页面提示验证人臉】,验证成功后即可解除冻结
人脸解冻常见问题解答:
1、登录电脑端无法操作解冻?
答:建议您登录手机QQ按照页面指引操作解冻。
2、在发送短信步骤中提示被限制解冻怎么办?
答:由于30天内短信解封超过5次该帐号会被限制解封,建议您30天后再尝试发送短信解冻
3、在发送短信步骤中,提示没有收到短信
答:需点击快速发送后,手动在发短信页面点击发送,再返回上一页面点击我已发送。
4、發了短信为什么没有收到答复
答:短信解冻帐号,发送成功后不会有短信答复给您您可以点击【我已发送】是否解冻成功。
5、qq人脸识別在哪时页面提示:当前验证人脸与上次解封所用人脸不一致请用号码主人人脸录制!
答:二次解封时需与首次验证时人脸一致,还请您用主人人脸验证
6、人脸验证时出现闪退
答:建议您清理手机内存或更换手机后再进行操作
7、人脸验证时提示版本过低
答:请您先升级蝂本后再尝试进行操作
8、若解冻时页面提示:当前光线较亮或过暗。
答:建议您按照页面提示更换拍摄环境
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您可以登录微信点击【发现】->【小程序】->搜索【腾讯客服】小程序并关注->选择【QQ解封】详细描述您的相关问题进行反馈。
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